2․0․0․6

공공도서관과 작은도서관의

자료공유협력 활성화방안

국립중앙도서관 이용자중심의공공도서관협력T/F

공공도서관과 작은도서관의

자료공유협력 활성화방안

2006. 12

국립중앙도서관 이용자중심의공공도서관협력T/F

국립중앙도서관 출판시도서목록(CIP)

공공도서관과 작은도서관의 자료공유협력 활성화방안 / 국립중앙도서관 이용자중심의공공도서관협력T/F [편]. -- 서울 : 국립중앙도서관, 2006

p.;  cm

권말에 첨부자료로 “응답자 특성표”, “분석 결과”, “설문 참여 도서관” 수록

참고문헌 수록

ISBN  : 978-89-7383-197-5 93020 : 비매품

026-KDC4

027.4-DDC21	CIP2007002116

▣ TF명단 :

ㅇ 국립중앙도서관	박병주(사서능력발전과)

이성덕(작은도서관진흥팀)

신은식(사서능력발전과)

배명희(정책자료과)

고영민(자료기획과)

최미경(정보화담당관실)

홍영미(정보화담당관실)

진종철(정보화담당관실)

김은실(정보화담당관실)

ㅇ 예술원 사무국       유병도(진흥과)

ㅇ 공공도서관          강인숙(정독도서관)

김영우(경기도립중앙도서관)

최석조(인천북구도서관)

이혜옥(대전한밭도서관)

정미경(충북중앙도서관)

이  욱(전주시립도서관)

정성미(목포공공도서관)

이재희(경기부천시립도서관)

▣ 감수 : 정현태 (청주대학교 문헌정보학과 강사)

Ⅰ. 서론

1.1 연구의 필요성 및 목적

1.2 연구의 방법 및 제한점

1.2.1 연구의 방법

1.2.2 연구의 제한점

Ⅱ. 작은도서관의 정의

2.1 문고의 발전모델로서의 ‘작은도서관’

2.2 지원/협력 대상으로서 ‘작은도서관’

Ⅲ. 자료공유(상호대차서비스)의 정의 및 현황

3.1 상호대차서비스 정의

3.2 상호대차서비스 현황

Ⅳ. 자료공유(상호대차서비스)의 필요성 및 요구사항

4.1 공공도서관 및 작은도서관의 상호대차서비스 필요성

4.1.1 공공도서관의 상호대차서비스 필요성

4.1.2 작은도서관의 상호대차서비스 필요성

4.2 공공도서관 및 작은도서관의 상호대차서비스 요구사항

4.3 문제점 및 시사점

Ⅴ. 공공도서관과 작은도서관(문고) 자료공유 협력실태

: 부천시 상호대차서비스 사례 중심

5.1 상호대차서비스 필요성 및 운영사례

5.1.1 공공도서관의 상호대차서비스 중요성

5.1.2 작은도서관의 상호대차서비스 필요성

5.1.3 부천시 상호대차서비스 현황

5.2 상호대차서비스 요구사항

5.2.1 통합도서검색 및 상호대차시스템

5.2.2 자료전달 시스템

5.2.3 중심기관 및 자료공유 협약

5.2.4 사서의 적극적인 봉사정신

5.3 문제점 및 시사점

Ⅵ. 설문조사 결과

6.1 조사 개요

6.1.1 응답자 특성

6.1.2 조사 내용

6.2 조사 결과 분석

6.2.1 이용자 유형별 조사 결과

6.2.2 지역별 조사 결과

6.2.3 도서관 규모별 조사 결과

6.3 조사 결과 종합

Ⅶ. 결론

참고문헌

첨부자료1. 응답자 특성표

첨부자료2. 분석 결과

첨부자료3. 설문 참여 도서관

Ⅰ. 서론

1.1 연구의 필요성 및 목적

최근 개정된 도서관법의 내용 중 가장 두드러진 변화의 한 가지는, 도서관행정의 지방분권화를 기치로 지역대표도서관을 앞세운 자치적인 도서관문화의 조성을 강조하며, 지역 내 자료수집과 보존 및 이용을 포함한 포괄적인 자원공유를 위한 도서관 간 교류협력을 주문하고 있다는 점이다.

날로 높아지는 지역주민의 서비스수요와 폭발적인 자료생산량에 턱없이 부족한 제한된 자료예산을 효율적으로 집행하기위해서는, 어느 도서관이건 소장 자료만으로는 지역주민 정보요구를 충분히 만족시킬 수 없다. 강화된 지방분권화 여건속에서 주민수요에 부응하는 지역밀착적인 고품질의 정보서비스를 구현하기 위해서, 공공도서관은 지역 내 다른 도서관은 물론 주민생활공간에서 자생하는 작은도서관 및 문고 등이 소장한 다양한 자료를 공유하는 전략적 협력의 필요성이 더욱 더 요망되고 있다.

본고에서는 당면한 지역협력의 한 유형으로서, 작은도서관(문고)을 공공도서관의 분관 및 서비스포인터 역할로서 확장해나감으로써 전국적인 지식정보서비스 범위를 확대하며, 지역 지식정보서비스의 내실화를 기할 수 있는 방안을 모색하고자 하였다.

국립중앙도서관이 고객을 중심에 두고 발전지향적으로 운영될 수 있도록 지속적인 연구 및 비전 제시가 필요한 분야를 선별하여 직원들의 능동적인 참여를 통해 업무전문성을 향상시켜 궁극적으로 도서관 발전에 기여하고자 2006년도 국립중앙도서관 혁신T/F를 구성한바 있다.

2006년 국립중앙도서관 혁신T/F 6개 분과 중 하나인 ‘이용자중심의공공도서관협력T/F’ 에서는 국립중앙도서관 및 공공도서관간 정보공유로 정보취약계층 및 도서관 이용자에 대한 고객만족서비스를 확대시키는 방안을 마련코자, 국립중앙도서관 직원 9명, 예술원 사무국 직원 1명 공공도서관 직원 8명 등 총 18명이 매월 1회 회합 후 공공도서관과 작은도서관(문고)의 자료공유협력 활성화방안 관련 연구를 하였다. 공공도서관 9개관 및 작은도서관 9개관 등 총 18개관의 도서관을 대상으로 하였고, 그 결과를 토대로 공공도서관과 작은도서관간의 정보공유 방안 등을 제시하였다. 또한 공공도서관과 작은도서관(문고)의 자료공유협력실태로는 부천시의 상호대차서비스 사례를 연구하였다.

부천시는 공공도서관(4개소), 대학도서관(1개소), 작은도서관(11개소), 시청행정자료실(1개소) 등 총 17개 기관을 대상으로 상호대차서비스를 실시하고 있으며 2007년에는 순천시 및 구로구가 상호대차서비스 실시를 계획하는 등 지방자치단체에서 지역내 정보서비스를 확충하려는 노력이 점차 증대되고 있다.

또한 국립중앙도서관은 ‘국가표준 상호대차시스템 구축 계획’(2007년)에 따라 국가표준상호대차(가칭)를 위한 기준 및 방안을 수립하고, 국가자료공동목록시스템(KOLIS-NET)을 기반으로 한 상호대차, 원문복사 서비스신청 및 대출서비스를 할 수 있는 시스템을 개발할 계획이다.

도서관 표준 상호대차 기준수립을 위해서는 국내․외 사례분석 및 적용방안 수립이 필수적이므로 관련 조사 및 연구가 지속되어야 하며, 전국적으로 정보공유협력에 대한 인식제고 등이 수반되어야 한다.

1.2. 연구의 방법 및 제한점

1.2.1. 연구 방법

자료공유협력실태로는 부천시의 사례를 분석하여 공공도서관 및 작은도서관 상호대차서비스의 중요성 및 필요성, 상호대차서비스 실시에 따른 이용자 요구사항, 상호대차서비스의 문제점 및 시사점을 제시하였다.

또한 실제로 공공도서관과 작은도서관에서 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하여 공공도서관과 작은도서관의 도서관이용실태 및 상호대차서비스 인식도 조사를 하였고, 그 결과를 지역별, 도서관규모별, 응답자유형별로 분석하였다. 이는 도서관간 자료공유협력의 현황 및 문제점을 파악하는 기초 자료로 활용되었다.

1.2.2 연구의 제한점

1) 전국적인 자료공유협력 사례 조사

본 연구에서는 자료공유협력실태로는 전국적인 현황파악이 아닌 부천시에 한정하여 조사함으로써 전국적인 상호대차 사례 분석 및 문제점을 제시하지 못하였다.

2) 상호대차에 대한 사서 관점의 문제점 제시

상호대차에 대한 이용자관점의 조사에 국한함으로써 사서들의 상호대차 업무처리시 문제점 및 개선방안에 대한 의견수렴이 안되었다. 상호대차 추진시 각 단계별 부문별 문제점에 대한 후속조사 및 연구가 지속되어야 한다.

3) 상호대차에 대한 홍보 및 발전전략에 대한 조사․연구

상호대차를 활성화하기 위한 전국적인 홍보, 인식공유 및 발전전략 등에 관한 조사․연구가 지속적으로 뒷받침되어야 한다.

4) 국립중앙도서관에서 조성․지원한 작은도서관에 대한 조사․연구

국립중앙도서관에서 조성․지원한 작은도서관(총58개소-39개 시군구)과 인근 공공도서관의 연계․협력실태 및 분관시스템으로의 활용방안에 대한 조사․연구 등이 뒷받침되어야 한다.

Ⅱ. 작은도서관의 정의

국립중앙도서관. 2006 작은도서관 분관시스템 구축방안. 서울 : 국립중앙도서관.

2.1 문고의 발전모델로서의 ‘작은도서관’

작은도서관은 민간의 사립문고 및 사립도서관 활동가들에 의해 조성된 일종의 소규모 도서관 (혹은 문고)운동을 지칭하는데서 출발한 용어이다.

즉 도서관 서비스 제공 시설이 도서관법에서 제공하고 있는 공공도서관 서비스 기준을 충족하지 못하는 것으로, 비록 규모는 작지만 내용적으로는 일상생활 가까이에서 주민 친화적 소규모 시설을 통하여 지역주민들에게 부족하지 않은 지식 정보 향유 환경을 제공하고자 하는 목적을 갖고 있다.

따라서 작은도서관은 “면적이나 인력, 자료 등의 기준에 의해 설정되는 개념보다는 공공도서관으로 분류되지 않은 다양한 규모와 유형의 시설들이 일상생활권역에서 일정한 정보서비스를 통하여 공공도서관 서비스의 여백을 메워주는 기능”을 하는 것으로 정의할 수 있다.

다시 말하면 작은도서관이란 용어는 단순히 시설의 소규모성이나 공공도서관 서비스의 여백을 메워주는 기능만을 의미하는 것이 아니라 궁극적으로 완전한 도서관 서비스를 지향한다는 점에서 소규모 도서관 서비스 시설의 이념형적 모델(Ideal type)을 제시 하는 것이다.

2.2 지원/협력 대상으로서 ‘작은도서관’

지원․협력 대상으로서의 작은도서관 개념은 2004년 복권기금을 통한 작은도서관 조성사업 및 2006년 작은도서관 지원 사업에도 제시되고 있다.

‘2006 복권기금사업신청서’는 작은도서관을 “접근성이 용이한 생활 친화적 문화기반 시설로서, 독서 및 문화 프로그램을 통한 지역공동체를 형성하는 문고형 도서관으로 규정하고 있으며, 주로 저소득층 밀집 지역에 50평 내외의 공공시설 내 유휴공간을 활용하여 조성” 하는 것을 목표로 하고 있다.

즉 작은도서관은 문고형 시설의 발전 모델로서의 이념형으로서의 기능과 동시에 이를 실현하기 위한 정부의 구체적 지원 대상으로서의 의미를 갖고있다.

Ⅲ. 자료공유(상호대차서비스)의 정의 및 현황

3.1 상호대차서비스의 정의

상호대차는 각 도서관들이 소장하고 있는 모든 자료가 마치 한곳에 있는 것처럼 이용자들이 필요한 자료를 이용할 수 있도록 하기 위한 것이다. 즉 한 도서관의 자료나 자료의 복사물을 요구가 있는 타 도서관에 제공하는 것으로 개별 도서관에서 충족되어질 수 없는 요구를 이웃한 도서관에서 호환적인 입장으로 제공함으로써 이용자의 정보요구를 충족시킬 수 있도록 하는 것이다. 최근에는 상호대차의 자료제공방식이 기존의 우편, 팩스로부터 전자전송 등으로 변화되고 있다.

즉 상호대차의 개념은 단행본의 대출뿐만 아니라 원문복사서비스까지를 포함한 포괄적 개념으로, 이용자가 필요로 하는 모든 자료에 대한 제공으로 그 가능성과 유용성이 검증된 가장 활발한 사업이라 하겠다.

지식공유를 위한 가장 보편적이면서도 효율적인 방법 가운데 하나는 상호대차(Interlibrary Loan, ILL)이고, 종종 분리되는 용어로 사용되지만 크게 보아서는 상호대차의 일부인 문헌제공서비스(Document Delivery Service, DDS)를 이용하는 것이라고 할 수 있다(Hilyer 2002, 윤정옥 2003에서 재인용).

20세기 들어 모든 문헌 형태가 증가하며, 사회가 효과적으로 기능하기 위한 자원으로서 정보에 대한 의존이 늘어나고, 기술발전과 더불어 자료구독비용이 증대됨에 따라 자원공유 요구 또한 증대되고 있다(Hilyer 2002, 윤정옥 2003에서 재인용).

따라서 국내에서도 도서관들이 보유하고 있는 장서나 자료를 자관의 이용자에게 한정하여 이용할 수 있게 하던 이전의 소유권 중심 패러다임에서 벗어나, 외부의 보다 큰 이용자 사회로 그 서비스를 확대시키고, 국가 내 그리고 국가간 지식공유로까지 발전시키게 된다는 점에서 상호대차에 대한 관심과 실천은 단순한 개별 도서관이 달성할 수 있는 경제성의 효과를 넘어서서, 지식정보 커뮤니티 전체에 매우 바람직한 현상이라고 할 수 있다.

아직 상호대차 정착 및 확산되는 초기단계라고 할 수 있는 국내 도서관들이 자원공유의 이상적 방안으로서 상호대차의 잠재능력에 크게 기대를 걸고 있는 실정이라 하겠다.(윤정옥 2003)

3.2. 상호대차서비스 현황

국내에서 실시되고 있는 2005년 1년간 전국 공공도서관 협력사업 실태 중 상호대차현황은 다음과 같다.

2006 도서관협력망운영실태자료집. 국립중앙도서관, 2006.

부산, 대구, 광주, 울산, 경기, 강원, 충북, 전남, 경북, 경남지역 등에서 149개 공공도서관이 실물대차를 통한 상호대차에 참여하고 있었다. 또한 서울, 대구, 경기, 강원, 충북, 전남, 경북, 경남지역 등 55개 공공도서관에서 복사서비스를 실시하고 있었다.

구분	관외대출(실물대차)		복사서비스
	도서관(개관)	건수(건)	도서관(개관)	건수(건)
서울	-	-	2	190
부산	12	-	-	-
대구	9	-	9	-
인천	-	-	-	-
광주	3	직접방문: 206	-	-
대전	-	-	-	-
울산	4	-	-	-
경기	65	우편: 2,548 직접방문: 58,750 용인시상호대차: 3,426	1	-
강원	5	우편: 1 직접방문: 9 기타: 60	5	75
충북	21	-	7	-
충남	-	-	-	-
전북	-	-	-	-
전남	15	직접방문 :10	10	1
경북	5	-	4	-
경남	10	우편: 1 기타: 2	17	144
제주	-	-	-	-
총계	149개관	65,013건	55개관	410건

Ⅳ. 자료공유(상호대차서비스)의 필요성 및 요구사항

4.1 공공도서관 및 작은도서관의 상호대차서비스 필요성

4.1.1 공공도서관의 상호대차서비스 필요성

1) 공공도서관의 접근성과 상호대차서비스

공공도서관 이용자들은 이용에 있어 가장 중요한 요인으로 ‘접근성’을 들고 있다. 따라서 이용접근이 불편한 공공 도서관의 단점을 극복하기 위해 요즘은 시간적, 공간적 제한을 뛰어넘는 인터넷을 통한 서비스와 모바일 도서관 등이 거론 되고 있으며 현재 웹상으로 이루어지고 있는 원문DB서비스나 전자도서, 웹 콘텐츠 서비스 등을 들 수 있다.

