과 업 내 용 서
“2022년 한국콘텐츠진흥원 정보시스템 통합위탁운영”

2022. 3.

Ⅰ	과업개요
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1. 과업 개요

❍ 용 역 명 : 2021~2022년 한국콘텐츠진흥원 정보시스템 통합위탁운영

❍ 용역기간 : 2021.3.1. ~ 2023.2.28. (2년)

- (2차년도) 사업기간 : 2022.3.1. ~ 2023.2.28.

❍ 용역비 : (2차년도) 일금 삼십구억오천육백오십만원정(3,956,500,000원/VAT포함)

(단위: 천원)

총 금액	1차년도 (2021)	2차년도 (2022)
8,578,700	4,622,200	3,956,500

* 장기계속계약-연차별 계약 : 연단위로 계약을 다시 체결하되, 운영여건이 변동하는 경우 계약자와 과업내용 및 투입인력을 협의하여 재계약 금액을 조정함

* 2차년도 용역비 : 최초 3,491,573천원에서 3,956,500천원으로 464,927천원 증가 (사업별 세부예산 변경)

❍ 수행장소

- 나주 본원 전산실 (수도권 분원 PC관리 : 서울 분원 근무)

2. 과업 목적

❍ 정보시스템 운영 안정성 확보

- 정보시스템의 24시간 365일 무중단 운영 서비스 제공

- 재난․재해 대응체계 확보 및 정보보안 수준 제고 등을 통한 정보시스템 위기관리 역량 강화

- 효과적인 사전점검 및 유지보수 체계를 확립하여, 정보시스템의 적정 성능을 상시 유지하고 장애발생 시 신속한 대응으로 피해 최소화

❍ 본원 전산실 운영 전문성 강화

- 서버, 소프트웨어, 네트워크, 보안 등 분야별 전문성을 갖춘 전문업체의 책임운영을 통한 운영관리 전문성 향상

- 전문업체를 통한 최적의 장비운영 상태 유지

❍ 정보시스템 유지관리 경제성 및 효율성 향상

- 정보시스템 운영의 체계적 관리를 통하여 운영 효율성 제고

3. 주요 용역내용

❍ 한국콘텐츠진흥원 대내ㆍ외 정보시스템 운영 및 개선

- 업무포털, ERP, 그룹웨어(GW), 국회업무관리시스템 등 운영

- 사업관리시스템(PMS) 운영 및 고도화

- 신규 구축된 e-감사시스템

- 연구개발정보관리시스템(CTRD) 운영 및 고도화

- 사업지원 시스템별 운영 및 개선

☞ 기관 대표 홈페이지, 콘텐츠산업정보포털, CKL, 가치평가시스템, 스토리움, 게임국가기술자격검정 등

- 업무지원시스템, 정보보안시스템  유지관리

☞ 웹하드, K드라이브, NAC, DLP 등

❍ IT인프라(IDC) 운영 및 정보자원의 통합유지관리

- H/W, S/W, N/W, 보안시스템, OA 등 유지관리 대상 정보자원에 대한 안정적인 운영, 유지관리･구매관리

☞ 각 사업(웰콘, 콘텐츠 아카데미 등) 관련 IT자원 관리 포함

☞ 컬처링, 문화콘텐츠 닷컴 사이트 종료에 따른 DB 외장장치(HW 및 SW) 보관, 백업 업무 지원

- 본원↔분원간 화상회의시스템 운영, 고도화 및 유지관리

- 사이버 정보보안 관제체계 운영

❍ 정보시스템 운영관리에 대한 개선 사항 도출

- 기술 관련 신규 관리기업 적용 및 고도화 지원

- 차세대 업무시스템 구축 관련 기술 지원

- 정부의 클라우드 전환 정책 수행을 위한 기술적 적용방안 지원

❍ H/W, S/W 솔루션 도입

❍ 망분리 시스템 운영 : 업무망/인터넷망

❍ 정보시스템 운영관리 서비스 수준을 지속적으로 측정, 평가하여 사용자 만족과 서비스 품질 제고

❍ 일일·정기·특별점검 수행 등을 통한 장애 최소화 및 안정성 제고

❍ 정보자산 현황의 효율적 관리를 통해 가용성을 강화하고 유지관리 비용을 절감할 수 있는 경제적 운영방안 제시

4. 추진체계

문화체육관광부

사이버안전센터

보안관제

한국콘텐츠진흥원

사업지원 시스템

현업부서 (사업팀)

내부 업무시스템, 대표 홈페이지

관리부서 (정보보안팀)

❶ 서버/네트워크/보안/SW/OA/HelpDesk 운영 및 지원

❷ 성능관리, 보안관리, 백업관리, 장애관리 및 기타 기술지원

❸ 차세대 업무시스템 구축 관련 서비스 지원

정보화사업 통합운영

사업부서 운영 지원

대내ㆍ외 정보시스템 위탁운영/유지관리

❍ 추진구성 및 역할

부서명	주요 역할	비고
정보보안팀	통합 위탁운영/유지관리 아웃소싱 총괄 부서 - 내부 업무시스템 및 대표 홈페이지 담당 - 사업부서 요구 수렴 및 정책 협의	사업주관
사업부서	- 소관부서 시스템 위탁운영 및 유지관리 요청 - 소관부서 시스템 운영에 대한 정책결정 및 협의	수행관리
사이버안전센터	- 보안관제 모니터링	지원
사업자(위탁사)	- 통합 위탁운영 및 유지관리 수행 관련 기술 및 고도화 지원	사업수행

