장애인 관광 실태 설문조사 과업지시서

2023. 08

		목 차
	Ⅰ. 과업 개요 1 1. 과업명 1 2. 과업 기간 및 예산 1 3. 과업 추진배경 1 4. 과업 목적 1 5. 조사 개요 2 6. 과업 범위 2 Ⅱ. 과업 세부 내용 4 1. 조사 기획 4 2. 조사표 작성 4 3. 표본추출 및 관리 4 4. 실사 수행 5 5. 자료입력 및 검증 6 6. 결과 분석 6 7. 자료 작성 및 보고회·자문회의 개최 6 8. 품질보증계획 7 9. 조사 개선 방안 제시 7 Ⅲ. 과업 수행 지침 8 1. 일반지침 8 2. 보안지침 10 Ⅲ. 용역 성과품 10 1. 착수보고서 10 2. 중간보고서 10 3. 최종보고서 11 4. 최종 성과품 11

I

과업 개요

1. 과업명

○ 장애인 관광 실태 설문조사

2. 과업 기간 및 예산

○ 과업기간 : 계약일로부터 ~ 2023년 11월 30일까지

○ 소요예산 : 42,000천원(부가세포함)

3. 과업 추진배경

○ 2025년 한국은 초고령 사회로 진입이 예상됨에 따라 장애인뿐만 아니라 고령층 등을 포괄하는 무장애 관광 활성화 도모 필요

- 우리나라 국민의 여행 보편화에도 불구하고 장애인, 고령자, 영유아 동반가족, 임산부 등 관광취약계층의 여행향유권은 제한적인 상황

○ 여행제약 조건인 사회적, 경제적, 신체적 문제 해결을 통한 관광수요 창출을 위해 장애인 관광여건 및 여행실태에 대한 조사 필요

4. 과업 목적

○ 윤석열 정부 장애인 정책인 ‘수요자 맞춤형 통합지원’ 강화를 위해 조사를 통한 국내 장애인 관광의 실태를 파악하고 정책수립의 기초자료를 마련하고자 함

○ 장애인 복지시설을 대상으로 장애유형과 장애정도에 따라 표본을 추출하고 관광제약요인, 참여빈도, 관광행태, 만족도 등을 조사하고 시사점을 도출하고자 함