원거리에 있는 공공도서관의 자료를 가까운 주민자치센터나 복지회관 등에 위치한 작은 도서관에서 이용할 수 있는 상호대차서비스 등이 공공 도서관의 접근성의 한계를 극복하는 적극적인 서비스 유형이 되고 있다.

2) 이용자 정보요구의 변화

인터넷 및 전자출판의 발달, 디지털도서관 및 전문적인 원문제공자의 성장 및 발달 등으로 적합한 정보 자체에 대한 이용자의 관심과 요구가 증가하였다. 이에 부응해 원문을 제공하는 상호대차 서비스의 중요성이 대두되고 있다.

3) 자료구입의 한계 및 자료공유 유형

한 도서관에 소장된 자료로 이용자의 다양한 정보요구에 부응하기 어려우므로 같은 지역단위의 도서관들은 자료를 공유함으로써 자료의 중복구입, 수서 및 목록 업무의 중복성, 자료 전문화의 한계, 예산의 비효율성 등의 문제를 해결할 수 있다.

4.1.2 작은도서관의 상호대차서비스 필요성

1) 전문사서 역할

작은도서관은 작은 공간이라는 시설적 제약으로 인해 자료소장과 독서진흥 프로그램 운영에 있어 많은 어려움에 봉착하게 된다. 따라서 작은도서관의 장서는 새로운 책을 끊임없이 수혈해야 하고 이용되지 않은 도서는 비좁은 서가에서 골라내어 제한된 공간을 효율적으로 운영해야 한다.

또한 작은도서관은 공간을 다변적으로 활용하여 실내에서 동화구연, 동아리활동, 소규모 회의 등을 할 수 있으나 보다 다양한 독서문화 프로그램을 운영하기 위해서는 공간을 뛰어넘어 이끌어 갈 수 있는 운용프로그램 개발이 필요하며 작은도서관이 위치한 시설내의 공간을 공동으로 활용해야 하며 이러한 활동을 하는 것은 작은도서관 사서의 핵심역할이다. 즉, 작은도서관을 지속적으로 활성화시켜 운영해 나가는 데에는 전문사서의 역할이 필수적이라 해도 과언이 아니다.

2) 공간의 한계 및 장서구성상의 제약 극복

작은도서관의 특성인 공간의 한계, 장서구입비의 제약 등을 극복하기 위한 실질적인 개선방안 중 하나는 인근 공공도서관이나 대학도서관 자료를 공유할 수 있는 시스템을 구축하는 것이다. 소외권역 주민에게 지식정보격차 해소를 위한 작은도서관 제기능 수행을 위해서는 무엇보다도 지역주민을 끌어들일 수 있는  책이 존재해야 하며 작은도서관의 책은 계속적으로 살아 있어야 한다.

4.2. 공공도서관 및 작은도서관의 상호대차서비스 요구사항

1) 통합도서검색 및 상호대차시스템

효과적인 자료공유를 위해서는 이용자가 원하는 자료에 대한 정보를 편리하게 한눈에 파악할 수 있도록 도서검색이 온라인상으로 가능해야 하며 도서의 소장처, 대출가능 여부, 상호대차 신청처리, 반납정보까지 도서처리의 전과정이 어느 때 어느 장소에서나 이용자가 접근할 수 있어야 한다.

이를 위해서는 자료를 공유하고자 하는 도서관간을 연계하는 상호대차서비스 전산프로그램이 개발되어야 하며 소장도서목록의 검색, 이용자 정보 공유 및 개인정보 보호정책 수립, 자료공유 규정 등을 사전에 충분히 검토하여 마련되어야 한다.

2) 자료전달시스템

타도서관의 자료를 자관의 이용자에게 대출서비스하기 위해서는 실제로 도서의 이동이 필요하며 이는 정기적인 차량순회운행이나 택배서비스를 통한 실제 도서의 전달체계를 통해 이뤄질 수 있다.

3) 자료제공 중심기관 및 자료공유 규정

자료공유를 위해서는 도서는 물론, 이용자 정보와 도서전산프로그램까지 함께 공유해야 하는 이유로 자관의 자료를 타도서관에 제공하는 것은 쉬운 과제가 아니다. 특히 자료가 자산으로 운용되고 있는 공공도서관의 실정을 감안하면 자료공유에 따른 관리업무와 분실도서 및 연체도서의 관리에 대한 책임을 명확히 규정할 수 있도록 상호협약을 우선적으로 체결할 수 있어야 한다.

자료를 제공하는 중심 공공도서관은 자관의 자료를 효율적으로 활용하고 지역주민에 대한 서비스를 극대화한다는 상호대차서비스의 의의를 폭넓은 공공도서관 봉사의 확대라는 측면에서 협약을 체결하도록 힘써야 한다.

4.3. 문제점 및 시사점

1) 사서의 부담

상호대차 서비스를 실시할 때 도서의 관리, 분실율이 높아짐에 따라 담당사서의 책임부담이 커진다.

2) 이용자의 불편

상호대차 기관의 증가에 따라 상호대차 대출, 반납도서의 분류, 발송 및 수거 작업시 시간이 많이 소요됨에 따라 이용자의 불편이 늘어나게 된다.

또한 상호대차에 제공된 도서를 본관 이용자가 이용하기 위해 기다려야 한다는 점과 작은도서관 제공본을 늘릴 경우 복본이 늘어나 보유종수가 줄어드는 결과가 나타난다는 점이 있다.

3) 상호대차서비스 대상

상호대차서비스 대상 주제 분야를 확대해야 하며 이에 따라 상호대차서비스 대상 기관도 공공도서관에서 주제전문도서관, 대학도서관, 특수도서관 등으로 확대해야 한다.

4) 상호대차서비스 자료 형태

상호대차서비스 선호자료의 형태도 현재의 도서에서 확대하여 웹 콘텐츠, 원문DB, 학술정보자료, 전자도서 등 다양한 형태의 자료공유 방안을 강구해야 하며 이를 위해 고가의 비도서형태의 자료를 분담하여 구입하는 방법도 고려되어야 하며 저작권 저촉 여부 등에 관한 연구가 뒷받침 되어야 한다.

5) 공공도서관과 작은도서관 (문고)의 자료공유를 위한 긴밀한 협력체계 유지

각 기관에 대한 신뢰와 이용자 중심의 도서관 서비스를 제공 하려는 의지를 바탕으로 하여 이용자에게 최선의 도서관 정보 서비스를 제공하려는 상호대차서비스 대상 기관 간 긴밀한 협력이 뒷받침 되어야 한다.

Ⅴ. 공공도서관과 작은도서관(문고) 자료공유 협력실태

: 부천시 상호대차서비스 사례 중심

5.1. 상호대차서비스 필요성 및 운영사례

5.1.1. 공공도서관의 상호대차서비스 중요성

1) 공공도서관의 접근성과 상호대차서비스

공공도서관을 찾는 이용자의 대부분은 이용율에 있어 가장 중요한 요인으로 ‘접근성’을 손꼽고 있다. 이는 기존에 건립되어 운영중인 도서관들의 위치가 대부분 시내 중심가나 주택가이기 보다는  비교적 부지 값이 덜 소요되는 개발 제한 구역 내이거나 시내 외곽주변인 경우가 많아 접근에 어려움이 있기 때문이다.

최근에 건립되고 있는 공공도서관은 택지 개발 지구 내인 아파트 단지, 도심권역으로 이동하고 있으나 부족한 공공도서관 시설을 감안하면 이용자의 공공도서관 접근성은 여전히 넘어야 할 문제점으로 대두되고 있다.

이용자 접근이 불편한 공공도서관의 위치는 도서관서비스에 큰 장애물이 되고 있으며 이를 극복하기 위하여 시간과 공간적 제한을 뛰어넘는 인터넷을 통한 서비스와 모바일도서관 등이 그 대안으로 모색되어지고 있다.

현재 웹을 통해 이뤄지고 있는 원문DB서비스나 전자도서, 웹콘텐츠 서비스 등이 이에 속하며 부천시의 경우 원거리에 있는 공공도서관의 자료를 가까운 주민자치센터나 복지회관 등에 위치해 있는 작은도서관에서 이용할 수 있는 상호대차서비스 등이 공공도서관의 접근성의 한계를 극복하고 적극적으로 서비스하는 유형이 되고 있다.

2) 이용자 정보요구의 변화

다양한 디지털정보의 개발과 급속한 인터넷의 발달로 공공도서관에 대한 이용자의 서비스 요구행태도 급격히 다양해지고 있다. 지체없이 인터넷을 통해 원하는 정보를 습득할 수 있는 요즘에 공공도서관의 도서위주의 서비스는 한계에 직면했다는 주장도 있다.

그러나 이러한 ‘인터넷의 발달과 전자출판의 발달, 유통을 신속히 하는 통신환경 변화, 디지털도서관 및 전문적인 원문제공사의 성장과 발전 등으로 정보의 접근 및 입수가 용이하게 됨에 따라 원문(도서)에 대한 이용자의 관심과 요구가 증가하고 있기 때문에’ 상호대차서비스는 여전히 도서관정보서비스의 중요한 부분을 이루고 있다고 본다.

최홍식, 정보검색시스템과 연계된 상호대차시스템 설계에 관한 연구, 정보관리학회지 제18권 제2호, 2001

상호대차서비스에 있어 이용자의 급격한 정보요구행태의 변화를 분석하는 것도 중요하지만 무엇보다도 요즘의 이용자는 필요한 자료를 얻기 위해 많은 시간을 할애해서 기다리지 않으며 바로바로 정보를 입수할 수 있기를 원하고 있다는 점이다.

이러한 특징은 상호대차서비스를 시행하고자 시스템을 구축하거나 기존 상호대차서비스를 활성화시키기 위해 우선적으로 고려해야 할 사항이 된다. 이를 위해서는 웹을 통한 자료검색시스템 및 검색과 동시에 상호대차서비스를 신청할 수 있도록 해야 하며, 원하는 도서를 신청 당일 또는 다음날 받아 볼 수 있도록 도서전달체계를 구축해야 한다는 것을 알 수 있다.

3) 자료구입비의 한계 및 자료공유 유형

한 도서관에 소장된 자료로 이용자의 다양한 정보요구에 부응하기는 어려우며, 같은 지역단위에 있는 도서관들이 자료를 공유하지 않고 각각 자료를 구입하면 복권구입, 수서 및 목록업무의 중복성, 자료 전문화의 한계, 예산의 비효율성 등의 문제를 안고 가는 것이다.

따라서 도서관간의 협력은 순회문고, 이동문고, 상호대차서비스 등의 형식으로 자료를 공유하고자 하며, 자료공유 대상으로는 도서, 정기간행물 및 논문 등 원문복사서비스, 학술정보 및 전문분야의 웹콘텐츠 공유 등의 형태가 있다.

현재 부천시의 공공도서관, 대학도서관, 작은도서관(공립문고)의 상호대차서비스의 자료는 도서와 딸림자료에 한해 차량을 통해 직접 전달하는 형식이며 향후 웹콘텐츠 형식의 학술도서, 전자도서를 시립도서관에서 총괄 구입하여 각각의 작은도서관과 공유하는 방안을 모색중에 있다.

4) 부천시 공공도서관 상호대차서비스 추진배경

부천시는 작은도서관(공립문고)이 설립 추진되기 이전인 2000년부터 3개소의 시립도서관의 자료를 상호대차하여 관외대출회원에게 서비스하고 있었으며, 이는 도서관리프로그램의 통합과 홈페이지 구축이 이루어지고 난 직후였다.

부천시립도서관은 상호대차서비스 실시와 동시에 3개소의 도서관별로 특정 주제전문 분야를 정해서 전체장서의 40%이상을 확충하고 주제분야 문화프로그램을 강화하여 주제전문도서관을 육성하기 시작했으며, 수서와 목록, 자료정리업무를 각각의 도서관에서 수행하던 것을 중앙도서관에서 집권적으로 자료를 수서․정리까지 완료하고 분관에서는 열람봉사와 문화프로그램 운영에 전념할 수 있도록 하였다.

이로 인해 중복도서의 구입 지양, 주제전문도서관의 육성, 예산의 효율성을 제고시키기 위해 상호대차서비스의 필요성이 대두되었다.

2001년부터 부천시립도서관에서는 3개소의 공공도서관 뿐만 아니라 동사무소에서 한 공간을 이용하여 자체적으로 운영하고 있던 소사본1동 문고, 고강1동 문고, 심곡1동 문고에 까지 확대하여 상호대차를 실시하기 시작하였으며, 임대차량을 이용하여 도서를 직접 전달하는 방식으로 오전에 신청받고 그날 오후에 동사무소 문고 및 타 시립도서관에서 신청도서를 관외대출회원이 받아 볼 수 있도록 하였다.

또한 시민은 시립도서관을 방문하지 않고도 위의 3개소의 동사무소 문고에서 관외대출회원에 가입하고 도서대출카드를 발급받을 수 있도록 하였으며 도서의 상호대차신청 방법은 전화나 팩스, 홈페이지를 통한 담당사서의 개인메일로 접수받도록 했다.

6개소의 시립도서관과 동사무소의 문고로 자료를 대출․반납하는 상호대차현황은 일지형식으로 수작업으로 수행했으며 간혹 동사무소의 문고 담당인력이 항상 배치되어 있지 않아 민원이 발생하기도 했지만 꾸준히 그 이용이 증가하고 시립도서관의 상호대차서비스에 대한 인지도가 높아갔으며 시립도서관에서도 지속적으로 홍보를 강화했다.

5.1.2. 작은도서관의 상호대차서비스 필요성

1) 작은도서관의 특성

작은도서관은 자발적인 의지로 시작된 사립문고와 공공기관의 공적 지원을 통해 신설된 공립문고나 운영측면에 있어서 공공도서관보다 비권위적이고 지역주민들이 보다 쉽게 접근할 수 있어 주민친화적으로 운영할 수 있다.

그러나 작은도서관은 공간의 한계로 인해 자료소장과 독서진흥 프로그램 운영에 있어 한계에 부딪히고 이로 인해 끊임없는 장서개발과 동시에 공간을 뛰어넘어 이끌어 갈 수 있는 문화프로그램 진행이 필요하며 이를 위해서는 전문사서와 자원봉사자들의 창의력이 수반되어야 한다.

작은도서관은 주 이용계층이 어린이와 주부이며 이 특성으로 인해 장서구성에 있어서도 전문서적보다는 아동도서와 일반 문학류, 사회과학 서적들이 주를 이루고 있다.

2) 작은도서관 상호대차의 필요성

작은도서관의 특성인 공간의 한계, 이용계층, 장서구성상의 제약 등으로 인해 작은도서관의 성공적인 운영을 위해서는 공공도서관의 자료를 작은도서관을 통해 대출․반납할 수 있는 상호대차서비스가 필수적이라 할 수 있다.

작은도서관의 상호대차서비스를 제대로 운영하고 장서개발과 지역 자원봉사자를 이끌어 가기 위해서는 전문사서가 핵심역할을 한다고 할 수 있으며 작은도서관을 지속적으로 활성화시켜 운영해 나가는 데에는 전문사서의 역할이 반드시 필요하다.

[그림 1. 부천시 작은도서관(공립문고) 상호대차시스템 관리자 초기화면]

5.1.3. 부천시 상호대차서비스 현황

1) 전개과정

부천시는 2001년도 시립도서관 3개소의 자료를 시립도서관과 동사무소 공립문고 3개소로 상호대차서비스를 운영하였으며 보다 적극적으로 도서관서비스를 실시하고 이용자들의 공공지식권의 접근성을 편리하고 증대시키기 위해 2001년 하반기에 시청, 원미구청, 소사구청의 행정자료실 3개소를 추가로 확대하여 상호대차서비스를 실시하였다.