Ⅱ	대상 업무 및 현황
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1. 시스템 현황

❍  정보자원 현황

* 서버는 가상화 등 포함, 대내외 환경변화에 따른 정보자원 이전, 장비 추가 및 제외 등에 따라 일부 장비는 변동 가능 (PC 별도)

구분	서버	스토리지	NW	보안	화상회의	SW	계
수량	137	14	77	32	127	194	581식

❍ 정보시스템 현황

구분	정보시스템명	비고 (과업개요 등)
업무 시스템	업무포털	- 업무시스템 운영, 유지관리 - 업무개선 요구 및 내부만족도 제고를 위한 기능 개선 - CTRD 고도화
	전사적자원관리시스템(ERP), 인사･성과평가관리시스템
	그룹웨어
	국회업무관리시스템
	e-감사시스템(`22년 초 개발 완료)
	사업관리시스템(pms.kocca.kr)
	연구개발정보관리(ctrd.kocca.kr)
	비대면화상회의시스템
사업별 홈페이지	KOCCA 홈페이지(www.kocca.kr)	- 홈페이지 기능 개선 - 홈페이지 운영 기획 및 관리 - 홍보 활성화, 인증마크 재인증
	콘텐츠산업정보포털(portal.kocca.kr)
	대중문화예술산업종합정보시스템(ent.kocca.kr)
	콘텐츠코리아랩(venture.ckl.or.kr) 등
	컬처링, 문화콘텐츠닷컴 (사이트 종료, DATA 이관)
	콘텐츠가치평가센터(assess.kocca.kr)
	스토리움(www.storyum.kr)
	게임국가기술자격검정(www.kgq.or.kr)
	콘텐츠성평등센터(bora.kocca.kr) 공정상생센터 익명제보시스템
사업부서 운영지원	기능성게임종합포털(seriousgame.kocca.kr)	- 홈페이지 운영, 유지관리 - 사업부서 운영 지원
	게임이용자패널·자가진단(gameguide.kocca.kr)
	이달의우수게임(bestgame.kocca.kr)
	(지역인프라) 업무관리시스템 (www.kocca.kr/gamehubpms/main.do)
	우리동네캐릭터(ourcharacter.kocca.kr)
	모바일·VR 테스트베드 예약관리 페이지
IT자원관리	한국콘텐츠아카데미(edu.kocca.or.kr)	- 정보인프라(H/W, S/W) 운영 및 유지관리 - 컬처링, 문화콘텐츠 닷컴 사이트 종료에 따른 DB 외장장치(HW 및 SW) 보관, 백업 업무 지원
	컬처링(www.culturing.kr)
	문화콘텐츠닷컴(www.culturecomtent.com)

2. 상주인력

담당업무			상주 인력수				비고
			21년		22년
PM(총괄)			1	고급	1	고급
업무 시스템	그룹웨어(전자결재, 메일)		1	중급1	4	고급1/중급3	시스템별 전담 담당제가 아닌 “관리자-풀”로 운영
	ERP		1	중급1
	사업관리시스템		1	고급1/중급1
	CTRD		4	고급2/중급2	4	고급2/중급2	운영 (고급1/중급1) 고도화 (고급1/중급1)
웹서비스	기획		2	고급/중급	2	고급1/중급1
	디자인		1	중급	1	중급1
	퍼블리셔		1	초급	1	초급1
	디자인/퍼블리셔		1	중급	1	중급1
	개발		4	고급1/중급3	4	고급2/중급2	인원은 동일 (급수 변경)
	개발(스토리움)		1	중급	1	중급1
	가치평가센터	기획 디자인/퍼블리셔 개발	1	중급	1.5	고급1.5	급수 변경 (6MM 추가)
		DA	1	중급	1	고급1	급수 변경
인프라	서버		1	중급	1	중급1
	망분리		1	초급	1	초급1
	네트워크, 보안		1	중급	1	중급1
	단말(PC 등) 지원		2	초급2	2	초급2	본원1/서울1
헬프데스크			1	초급	1	초급1
총 계			26		27.5

Ⅲ	상세 과업내용
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1. 요구사항 총괄표

요구 구분	설명	요구사항수
유지관리 수행요구사항 (MPR) (Maintenance Project Requirement)	유지관리 대상별 유지관리 방법을 기술하는 것으로 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 기술함	22
유지관리 인력요구사항 (MHR) (Maintenance Human Requirement)	유지관리 수행 인력에 대한 운영인력 체계, 담당자별 역할 및 책임, 유지관리 방안, 자격 조건 등에 대하여 기술	3
시스템 장비구성 요구사항 (ECR) (Equipment Composition Requirement)	목표사업 수행을 위해 필요한 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등의 도입장비 내역 등 시스템 구성에 대한 요구사항을 기술함	6
기능 요구사항 (SFR) (System Function Requirement)	목표시스템이 반드시 수행하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대해 기술함	8
보안 요구사항 (SER) (Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	6
품질 요구사항 (QUR) (Quality Requirement)	목표사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질항목, 품질평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함	2
제약사항 (COR) (Constraint Requirement)	사업의 특성 및 범위, 운영환경 등에 추가적으로 필요한 요건을 기술함	1
프로젝트관리 요구사항 (PMR) (Project Management Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리방법 및 추진단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	5
프로젝트지원 요구사항 (PSR) (Project Support Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술하고, 시스템/서비스의 안정적 운영, 교육훈련, 기술지원, 하자보수, 유지관리 요구사항 등을 기술함	9
합 계		62

