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[자막] 관광경찰제 도입··· 16일 공식 출범

(남자 아나운서)
정부는 우리나라를 찾는 외국인 관광객들의 불편을 해소하기 위해 관광경찰제도를 본격 도입하기로 했습니다.

(여자 아나운서)
문화체육관광부의 발표 내용, 직접 들어보시겠습니다.

[자막] 신용언 국장 문화체육관광부 관광국

(신용언 관광국장)
추석도 잘 지내고, 잘 아시는 대로 지난 11월 1일부터 7일 사이에 중국의 국경절을 맞이해서 외국인 관광객도 굉장히 많이 왔습니다.
지난해에 저희가 외래 관광객이 1,114만 명을 넘어섰고, 금년에도 1,200만 이상은 될 것이라고 관측을 하고 있습니다.

[자막] 올해 외래 관광객 1천200만 명 이상 예상

저희가 아직 국내의 부족한 관광 인프라나 수용태세, 이런 부분이 있습니다만, 무엇보다도 관광현장에서 벌어지는 여러 가지 불미스러운 사항들이 아직도 있는 상황입니다.
잘 아시는 대로 해외에 관광경찰제도가 27개국에서 운영 중에 있습니다.
우리 문화체육관광부에서는 이번 정부 들어와서 관광의 질적 향상을 위해서 획기적으로 관광경찰제도를 도입하기로 했습니다.

[자막] 관광 질적 향상 위해 ‘관광경찰제도’ 도입

그 결과, 지난 3월부터 저희가 경찰청과 지속적인 협의를 해왔고, 그 사이에 경찰청에서 인력을 101명을 확보했습니다.

[자막] 지난 3월부터 협의…경찰청에서 인력 101명 확보

광화문 광장에서 유정복 안전행정부 장관님, 이성한 경찰청장님 등, 관계 인사들을 모시고 저희가 경찰의장대 행사를 비롯해서 본격적인 발대식을 할 예정입니다.

[자막] 오는 16일 광화문광장서 관광경찰 발대식

밑에 있는 부분들은 저희가 관광공사에서 5년 동안에 외래 관광객에게 불편신고를 받아봤는데요.
그중에서 환불거부나 가격표시제 미실시, 쇼핑과 관련된 불편신고가 증가하고 있고 택시의 바가지요금이라든지 콜벤 이런 게 아직도 문제가 되고 있습니다.

[자막] 환불거부 등 외래관광객 불편신고 받아와

특히 이러한 불편사항들이 우리 한국 관광의 만족도도 저하시키지만 특히 중요한 부분들은 이 분들이 돌아가셔서 좋은 평가를 하셔야 되는데, “한국 관광 갔더니 그런 불쾌한 기억이 있었다.”라고 하면 다른 분들한테 구전효과로 부정적인 효과들이 나오게 됩니다.
저희는 이런 부분을 개선하고, 가신 분들이 다시 또 한국을 찾을 수 있는 그런 서비스를 하기 위해서 획기적인 관광경찰제도를 도입하게 되었습니다.

[자막] 한국 다시 찾을 수 있는 서비스 위해 도입

구체적으로 말씀드리면, 경찰관 101명이죠. 그래서 현직 경찰이 52명 의무경찰 49명 등으로 총 101명으로 구성이 되어있고요.
[자막] 외국관광객 많이 찾는 명동·이태원·인사동 등 배치

우선은 우리가 외국 관광객들이 많이 찾고 있는 서울에서 명동, 이태원, 동대문, 인사동, 홍대 입구라든지 청계천 광장, 시청 등에 배치를 하고, 일단은 관광지역의 범죄예방, 기초질서 유지를 하는 기본경찰의 임무를 수행하면서 특히 외래 관광객 대상으로 불법행위에 대한 단속과 수사도 하게 됩니다.

[자막] 불편사항 도움 청하면 현장에서 바로 서비스

그 밖에 서비스 차원에서 외래 관광객들이 찾아서 묻게 되는 불편사항도 처리를 하고, 이런 바가지요금이라든지 환불 거부라든지 이럴 경우에는 이러한 관광경찰에 도움을 청하게 되면 종전과는 달리 현장에서 바로 서비스를 받을 수 있는 그런 제도가 되겠습니다.

[자막] 안내전화 ‘1330’과 연계해 쾌적한 관광 제공

그래서 앞으로 저희가 관광경찰과 지금 현재 불편신고 전화로 되어있는 안내전화 1330과 긴밀하게 연계를 취해서 외국에서 오신 손님들이 보다 안전하고 편하고 쾌적하게 한국에서 즐기시고 돌아가서 한국을 다시 찾을 수 있는 그런 관광한국을 만들 수 있기를 희망합니다.


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