또한 시립도서관의 장서뿐만 아니라 대학도서관의 전문자료를 시민에게 개방하여 서비스 만족도를 제고시키기 위해 2003년 관내 대학도서관 3개소를 대상으로 시립도서관과 자료공유할 것을 요청하였으나 대학도서관의 여러 가지 실정에 의해 부천대학 몽당도서관 1개소만이 2003년 부천시와 자료공유협약을 체결하고 상호대차서비스 기관으로 확대되었다.

2002년부터 공공도서관과 원거리에 위치하고 있어 정보문화서비스 소외권역 주민에게 평등한 도서관서비스를 제공하기 위해 작은도서관 운동이 시민과 시립도서관의 공통된 인식하에 추진되어 작은도서관 7개소가 공공시설 유휴공간에 신규 설치되면서 2003년에는 시립도서관의 상호대차서비스 대상기관에 작은도서관 5개소가 추가로 확대되었다.

2003년 시립도서관 4개소, 대학도서관 1개소, 작은도서관 5개소, 행정자료실 및 동사무소 문고 등 15개 기관을 대상으로 상호대차서비스를 실시하면서 수작업으로 상호대차 대출․반납내역을 일지작성하다 보니 도서의 전달상태, 운영통계추출의 어려움, 업무처리의 불편함, 정확한 서비스의 어려움 등의 문제가 발생하였다.

이에 2004년에 시립도서관에서는 2,000만원의 사업예산을 확보하여 운영 중인 도서관리 프로그램을 업그레이드하면서 상호대차서비스 프로그램을 도입하였다. 주요 개발내용은 상호대차의 도서처리 현황(신청중/반납중/완료)과 이용 통계를 추출할 수 있도록 하고, 이용자가 시립도서관 홈페이지를 통해서 자료를 검색함과 동시에 상호대차서비스를 신청할 수 있도록 하고 상호대차 신청도서의 처리현황을 웹상으로 검색할 수 있도록 했다. 뿐만 아니라 시립도서관의 사서는 대출프로그램에서 상호대차서비스를 처리하고 작은도서관 사서들도 웹 형식의 시스템을 통해 상호대차 업무를 처리할 수 있도록 개발했다.

2) 운영현황

현재 부천시는 시립도서관 4개소와 대학도서관, 작은도서관 11개소, 시청 행정자료실 등 총 17개 기관을 대상으로 상호대차서비스를 실시하고 있으며 시립도서관의 홈페이지를 통해 시립도서관과 작은도서관 자료검색이 가능하며 상호대차서비스를 신청할 수 있다.

이용자가 상호대차서비스를 신청한 도서는 다음날 가까운 작은도서관이나 시립도서관에서 대출받을 수 있으며 신청 도서의 도착은 모바일 문자서비스를 통해 제공받는다.

상호대차서비스 연도별 운영실적은 표1과 같으며, 2006년 상반기 기간 동안의 작은도서관 11개소의 장서와 관외대출회원, 상호대차 신청도서 현황은 표2와 같다.

[표 1. 상호대차서비스 최근3년간 운영실적]

연 도 별	회원수	대상기관수	실적(상호대차를 통한 대출 ․ 반납)
			이용자수(명)	자료수(권)
2005	76,565	17	36,722	62,611
2004	62,622	16	29,588	53,915
2003	49,523	16	19,169	26,440

[표 2. 2006년 상반기 작은도서관 운영현황]

기간 : 2006.1.1～6.30

작은도서관명	장서수	관외대출회원수	상호대차
			이용자	대출도서
합계	82,425	14,178	8,115	16,550
행복한도서관	7,463	1,745	363	593
약대신나는가족	7,763	1,140	316	637
고리울꿈터	6,571	820	820	1,929
꿈나무가족	8,322	1,354	1,573	3,327
복사꽃필무렵	7,543	1,542	1,114	2,129
소새울가족	5,112	765	887	1,907
새싹어린이	9,839	1,199	437	958
도란도란어린이	8,855	2,557	631	1,365
사랑나무	5,043	770	1,081	1,891
아름드리	8,305	1,227	307	693
햇살이가득한	7,609	1,059	586	1,121

5.2 상호대차서비스 요구사항

5.2.1 통합도서검색 및 상호대차시스템

자료공유를 위해서는 자관의 이용자가 필요로 하는 자료가 어느 도서관에 있는지 검색이 가능해야 한다. 이는 현재 각각의 도서관들의 홈페이지를 통해 누구나 웹상에서 자료검색이 가능하기 때문에 별 무리가 없어 보이는 듯하다. 그러나 실제로 상호대차서비스를 실시하기 위해서는 도서의 소장처, 대출가능 상태, 도서의 신청서부터 처리과정, 전달 및 반납 상태까지 웹상으로 검색이 가능해야 하므로 단순히 검색만 가능해서는 어렵다.

상호대차서비스 기관의 수가 많고 각각의 기관에서 서비스를 담당하는 직원의 수가 많을수록 자료의 처리과정에서 오류발생률이 높다. 따라서 이를 보완해서 이용자의 불편을 최소화할 수 있도록 상호대차서비스 처리 전산프로그램이 개발되어져야 하며 이는 부천시의 사례처럼 새롭게 개발하는 것이 아닌 기존 운영중인 도서관리 프로그램을 업그레이드하는 방식으로 작은도서관 도서관리 프로그램을 연계시킬 수 있고, 작은도서관 도서관리 프로그램을 새롭게 개발하여 공공도서관 도서관리 프로그램과 연계시키는 방안도 있다.

또한 이용자가 신청한 도서가 이용되지 않고 방치되는 것을 최소화할 수 있도록 신청도서의 도착정보를 이용자에게 제공해야 하는데 주로 이메일이나 핸드폰 문자메시지 등을 통해 제공하며 직접 전화로 제공할 수 있으며 상호대차도서의 대기기간을 제한할 필요성이 있다.

연계기관이 많을수록, 자료 제공기관이 적을수록 상호대차신청 자료의 대기 기간이 길어지는 문제가 제기 될 수 있다.

[그림 1. 상호대차서비스 처리 흐름도]

5.2.2 자료 전달 시스템

웹 콘텐츠, 원문DB, 정기간행물 복사서비스가 아닌 실제 도서를 전달하기 위해서는 각종 통신수단을 활용할 수 있는데 지역적으로 일일권내 차량 순회가 가능하면 차량 및 운전원 확보를 통해 실시할 수 있으며 이때 각 상호대차 대상기관에서는 신청도서의 분류를 기관별로 수행하여 서로 협조하여 운행시간을 단축할 수 있다.

경기도사이버중앙도서관은 경기도내 공공도서관을 연계하여 각 도서관의 자료를 도민에게 상호대차서비스를 실시토록 중심역할을 수행하고 있는데 이용자는 경기도사이버중앙도서관 홈페이지를 통해 경기도내 공공도서관 자료를 신청하면 각 도서관에 팩스로 신청내역을 송부하여 최종적으로 지정 택배서비스에 연결하여 도서관 전달될 수 있도록 하고 있다.

경기도사이버중앙도서관 중심의 경기도내 공공도서관간의 상호대차서비스는 지역이 넓기 때문에 실제 택배로 소요되는 기간이 2-3일간이며 직원들이 처리하는 시간이 추가로 발생함에 따라 신속히 신청도서를 전달하는데 한계가 있다.

5.2.3 중심 기관 및 자료공유 협약

여러 도서관의 자료를 공유하기 위해서는 중심 센터 역할을 하는 대표도서관이 필요하다. 경기도사이버중앙도서관이 경기도의 여러 공공도서관의 중심역할을 함으로써 경기도 공공도서관 자료를 상호 공유할 수 있고, 부천시에서는 중앙도서관에서 나머지 시립도서관과 작은도서관을 연계해서 상호대차시스템을 관리하여 운영한다.

여러 도서관들은 각각의 규정에 의해서 자료를 보존․관리하기 때문에 타 도서관에 자관의 도서를 대출할 경우 자료의 상실에 대한 책임성 유무, 연체도서 관리의 어려움으로 인해 상호대차서비스를 꺼리는 경향이 있기 때문에 자료의 이동에 따른 관리와 분실도서, 연체도서 관리에 대한 책임을 명확히 규정할 수 있도록 상호 협약을 체결할 필요성이 있다.

상호대차 대상 기관은 각 자관의 규정에 따라 도서와 연체자를 관리할 수 있도록 상대 기관에 요청하고 또한 상대기관의 규정을 준수함으로써 자료공유 협약의 기본 틀은 구성될 수 있으며, 궁극적인 자료봉사의 확대라는 측면에서 협약을 체결함을 원칙으로 한다면 상호 협약체결은 큰 어려움은 없을 수 있다.

5.2.4 사서의 봉사정신 및 업무혁신

부천시에서 관내 3개 대학도서관을 대상으로 자료공유를 위한 협약체결을 요청하였을 때 동일한 조건을 내세웠음에도 불구하고 부천대학 외의 다른 2개소 관내 대학도서관과는 협약체결에 실패했지만 상호 자료공유의 필요성은 인식했었다.

그러나 관내 대학도서관은 시립도서관 관외대출회원에게 대학도서관의 자료를 개방하고 공유했을 때 관내 학생들의 재산권 침해를 이유로 상호대차서비스를 반대했지만 그 이면에는 대학도서관 사서들이 기존 업무 외에 시민에게까지 봉사해야 하는 봉사대상의 확대와 그에 따른 업무량의 가중을 가장 꺼려했었으며 사서가 아닌 대학도서관장의 적극적인 의지에도 불구하고 대학도서관에 근무하는 사서의 반대로 인해 시립도서관과의 자료공유는 몇 차례의 검토회의를 거쳤음에도 불구하고 성사되지 못했다.

반면 자료공유 협약을 체결한 부천대학 도서관의 경우 시립도서관과 상호대차서비스를 실시하기 이전부터 지역사회에서의 봉사의무를 중시하여 시민에게 열람실의 일부를 개방하고 있었으며 시립도서관의 자료공유 협약체결 요청에도 적극적으로 관장과 사서들이 나섬에 따라 상호대차서비스를 실시하게 되었다.

부천시에서 상호대차서비스를 처음 도입할 시기인 2001년에는 상호대차 전산프로그램, 차량, 운전원 등의 사항이 수반되지 않았으나 담당 사서가 개인 차량을 갖고 수작업을 통해 관내 3개소 시립도서관과 동사무소 문고를 순회하며 시작했었던 점, 동사무소 담당공무원의 무관심을 돌리기 위해 동사무소 직원 자녀의 책을 선별하여 상호대차 서비스해 줌으로써 상호대차서비스에 대해 관심을 갖고 동사무소 문고를 찾아오는 지역주민에게 공공도서관의 자료 전달에 애쓸 수 있도록 한 점에서 사서 한사람의 열정과 서비스 마인드가 장기적으로 지역주민에게 큰 영향을 줄 수 있음을 알 수 있다.

5.3 문제점 및 시사점

도서의 훼손․분실율이 높아지기 때문에 도서를 하나의 자산으로 관리하는 공공도서관 사서의 책임부담이 커진다.

대출가능 상태의 이용자 상호대차 신청도서가 실제 서가에 배치되어 있지 않은 경우가 빈번하다 보면 장서에 대한 이용자의 신뢰도가 낮아지는 점이 있다.

상호대차 기관이 증가할수록 상호대차 대출․반납도서의 기관별 분류 발송하는 작업과 수거하는 작업에 있어 시간이 많이 소요되며 자료의 인수․인계과정에서 누락되는 경우가 발생하고 이는 곧 이용자의 불편으로 이어지고 민원해결의 업무적 부담도 늘어난다.

상호대차서비스를 신청하고 원하는 자료를 신속히 받아 볼 수 있도록 도서신청 및 대출반납의 편리성, 자료 도착시간의 신속성, 서비스 신청절차의 간소성, 사서의 친절함 등이 골고루 갖춰져야 상호대차서비스의 성공을 기대할 수 있다.

상호대차서비스를 통해 이용되고 있는 도서가 신간도서와 베스트셀러, 수험서 위주인 점을 감안하여 주제전문도서관과 대학도서관, 특수도서관 등 전문도서에 접근함이 편리하도록 상호대차서비스 대상 도서 주제 분야를 확대할 필요성 있다.

상호대차 선호 자료의 형태에 있어서도 현재 도서와 그 도서의 딸림 비도서자료에 한정되어 있으나 향후 웹 콘텐츠, 원문DB, 학술정보자료, 전자도서 등의 다양한 형태의 자료공유 방안을 강구해야 할 것이며 이를 위한 저작권문제, 고가의 비도서 형태의 자료를 분담하여 구입하는 방안 등을 고려해야 할 것이다.

공공도서관과 작은도서관(문고)의 자료공유를 위해서는 서로 긴밀한 협력체계가 필요하며 이는 각 기관에 대한 신뢰와 이용자 중심의 도서관서비스를 제공하려는 의지를 바탕으로 하고 있어야 한다. 특히 작은도서관의 실질적인 운영권자가 민간단체 또는 개인일 경우 관공서인 공공도서관과의 민관파트너십을 사전에 형성할 수 있도록 해야 한다.

Ⅵ. 설문조사 결과

도서관 이용실태 및 상호대차 서비스 인식도 조사 결과

6.1. 조사 개요

6.1.1 응답자 특성

구 분		사례수 (명)	구성비 (%)
전 체		840	100.0
① 지 역 별	서 울	99	11.8
	인 천	100	11.9
	대 전	97	11.5
	경 기	182	21.7
	충 북	100	11.9
	전 남	162	19.3
	경 남	100	11.9
② 도서관 규모별	공 공	414	49.3
	작 은	426	50.7
③ 응답자 유형별	초 등 학 생	111	13.2
	중 고 등 학 생	113	13.5
	대 학 생	85	10.1
	일반인(취업준비)	96	11.4
	일반인(직장인)	138	16.4
	주 부	237	28.2
	어 르 신	22	2.6
	기 타	30	3.6
	무 응 답	8	1.0

6.1.2 조사 내용

구 분
[1] 도서관 이용 실태
도서관 이용 빈도	도서관을 자주 이용하십니까?
도서관 이용 만족도	이용도서관 자료의 내용 및 수량에 만족하십니까?
[2] 상호대차 서비스 이용 실태 및 인식도
상호대차서비스 이용률	이용도서관에 원하는 자료가 없을 경우 어떻게 하십니까?
상호대차서비스 이용 이유	상호대차서비스를 이용하는 이유는 무엇입니까?
상호대차서비스 이용 횟수	상호대차서비스 이용 횟수는 어느 정도 입니까?
상호대차서비스 불이용 이유	상호대차서비스를 이용하지 않았다면 그 이유는 무엇입니까?
[3] 상호대차 서비스에 대한 이용자 의견
상호대차서비스 주 이용 도서	공공도서관과 작은도서관(문고)간 도서 상호대차 서비스가 실시된다면 어떤 종류의 도서를 주로 이용하겠습니까?
상호대차서비스로 선호하는 자료형태	향후 도서관과 작은도서관(문고)간 자료공유 서비스가 실시되어야 할 자료 형태로 가장 선호하는 것은 무엇입니까?
성공적인 상호대차서비스를 위한 조건	성공적인 자료공유(상호대차) 서비스를 위해 가장 중요한 조건은 무엇이라고 생각하십니까?
선호하는 상호대차서비스 신청 방법	상호대차서비스를 신청하기 위한 가장 편리한 방법은 무엇입니까?
상호대차서비스 적정 소요 기간	상호대차서비스로 신청한 자료를 받기 위해 얼마나 기다릴 수 있습니까?

6.2 조사 결과 분석

6.2.1 이용자 유형별 조사 결과

1) 도서관 이용 빈도

도서관 이용 빈도는 “일주일에 한두 번” 이용한다는 응답이 46.2%로 가장 높게 나타났다.

일주일에 한 번 이상 도서관을 이용하는 이용자 유형은 ‘일반인(취업준비)’(76%), ‘주부’(75.1%), ‘초등학생’(73%) 순으로 나타났다.

반면, ‘중고등학생’의 경우 “반년에 한두번” 또는 “일년에 한두번” 도서관을 이용한다는 응답이 ‘어르신’ 다음으로 높게 나타났다.