2. 요구사항 목록

요구사항 분류	요구사항 고유번호	요구사항 명칭
유지관리수행 요구사항	MPR-001	유지관리 대상 및 방법
	MPR-002	H/W 및 S/W 패치, 업그레이드 등 지원
	MPR-003	장애대응 방안
	MPR-004	전산/통신망 시스템, 기타 IT 자원 운영관리
	MPR-005	IDC 운영관리
	MPR-006	IDC 운영관리업무 안정화 및 기술지원
	MPR-007	백업정책 최적화 지원 및 저장장치 운영관리
	MPR-008	라이선스 추가/갱신 및 기술지원 확약
	MPR-009	업무시스템 운영
	MPR-010	홈페이지 서비스 운영
	MPR-011	사업부서 홈페이지 운영, 유지관리 지원
	MPR-012	사업부서 정보시스템 IT자원관리
	MPR-013	대중문화예술종합정보시스템
	MPR-014	CKL 기업지원센터
	MPR-015	컬처링 / 문화콘텐츠닷컴
	MPR-016	콘텐츠 가치평가 시스템
	MPR-017	콘텐츠 가치평가 시스템(콘텐츠산업정보시스템)
	MPR-018	콘텐츠 가치평가 시스템(성과관리시스템)
	MPR-019	스토리움
	MPR-020	콘텐츠성평등센터, 공정상생센터 익명제보시스템
	MPR-021	공공데이터 품질 개선 및 운영관리
	MPR-022	비대면 업무시스템 개선 및 운영 (`21년도 구축 화상회의시스템 포함)
유지관리 인력 요구사항	MHR-001	사업수행 투입 인력 요구사항
	MHR-002	투입인력 교체 및 근무조건 등
	MHR-003	하도급과 공동수급에 대한 지침준수
시스템 장비구성 요구사항	ECR-001	시스템 장비 등 구성요건
	ECR-002	보안취약(기술지원 종료) OS의 업그레이드
	ECR-003	통합스토리지 저장용량 증설
	ECR-004	파일검색엔진
	ECR-005	국회업무관리시스템 브라우저 호환성 지원
	ECR-006	지능형 클라우드 업무환경 (Ni-Cloud) 이용 지원
기능 요구사항	SFR-001	CTRD 운영
	SFR-001-001	데이터 마이그레이션
	SFR-001-002	시스템 기능 안정화
	SFR-001-003	외부시스템 연계 개선
	SFR-002	CTRD 고도화
	SFR-002-001	국가연구개발혁신법 개정사항 시스템 적용
	SFR-002-002	평가위원 관리기능 개선
	SFR-002-003	통계/현황 기능 개선
	SFR-002-004	기타 시스템 관련 개선 수정 및 보안 취약점 점검
	SFR-003	e-감사시스템 고도화
보안 요구사항	SER-001	사업 수행과 관련된 일반적인 보안 요구사항
	SER-002	사업 수행과 관련된 관리적 보안 요구사항
	SER-003	사업 수행과 관련된 물리적 보안 요구사항
	SER-004	사업 수행과 관련된 기술적 보안 요구사항
	SER-005	보안지침 검증
	SER-006	개인정보 처리 및 암호화
품질 요구사항	QUR-001	서비스수준협약(SLA) 체계 적용
	QUR-002	품질보증방안
제약사항	COR-001	지식재산권 등에 대한 법적 책임과 소유 및 양도
프로젝트관리 요구사항	PMR-001	프로젝트 수행에 따른 변화관리 요구사항
	PMR-002	업무보고 등 일정관리 및 의사소통 관리
	PMR-003	사업의 안정적 운영을 위한 위험관리 요구사항
	PMR-004	산출물 관련 요구사항
	PMR-005	시스템 운영자 매뉴얼 작성
프로젝트지원 요구사항	PSR-001	서비스 성능테스트
	PSR-002	장애대책 및 재난복구계획 수립
	PSR-003	하자보수 요건
	PSR-004	시스템 운영 및 유지보수 관련 기술이전 및 인계인수
	PSR-005	정보기술 아키텍처 현행화 방안 제시
	PSR-006	근무환경 조성
	PSR-007	교육 및 기술지원
	PSR-008	공공문화정보 통합관리시스템 연계 및 활성화 지원
	PSR-009	정보화전략계획 (ISP) 현행화 작업

3. SW분리발주 제외 사유서

번호	소프트웨어 품목	수량	제 외 사 유
1	파일검색엔진 솔루션 (e-감사시스템)	1	❍ 각 프로그램이 상호 연계․통합 구현되어야 하며 분야별로 광범위하게 복합적인 작업이 필요하고 기존 시스템과의 원활한 통합으로 업무의 효율성과 품질보장, 신뢰성 확보를 위해 일괄발주 추진 - 진흥원 특성에 맞는 커스터마이징 비용 등 ❍ 원활한 업무지원 필요에 따라 기존 소프트웨어와 연계를 통해 운영의 효율성 확보를 위해 일괄발주 추진 ❍ 기구축 시스템과의 호환성 및 서버 이중화를 위한 소프트웨어 ❍ SW 분리발주 시 구축비용이 현저하게 상승하므로 일괄 발주하는 것이 바람직함
2	기술지원 종료 OS 업그레이드 - Windows Server 2008 - OS 변경에 따른 관련 솔루션 업그레이드 포함	5

☞ 관련근거 :「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제84조 제2항

※ Windows Server 2008 서버 운용 현황 (교체 대상)

No	서비스	서버모델명	OS	비고
1	NetBackup	VMware	WindowsServer 2008 Ent	-
2	대량메일(넷피온)	X3650	WindowsServer 2008 R2 Std	브라우저(크롬,엣지) 호환성을 위한 해당 솔루션 업그레이드 포함
3	자산관리 매체제어	X3650	WindowsServer 2008 R2 Std	DLP 솔루션(킹스정보통신) 업그레이드 포함
4	HELPCOM	X3650	WindowsServer 2000	ECR-001에 내용 적시
5	OAK WEB/WAS	HP ProLiant DL380 G5	WindowsServer 2008 Std	DL380 G5 윈도우즈2019 설치불가 타 서버로 이전하며 OS 교체