5. 조사 개요

○ 조사 기준연도 : 2023년

○ 조사 대상

- 목표모집단 : 국내 거주 장애인

- 조사모집단 : 장애인 복지시설을 이용하는 장애인 표본

- 표본크기 : 총 1,000표본 이상

○ 내용적 범위 : 장애인 관광 활성화를 위한 실태조사 실시 및 결과 분석

- 조사설계 : 모집단 리스트 작성, 표본설계

- 조사방법 : 조사원 방문 면접조사

- 현장조사 : 조사원 모집 및 교육, 조사 실시

- 데이터 처리 : 2차자료를 활용한 검증 및 에디팅, 무응답 처리

- 결과보고서 : 모수추정 결과를 바탕으로 결과보고서 작성

- 코드북 : 모든 변수에 대한 코드북 및 설명자료

6. 과업 범위

가. 조사 수행

○ 조사 기획 : 사업의 효율적 수행을 위한 각 단계별 조사계획 수립

○ 조사표 인쇄 : 발주처에서 제공하는 조사표를 검토/편집하여 인쇄

○ 표본설계 : 발주처에서 선정한 장애인 복지시설 리스트를 바탕으로 장애인 표본 선정 및 리스트 관리

○ 실사 수행

- 조사원 모집 및 교육 : 장애인 대상 조사 경험이 풍부한 조사원을 모집, 조사 지침서를 제작, 조사원 교육

- 설문조사 : 최종 확정된 조사표를 이용하여 조사 실시

- 조사진행 관리 : 조사감독자를 배정하여 조사원의 진행사항을 관리하고 조사결과에 대한 재점검을 실시

○ 자료입력 및 검증

- 조사결과에 대한 재점검을 통해 Missing Data를 확인하고 보완

- 최초 입력 데이터와 가공(데이터 클리닝 등) 데이터를 제공

- 응답된 데이터를 통계프로그램에서 분석 가능한 형태로 입력

나. 결과 분석 및 보고서 작성

○ 결과 분석 : 조사결과의 활용한 기초통계 분석

○ 보고서 작성 : ‘장애인 관광 실태 설문조사‘의 활용도를 제고할 수 있도록 적합한 양식을 적용하여 결과 보고서 작성

○ 보고회 개최 : 과업 수행 중 착수․중간․최종보고회 등과 같은 정기보고회를 개최하고, 과업 진행사항에 대한 수시보고회(주․월간 보고회) 개최

○ 품질보증계획 : 과업전반의 품질보증을 위한 조직, 계획, 방법, 절차 등이 명시된 품질보증계획 수립

Ⅱ

과업 세부 내용

1. 조사 기획

○ 사업의 효율적 수행을 위한 각 단계별 조사계획 수립

* 조사의 각 단계별 추진일정 수립 및 수행방법 등은 한국문화관광연구원과 협의하여 최종 결정

2. 조사표 작성

○ 한국문화관광연구원에서 작성한 설문지 초안을 검토하여 최종 조사표 편집

* ’2018년 장애인 실태조사‘ 및 ’국민여행 실태조사‘와의 비교분석을 고려한 문항 설계

○ 조사별 주요 조사 내용

- 사회인구학적 특성, 장애유형, 장애정도 등 장애 특성

- 여행실태 및 현황(해외‧국내여행 경험, 여행빈도, 여행수요, 여행기간, 여행목적. 여행동반자, 교통수단, 전반적 만족도 등)

- 여행 미경험자 설문(여행 미참여 이유, 여행 욕구 등)

- 개선 및 건의사항(가장 가고 싶은 여행지, 이유 등)

3. 표본추출 및 관리

○ 장애유형별/장애정도별 표본추출방법 및 규모 선정

* 목표 유효표본 규모를 유지할 수 있도록 표본을 관리함

* 표본 추출 시부터 응답자들이 성실하게 본 조사에 응답할 수 있도록 효율적이고 지속적인 표본관리 방안을 모색함

- 목표모집단 : 국내 거주 장애인

- 조사모집단 : 장애인 복지시설을 이용하는 장애인 표본

- 표본크기 : 총 1,000표본 이상

- 조사방법 : 조사원 방문 면접조사

○ 표본추출 결과 등을 정리하여 조사 명부를 작성

* 조사완료 후 리스트 정리하여 한국문화관광연구원에 제출

* 세부 조사 유형, 조사 표본 수 등은 추후 협의하여 최종 결정

4. 실사 수행

1) 자료수집 계획

○ 조사일정을 수립하고 표준화된 조사를 위하여 조사지침서를 마련

- 과업전반의 품질보증을 위한 조직, 계획, 방법, 절차 등이 명시된 품질보증계획 수립

2) 조사원 모집 및 교육

○ 제안한 조사방법론에 해당하는 조사 경험이 풍부한 조사원을 모집하고 조사 지침서를 제작하여 조사의 특성, 중요성, 조사방법 등을 교육

* 조사원 교육은 조사업체에서 담당하며, 한국문화관광연구원에서 교육실시에 대해 관리·감독을 실시함

3) 현장조사

○ 최종 확정된 조사표를 이용하여 조사대상에 대하여 조사를 실시

* 조사기간 중 한국문화관광연구원과 수시업무 협조체제를 유지하며, 필요시 전화 보고함

* 응답의 질과 응답률을 높이기 위해 답례품 지급에 대한 방안 마련

○ 분석에 필요할 경우, 추가적인 보완조사를 실시

4) 조사 진행 관리

○ 조사감독자를 배정하여 조사원의 진행사항을 관리하고 조사결과에 대한 재점검을 실시

○ 문제 발생 시 원활한 대처를 위한 보고 체계 및 협의방안 제시

5. 자료입력 및 검증

○ 조사결과에 대한 재점검을 통해 Missing Data를 확인하고 보완

○ 내검 지침서 및 자료 검증 보고서 작성 및 제공

○ 최초 입력 데이터와 가공(데이터 클리닝 등) 데이터를 제공

* 원시자료(raw data)는 한국문화관광연구원에서 요구하는 형식(format)으로 제출하여야 하며, 필요한 경우 파일변환 및 추가적인 가공을 요청할 수 있음