[표. 가-1] 도서관 이용 빈도

(단위: %)

응 답 내 용	거의 매일	일주일 한두번	한달에 한두번	반년에 한두번	일년에 한두번	무응답	계
[전 체]	23.2	46.2	20.2	4.6	5.8	.1	100.0
초 등 학 생	21.6	51.4	22.5	.9	3.6	.0	100.0
중 고 등 학 생	23.0	31.9	18.6	12.4	14.2	.0	100.0
대 학 생	25.9	42.4	27.1	3.5	1.2	.0	100.0
일반인(취업준비)	40.6	35.4	18.8	1.0	4.2	.0	100.0
일반인(직 장 인)	25.4	39.1	28.3	4.3	2.9	.0	100.0
주 부	16.0	59.1	16.0	3.4	5.1	.4	100.0
어 르 신	4.5	54.5	4.5	18.2	18.2	.0	100.0
기 타	26.7	50.0	10.0	3.3	10.0	.0	100.0

2) 도서관 이용 만족도

도서관 이용만족도는 ‘초등학생’에서 63.0%(매우만족 24.3%+만족 38.7%)으로 가장 높게 나타났다.

‘일반인(취업준비)’의 경우 “매우 불만족하다”는 응답이 14.6%로 가장 높게 나타났다.

[표. 가-2] 도서관 이용 만족도

(단위: %)

응 답 내 용	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족	무응답	계
[전 체]	10.3	37.7	39.4	9.9	2.5	.1	100.0
초 등 학 생	24.3	38.7	28.8	4.5	3.6	.0	100.0
중 고 등 학 생	6.2	30.1	50.4	7.1	5.3	.9	100.0
대 학 생	8.2	35.3	45.9	10.6	.0	.0	100.0
일반인(취업준비)	10.4	36.5	38.5	14.6	.0	.0	100.0
일반인(직 장 인)	7.2	39.9	40.6	10.1	2.2	.0	100.0
주 부	7.6	41.8	37.6	11.0	2.1	.0	100.0
어 르 신	9.1	31.8	50.0	9.1	.0	.0	100.0
기 타	16.7	36.7	23.3	13.3	10.0	.0	100.0

3) 도서관에 원하는 자료가 없는 경우, 상호대차 서비스 이용률

이용하는 도서관에 원하는 자료가 없는 경우 “상호대차 서비스를 이용해서 자료를 찾는다”는 응답은 ’일반인(직장인)‘(14.5%), ’어르신‘(13.6%), ’일반인(취업준비)‘(13.5%) 순으로 나타났다.

반면, “아쉽지만 포기한다”고 대답한 응답자는 ’초등학생‘이 38.7%, ’중고등학생‘이 41.6%로 낮은 연령에서 많이 나타났다.

한편, ‘초등학생’의 경우는 “자료가 있는 타도서관으로 직접 찾아간다”는 응답도 31.5%로 ‘대학생’(31.8%) 다음으로 높게 나타났다.

[표. 가-3] 상호대차 서비스 이용률

(단위: %)

응 답 내 용	자료가 있는 타도서관에 간다	자료를 직접 사서 본다	자료 구입을 도서관에 신청한다	아쉽지만 포기한다	상호대차 서비스를 이용해서 찾아본다	무응답	계
[전 체]	22.6	25.2	15.3	24.4	11.3	1.2	100.0
초 등 학 생	31.5	9.0	12.6	38.7	8.1	.0	100.0
중 고 등 학 생	19.5	22.1	11.5	41.6	5.3	.0	100.0
대 학 생	31.8	27.1	11.8	14.1	12.9	2.4	100.0
일반인(취업준비)	19.8	20.8	20.8	24.0	13.5	1.0	100.0
일반인(직 장 인)	20.3	32.6	17.4	13.0	14.5	2.2	100.0
주 부	19.4	32.1	14.8	20.3	12.7	.8	100.0
어 르 신	27.3	18.2	22.7	13.6	13.6	4.5	100.0
기 타	16.7	23.3	20.0	30.0	6.7	3.3	100.0

4) 상호대차서비스 이용 이유

상호대차서비스를 이용하는 이유에 대한 응답으로는 “원하는 도서가 이용도서관에 없어서”가 가장  높게 나타났으며, ‘초등학생’(44.4%)과 ‘중고등학생’(50.0%)인 청소년 계층에서는 “보다 다양한 자료를 접하고 싶어서”라는 응답이 높게 나타났다

[표. 가-4] 상호대차 서비스 이용 이유

(단위: %)

응 답 내 용	이용하고 싶은 도서가 대출중이라서	원하는도서가 이용도서관에 없어서	더접근이쉬운 도서관에서 이용하려고	보다 다양한 자료를 접하고 싶어서	무응답	계
[전 체]	10.6	53.2	9.6	19.1	7.4	100.0
초 등 학 생	.0	55.6	.0	44.4	.0	100.0
중 고 등 학 생	.0	33.3	16.7	50.0	.0	100.0
대 학 생	27.3	54.5	18.2	.0	.0	100.0
일반인(취업준비)	15.4	76.9	.0	7.7	.0	100.0
일반인(직 장 인)	5.0	50.0	10.0	25.0	10.0	100.0
주 부	10.0	50.0	13.3	13.3	13.3	100.0
어 르 신	.0	33.3	.0	33.3	33.3	100.0
기 타	50.0	50.0	.0	.0	.0	100.0

5) 상호대차 서비스 이용횟수

상호대차 서비스는 “2주일에 1회 정도” 이용한다는 응답이 가장 많았으며, ‘초등학생’의 경우는 “1주일에 1회 정도”가, ‘일반인(취업준비)’은 “분기별 1회 정도” 이용한다는 응답이 가장 높게 나타났다.

[표. 가-5] 상호대차 서비스 이용 횟수

(단위: %)

응 답 내 용	1주에 1회 정도	2주에 1회 정도	한달에 1회정도	분기별 1회정도	연 1회정도	무응답	계
[전 체]	11.7	30.9	17.0	16.0	10.6	13.8	100.0
초 등 학 생	33.3	22.2	22.2	11.1	11.1	.0	100.0
중 고 등 학 생	.0	50.0	16.7	.0	33.3	.0	100.0
대 학 생	9.1	63.6	18.2	9.1	.0	.0	100.0
일반인(취업준비)	7.7	23.1	23.1	38.5	7.7	.0	100.0
일반인(직 장 인)	15.0	30.0	15.0	20.0	10.0	10.0	100.0
주 부	10.0	23.3	13.3	10.0	10.0	33.3	100.0
어 르 신	.0	33.3	.0	.0	33.3	33.3	100.0
기 타	.0	.0	50.0	50.0	.0	.0	100.0

6) 상호대차 서비스를 이용하지 않는 이유

상호대차서비스를 이용하지 않는 이유로는 “상호대차 서비스가 있는지 몰라서”가 과반수(44.0%) 정도의 높은 응답률을 보이며, ‘중고등학생’(50.5%), ‘어르신’(50.0%), ‘주부’(49.3%), ‘초등학생’(46.1%) 순으로 높게 나타났다.

다음으로 “서비스에 소요되는 시간이 길어서”라는 응답이 높게 나타났으며, ‘대학생’ 이용자 유형에서 19.4%로 가장 높은 응답률을 보였다.

[표. 가-6] 상호대차 서비스를 이용하지 않는 이유

(단위: %)

응 답 내 용	서비스 필요를 못느껴서	서비스신청 절차가 번거로워서	서비스에 소요되는 시간이길어서	이용도서관에 상호대차서비스가 없어서	상호대차 서비스가 있는지몰라서	무응답	계
[전 체]	11.0	11.8	13.0	9.8	44.0	10.4	100.0
초 등 학 생	15.7	10.8	13.7	5.9	46.1	7.8	100.0
중 고 등 학 생	12.1	9.3	15.0	4.7	50.5	8.4	100.0
대 학 생	6.9	19.4	19.4	5.6	40.3	8.3	100.0
일반인(취업준비)	13.4	17.1	13.4	12.2	35.4	8.5	100.0
일반인(직 장 인)	10.4	10.4	17.4	14.8	33.9	13.0	100.0
주 부	9.8	9.8	7.8	12.2	49.3	11.2	100.0
어 르 신	11.1	11.1	11.1	11.1	50.0	5.6	100.0
기 타	3.7	11.1	7.4	7.4	44.4	25.9	100.0

7) 상호대차 서비스를 통한 주 이용 도서 종류

상호대차 서비스를 통한 주 이용 도서의 종류로는 “신간도서” (28.7%), “전문도서” (23.1%)순으로 높게 나타났다.

‘대학생’과 ‘어르신’의 경우 학술 및 취업 등의 “전문도서”를, ‘초등학생’과 ‘주부’의 경우 “아동도서”를 주 이용 도서로 응답했다.

[표. 가-7] 상호대차 서비스를 통한 주 이용 도서 종류

(단위: %)

응 답 내 용	신간 도서	전문도서(학술/취업 등)	베스트셀러	아동 도서	소설등 문학류	기타	무응답	계
[전 체]	28.7	23.1	14.8	17.4	12.1	3.2	.6	100.0
초 등 학 생	13.5	2.7	13.5	36.9	19.8	13.5	.0	100.0
중 고 등 학 생	33.6	12.4	31.7	.9	19.5	.9	.9	100.0
대 학 생	27.1	49.4	10.6	3.5	8.2	1.2	.0	100.0
일반인(취업준비)	35.4	33.3	13.5	1.0	12.5	2.1	2.1	100.0
일반인(직 장 인)	33.3	32.6	16.7	6.5	8.0	2.9	.0	100.0
주 부	29.5	13.5	9.7	36.3	8.9	1.3	.8	100.0
어 르 신	13.6	54.5	4.5	.0	22.7	4.5	.0	100.0
기 타	33.3	40.0	10.0	13.3	3.3	.0	.0	100.0

8) 상호대차 서비스로 선호하는 자료 형태

상호대차 서비스로 선호하는 자료 형태는 “일반도서”(52.6%), “전자도서(E-Book)”(17.7%), “DVD･CD-ROM등 비도서자료”(14.9%), “국립중앙도서관 원문데이터 DB자료”(13.1%) 순으로 나타났다.

“국립중앙도서관 원문데이터 서비스”의 경우 ‘대학생’(21.2%)과 ‘일반인(직장인)’(24.6%)에서 높게 나타난 반면, “DVD･CD-ROM등 비도서자료”의 경우는 ’중고등학생‘(29.2%)과 ’어르신‘(31.8%) 이용자에서 높게 나타났다.

[표. 가-8] 상호대차 서비스로 선호하는 자료 형태

(단위: %)

응 답 내 용	일반도서	전자도서 (E-Book)	국립중앙도서관 원문데이터 DB 자료	DVD, CD-ROM등 비도서자료	무응답	계
[전 체]	52.6	17.7	13.1	14.9	1.7	100
초 등 학 생	55.9	22.5	6.3	14.4	.9	100.0
중 고 등 학 생	46.0	19.5	4.4	29.2	.9	100.0
대 학 생	48.2	16.5	21.2	12.9	1.2	100.0
일반인(취업준비)	57.3	19.8	16.7	3.1	3.1	100.0
일반인(직 장 인)	45.7	18.1	24.6	10.9	.7	100.0
주 부	59.5	14.3	8.9	14.8	2.5	100.0
어 르 신	31.8	13.6	18.2	31.8	4.5	100.0
기 타	56.7	16.7	13.3	13.3	.0	100.0

9) 성공적인 상호대차서비스를 위한 조건

성공적인 상호대차서비스를 위한 중요 조건으로는 “자료 검색 및 서비스 신청 절차의 편리성”(29.2%)이 가장 높게 나타났다. 다음으로 “자료전달의 신속성”(23.0%)과 “검색 및 신청을 위한 프로그램과 네트워크”(21.6%) 순으로 나타났다.

반면, ‘중고등학생’과 ‘대학생’의 경우 “자료전달의 신속성”을 가장 중요한 조건으로 꼽았다.

[표. 가-9] 성공적인 상호대차 서비스를 위한 요건

(단위: %)

응 답 내 용	서비스제공 전담직원 (인력)	검색및신청을 위한 프로그램과 네트워크	자료검색 및 서비스 신청 절차의편리성	자료 전달의 신속성	자료공유 장서의 수량과내용	무응답	계
[전 체]	16.9	21.6	29.2	23.0	8.5	0.7	100.0
초 등 학 생	22.5	18.9	24.3	23.4	10.8	.0	100.0
중 고 등 학 생	11.5	27.4	20.4	31.9	7.1	1.8	100.0
대 학 생	10.6	18.8	28.2	35.3	7.1	.0	100.0
일반인(취업준비)	17.7	22.9	31.3	17.7	9.4	1.0	100.0
일반인(직 장 인)	18.1	24.6	29.0	18.8	9.4	.0	100.0
주 부	16.9	21.1	35.0	17.7	8.0	1.3	100.0
어 르 신	31.8	13.6	27.3	22.7	4.5	.0	100.0
기 타	16.7	10.0	33.3	30.0	10.0	.0	100.0

10) 선호하는 상호대차 서비스 신청 방법

선호하는 상호대차 서비스 신청 방법으로, 거의 모든 이용자 유형에서 “도서관 홈페이지”가 가장 높게 나타난 반면, 어르신의 경우 “도서관 신청서”를 가장 선호하는 것으로 나타났다.

[표. 가-10] 선호하는 상호대차 서비스 신청 방법

(단위: %)

응 답 내 용	도서관 홈페이지	모바일 문자신청	전화나 팩스	도서관 신청서	무응답	계
[전 체]	57.2	10.9	14.3	17.1	0.5	100.0
초 등 학 생	52.3	1.8	17.1	27.9	.9	100.0
중 고 등 학 생	53.1	23.0	9.7	12.4	1.8	100.0
대 학 생	67.1	15.3	11.8	5.9	.0	100.0
일반인(취업준비)	63.5	10.4	14.6	10.4	1.0	100.0
일반인(직 장 인)	57.2	10.1	21.0	11.6	.0	100.0
주 부	56.1	9.7	11.8	22.4	.0	100.0
어 르 신	27.3	.0	22.7	50.0	.0	100.0
기 타	73.3	10.0	10.0	6.7	.0	100.0

11) 상호대차 서비스의 적정 소요 기간

상호대차 서비스의 적정 소요 기간으로는  ‘어르신’과 ‘기타’ 이용자 유형을 제외한 모든 이용자 유형에서 “신청 후 2~3일”이라는 응답이 가장 높게 나타났다.

‘어르신’의 경우 “신청 후 1일”이 45.5%로 가장 높게 나타났으며, ‘기타’ 이용자의 경우는 “신청 당일”을 30.0%로 가장 많이 응답했다.

[표. 가-11] 상호대차 서비스의 적정 소요 기간

(단위: %)

응 답 내 용	신청 당일	신청 후 1일	신청 후 2~3일	신청 후 4~5일	신청 후 6일정도	신청 후 7일 이상	무응답	계
[전 체]	15.3	22.7	41.3	12.5	3.8	3.4	1.0	100.0
초 등 학 생	22.5	9.9	35.1	19.8	1.8	9.9	.9	100.0
중 고 등 학 생	23.9	22.1	36.3	9.7	3.5	3.5	.9	100.0
대 학 생	10.6	29.4	44.7	7.1	7.1	1.2	.0	100.0
일반인(취업준비)	8.3	22.9	45.8	10.4	4.2	5.2	3.1	100.0
일반인(직 장 인)	15.2	25.4	44.9	6.5	3.6	2.9	1.4	100.0
주 부	9.7	23.6	45.6	16.5	3.4	.8	.4	100.0
어 르 신	22.7	45.5	18.2	4.5	9.1	.0	.0	100.0
기 타	30.0	16.7	26.7	20.0	3.3	3.3	.0	100.0

6.2.2 지역별 조사 결과

1) 도서관 이용 빈도

“일주일에 한두 번” 이용한다는 응답이 46.2%로 가장 높게 나타났으며, 주 1회 이상 이용하는 이용자는 충북 81.0%(거의매일 20.0%+일주일에 한두번 61.0%), 대전 79.4%(거의매일 26.8%+일주일에 한두번 52.6%), 경남 75.0%(거의매일 23.0%+일주일에 한두번 52.0%) 순으로 높게 나타났다.