3. 상세 요구사항

❍ 유지관리수행 요구사항 (Maintenance Project Requirement)

요구사항 고유번호	MPR-001
요구사항 분류	유지관리수행 요구사항
요구사항 명칭	유지관리 대상 및 방법
요구사항 세부내용	❍ H/W 유지보수 대상 - 서버, 네트워크, 스토리지, 보안장비, 화상회의장비, 단말기(PC) 등 ※ 「유지보수 대상내역」의 전체내역 및 개인/공용 단말기 등 ※ 기타 보유 장비 장애 발생 시 기술지원 ❍ S/W, 솔루션 유지보수 대상 - OS, DBMS, WEB/WAS, 검색 ,백업, 백신, 대용량메일, K드라이브(클라우드저장소), 웹하드, 메신저 등 ❍ 유지관리대상 시스템의 원활한 정보서비스를 위해 최적화 상태를 유지하고, 계약기간 동안 1일 24시간 365일 지원하는 것을 원칙으로 함 ❍ 유지관리대상 시스템의 모니터링, 장애처리 개선과 시스템의 성능분석, 업그레이드 등 튜닝을 통해 최적의 상태로 운영하여야 함 ❍ 야간 및 휴일 장애를 대비한 24시간 비상대응체제를 구축하여야 함 ❍ 장애발생과 별도로 정기 또는 비정기적인 예방점검을 실시하여야 함 ❍ 일일 정기 점검을 실시하고 일일보고서를 작성하여 보고하여야 함 - HW/SW/NW 점검 및 웹서비스 점검 포함 ❍ 월 정기점검은 매월 1회 실시하고 점검기록을 제출하여야 함 - HW/SW/NW 오프라인 점검 포함(연간 점검 계획을 수립하고 시행하여야 함) ❍ 유지관리는 정보시스템(H/W, S/W 포함)의 정상적인 기능 및 성능유지를 기본으로 하고, 아래사항을 반드시 이행하여야 함 - 기능ㆍ구성상의 변경사항은 반드시 이력으로 기록·관리 - 대상시스템의 환경설정, 설치, 변경, 성능측정･분석, 가동상태 모니터링 등의 유지관리 활동을 수행 - 유지관리 대상 시스템별 장비이력(H/W, S/W 포함) 관리업무 수행 ❍ 정보시스템, 통신망, 보안장비 등 전체적인 구성현황을 정확히 파악하고, IDC에 입주한 정보시스템 및 타 기관 연계 시스템의 안정적 운영을 위한 관리체제를 구축하여야 함 ❍ 망연계 시스템 운영 및 유지관리, 오류 개선 등 ❍ 운영 시스템에 대한 교육교재 작성(매뉴얼) 및 사용자 교육 지원 ❍ 신규 정보시스템 구축 시 업무 지원 ❍ 정보보안 정책 수립 기술 지원 및 정책 적용 관리
산출정보	사업수행 계획서, 정기점검 보고서(일, 월), 유지보수대상 목록, 제조사 기술지원확약서

요구사항 고유번호	MPR-002
요구사항 분류	유지관리수행 요구사항
요구사항 명칭	H/W 및 S/W 패치, 업그레이드 등 지원
요구사항 세부내용	❍ H/W 및 S/W 장애제품(부품)에 대한 지원(해결)방안 제시 및 장애 처리 과정에서 도출된 패치, 업그레이드 등에 대한 기술지원 ❍ H/W 및 S/W 제품 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사 등)등의 기술지원 방안 - 패치, 갱신, 업그레이드, 오류 수정 등 ❍ 보안시스템 보안패치(업그레이드) 등 유지보수 대상의 패치(업그레이드) 실시 ❍ 유지보수 대상에 대해 기술지원 및 패치를 당장 실시하지 않더라도 진흥원이 요청할 경우 패치 및 기술지원이 가능한 상태로 운영 및 유지되어야 하고, 관련 증빙서류를 제출할 수 있어야 함
산출정보	장애 조치 결과 보고서, 작업계획서, 작업결과서 등

요구사항 고유번호

MPR-003

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

장애대응 방안

요구사항 세부내용

❍ 수행사는 신속한 장애처리 및 예방을 위하여 주요 장애 유형별로 장애대응방안(장애감지, 유지관리조직 가동, 원인분석, 조치, 재발방지대책 등)을 제시하여야 함

❍ 수행사는 장애복구시간을 최소화하기 위하여 전문인력, 예비장비, 부품을 적시 수급할 수 있는 체계를 확보해야 하며, 각 장애등급별 허용시간 내 전문인력 및 부품수급방안을 제시하여야 함

❍ 365일 24시간 무중단/무장애 서비스 실현을 목표로 장애 발생 시에는 재발 방지대책을 마련하여야 함

❍ 모든 작업내용 및 조치사항 등은 진흥원과 협의된 지정 서식에 따라 작성하며 장애 발생 시 최대 허용 시간은 아래와 같음

장애등급	장애(시스템 및 서비스) 영향도	최대허용시간
1등급	중요 정보시스템의 장애가 발생한 경우 - 네트워크장비, 보안장비 - 그룹웨어, ERP, 진흥원 홈페이지	4시간
2등급	중요 정보시스템의 성능장애가 발생한 경우 중요 정보시스템이 아닌 정보시스템의 장애가 발생한 경우	6시간
3등급	중요 정보시스템이 아닌 정보시스템의 성능 장애가 발생한 경우	8시간