○ 응답된 데이터를 통계프로그램에서 분석 가능한 형태로 입력

* 설문지 검증 및 전산처리(Data Cleaning 포함), 자료제출에 관한 사항은 한국문화관광연구원과 별도로 협의함

6. 결과 분석

○ 2018년, 2023년 조사결과를 활용하여 비교분석

○ 조사결과를 활용하여 지수를 산출하고 데이터를 분석

7. 자료 작성 및 보고회·자문회의 개최

○ (자료 작성) ‘장애인 관광 실태 설문조사’의 활용도를 제고할 수 있도록 적합한 양식을 적용하여 결과 보고서 작성

* 보고서 작성 양식은 한국문화관광연구원과 사전 협의 후 진행

- 조사 결과물로 기대할 수 있는 성과 및 활용방안 포함

○ (보고회 개최) 과업 수행 중 착수․중간․최종보고회 등과 같은 정기보고회를 개최하고, 과업 진행사항에 대한 수시보고회(주․월간 보고회) 개최를 정례화

- 정기 보고회 개최 시기

* 착수보고회 : 계약일로부터 15일 이내

* 중간보고회 : 과업진행 중 협의를 통해 결정

* 최종보고회 : 계약종료 전 15일 이내

- 수시 보고회 개최 시기

* 주간보고 : 사업 계약일로부터 매주 월요일 시행(서면)

* 월간보고 : 사업 계약일로부터 매월 첫째 주 월요일 시행(서면 또는 회의)

○ (자문회의 개최) 조사 결과 타당성 검토 및 업계 환경 변화 등의 파악을 위해 학계 전문가와 업계 담당자를 대상으로 자문회의 실시

8. 품질보증계획

○ 과업전반의 품질보증을 위한 조직, 계획, 방법, 절차 등이 명시된 품질보증계획 수립

○ 결과물과 관련된 사후지원 방안 마련

9. 조사 개선 방안 제시

○ 표본설계, 조사표 등의 개선 방안 제시

○ 분석 및 활용, 이용도 제고 등에 대한 개선 방안 제시

Ⅲ

과업 수행지침

1. 일반지침

○ 본 과업은 과업지시서, 본 용역대상자가 한국문화관광연구원에 제시한 과업제안서와 정부가 제정 공포한 제법규, 용역규정 및 한국문화관광연구원의 지시에 따라 시행해야 함

○ 과업수행자는 계약 즉시 작업에 착수하여야 하며, 계약일로부터 15일 이내에 사업수행계획서, 용역수행자 명단 및 이력서 등 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하여야 함

○ 본 과업수행에 참여하는 실무진은 관계분야에서 학식과 경험이 풍부한 인력으로 구성하여 합리적이고 효율적인 과업이 수행될 수 있도록 하며, 연구 책임자를 비롯한 과업 수행자 변경 시 곧바로 한국문화관광연구원에 통지하여야 함

○ 과업 수행 시 세부 추진일정과 조사계획에 대하여는 사전에 한국문화관광연구원과 긴밀히 협의한 후 수행하여야 함

○ 본 과업을 수행함에 있어 과업내용의 변경이 필요할 경우에는 상호 협의하여 결정함

○ 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항이더라도 한국문화관광연구원에서 판단하여 필요하다고 인정하는 경우 과업내용을 추가할 수 있으며, 이에 소요되는 경미한 비용은 과업수행자가 부담함