[표. 나-1] 도서관 이용 빈도

(단위: %)

응 답 내 용	거의 매일	일주일 한두번	한달에 한두번	반년에 한두번	일년에 한두번	무응답	계
[전 체]	23.3	46.2	20.1	4.5	5.7	.1	100.0
서 울	28.3	44.4	19.2	4.0	4.0	.0	100.0
인 천	15.0	51.0	28.0	4.0	2.0	.0	100.0
대 전	26.8	52.6	15.5	4.1	1.0	.0	100.0
경 기	25.8	34.1	18.1	7.1	14.8	.0	100.0
충 북	20.0	61.0	17.0	1.0	1.0	.0	100.0
전 남	22.8	41.4	22.8	6.2	6.2	.6	100.0
경 남	23.0	52.0	20.0	2.0	3.0	.0	100.0

2) 도서관 이용 만족도

도서관 이용 만족도는 ‘서울’이 56.6%(매우만족 16.2%+만족 40.4%)로 가장 높게 나타났다.

“매우 불만족하다”는 응답은 ‘경기도’에서 8.2%로 가장 높게 나타났다.

[표. 나-2] 도서관 이용 만족도

(단위: %)

응 답 내 용	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족	무응답	계
[전 체]	10.6	37.5	39.3	10.0	2.5	.1	100.0
서 울	16.2	40.4	31.3	8.1	4.0	.0	100.0
인 천	1.0	39.0	51.0	9.0	.0	.0	100.0
대 전	10.3	38.1	33.0	17.5	1.0	.0	100.0
경 기	10.4	29.1	39.0	12.6	8.2	.5	100.0
충 북	11.0	44.0	36.0	9.0	.0	.0	100.0
전 남	14.2	38.3	40.1	6.8	.6	.0	100.0
경 남	9.0	40.0	44.0	7.0	.0	.0	100.0

3) 도서관에 원하는 자료가 없는 경우, 상호대차 서비스 이용률

이용하는 도서관에 원하는 자료가 없는 경우 “상호대차 서비스를 이용해서 자료를 찾는다”는 응답은 ‘경기도’ 23.6%, ‘경남’ 11.0%, ‘전남’ 10.5% 순으로 나타났다.

한편, “아쉽지만 포기한다”는 응답은 ‘경기도’에서 30.2%로 가장 높게 나타났다.

대전과 충북에서는 “자료를 직접 사서본다”는 응답이 각각 35.1%와 32.0%로 가장 높게 나타났다.

[표. 나-3] 상호대차 서비스 이용률

(단위: %)

응 답 내 용	자료가있는 타도서관에 직접 찾아간다	자료를 직접 사서 본다	자료 구입을 도서관에 신청한다	아쉽지만 포기한다	상호대차 서비스를 이용해서 자료를 찾아본다	무응답	계
[전 체]	22.7	25.2	15.1	24.2	11.4	1.3	100.0
서 울	31.3	25.3	25.3	16.2	2.0	.0	100.0
인 천	22.0	23.0	25.0	22.0	5.0	3.0	100.0
대 전	22.7	35.1	11.3	21.6	8.2	1.0	100.0
경 기	13.2	23.6	7.7	30.2	23.6	1.6	100.0
충 북	23.0	32.0	10.0	25.0	10.0	.0	100.0
전 남	22.8	19.1	17.3	28.4	10.5	1.9	100.0
경 남	32.0	24.0	14.0	18.0	11.0	1.0	100.0

4) 상호대차서비스 이용 이유

상호대차서비스를 이용하는 이유에 대한 응답으로는 “원하는 도서가 이용도서관에 없어서”가 가장  높게 나타났으며, ‘서울’(100%)과 ‘대전’(75.0%), ‘경남’(72.7%)에서는 전체 응답자의 3분의 2이상으로 높게 나타났다.

‘전남’에서는 “보다 다양한 자료를 접하고 싶어서”라는 응답이 41.2%로 가장 높게 나타났다.

[표. 나-4] 상호대차 서비스 이용 이유

(단위: %)

응 답 내 용	이용하고 싶은 도서가 대출 중 이라서	원하는 도서가 이용도서관에 없어서	더 접근이 쉬운 도서관에서 이용하려고	보다 다양한 자료를 접하고 싶어서	무응답	계
[전 체]	10.4	54.2	9.4	18.8	7.3	100.0
서 울	.0	100.0	.0	.0	.0	100
인 천	20.0	40.0	40.0	.0	.0	100.0
대 전	.0	75.0	.0	25.0	.0	100.0
경 기	20.9	58.1	11.6	9.3	.0	99.9
충 북	.0	60.0	10.0	30.0	.0	100.0
전 남	.0	17.6	.0	41.2	41.2	100.0
경 남	.0	72.7	9.1	18.2	.0	100.0

5) 상호대차 서비스 이용횟수

상호대차 서비스는 “2주일에 1회 정도” 이용한다는 응답이 가장 많았으며, ‘대전’의 경우는 “1주일에 1회 정도”가, ‘인천’에서는 “한달에 1회 정도” 이용한다는 응답이 가장 높게 나타났다.

[표. 나-5] 상호대차 서비스 이용 횟수

(단위: %)

응 답 내 용	1주에 1회 정도	2주에 1회 정도	한달에 1회 정도	분기별 1회 정도	연 1회 정도	무응답	계
[전 체]	11.5	30.2	17.7	15.6	10.4	14.6	100.0
서 울	.0	50.0	50.0	.0	.0	.0	100.0
인 천	.0	.0	40.0	.0	.0	60.0	100.0
대 전	50.0	12.5	25.0	.0	.0	12.5	100.0
경 기	9.3	34.9	18.6	25.6	7.0	4.7	100.0
충 북	20.0	40.0	10.0	10.0	10.0	10.0	100.0
전 남	5.9	.0	11.8	17.6	23.5	41.2	100.0
경 남	.0	72.7	9.1	.0	18.2	.0	100.0

6) 상호대차 서비스를 이용하지 않는 이유

상호대차서비스를 이용하지 않는 이유로는 “상호대차 서비스가 있는지 몰라서”가 과반수(44.1%) 정도의 높은 응답률을 보이며, 경남(53.4%), 대전(50.0%), 경기(46.3%), 인천(42.4%) 순으로 높게 나타났다. 다음으로 “서비스에 소요되는 시간이 길어서”라는 응답이 13.0%로 높게 나타났으며, 경기도에서 가장 높은 응답률(16.2%)을 보였다.

인천은 “이용도서관에 상호대차 서비스가 없어서”라는 응답이 18.5%로 다른 지역보다 높게 나타났다.

[표. 나-6] 상호대차 서비스를 이용하지 않는 이유

(단위: %)

응 답 내 용	서비스 필요를 못느껴서	서비스 신청절차가 번거로워서	서비스에 소요되는 시간이길어서	이용도서관에 상호대차서비스가 없어서	상호대차 서비스가 있 는지 몰라서	무응답	계
[전 체]	11.1	11.7	13.0	9.7	44.1	10.5	100.0
서 울	16.5	8.2	14.4	8.2	36.1	16.5	100.0
인 천	15.2	6.5	12.0	18.5	42.4	5.4	100.0
대 전	4.5	9.1	9.1	13.6	50.0	13.6	100.0
경 기	10.3	14.7	16.2	3.7	46.3	8.8	100.0
충 북	7.8	10.0	12.2	15.6	41.1	13.3	100.0
전 남	12.7	16.2	10.6	8.5	40.8	11.3	100.0
경 남	9.1	13.6	15.9	3.4	53.4	4.5	100.0

7) 상호대차 서비스를 통한 주 이용 도서 종류

상호대차 서비스를 통한 주 이용 도서의 종류로는 “신간도서”(28.6%), “전문도서”(23.2%)순으로 높게 나타났다.

‘경남’과 ‘서울’에서는 학술 및 취업 등의 “전문도서”를, ‘대전’에서는 “아동도서”를 주 이용 도서로 다른 지역보다 높게 응답했다.

[표. 나-7] 상호대차 서비스를 통한 주 이용 도서 종류

(단위: %)

응 답 내 용	신간 도서	전문도서(학술/취업 등)	베스트셀러	아동 도서	소설등 문학류	기타	무응답	계
[전 체]	28.6	23.2	14.6	17.5	12.0	3.2	.8	100.0
서 울	38.4	32.3	8.1	11.1	5.1	3.0	2.0	100.0
인 천	20.0	28.0	23.0	16.0	9.0	4.0	.0	100.0
대 전	35.1	15.5	7.2	25.8	10.3	4.1	2.1	100.0
경 기	26.4	24.2	20.9	15.9	9.9	2.2	.5	100.0
충 북	25.0	20.0	14.0	22.0	11.0	8.0	.0	100.0
전 남	27.8	14.2	13.6	19.1	22.8	1.2	1.2	100.0
경 남	30.0	33.0	11.0	13.0	11.0	2.0	.0	100.0

8) 상호대차 서비스로 선호하는 자료 형태

상호대차 서비스로 선호하는 자료 형태는 “일반도서”(52.6%), “전자도서(E-Book)”(17.5%), “DVD･CD-ROM등 비도서자료”(14.8%), “국립중앙도서관 원문데이터 DB자료”(13.2%) 순으로 나타났다.

“국립중앙도서관 원문데이터 서비스”의 경우 ‘서울’에서 24.2%로 가장 높게 나타난 반면, “DVD･CD-ROM등 비도서자료”의 경우는 ‘경남’에서 31.0%로 가장 높게 나타났다.

[표. 나-8] 상호대차 서비스로 선호하는 자료 형태

(단위: %)

응 답 내 용	일반도서	전자도서 (E-Book)	국립중앙도서관 원문데이터 DB 자료	DVD, CD-ROM등 비도서자료	무응답	계
[전 체]	52.6	17.5	13.2	14.8	1.9	100.0
서 울	48.5	12.1	24.2	14.1	1.0	100.0
인 천	52.0	16.0	12.0	13.0	7.0	100.0
대 전	59.8	8.2	17.5	13.4	1.0	100.0
경 기	51.1	19.8	13.2	14.3	1.6	100.0
충 북	60.0	21.0	11.0	7.0	1.0	100.0
전 남	58.6	19.8	8.0	12.3	1.2	100.0
경 남	36.0	22.0	10.0	31.0	1.0	100.0

9) 성공적인 상호대차서비스를 위한 조건

성공적인 상호대차서비스를 위한 중요 조건으로는 “자료 검색 및 서비스 신청 절차의 편리성”(28.9%)이 가장 높게 나타났다. 다음으로 “자료전달의 신속성”(22.9%)과 “검색 및 신청을 위한 프로그램과 네트워크”(21.4%) 순으로 나타났다.

반면, ‘인천’에서는 “자료전달의 신속성”이 37.0%로 가장 높게 나타났다.

[표. 나-9] 성공적인 상호대차 서비스를 위한 요건

(단위: %)

응 답 내 용	서비스 제공 전담직원 (인력)	검색 및 신청을 위한 프로그램과 네트워크	자료검색및 서비스신청절차의 편리성	자료 전달의 신속성	자료공유 장서의 수량과 내용	무응답	계
[전 체]	16.8	21.4	28.9	22.9	8.6	1.4	100.0
서 울	18.2	21.2	26.3	25.3	9.1	.0	100.0
인 천	19.0	12.0	24.0	37.0	7.0	1.0	100.0
대 전	14.4	17.5	30.9	24.7	9.3	3.1	100.0
경 기	19.8	20.3	25.8	23.6	9.3	1.1	100.0
충 북	10.0	30.0	35.0	12.0	10.0	3.0	100.0
전 남	20.4	24.7	25.9	22.2	5.6	1.2	100.0
경 남	11.0	23.0	39.0	15.0	11.0	1.0	100.0

10) 선호하는 상호대차 서비스 신청 방법

선호하는 상호대차 서비스 신청 방법으로는 “도서관 홈페이지”가 모든 조사 지역에서 가장 높게 나타났다. 한편, ‘인천’과 ‘전남’에서는 “도서관 신청서”를 선호한다는 응답도 타 지역보다 높게 나타났다.

[표. 나-10] 선호하는 상호대차 서비스 신청 방법

(단위: %)

응 답 내 용	도서관 홈페이지	모바일 문자신청	전화나 팩스	도서관 신청서	무응답	계
[전 체]	56.7	10.8	14.2	17.0	1.3	100.0
서 울	62.6	10.1	11.1	15.2	1.0	100.0
인 천	37.0	14.0	22.0	27.0	.0	100.0
대 전	61.9	4.1	12.4	19.6	2.1	100.0
경 기	63.2	13.7	11.5	10.4	1.1	100.0
충 북	62.0	9.0	17.0	9.0	3.0	100.0
전 남	46.9	6.8	16.0	28.4	1.9	100.0
경 남	64.0	18.0	10.0	8.0	.0	100.0

11) 상호대차 서비스의 적정 소요 기간

상호대차 서비스의 적정 소요 기간으로, 모든 지역에서 “신청 후 2~3일”이라는 응답이 41.0%로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 “신청 후 1일”이라는 응답이 22.5%로 높게 나타났다.

“신청 후 1일”이라는 응답은 ‘인천’(30.0%)과 ‘경남’(29.0%)에서 높게 나타났다.

[표. 나-11] 상호대차 서비스의 적정 소요 기간

(단위: %)

응 답 내 용	신청 당일	신청 후 1일	신청 후 2~3일	신청 후 4~5일	신청 후 6일 정도	신청 후 7일 이상	무응답	계
[전 체]	15.2	22.5	41.0	12.4	3.8	3.3	1.8	100.0
서 울	13.1	17.2	42.4	15.2	5.1	5.1	2.0	100.0
인 천	18.0	30.0	33.0	12.0	4.0	2.0	1.0	100.0
대 전	10.3	12.4	48.5	18.6	3.1	5.2	2.1	100.0
경 기	13.2	27.5	39.0	11.5	4.4	2.7	1.6	100.0
충 북	15.0	17.0	51.0	9.0	3.0	2.0	3.0	100.0
전 남	21.6	21.0	35.8	13.0	3.1	3.1	2.5	100.0
경 남	13.0	29.0	42.0	8.0	4.0	4.0	.0	100.0

6.2.3 도서관 규모별 조사 결과

1) 도서관 이용 빈도

‘공공도서관’과 ‘작은도서관’ 모두에서 “일주일에 한두번” 도서관을 이용한다는 응답이 각각 47.2%와 45.2%로 가장 높게 나타났다.

일주에 한번 이상 도서관을 이용하는 이용자는 ‘공공도서관’이 71.3%(거의매일 26.1%+일주일에 한두번45.2%), ‘작은도서관’이 67.9%(거의매일 20.7%+일주일에 한두번 47.2%)로 나타났다.

[표. 다-1] 도서관 이용 빈도

(단위: %)

응 답 내 용	거의 매일	일주일 한두번	한달에 한두번	반년에 한두번	일년에 한두번	무응답	계
[전 체]	23.3	46.2	20.1	4.5	5.7	.1	100.0
공 공	26.1	45.2	20.5	3.6	4.6	.0	100.0
작 은	20.7	47.2	19.7	5.4	6.8	.2	100.0

2) 도서관 이용 만족도

이용 도서관에 대한 만족도는 작은과 공공 도서관이 비슷한 응답결과를 나타냈는데, ‘작은도서관’이 50.3%(매우만족 10.6%+만족 39.7%), ‘공공도서관’이 45.9%(만족 10.6%+만족 35.3%)로 나타났다.

[표. 다-2] 도서관 이용 만족도

(단위: %)

응 답 내 용	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족	무응답	계
[전 체]	10.6	37.5	39.3	10.0	2.5	.1	100.0
공 공	10.6	35.3	41.8	10.1	2.2	.0	100.0
작 은	10.6	39.7	36.9	9.9	2.8	.2	100.0

3) 도서관에 원하는 자료가 없는 경우, 상호대차 서비스 이용률

도서관에 원하는 자료가 없는 경우 “상호대차서비스를 이용한다”는 응답은 ‘작은도서관’이 12..4%,  ‘공공도서관’이 10.4%로 나타났다.