산출정보

수행계획서, 장애처리 보고서, 장애 및 대응 지침서

요구사항 고유번호	MPR-004
요구사항 분류	유지관리수행 요구사항
요구사항 명칭	전산/통신망 시스템, 기타 IT 자원 운영관리
요구사항 세부내용	❍ 시스템 운영 및 관리 (관리 인원 상주) - 시스템 운영 및 자원관리(EMS 모니터링 등) - 시스템 장애 인지/복구/보고 체계 운영 - 시스템 성능 벤치마크 조사/적용 방안 제공 - 신규장비 교체에 따른 기존장비 재활용 및 폐기방안 제시 ❍ 보안 솔루션 운영 및 관리 - 보안 솔루션 모니터링, 장애 인지/복구/보고 체계 운영 - 보안 침해사고 대응(문화체육관광 사이버안전센터 주·야간 수시 모니터링 대응) ❍ Storage장비 및 백업 관리 - NAS 및 Storage 장비 운영, 관리(가용성 확보 방안 등) - 백업 및 복구 관리 방법/체계 수립(장애 인지/복구/보고 등) ❍ 건물 내 네트워크 관리 (분원 및 나주 별관 포함) - 서비스 운영 및 기획 지원 - 서비스 구간 서버, 네트워크, 보안장비 운영 ❍ PC 관리 - PC 자원 현황 관리 : 자산조사 결과보고(분기 1회), 노후 PC 개선방안(반기 1회) - PC 장애 처리 및 보고 체계 운영 - 개인용/공용 PC 환경 세팅 및 지급 - 폐기대상 장비에 대한 디가우징 처리 - 휴직자. 퇴직자 등에 대한 PC 인수인계 관리 등 ❍ IDC 운영실 관리 - FMS 모니터링 및 운용관리(항온항습기, 소화장비, 분전반 등) - IDC 시스템실 전문장비 활용 청소 실시(년 1회 이상) - IDC 지하1층의 UPS 모니터링 및 운용관리 ❍ 기타 운영관리 업무 - 진흥원 분원의 단말 관리 및 유지보수
산출정보	운영상태관리지침, 위험관리계획서, 작업관리지침, 장애 및 대응지침, 폐기절차서, 정보보안관리지침, 제조사 기술지원 확약서

요구사항 고유번호	MPR-005
요구사항 분류	유지관리수행 요구사항
요구사항 명칭	IDC 운영관리
요구사항 세부내용	❍ 진흥원의 정보화 서비스 관리시스템을 운영하며, 직원의 행정업무 중 발생하는 다양한 형태의 서비스지원요청에 대해 통합적인 접수, 처리 활동을 수행하여야 함 ※ 업무시스템, 메일, PC, 프린터, 네트워크 등 전 분야에 대한 웹(WEB)/콜(Call)/메일(Mail)/방문 등을 통한 통합 접수 ❍ HELP DESK 운영관리 - Helpdesk는 Call 접수부터 처리까지 일련의 업무처리를 수행 - Call 접수 및 처리과정에 대한 관리방안을 제시해야 함 - 만족도 제고를 위해 친절한 대응이 필수이며, 요구사항 해결 후 만족도 분석 - Helpdesk 운영 관련 서비스 요청사항 분석 및 통계 현황 제공 - 반복적 / 기계적 요청사항에 대한 대응 매뉴얼화를 통한 운영 효율화 ❍ 정보화 서비스를 효과적으로 운영하기 위해 서비스 신청 및 접수, 처리, 지연, 완결 등의 모든 절차를 종합적으로 처리할 수 있는 정보화서비스 관리시스템을 운용하고 접수 및 요청 처리된 모든 서비스 내역은 데이터베이스(DB)에 상세하게 기록, 저장하여야 함 ❍ 정보화 서비스의 운영 및 업무처리 절차를 체계적으로 수립하고 지속적으로 개선하여야 함 ❍ 진흥원 내부직원에 대한 서비스 만족도 조사를 실시하여, 그 결과를 토대로 운영절차를 개선하고 이를 정보화서비스 관리시스템에 반영 할 수 있도록 조치하여야 함 ※ 서비스 만족도 점수는 SLA에 반영하며, 세부사항은 진흥원과 협의하여 추진 ❍ 진흥원 통합운영 및 유지보수 상주인원은 헬프데스크를 통해 접수되는 응용프로그램, 전산장비 유지관리 등 관련분야의 전담인력과 상호 협력하여 신속 처리 가능한 오류․장애 등의 다양한 문제에 대한 서비스지원 ❍ 업무 및 대국민서비스용 응용프로그램의 운영상 오류, 장애 등의 처리요청에 대하여 일괄 접수 및 처리를 지원하여야 함
산출정보	수행계획서, 사용자요청관리지침, 작업관리지침