○ 본 과업완료 후 경미한 추가 작업은 과업수행자 부담으로 보완 제출하여야 함

○ 과업지시서에 명기되지 아니한 사항으로 한국문화관광연구원이 필요하다고 인정되는 사항 및 과업지시서에 명기된 사항이나 한국문화관광연구원의 정책변화에 의하여 불가피하게 과업내용을 변경하여야 할 때에는 상호 협의하여 결정함

○ 확인조사 시 미비점이 발견될 경우에는 즉시 보완조사를 실시함

○ 중간보고회(실태조사 완료 후), 최종보고회(과업종료직전) 뿐만 아니라 업무 진행사항은 수시로 한국문화관광연구원에 보고하여야 하며, 의문사항이 있거나 조사수행 시 새로 발견되는 문제점 등이 있을 시 곧장 한국문화관광연구원에 보고하여 의견을 구함

○ 조사결과는 발주처의 사전 승인 없이 발표할 수 없음

○ 본 과업에 대한 모든 서류, 자료 등은 과업에 관련되지 않는 목적으로 사용할 수 없으며, 발주처의 사전승인 없이는 타인에게 제공 또는 대여할 수 없음

○ 과업 수행 과정에서의 모든 자료(설문지, 기초통계자료 등)는 과업이 끝난 후 한국문화관광연구원에 제출해야함

○ 본 용역계약에 의해 수행된 용역의 원자료를 포함한 용역성과품에 대한 지적재산권 일체와 2차적 저작물의 저작권은 일반용역계약특수조건 및 용역계약일반조건에 의하며, 상업적 목적으로는 사용할 수 없음

○ 천재지변 및 불가항력 등으로 과업의 수행이 불가능하거나 과업의 내용, 기간 등의 변경이 불가피 할 경우 상호협의에 의하여 해제 또는 조정할 수 있음

○ 본 용역에 대해서는 정산을 실시하며 계약에 의해 수행된 조사 결과물의 객관적인 품질이 현격하게 떨어진다고 판단될 경우, 한국문화관광연구원은 계약을 시정조치 또는 무효로 할 수 있음

2. 보안지침

○ 과업수행자는 본 과업 내용을 보안유지를 하여야 하며, 과업참여 연구진은 과업착수 전 보안각서를 제출하여야 함

○ 모든 성과품은 과업수행자가 임의로 복사 또는 외부로 유출시켜서는 아니되며, 타 목적을 위해 사용할 수 없음

○ 기타 과업수행 시 보안상 결함이 없도록 하여야 하며, 보안사항 불이행으로 발생되는 모든 책임은 과업수행자에게 있음

Ⅳ

용역 성과품

1. 착수보고서

○ 제출시기 : 계약일로부터 15일 이내

○ 포함내용 : 과업수행 계획, 투입 인력, 예산계획 등

○ 유형 : 전자문서

2. 중간보고서

○ 제출시기 : 실사 완료 후 15일 이내

○ 포함내용 : 현장실사 내용 및 결과

○ 유형 : 전자문서

3. 최종보고서

○ 제출시기 : 용역 종료 시

○ 포함내용 : 분석 결과 등 용역관련 모든 내용
* 세부내역은 `4. 최종성과품` 별도 표기

○ 유형 : 최종 전자문서

4. 최종 성과품

○ 최종 성과품은 인쇄 보고서뿐만 아니라 자료 분석용 명령문, 보고서 및 Raw Data, 코드북, 이용자가이드, 업무 매뉴얼 등을 전자파일 형태로도 제출

○ 모든 성과품의 편집․제작․인쇄 방법 등은 한국문화관광연구원과 사전 협의

○ 제출 시기 : 용역 종료 시

단계	산출물	제출형태
조사설계	조사표	파일형태(.hwp)
	조사 지침서(실사 가이드)	파일형태(.hwp)
	내검 지침서(에디팅 요령서)	파일형태(.hwp)
자료 입력 및 검증	자료 검증 보고서	파일형태(.hwp)
결과 분석	원시자료(Raw Data)	파일형태(.sav, xls)
	코드북	파일형태(.xls)
	분석 결과	파일형태(.xls)
	결과보고서	파일형태(PDF, 한글) 및 인쇄본