‘공공도서관’의 경우 “자료를 직접사서 본다”는 응답이 28.5%로 가장 높게 나타난 반면, ‘작은도서관’은 “아쉽지만 포기한다”는 응답이 26.3%로 가장 높게 나타났다.

[표. 다-3] 상호대차 서비스 이용률

(단위: %)

응 답 내 용	자료가있는 타도서관에 직접 찾아간다	자료를 직접사서 본다	자료구입을 도서관에 신청한다	아쉽지만 포기한다	상호대차서비스를 이용 해서 자료를 찾아본다	무응답	계
[전 체]	22.7	25.2	15.1	24.2	11.4	1.3	100.0
공 공	21.5	28.5	16.4	22.0	10.4	1.2	100.0
작 은	23.9	22.1	13.8	26.3	12.4	1.4	100.0

4) 상호대차 서비스 이용 이유

상호대차 서비스 이용 이유로는 “원하는 도서가 이용도서관에 없어서”라는 응답이 가장 높게 나타났다 (공공도서관 67.4%, 작은도서관 43.4%).

공공도서관에서는 과반수가 훨씬 넘는 67.4%의 응답자가 원하는 도서를 이용하기 위해 상호대차서비스를 이용한다고 답한 반면, 작은도서관에서는 원하는 도서를 이용하기 위해 상호대차서비스를 이용한다는 응답(43.4%) 다음으로 “보다 다양한 자료를 접하고 싶어서”라는 응답도 28.3%로 높게 나타났다.

[표. 다-4] 상호대차 서비스 이용 이유

(단위: %)

응 답 내 용	이용하고 싶은 도서가 대출 중 이라서	원하는 도서가 이용도서관에 없어서	더 접근이 쉬운 도서관에서 이용하려고	보다 다양한 자료를 접하고 싶어서	무응답	계
[전 체]	10.4	54.2	9.4	18.8	7.3	100.0
공 공	11.6	67.4	14.0	7.0	.0	100.0
작 은	9.4	43.4	5.7	28.3	13.2	100.0

5) 상호대차 서비스 이용 횟수

공공도서관의 경우 “2주에 1회 정도” 상호대차 서비스를 이용한다는 응답이 27.9%로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 “한달에 1회 정도”와 “분기별 1회 정도” 이용한다는 응답이 20.9%의 동일한 응답률로 나타났다.

작은도서관의 경우 “2주에 1회정도” 이용한다는 응답이 가장 높았고, 다음으로 “한달에 1회정도”(15.1%)와 “1주에 1회정도”(13.2%) 순으로 나타났다.

[표. 다-5] 상호대차 서비스 이용 횟수

(단위: %)

응 답 내 용	1주에 1회 정도	2주에 1회 정도	한달에 1회 정도	분기별 1회 정도	연 1회 정도	무응답	계
[전 체]	11.5	30.2	17.7	15.6	10.4	14.6	100.0
공 공	9.3	27.9	20.9	20.9	16.3	4.7	100.0
작 은	13.2	32.1	15.1	11.3	5.7	22.6	100.0

6) 상호대차 서비스를 이용하지 않는 이유

상호대차 서비스를 이용하지 않는 이유로는 “이용도서관에 상호대차서비스가 있는지 몰라서”라는 응답이 가장 높게 나타났다(공공 44.3%, 작은 43.9%).

다음으로 공공도서관은 “서비스에 소요되는 시간이 길어서”라는 응답이 높게 나타난 반면, 작은도서관에서는 “이용하는 도서관에 상호대차서비스가 없어서”라는 응답이 높게 나타났다.

[표. 다-6] 상호대차 서비스를 이용하지 않는 이유

(단위: %)

응 답 내 용	서비스 필요를 못느껴서	서비스 신청절차가 번거 로워서	서비스에 소요되는 시간이 길어서	이용도서관에 상호대차 서비스가 없어서	상호대차서비스가 있는지 몰라서	무응답	계
[전 체]	11.1	11.7	13.0	9.7	44.1	10.5	100.0
공 공	10.7	12.6	16.7	5.2	44.3	10.7	100.0
작 은	11.4	10.9	9.3	14.2	43.9	10.4	100.0

7) 상호대차 서비스를 통한 주 이용 도서 종류

‘공공도서관’은 “신간도서”(33.3%), “전문도서”(27.1%), “베스트셀러”(14.3%) 순으로 나타났다.

‘작은도서관’은 “아동도서”(23.9%)“와 “신간도서”(23.9%)가 같은 응답률로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 “전문도서”(19.5%)와 “베스트셀러”(15.0%) 순으로 나타났다.

[표. 다-7] 상호대차 서비스를 통한 주 이용 도서 종류

(단위: %)

응 답 내 용	신간 도서	전문도서(학술/취업 등)	베스트셀러	아동 도서	소설등 문학류	기타	무응답	계
[전 체]	28.6	23.2	14.6	17.5	12.0	3.2	.8	100.0
공 공	33.3	27.1	14.3	10.9	12.6	1.2	.7	100.0
작 은	23.9	19.5	15.0	23.9	11.5	5.2	.9	100.0

8) 상호대차 서비스로 선호하는 자료 형태

공공과 작은 도서관 모두에서 상호대차 서비스로 선호하는 자료 형태는 “일반도서”라는 응답이 가장 높게 나타났다(공공 56.3%, 작은 49.1%).

‘공공도서관’의 경우 “일반도서(56.3%)”> “국립중앙도서관 원문데이터 DB자료”(15.9%)> “전자도서”(15.0%)> “비도서자료”(11.6%) 순으로 나타났다.

‘작은도서관’의 경우 “일반도서(49.1%)”> “전자도서”(20.0%)> “비도서자료”(17.8%)> “국립중앙도서관 원문데이터 DB자료”(10.6%) 순으로 나타났다.

[표. 다-8] 상호대차 서비스로 선호하는 자료 형태

(단위: %)

응 답 내 용	일반도서	전자도서 (E-Book)	국립중앙도서관 원문데이터 DB 자료	DVD, CD-ROM등 비도서자료	무응답	계
[전 체]	52.6	17.5	13.2	14.8	1.9	100.0
공 공	56.3	15.0	15.9	11.6	1.2	100.0
작 은	49.1	20.0	10.6	17.8	2.6	100.0

9) 성공적인 상호대차서비스를 위한 조건

성공적인 상호대차서비스를 위한 조건으로는 “자료검색 및 서비스신청 절차의 편리성”이 공공과 작은 도서관 모두에서 가장 높게 나타났다 (공공 28.5%, 작은 29.3%).

다음으로 공공도서관의 경우 “자료 전달의 신속성”(25.1%)과 “검색 및 신청을 위한 프로그램과 네트워크”(18.8%) 순으로 나타났으며, 작은 도서관의 경우는 “검색 및 신청을 위한 프로그램과 네트워크”(23.9%)와 “자료 전달의 신속성”(20.7%) 순으로 나타났다.

[표. 다-9] 성공적인 상호대차 서비스를 위한 조건

(단위: %)

응 답 내 용	서비스제공 전담직원 (인력)	검색 및 신청을 위한 프로그램과 네트워크	자료검색 및 서비스신청절차의 편리성		자료 전달의 신속성	자료공유 장서의 수량과내용	무응답	계
[전 체]	16.8	21.4	28.9	22.9		8.6	1.4	100.0
공 공	16.9	18.8	28.5	25.1		8.9	1.7	100.0
작 은	16.7	23.9	29.3	20.7		8.2	1.2	100.0

10) 선호하는 상호대차 서비스 신청 방법

공공과 작은도서관 모두에서 과반수 이상의 응답자가 “도서관 홈페이지”를 상호대차 서비스 신청 방법으로 가장 선호한다고 응답했다 (공공 58.7%, 작은 54.7%).

다음으로 공공도서관에서는 “전화나 팩스”와 “도서관 신청서”가 각각 14.7%의 동일한 수치로 나타났으며, 작은도서관에서는 “도서관 신청서”(19.2%)와 “전화나 팩스”(13.6%) 순으로 나타났다.

[표. 다-10] 선호하는 상호대차 서비스 신청방법

(단위: %)

응 답 내 용	도서관 홈페이지	모바일 문자신청	전화나 팩스	도서관 신청서	무응답	계
[전 체]	56.7	10.8	14.2	17.0	1.3	100.0
공 공	58.7	9.9	14.7	14.7	1.9	100.0
작 은	54.7	11.7	13.6	19.2	.7	100.0

11) 상호대차 서비스의 적정 소요 기간

상호대차 서비스의 적정 소요 기간으로는 “신청 후 2일~3일”이 가장 높게 나타났다.

공공 도서관에서는 “신청 후 2~3일”> “신청 후 1일”> “신청 후 4~5일”> “신청당일” 순으로 나타났다.

작은 도서관에서는 “신청 후 2~3일”> “신청 후 1일”> “신청당일”> “신청 후 4~5일” 순으로 나타났다.

[표. 다-11] 상호대차 서비스의 적정 소요 기간

(단위: %)

응 답 내 용	신청 당일	신청 후 1일	신청 후 2~3일	신청 후 4~5일	신청 후 6일정도	신청 후 7일이상	무응답	계
[전 체]	15.2	22.5	41.0	12.4	3.8	3.3	1.8	100.0
공 공	12.1	23.7	42.8	12.6	3.9	2.7	2.4	100.0
작 은	18.3	21.4	39.2	12.2	3.8	4.0	1.2	100.0

6.3. 조사 결과 종합

1) 도서관 이용 실태

▣ 도서관 이용 빈도

전체 응답자의 3분의 2가 넘는 69.5%의 이용자가 도서관을 “일주일에 한번 이상”(매일 23.3% + 일주일에 한두번 46.2%) 이용한다고 대답했다.

반면, “반년에 한두번” 이용하는 이용자는 4.5%, “일년에 한두번” 이용하는 이용자는 5.7%로 낮게 나타났다.

응 답 내 용	거의 매일	일주일 한두번	한달에 한두번	반년에 한두번	일년에 한두번	무응답	계
응 답 률(%)	23.3	46.2	20.1	4.5	5.7	.1	100.0

[ 도서관 이용 빈도 ]

▣ 도서관 이용 만족도

이용자의 과반수(48.1%)는 도서관 자료의 내용 및 수량 등 도서관 이용에 “만족한다”(매우 만족 10.6% + 만족 37.5%)는 긍정적인 평가를 한 것으로 나타났다.

반면, 이용 도서관 자료의 내용 및 수량에 “불만족”(불만족 10.0% + 매우 불만족 2.5%)한다는 부정적 평가는 12.5%에 머물렀다.

또한 5점 척도 평균 3.24점으로 이용자의 도서관 이용 만족도는 보통(3.00점)이상의 평가를 받은 것으로 분석된다.

응 답 내 용	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족	무응답	계
응 답 률(%)	10.6	37.5	39.3	10.0	2.5	.1	100.0

[ 도서관 이용 만족도 ]

2) 상호대차 서비스 이용 실태 및 인식도

▣ 상호대차 서비스 이용률

이용도서관에 원하는 자료가 없을 경우 11.4%만이 “상호대차서비스를 이용해 원하는 자료를 찾아본다”고 답했으며, 나머지 대부분의 이용자(87.2%)는 다른 방법으로 자료를 이용한다고 답했다.

상호대차서비스를 이용하지 않는 다른 방법으로 “자료를 직접 사서 본다”, “타도서관을 직접찾아간다”, “자료구입을 도서관에 신청한다”는 응답이 각각 25.2%, 22.7%, 15.1%로 나타났으며, “아쉽지만 포기한다”는 응답도 24.2%로 높게 나타났다.

응 답 내 용	자료가있는 타도서관에 간다	자료를 직접 사서 본다	자료구입을 도서관에 신청한다	아쉽지만 포기한다	상호대차서비스를 이용해 서 찾아본다	무응답	계
응 답 률(%)	22.7	25.2	15.1	24.2	11.4	1.3	100.0

[ 도서관에 원하는 자료가 없을 경우, 도서이용 방법 ]

[ 상호대차서비스 이용률 ]

▣ 상호대차 서비스 이용 이유

상호대차 서비스를 이용하는 이유로는 “원하는 도서가 이용 도서관에 없어서”가 54.2%로 가장 높게 나타났다. 그 외 보다 “다양한 자료를 접하고 싶어서”(18.8%)와 “이용하고 싶은 도서가 대출 중이라서”(10.4%)의 순으로 나타났다.

응 답 내 용	이용하고 싶은 도서가 대출 중 이라서	원하는 도서가 이용도서관에 없어서	더 접근이 쉬운 도서관에서 이용하려고	보다 다양한 자료를 접하고 싶어서	무응답	계
응 답 률(%)	10.4	54.2	9.4	18.8	7.3	100.0

[ 상호대차 서비스 이용 이유 ]

▣ 상호대차 서비스 이용 횟수

상호대차서비스 이용자의 30.2%는 “2주에 1회 정도” 상호대차서비스를 이용하는 것으로 나타났다.

반면, “분기별 또는 1년에 1회 정도” 이용하는 이용자도 26.0%(분기별 1회 정도 15.6% + 연 1회 정도 10.4%)로 높게 나타났다.

응 답 내 용	1주에 1회 정도	2주에 1회 정도	한달에 1회 정도	분기별 1회 정도	연 1회 정도	무응답	계
응 답 률(%)	11.5	30.2	17.7	15.6	10.4	14.6	100.0

[ 상호대차 서비스 이용 횟수 ]

▣ 상호대차 서비스 불이용 이유

응답자의 과반수(44.1%)정도가 “상호대차 서비스가 있는지 몰라서” 상호대차 서비스를 이용하지 않은 것으로 나타났다.

반면, 이용도서관에 상호대차 서비스가 없어서 이용하지 못한 이용자는 9.7%로 가장 적은 수치를 나타냈다. 즉, 상호대차 서비스를 이용하지 않은 주 이유는 서비스가 없어서가 아니라, 인식의 부족 또는 그 밖에 “소요시간이 길어서”(13.0%), “신청절차가 번거로워서”(11.7%), “서비스 필요를 못 느껴서”(11.1%) 등의 결과가 나타났다.

응 답 내 용	서비스 필요를 못느껴서	서비스 신청절차가 번거 로워서	서비스에 소요되는 시간이 길어서	이용도서관에 상호대차 서비스가 없어서	상호대차 서비스가 있는지 몰라서	무응답	계
응 답 률(%)	11.1	11.7	13.0	9.7	44.1	10.5	100.0

[ 상호대차서비스를 이용하지 않는 이유 ]

3) 상호대차 서비스에 대한 이용자 의견

▣ 상호대차 서비스 주 이용 도서

상호대차 서비스의 주 이용도서로 “신간도서”(28.6%)와 학술 및 취업 등의 “전문도서”(23.2%)가 가장 높게 나타났고, 다음으로 “아동도서”(17.5%)와 “베스트셀러”(14.6%), “기타”(2.3%) 순으로 나타났다.

응 답 내 용	신간 도서	전문도서 (학술/취업 등)	베스트셀러	아동 도서	소설 등 문학류	기타	무응답	계
응 답 률(%)	28.6	23.2	14.6	17.5	12.0	3.2	.8	100.0

[ 상호대차서비스 주 이용 도서 ]

▣ 상호대차 서비스로 선호하는 자료 형태

응답자의 과반수가 넘는 52.6%가 상호대차 서비스 이용시 선호하는 자료 형태로 “일반도서”를 꼽았으며, 다음으로 “전자도서”(17.5%)와 “DVD, CD-ROM등 비도서자료”(14.8%), “국립중앙도서관 원문데이터 DB자료”(13.2%) 순으로 나타났다.