요구사항 고유번호	MPR-006
요구사항 분류	유지관리수행 요구사항
요구사항 명칭	IDC 운영관리업무 안정화 및 기술지원
요구사항 세부내용	❍ 정보시스템 운영지침서 현행화 - 장애관리지침서, 품질관리계획서, 보안관리지침서 등 정보시스템 운영관리에 필요한 모든 지침서들을 현행화하고 최신 버전으로 관리 - 각종 산출물 등의 문서를 체계적으로 관리할 수 있도록 관련 프로세스 수립 ❍ 지속적인 응용시스템 고도화 지원 - 진흥원에서 운용중인 응용시스템의 운용환경, 시스템 구성 및 프로그램 안정화를 위한 기술지원 - 진흥원의 업무환경 변화에 따른 응용시스템 개선을 위한 기술지원 - 진흥원 정보시스템의 가용성 확보와 성능 개선을 위한 방안제시 - 진흥원 업무 효율성을 향상시키기 위한 IT관련 신기술 도입 시 이를 지원하고, 업무 지원 IT서비스 프로세스를 지속적으로 개선 ❍ 기타 운영관리와 관련된 기술 지원 - 진흥원의 IT인프라 및 IDC를 운영관리하기 위한 국내·외 최신 기술동향 정보를 제공 - 선진 IT운영 서비스 프로세스를 적용하여 정보시스템 운영의 품질 향상 - IT 서비스 관리 체계를 표준화하고 문서화 ❍ 신규 프로젝트 기술 지원 - 진흥원에서 신규 IT 프로젝트 추진 시 사전 기술검토를 지원 - 진흥원에서 신규 IT 프로젝트를 수행할 때 프로젝트 수행업체와 원활한 업무 협력 및 기술지원 ❍ 보안감사 지원 및 지적사항에 대한 개선 지원 ❍ 정보통신망에 대한 물리적 해킹방지 대책 제시 및 운영 ❍ 사이버 공격방어 등 모의훈련 참여 지원
산출정보	문서관리코드표준, 배포절차서, 위험관리계획서, 장애및대응지침서, 품질관리계획서, 정보보안 관리지침 外 IDC 운영에 필요한 정보시스템 운영지침 일체

요구사항 고유번호	MPR-007
요구사항 분류	유지관리수행 요구사항
요구사항 명칭	백업정책 최적화 지원 및 저장장치 운영관리
요구사항 세부내용	❍ 현행 백업정책을 전반적으로 재검토하고 중복제거 등을 반영하여, 요청 시 백업 정책 최적화 수행 ❍ 장애발생 시에 복구를 위한 백업정책을 수립하여 발주기관에 문서로 보고해야 함 - 데이터의 특성(중요도, 데이터 용량 등)에 따라 백업주기와 범위 설정 ❍ NAS 및 Storage 장비 운영, 관리(가용성 확보 방안 등) ❍ 재난 대비 백업/복구 모의훈련 실시
산출정보	백업 및 복구지침, 모의훈련계획서, 모의훈련결과서, 작업결과서, 백업정책, 제조사 기술지원 확약서

요구사항 고유번호

MPR-008

요구사항 분류

라이선스 추가/갱신 및 기술지원

요구사항 명칭

라이선스 추가/갱신 및 기술지원 확약

요구사항 세부내용

❍ 업무 대상

구분	모델명(업체명)	수량	비고
SSL	- Globalsign OV - 와일드카드	4	라이선스 갱신
	- Globalsign OV - 도메인	13
개인정보보호	- Privacy-i	500	기술지원계약
지원종료 OS 교체	- 기술지원 종료 OS 교체(윈도우 서버2008) ☞ 윈도우 서버 2019로 교체	5	라이선스 추가
본인인증	- www.kocca.kr 등	4	인증서 갱신
그룹웨어	- Handy 그룹웨어	1	기술지원 계약
ERP/업무포털	- 크리스피드, 솔트웨어	1	기술지원 계약
국회업무관리시스템	- 케이티지	1	기술지원 계약
e-감사시스템	- ㈜미래기술	1	기술지원 계약
외부메일	- 크리니티	1	기술지원 계약
메일 솔루션	- 대량메일 와이즈유(앰앤와이즈)	1	기술지원 계약
	- 대량메일 넷피온(넷퍼씨)	1	기술지원 계약
문서저장소	- K클라우드저장소(모코엠시스)	600	기술지원 계약
웹하드	- Office Hard VEX(지란지교)	500	기술지원 계약
스팸차단 시스템	- Wblock G5(딥소프트)	300	기술지원 계약
매체제어 솔루션	- Guard-Zone(킹스정보통신)	1	기술지원 계약
가상화 솔루션	- vCenter	1	기술지원 계약
	- Vsphere Ent Plus	전체	기술지원 계약
	- VDI(틸론)	1	기술지원 계약
망연계 솔루션	- Secure Gate(한싹)	전체	기술지원 계약
접근제어시스템	- HI-TAM(넷엔드)	전체	기술지원 계약
백업SW	- 베리타스 넷백업SW	1	기술지원 계약
DB암호화	- D’Amo, XecureDB, DGUARD 등	전체	기술지원 계약
DBMS/WEB/WAS	- Oracl DBMS, Weblogic, Jeus, WebtoB 등	전체	기술지원 계약
리포트	- OZ 리포트(포시엔스) 등	전체	기술지원 계약
개인정보접속기록관리시스템	- 유비아이세이퍼(이지서티)	전체	기술지원 계약
개인정보필터링시스템	- 웹필터(지란지교)	1	기술지원 계약
공인인증모듈	- 전자협약인증용 공인인증모듈	전체	기술지원 계약
검색솔루션	- 마리너, Search formula 등	전체	기술지원 계약
대용량파일전송	- 이노릭스	전체	기술지원 계약
PDF변환 솔루션	- 이파피루스 등	전체	기술지원 계약
문서위변조방지	- E-page safer for zero client, Webcube 등	전체	기술지원 계약
EMS	- CoreView	1	유지보수 계약
화상회의시스템	- 다자간회의 접속장비(CMS 1000) - 다자간 회의실 동시접속라이센스(CMS SMP) - 영상회의 콜처리시스템 및 외부연동 방화벽 시스템y qnw - 콜처리시스템 및 외부 연동 방화벽 라이센스(A-Flex3.0)	4	라이센스 갱신

※ 기술지원계약 사항은 발주사와 최종 협의 후 진행

※ 전년대비 변경사항 (기술지원계약 삭제)

① 인터넷망 메신저(지란지교)

- (기술지원비만 지불할 뿐) 이용자 없음, 사용자 동기화도 안되어 있음.