응 답 내 용	일반도서	전자도서 (E-Book)	국립중앙도서관 원문데이터 DB 자료	DVD, CD-ROM등 비도서자료	무응답	계
응 답 률(%)	52.6	17.5	13.2	14.8	1.9	100.0

[ 상호대차서비스로 가장 선호하는 자료 형태 ]

▣ 성공적인 상호대차 서비스를 위한 중요한 조건

성공적인 상호대차 서비스를 위한 조건으로는 “자료검색 및 서비스 신청 절차의 편리성”이라는 응답이 28.9%로 가장 높았으며, “자료전달의 신속성”(22.9%)과 “검색 및 신청을 위한 프로그램과 네트워크”(21.4%)가 다음으로 높게 나타났다.

응 답 내 용	서비스 제공 전담직원 (인력)	검색 및 신청을 위한 프로그램과 네트워크	자료검색 및 서비스 신청 절차의 편리성	자료 전달의 신속성	자료공유 장서의 수량과 내용	무응답	계
응 답 률(%)	16.8	21.4	28.9	22.9	8.6	1.4	100.0

[ 상호대차서비스를 위한 가장 중요한 조건 ]

▣ 선호하는 상호대차 서비스 신청 방법

응답자의 과반수가 넘는 56.7%는 “도서관 홈페이지”를 상호대차 서비스 신청 방법으로 가장 선호 했으며, 다음으로 “도서관 신청서”를 선호하는 응답자도 17.0%로 나타났다.

응 답 내 용	도서관 홈페이지	모바일 문자신청	전화나 팩스	도서관 신청서	무응답	계
응 답 률(%)	56.7	10.8	14.2	17.0	1.3	100.0

[ 상호대차서비스 신청을 위한 가장 편리한 방법 ]

▣ 상호대차 서비스 적정 소요 기간

상호대차 서비스의 적정 소요 기간으로는 응답자의 41.0%가 “신청 후 2일~3일”이라고 답했으며, “신청 후 1일”이라고 응답한 응답자도 22.5%로 높게 나타났다.

응 답 내 용	신청 당일	신청 후 1일	신청 후 2일 ~ 3일	신청 후 4일 ~ 5일	신청 후 6일 정도	신청 후 7일 이상	무응답	계
응 답 률(%)	15.2	22.5	41.0	12.4	3.8	3.3	1.8	100.0

[ 상호대차서비스 적정 소요 기간 ]

Ⅶ. 결론

이상으로 도서관 자료공유방안으로 공공도서관과 작은도서관 상호대차의 필요성 및 요구사항을 살펴보았다. 첫째 공공도서관과 작은도서관 자료공유협력 실태로는 부천시 상호대차사례를 제시하였고 둘째 공공도서관 및 작은도서관 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하여 상호대차서비스 이용실태, 인식도, 이용자의견 등 전국적인 상호대차서비스에 대한 이용자관점의 인식여부를 살펴보았다.

위에서 검토된 상호대차서비스에 대한 이용자의 인식조사 외에도 사서들의 인식도가 연구됨으로써 상호대차서비스에 대한 다각도의 이해가 뒷받침되어야 하겠다.

금번 설문조사는 전국 7개 지역(서울, 인천, 대전, 경기, 충북, 전남, 경남)의 공공도서관 및 작은도서관에 대한 응답자유형별<초등, 중․고등․대학생, 일반인(취업준비, 직장인), 주부, 어르신> 상호대차서비스 인식도를 조사한 것으로, 향후 사서 관점의 조사․연구가 뒷받침되어야 하겠다.

상호대차서비스 이용자의 30.2%가 “2주에 1회 정도” 상호대차서비스를 이용하는 것으로 조사되었으며, 응답자의 과반수(44.1%)정도가 “상호대차서비스가 있는지 몰라서” 상호대차서비스를 이용하지 않은 것으로 나타난 것으로 보아 상호대차서비스에 대한 홍보가 중요하다고 하겠다.

응답자의 과반수가 넘는 56.7%가 “도서관홈페이지”를 상호대차서비스 신청방법으로 가장 선호하고, 응답자의 과반수가 넘는 52.6%가 상호대차서비스 이용시 선호하는 자료형태를 “일반도서”로 뽑았으며, 상호대차서비스의 적정소요기간으로 응답자의 41%가 “신청 후 2일 - 3일”이라고 답한 것 등은 상호대차서비스 준비시 참고해야 할 사항이다.

본 실태조사결과에 의하면, 적지 않은 이용자가 도서관 및 문고 간 상호대차에의한 자료대출의 필요성과 이용의사를 표시하고 있지만, 부진한 상호대차협력의 가장 큰 이유로는 상호대차에 대한 홍보부족과 이용자의 낮은 인지도를 지적하였다. 그동안 공공도서관과 작은도서관 및 문고와의 호혜적 교류는, 시간과 비용이 부족한 도서관사정에서 일부 모범적인 도서관에서 제한적인 교류협력의 우수사례로 이루어져 왔다.

결국 공공도서관과 작은도서관 간 자료공유 활동의 우수사례를 일반화하여 전국적인 교류협력으로 확장하기 위해서는, 공공도서관과 작은도서관 간 긴밀한 협력체계를 합리적으로 제도화할 필요가 있으며, 이는 각 기관에 대한 상호신뢰와 이용자중심의 도서관서비스를 제공하려는 개선의지를 바탕으로 하고 있어야한다.

작은도서관과 공공도서관에 대한 상호협력체제를 구축, 전국적으로 확산․보급하여 전국민이 국가정보서비스의 수혜자가 되도록 할 때, 우리나라 지식정보서비스 수준향상을 통한 국가경쟁력이 고양된다고 하겠다.

지역실정에 맞는 공공도서관과 작은도서관 자료공유협력을 강화하게 위한 방안, 상호대차서비스 활성화방안에 대한 지속적인 연구가 필요하다. 특히 위에서 검토된 상호대차서비스에 대한 다각도의 이해에 관한 검토가 이루어진다면, 현실성 있는 정책수립의 유용한 참고지침으로 활용될 수 있을 것이다.

<참고문헌>

■ 단행본

국립중앙도서관. 2006.『(2006)도서관 협력망 운영실태 자료집 : 공공도서관』.

서울 : 국립중앙도서관.

국립중앙도서관. 2006.『작은도서관 분관시스템 구축방안』. 서울 : 국립중앙도서관.

국립중앙도서관. 2006.『작은도서관(문고포함) 중장기 발전방안 연구 』. 서울 :

국립중앙도서관.

■ 학술지

김지홍. 2003. 『D대학도서관 상호대차에 관한 연구 : 한국교육학술정보원 ILL을

중심으로』. 도협 제19집 : 103-126.

노경란 역. 2000. 『상호대차 및 문헌제공서비스에 관한 문헌고찰』.

정보관리연구 31, 3(2000.9) : 35-47.

대전․충남지역 대학도서관 협의의원. 2001. 『정보자료 공동 활용을 위한 상호

대차 활성화방안』. 사대도협회지  41-67.

서울시도서관연구회 정리분과위원회. 2001. 『정보망을 통한 도서관 상호대

차에 관한 연구』. 도서관연구 18권 (2001, 12) : 1-18.

왕동파. 2004. 『네트워크를 기반으로 한 도서관 서비스 기능 확대』. 도서관

59권 4호 통373호 (2004.12) : 130-142.

윤정옥. 2003. 『지식공유의 새로운 패러다임 : 미국의 ILL/DDS동향을 중심으

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이인영, 박은경. 2005. 『대학도서관 이용자서비스 운영사례 : 신촌 3개 대학 도

서관 상호대차 서비스』. 사대도협회지, 제6집 : 87-99.

채창권. 2003. 『대학도서관의 상호협력 사례 연구 : 대구가톨릭 대학교 중앙도

서관을 중심으로』. 사대도협회지 제4집 (2003. 2) : 103-120.

첨부자료 1. 응답자 특성표

[ 응 답 자 특 성 표 ]

응 답 내 용	사례수	%
[전 체]	(840)	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(99)	11.8
인 천	(100)	11.9
대 전	(97)	11.5
경 기	(182)	21.7
충 북	(100)	11.9
전 남	(162)	19.3
경 남	(100)	11.9
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(414)	49.3
작 은	(426)	50.7
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(111)	13.2
중 고 등 학 생	(113)	13.5
대 학 생	(85)	10.1
일반인(취업준비)	(96)	11.4
일반인(직 장 인)	(138)	16.4
주 부	(237)	28.2
어 르 신	(22)	2.6
기 타	(30)	3.6
무 응 답	(8)	1.0

첨부자료 2. 분석 결과

[표. 1] 이용 빈도

[문. 1] 귀하는 도서관을 자주 이용하십니까?

응 답 내 용	사례수	거의 매일	일주일 한두번	한달에 한두번	반년에 한두번	일년에 한두번	무응답	계
[전 체]	(840)	23.3	46.2	20.1	4.5	5.7	.1	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(99)	28.3	44.4	19.2	4.0	4.0	.0	100.0
인 천	(100)	15.0	51.0	28.0	4.0	2.0	.0	100.0
대 전	(97)	26.8	52.6	15.5	4.1	1.0	.0	100.0
경 기	(182)	25.8	34.1	18.1	7.1	14.8	.0	100.0
충 북	(100)	20.0	61.0	17.0	1.0	1.0	.0	100.0
전 남	(162)	22.8	41.4	22.8	6.2	6.2	.6	100.0
경 남	(100)	23.0	52.0	20.0	2.0	3.0	.0	100.0
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(414)	26.1	45.2	20.5	3.6	4.6	.0	100.0
작 은	(426)	20.7	47.2	19.7	5.4	6.8	.2	100.0
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(111)	21.6	51.4	22.5	.9	3.6	.0	100.0
중 고 등 학 생	(113)	23.0	31.9	18.6	12.4	14.2	.0	100.0
대 학 생	(85)	25.9	42.4	27.1	3.5	1.2	.0	100.0
일반인(취업준비)	(96)	40.6	35.4	18.8	1.0	4.2	.0	100.0
일반인(직 장 인)	(138)	25.4	39.1	28.3	4.3	2.9	.0	100.0
주 부	(237)	16.0	59.1	16.0	3.4	5.1	.4	100.0
어 르 신	(22)	4.5	54.5	4.5	18.2	18.2	.0	100.0
기 타	(30)	26.7	50.0	10.0	3.3	10.0	.0	100.0

[표. 2] 이용 만족도

[문. 2] 현재 이용하고 있는 도서관의 자료의 내용 및 수량에 만족하십니까?

응 답 내 용	사례수	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족	무응답	계
[전 체]	(840)	10.6	37.5	39.3	10.0	2.5	.1	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(99)	16.2	40.4	31.3	8.1	4.0	.0	100.0
인 천	(100)	1.0	39.0	51.0	9.0	.0	.0	100.0
대 전	(97)	10.3	38.1	33.0	17.5	1.0	.0	100.0
경 기	(182)	10.4	29.1	39.0	12.6	8.2	.5	100.0
충 북	(100)	11.0	44.0	36.0	9.0	.0	.0	100.0
전 남	(162)	14.2	38.3	40.1	6.8	.6	.0	100.0
경 남	(100)	9.0	40.0	44.0	7.0	.0	.0	100.0
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(414)	10.6	35.3	41.8	10.1	2.2	.0	100.0
작 은	(426)	10.6	39.7	36.9	9.9	2.8	.2	100.0
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(111)	24.3	38.7	28.8	4.5	3.6	.0	100.0
중 고 등 학 생	(113)	6.2	30.1	50.4	7.1	5.3	.9	100.0
대 학 생	(85)	8.2	35.3	45.9	10.6	.0	.0	100.0
일반인(취업준비)	(96)	10.4	36.5	38.5	14.6	.0	.0	100.0
일반인(직 장 인)	(138)	7.2	39.9	40.6	10.1	2.2	.0	100.0
주 부	(237)	7.6	41.8	37.6	11.0	2.1	.0	100.0
어 르 신	(22)	9.1	31.8	50.0	9.1	.0	.0	100.0
기 타	(30)	16.7	36.7	23.3	13.3	10.0	.0	100.0

[표. 3] 이용도서관에 원하는 자료가 없을 경우

[문. 3] 귀하께서 주로 이용하는 도서관에 원하는 자료가 없을 경우 어떻게 하십니까?

응 답 내 용	사례수	자료가 있는 타도서관에 직접 찾아간다	자료를 직접 사서 본다	자료 구입을 도서관에 신청한다	아쉽지만 포기한다	상호대차서비스를 이용해서 자료를 찾아본다	무응답	계
[전 체]	(840)	22.7	25.2	15.1	24.2	11.4	1.3	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(99)	31.3	25.3	25.3	16.2	2.0	.0	100.0
인 천	(100)	22.0	23.0	25.0	22.0	5.0	3.0	100.0
대 전	(97)	22.7	35.1	11.3	21.6	8.2	1.0	100.0
경 기	(182)	13.2	23.6	7.7	30.2	23.6	1.6	100.0
충 북	(100)	23.0	32.0	10.0	25.0	10.0	.0	100.0
전 남	(162)	22.8	19.1	17.3	28.4	10.5	1.9	100.0
경 남	(100)	32.0	24.0	14.0	18.0	11.0	1.0	100.0
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(414)	21.5	28.5	16.4	22.0	10.4	1.2	100.0
작 은	(426)	23.9	22.1	13.8	26.3	12.4	1.4	100.0
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(111)	31.5	9.0	12.6	38.7	8.1	.0	100.0
중 고 등 학 생	(113)	19.5	22.1	11.5	41.6	5.3	.0	100.0
대 학 생	(85)	31.8	27.1	11.8	14.1	12.9	2.4	100.0
일반인(취업준비)	(96)	19.8	20.8	20.8	24.0	13.5	1.0	100.0
일반인(직 장 인)	(138)	20.3	32.6	17.4	13.0	14.5	2.2	100.0
주 부	(237)	19.4	32.1	14.8	20.3	12.7	.8	100.0
어 르 신	(22)	27.3	18.2	22.7	13.6	13.6	4.5	100.0
기 타	(30)	16.7	23.3	20.0	30.0	6.7	3.3	100.0

[표. 4] 상호대차서비스 이용 이유

[문. 4] 상호대차서비스를 이용하는 이유는 무엇입니까?

([문. 3]에서 ⑤ “상호대차서비스를 이용 한다“고 답한 경우)

응 답 내 용	사례수	이용하고 싶은 도서가 대출 중 이라서	원하는 도서가 이용도서관에 없어서	더 접근이 쉬운 도서관에서 이용하려고		보다 다양한 자료를 접하고 싶어서	무응답	계
[전 체]	(96)	10.4	54.2	9.4		18.8	7.3	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(2)	.0	100.0	.0		.0	.0	100
인 천	(5)	20.0	40.0	40.0		.0	.0	100.0
대 전	(8)	.0	75.0	.0		25.0	.0	100.0
경 기	(43)	20.9	58.1	11.6		9.3	.0	99.9
충 북	(10)	.0	60.0	10.0		30.0	.0	100.0
전 남	(17)	.0	17.6	.0		41.2	41.2	100.0
경 남	(11)	.0	72.7	9.1		18.2	.0	100.0
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(43)	11.6	67.4	14.0		7.0	.0	100.0
작 은	(53)	9.4	43.4	5.7		28.3	13.2	100
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(9)	.0	55.6	.0		44.4	.0	100.0
중 고 등 학 생	(6)	.0	33.3	16.7		50.0	.0	100.0
대 학 생	(11)	27.3	54.5	18.2		.0	.0	100.0
일반인(취업준비)	(13)	15.4	76.9	.0		7.7	.0	100.0
일반인(직 장 인)	(20)	5.0	50.0	10.0		25.0	10.0	100.0
주 부	(30)	10.0	50.0	13.3		13.3	13.3	100.0
어 르 신	(3)	.0	33.3	.0		33.3	33.3	100.0
기 타	(2)	50.0	50.0	.0		.0	.0	100.0

[표. 5] 상호대차서비스 이용 횟수

[문. 5] 상호대차서비스 이용횟수는 어느 정도 입니까?