② 크롤링(코난 웹크롤러)

- 윈도우즈 2008서버에 탑재된 솔루션 (OS변경에 따른 사후지원 불가)

- Log4j 관련 보안취약점 조치 불가

☞ 신규버전으로의 재구축 필요 (고도화 사업에 포함시켜 신규버전 설치)

③ FMS (Ubi Guard) : 서버실 內 모니터링 솔루션

- 제작사 폐업에 따라 기술지원 계약 상대 없음

산출정보

기술지원확약서, 라이선스/인증서 증서

요구사항 고유번호

MPR-009

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

업무시스템 운영

요구사항 세부내용

❍ 운영대상 시스템

사업부서 시스템명	URL	비고
업무포털	대외비
전사적자원관리시스템	대외비	ERP, 인사･성과평가관리시스템 포함
그룹웨어(전자결재/이메일)	대외비
국회업무관리시스템	대외비
e-감사시스템	대외비
사업관리시스템	pms.kocca.kr	SSL, 본인인증
연구개발정보관리시스템	ctrd.kocca.kr	SSL
화상회의시스템	meeting.koca.kr

❍ 운영 및 유지관리

- 서비스 운영 및 SW 유지관리, 어플리케이션 장애/문제점/기능 오류 분석 및 조치 등 운영과 관련된 제반 기술지원을 수행하여야 함

- 제도변경/조직개편/인사발령 등 업무개선 요구 및 내부 만족도 제고를 위한 시스템 기능 개선을 수행하여야 함

- HELP-DESK를 통해 접수된 IT서비스 요청에 대응하여, 업무 처리내역을 DB형태로 기록하여야 함

- 각 서비스별 현황 문서화, 프로그램 변경 시 이력관리, 사용자 매뉴얼 및 각 운영 지침서 현행화 등을 수행하여야 함

- 외부시스템과 연계되는 업무의 경우, 관련 시스템에 대한 기술지원을 수행하여야 함(국고보조금통합관리시스템(e나라도움), 보조사업비카드시스템, 펌뱅킹, 국세청, 중소기업지원사업 통합관리시스템(SIMS), NTIS 연계업무 등)

- 응용프로그램에 대한 상시 모니터링을 수행하여야 함

- IT 인프라 유지보수, 시스템 관련 하드웨어 및 소프트웨어 유지보수

- 업무시스템 관련 솔루션(NAC, DLP, Privacy-i, SSO, 클라우드 저장소, 웹하드, IT서비스데스크 등) 운영 및 유지관리

- SSL 및 본인인증 갱신

- 시스템 운영 모니터링 및 장애 대응

- 백업 및 복구업무 수행

- 데이터 품질 관리 지원 등

❍ 업무포털 / 전사적자원관리시스템 운영

- 업무 데이터 추출 및 시스템 자료 등록 등

- 서버 OS / SW 등 설치 및 관리

❍ 전자메일(kmail.kocc.kr) 수신자 입력 “동명이인 자동처리” 기능 구현

- 내부 메일시스템의 동명이인 처리와 동일기능 구현

❍ ERP 기능 개선 및 편의기능 등 추가

- ERP – GW 결재 연동 서식 신규 1종 개발 및 3종 내외 수정

- 개인정보 조회 관련 메뉴 확대 적용

- ‘유효건’ 조회 기능 복무 관련 메뉴 적용

- 교육관리 메뉴 관련 검색 기능, 승인 취소 처리 등 개선

- 부가세 관리, 법인카드 관리 조회, 편의 기능 개선

- 계약 관리 시 업체 정보 연계 등 기능 안정화

- 예산 편성/변경 및 이월사업 관련 기능 개선

- 추가 편의/기능 개선 요청 사항 업무 협의 후 처리

- 기타 오류 기능 등 처리

❍ ERP(인사/성과평가관리시스템) 운영 관리

- 평가 관련 메일 및 문자 안내 지원

- 시스템 운영 관련 평가진행 지원 및 사용자 지원(매뉴얼 현행화 및 상담 운영, 일정 안내 등)

- 추가 편의/기능 개선 요청 사항 업무 협의 후 처리

- 기타 오류 기능 등 처리

❍ 사업관리시스템 운영

- 사업관리시스템 고도화 완료에 따른 인수인계 완료

- 지원사업/입찰용역 공고 및 전문가 관리, 평가시스템 관련 지원

- 지원사업 전자협약 및 과제관리시스템 운영 지원

- 전문가 POOL 추가 및 삭제 등 관리 지원 등

- 개인정보 처리에 대한 접근권한 이력 / 권한 관리 등 업무

❍ 사업관리시스템 기능 개선

- 사업관리시스템 – GW 결재 연동 서식 신규 1종 개발 / 2종 수정

- 서명패드 기능 등 다양한 브라우저 서비스 제공 개선

(호환성 준수 : Edge, 크롬, 사파리 등)