([문. 3]에서 ⑤ “상호대차서비스를 이용 한다“고 답한 경우)

응 답 내 용	사례수	1주에 1회 정도	2주에 1회 정도	한달에 1회 정도	분기별 1회 정도	연 1회 정도	무응답	계
[전 체]	(96)	11.5	30.2	17.7	15.6	10.4	14.6	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(2)	.0	50.0	50.0	.0	.0	.0	100.0
인 천	(5)	.0	.0	40.0	.0	.0	60.0	100.0
대 전	(8)	50.0	12.5	25.0	.0	.0	12.5	100.0
경 기	(43)	9.3	34.9	18.6	25.6	7.0	4.7	100.0
충 북	(10)	20.0	40.0	10.0	10.0	10.0	10.0	100.0
전 남	(17)	5.9	.0	11.8	17.6	23.5	41.2	100.0
경 남	(11)	.0	72.7	9.1	.0	18.2	.0	100.0
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(43)	9.3	27.9	20.9	20.9	16.3	4.7	100.0
작 은	(53)	13.2	32.1	15.1	11.3	5.7	22.6	100.0
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(9)	33.3	22.2	22.2	11.1	11.1	.0	100.0
중 고 등 학 생	(6)	.0	50.0	16.7	.0	33.3	.0	100.0
대 학 생	(11)	9.1	63.6	18.2	9.1	.0	.0	100.0
일반인(취업준비)	(13)	7.7	23.1	23.1	38.5	7.7	.0	100.0
일반인(직 장 인)	(20)	15.0	30.0	15.0	20.0	10.0	10.0	100.0
주 부	(30)	10.0	23.3	13.3	10.0	10.0	33.3	100.0
어 르 신	(3)	.0	33.3	.0	.0	33.3	33.3	100.0
기 타	(2)	.0	.0	50.0	50.0	.0	.0	100.0

[표. 6] 상호대차서비스 불이용 이유

[문. 6] 상호대차서비스를 이용하지 않았다면 그 이유는 무엇입니까?

([문. 3]에서 ①-④에 답한 경우)

응 답 내 용	사례수	서비스 필요를 못느껴서	서비스 신청절차가 번거 로워서	서비스에 소요되는 시간이 길어서	이용도서관에 상호대차서비스가 없어서	상호대차서비스가 있는지 몰라서	무응답	계
[전 체]	(733)	11.1	11.7	13.0	9.7	44.1	10.5	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(97)	16.5	8.2	14.4	8.2	36.1	16.5	100.0
인 천	(92)	15.2	6.5	12.0	18.5	42.4	5.4	100.0
대 전	(88)	4.5	9.1	9.1	13.6	50.0	13.6	100.0
경 기	(136)	10.3	14.7	16.2	3.7	46.3	8.8	100.0
충 북	(90)	7.8	10.0	12.2	15.6	41.1	13.3	100.0
전 남	(142)	12.7	16.2	10.6	8.5	40.8	11.3	100.0
경 남	(88)	9.1	13.6	15.9	3.4	53.4	4.5	100.0
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(366)	10.7	12.6	16.7	5.2	44.3	10.7	100.0
작 은	(367)	11.4	10.9	9.3	14.2	43.9	10.4	100.0
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(102)	15.7	10.8	13.7	5.9	46.1	7.8	100.0
중 고 등 학 생	(107)	12.1	9.3	15.0	4.7	50.5	8.4	100.0
대 학 생	(72)	6.9	19.4	19.4	5.6	40.3	8.3	100.0
일반인(취업준비)	(82)	13.4	17.1	13.4	12.2	35.4	8.5	100.0
일반인(직 장 인)	(115)	10.4	10.4	17.4	14.8	33.9	13.0	100.0
주 부	(205)	9.8	9.8	7.8	12.2	49.3	11.2	100.0
어 르 신	(18)	11.1	11.1	11.1	11.1	50.0	5.6	100.0
기 타	(27)	3.7	11.1	7.4	7.4	44.4	25.9	100.0

[표. 7] 상호대차서비스 주 이용도서

[문. 7] 공공도서관과 작은도서관(문고)간 도서 상호대차 서비스가 실시된다면

어떤 종류의 도서를 주로 이용하겠습니까?

응 답 내 용	사례수	신간 도서	전문도서(학술/취업 등)	베스트셀러	아동 도서	소설등 문학류	기타	무응답	계
[전 체]	(840)	28.6	23.2	14.6	17.5	12.0	3.2	.8	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(99)	38.4	32.3	8.1	11.1	5.1	3.0	2.0	100.0
인 천	(100)	20.0	28.0	23.0	16.0	9.0	4.0	.0	100.0
대 전	(97)	35.1	15.5	7.2	25.8	10.3	4.1	2.1	100.0
경 기	(182)	26.4	24.2	20.9	15.9	9.9	2.2	.5	100.0
충 북	(100)	25.0	20.0	14.0	22.0	11.0	8.0	.0	100.0
전 남	(162)	27.8	14.2	13.6	19.1	22.8	1.2	1.2	100.0
경 남	(100)	30.0	33.0	11.0	13.0	11.0	2.0	.0	100.0
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(414)	33.3	27.1	14.3	10.9	12.6	1.2	.7	100.0
작 은	(426)	23.9	19.5	15.0	23.9	11.5	5.2	.9	100.0
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(111)	13.5	2.7	13.5	36.9	19.8	13.5	.0	100.0
중 고 등 학 생	(113)	33.6	12.4	31.7	.9	19.5	.9	.9	100.0
대 학 생	(85)	27.1	49.4	10.6	3.5	8.2	1.2	.0	100.0
일반인(취업준비)	(96)	35.4	33.3	13.5	1.0	12.5	2.1	2.1	100.0
일반인(직 장 인)	(138)	33.3	32.6	16.7	6.5	8.0	2.9	.0	100.0
주 부	(237)	29.5	13.5	9.7	36.3	8.9	1.3	.8	100.0
어 르 신	(22)	13.6	54.5	4.5	.0	22.7	4.5	.0	100.0
기 타	(30)	33.3	40.0	10.0	13.3	3.3	.0	.0	100.0

[표. 8] 상호대차서비스 시 선호하는 자료 형태

[문. 8] 향후 도서관과 작은 도서관(문고)간 자료공유 서비스가 실시되어야 할 자료의 형대로 가장 선호하는 것은 무엇입니까?

응 답 내 용	사례수	일반도서	전자도서 (E-Book)	국립 중앙도서관 원문데이터DB 자료		DVD, CD-ROM등 비도서자료	무응답	계
[전 체]	(840)	52.6	17.5	13.2		14.8	1.9	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(99)	48.5	12.1	24.2		14.1	1.0	100.0
인 천	(100)	52.0	16.0	12.0		13.0	7.0	100.0
대 전	(97)	59.8	8.2	17.5		13.4	1.0	100.0
경 기	(182)	51.1	19.8	13.2		14.3	1.6	100.0
충 북	(100)	60.0	21.0	11.0		7.0	1.0	100.0
전 남	(162)	58.6	19.8	8.0		12.3	1.2	100.0
경 남	(100)	36.0	22.0	10.0		31.0	1.0	100.0
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(414)	56.3	15.0	15.9		11.6	1.2	100.0
작 은	(426)	49.1	20.0	10.6		17.8	2.6	100.0
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(111)	55.9	22.5	6.3		14.4	.9	100.0
중 고 등 학 생	(113)	46.0	19.5	4.4		29.2	.9	100.0
대 학 생	(85)	48.2	16.5	21.2		12.9	1.2	100.0
일반인(취업준비)	(96)	57.3	19.8	16.7		3.1	3.1	100.0
일반인(직 장 인)	(138)	45.7	18.1	24.6		10.9	.7	100.0
주 부	(237)	59.5	14.3	8.9		14.8	2.5	100.0
어 르 신	(22)	31.8	13.6	18.2		31.8	4.5	100.0
기 타	(30)	56.7	16.7	13.3		13.3	.0	100.0

[표. 9] 상호대차 서비스를 위한 조건

[문. 9] 성공적인 자료공유(상호대차) 서비스를 위해 가장 중요한 조건은

무엇이라고 생각하십니까?

응 답 내 용	사례수	서비스 제공 전담직원 (인력)	검색 및 신청을 위한 프로그램과 네트워크	자료검색 및 서비스신청절차의 편리성	자료 전달의 신속성	자료공유 장서의 수량과 내용	무응답	계
[전 체]	(840)	16.8	21.4	28.9	22.9	8.6	1.4	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(99)	18.2	21.2	26.3	25.3	9.1	.0	100.0
인 천	(100)	19.0	12.0	24.0	37.0	7.0	1.0	100.0
대 전	(97)	14.4	17.5	30.9	24.7	9.3	3.1	100.0
경 기	(182)	19.8	20.3	25.8	23.6	9.3	1.1	100.0
충 북	(100)	10.0	30.0	35.0	12.0	10.0	3.0	100.0
전 남	(162)	20.4	24.7	25.9	22.2	5.6	1.2	100.0
경 남	(100)	11.0	23.0	39.0	15.0	11.0	1.0	100.0
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(414)	16.9	18.8	28.5	25.1	8.9	1.7	100.0
작 은	(426)	16.7	23.9	29.3	20.7	8.2	1.2	100.0
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(111)	22.5	18.9	24.3	23.4	10.8	.0	100.0
중 고 등 학 생	(113)	11.5	27.4	20.4	31.9	7.1	1.8	100.0
대 학 생	(85)	10.6	18.8	28.2	35.3	7.1	.0	100.0
일반인(취업준비)	(96)	17.7	22.9	31.3	17.7	9.4	1.0	100.0
일반인(직 장 인)	(138)	18.1	24.6	29.0	18.8	9.4	.0	100.0
주 부	(237)	16.9	21.1	35.0	17.7	8.0	1.3	100.0
어 르 신	(22)	31.8	13.6	27.3	22.7	4.5	.0	100.0
기 타	(30)	16.7	10.0	33.3	30.0	10.0	.0	100.0

[표. 10] 상호대차서비스 신청 방법

[문. 10] 상호대차서비스를 신청하기 위한 가장 편리한 방법은 무엇입니까?

응 답 내 용	사례수	도서관 홈페이지	모바일 문자신청	전화나 팩스		도서관 신청서	무응답	계
[전 체]	(840)	56.7	10.8	14.2		17.0	1.3	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(99)	62.6	10.1	11.1		15.2	1.0	100.0
인 천	(100)	37.0	14.0	22.0		27.0	.0	100.0
대 전	(97)	61.9	4.1	12.4		19.6	2.1	100.0
경 기	(182)	63.2	13.7	11.5		10.4	1.1	100.0
충 북	(100)	62.0	9.0	17.0		9.0	3.0	100.0
전 남	(162)	46.9	6.8	16.0		28.4	1.9	100.0
경 남	(100)	64.0	18.0	10.0		8.0	.0	100.0
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(414)	58.7	9.9	14.7		14.7	1.9	100.0
작 은	(426)	54.7	11.7	13.6		19.2	.7	100.0
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(111)	52.3	1.8	17.1		27.9	.9	100.0
중 고 등 학 생	(113)	53.1	23.0	9.7		12.4	1.8	100.0
대 학 생	(85)	67.1	15.3	11.8		5.9	.0	100.0
일반인(취업준비)	(96)	63.5	10.4	14.6		10.4	1.0	100.0
일반인(직 장 인)	(138)	57.2	10.1	21.0		11.6	.0	100.0
주 부	(237)	56.1	9.7	11.8		22.4	.0	100.0
어 르 신	(22)	27.3	.0	22.7		50.0	.0	100.0
기 타	(30)	73.3	10.0	10.0		6.7	.0	100.0

[표. 11] 상호대차서비스 소요 기간

[문. 11] 상호대차서비스로 신청한 자료를 받기 위해 얼마동안 기다릴 수 있습니까?

응 답 내 용	사례수	신청 당일	신청 후 1일	신청 후 2일부터 3일	신청 후 4일부터 5일	신청 후 6일 정도	신청 후 7일 이상	무응답	계
[전 체]	(840)	15.2	22.5	41.0	12.4	3.8	3.3	1.8	100.0
◉ 지 역 별
서 울	(99)	13.1	17.2	42.4	15.2	5.1	5.1	2.0	100.0
인 천	(100)	18.0	30.0	33.0	12.0	4.0	2.0	1.0	100.0
대 전	(97)	10.3	12.4	48.5	18.6	3.1	5.2	2.1	100.0
경 기	(182)	13.2	27.5	39.0	11.5	4.4	2.7	1.6	100.0
충 북	(100)	15.0	17.0	51.0	9.0	3.0	2.0	3.0	100.0
전 남	(162)	21.6	21.0	35.8	13.0	3.1	3.1	2.5	100.0
경 남	(100)	13.0	29.0	42.0	8.0	4.0	4.0	.0	100.0
◉ 도서관 규 모 별
공 공	(414)	12.1	23.7	42.8	12.6	3.9	2.7	2.4	100.0
작 은	(426)	18.3	21.4	39.2	12.2	3.8	4.0	1.2	100.0
◉ 이용자 유 형 별
초 등 학 생	(111)	22.5	9.9	35.1	19.8	1.8	9.9	.9	100.0
중 고 등 학 생	(113)	23.9	22.1	36.3	9.7	3.5	3.5	.9	100.0
대 학 생	(85)	10.6	29.4	44.7	7.1	7.1	1.2	.0	100.0
일반인(취업준비)	(96)	8.3	22.9	45.8	10.4	4.2	5.2	3.1	100.0
일반인(직 장 인)	(138)	15.2	25.4	44.9	6.5	3.6	2.9	1.4	100.0
주 부	(237)	9.7	23.6	45.6	16.5	3.4	.8	.4	100.0
어 르 신	(22)	22.7	45.5	18.2	4.5	9.1	.0	.0	100.0
기 타	(30)	30.0	16.7	26.7	20.0	3.3	3.3	.0	100.0

첨부자료 3.

<설문 참여 도서관>

지역	공공도서관	연락처		작은도서관	연락처
서울	정독도서관	주소	서울 종로구 북촌길 19	논현문화 정보마당	주소	서울 강남구 논현동 58-13
		전화	02)2011-5799		전화	02)515-1178
인천	북구도서관	주소	인천광역시 부평구 도서관길 19	청개구리 문고	주소	인천광역시 부평구 산곡3동 317-119
		전화	032)519-9021		전화	032)521-2040
대전	한밭도서관	주소	대전광역시 중구 문화동 145-3	모퉁이 도서관	주소	대전광역시 유성구 전민동 390-8
		전화	042)580-4114		전화	042)861-6296
경기	부천시립 도서관	주소	경기도 부천시 원미구 원미동 15	복사꽃 필무렵 작은도서관	주소	부천시 소사구 신곡본1동 665-13
		전화	032)320-3460		전화	032)665-6053
	안산시립 중앙 도서관	주소	경기도 안산시 단원구 고잔동 721	사랑을 더하는문고	주소	안산시 단원구 선부2동 1057-9번지 202호
		전화	031)481-2702		전화	031)484-3927
충북	충북중앙 도서관	주소	청주시 흥덕구 사직2동 38-6	초롱이네 도서관	주소	충청북도 청주시 상당구 용암동 1380
		전화	043)267-4591		전화	043)296-5050
전남	순천시립 도서관	주소	전라남도 순천시 동외동 176	동신별빛 작은 도서관	주소	전남 순천시 조례동 1610
		전화	061)749-3592		전화	061)902-5795
	전남영암 공공도서관	주소	전남 영암군 영암읍 서남리 77번지	나주부영 도서관	주소	전남 나주시 삼영동 355번지 부영APT 작은도서관
		전화	061)473-0692		전화	061)332-4552
경남	창원도서관	주소	경상남도 창원시 중앙동 106-3	발림마을 도서관	주소	창원시 발림동 8번지 럭키APT 관리사무소
		전화	055)262-9661		전화	055)261-9223

공공도서관과 작은도서관의 자료공유협력 활성화방안

2006년  12월    일  인쇄

2006년  12월    일  발행

연구처 : 국립중앙도서관 이용자중심의공공도서관협력T/F

발행처 : 국립중앙도서관 (작은도서관진흥팀)

서울특별시 서초구 반포동 산 60-1

(http://www.nl.go.kr)

전  화 : (02) 590-0543

전  송 : (02) 590-0689

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