*MS 익스플로러 지원 중단 전 완료

- 추가 편의/기능 개선 요청 사항 업무 협의 후 처리

- 기타 오류 기능 등 처리

산출정보

수행계획서, 주간/월간 보고서, 2022년 서비스 운영결과 보고서

요구사항 고유번호

MPR-010

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

홈페이지 서비스 운영

요구사항 세부내용

❍ 운영대상 홈페이지

홈페이지명	URL	비고
KOCCA 대표 홈페이지	www.kocca.kr	SSL, 본인인증
콘텐츠산업정보포털	portal.kocca.kr
대중문화예술종합정보시스템	ent.kocca.kr
콘텐츠코리아랩 기업지원센터 등	www.ckl.or.kr
콘텐츠가치평가센터	assess.kocca.kr
스토리움	www.storyum.kr
게임국가기술자격검정	www.kgq.or.kr

❍ 운영 및 유지관리

- 서비스 공통 운영

·회원 관리, 게시물 게재 및 배너 관리 등

·기타 사업관련 웹페이지, 배너, 대량메일 제작

·웹로그(구글 애널리틱스) 분석 및 관리

·웹·앱 유지보수 시 시큐어 코딩 준수(SQL 인젝션 방지 등)

·개인정보접속기록 월간 관리 및 보고

·회원 대상 대용량 메일 발송 등

·홈페이지 콘텐츠 현행화(콘텐츠 수급은 관련 사업팀에서 제공)

·홈페이지 내 시스템적 오류 및 문제사항 수정

·기타 사업관련 웹페이지, 배너, 대량메일 제작

·IT인프라 유지보수, 하드웨어 및 소프트웨어 유지보수

·일일점검 및 월 1회 이상 정기점검 실시 및 보고

- 정보보호 인증마크 재인증

·개인정보보호 통합 인증마크(ePRIVACY PLUS - 대표홈페이지만 해당)

·웹접근성 인증마크(www.kocca.kr, portal.kocca.kr, venture.ckl.or.kr)

- 개인정보처리시스템 웹취약점 점검 및 조치

·대표홈페이지, 콘텐츠산업정보포털, 게임국가기술자격검정, 스토리움, 대중문화예술종합정보시스템

※ 대표홈페이지 및 콘텐츠산업정보포털의 경우 `22년 초에 별도의 고도화 용역사업이 진행중으로서, 웹취약점 점검기간 (4~6월) 전에 해당 용역을 통해 개인정보보호 통합 인증마크와 웹접근성 인증마크를 획득한다면, (2차년도)통합위탁운영에서는 인증마크 재인증 작업이 필요없음. (단, 점검기간까지 고도화용역사업이 종료되지 않고 인증획득이 진행되기 어렵다면, (2차년도)통합위탁운영에서 인증마크 획득작업을 진행하여야 함)

- 전자정부 웹사이트 품질관리지침(행정안전부고시 제2021-19호) 제4조 웹사이트 품질관리 원칙 준수

❍ 웹페이지의 화면 디스플레이는 사용자가 요청한 시간으로부터 5초 이내에 완전히 디스플레이 되어야 함(단, 임의의 선택 기준이 허용되는 대용량의 데이터에 대한 질의에는 적용되지 않음)

❍ 대국민 모바일 서비스 구축 시, 반응형 웹 형태로 구축하여야 함

- 모바일 웹 또는 반응형 웹 형태로 적용하여 구축

- (모바일 웹) 다양한 형태의 스마트 모바일 기기 웹브라우저에 최적화하여 웹페이지 구현

- (반응형 웹) 다양한 형태의 스마트 모바일 기기의 화면크기에 최적화하여 웹페이지 구현

- 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부예규 제100호, 2020. 1. 3.) 준수

❍ 대표 홈페이지 / 콘텐츠산업정보포털 운영 및 활성화

- 대표/포털 수요자 대상 만족도 설문조사 2회 진행

- 공공데이터 이용 만족도 설문조사 1회 진행

- 주요사업/행사 연계 이벤트 4회 진행(분기별 등)

※ 행사 참여자 대상 기념품 등 제공(1회 약 1,500천원)

- 콘텐츠 정보제공 신규 유관기관 확대 노력

- 웹진(“콘진”) 기획 및 제작/발송 월 2회

- 크롤링 데이터 운영

❍ 콘텐츠산업정보포털 제공 콘텐츠 확대

- 기관 내 사업별 신규 콘텐츠 발굴, 홈페이지 적용 확대

※ 콘텐츠 수급 확대 관련 사업팀 협력 확대

❍ 웹사이트 총량제 운영에 따른 진흥원 웹사이트 통합 방안 지원

(웹사이트 총량제 요건)

ㅇ ‘웹사이트 관리개선 추진계획’, 웹사이트 구축운영 3가지 기본원칙에 따라, ‘웹사이트 총량제’를 적용하여 불필요한 사이트 구축 방지를 준수함

① 웹사이트 신설 시, 총량제 관리대상 중 필요성이 낮은 웹사이트 폐기 후, 구축

② 총량제 관리를 위해 도메인 등록 및 반납 등 철저한 관리

③ 효율적인 웹사이트 운영을 위한 각 기관별 최적화 수준 유도

- 행정공공기관 웹사이트 구축운영 가이드(2021.3.4)를 참고하여 구축

ㅇ 웹사이트 구축시, 필요시 아래 예외 대상을 참고하여 해당여부를 검토하여야 함

- 총량관리 예외 대상 : 법령 상 구축이 필요한 웹사이트, 월 10만 명 이상 사용이 예상되는 웹사이트, 행정기관등의 내부업무용 웹사이트, 기관 대표 웹사이트, 외국인 대상 웹사이트 등

❍ 게임국가기술자격검정 지원

- 시험 공고 및 1차, 2차 접수 지원

- 자격증 발급 및 관리 지원

- 타기관 연계 지원

- 데이터 품질 관리 지원

- 기출문제 DB화

- 신규 메뉴 탭 신설 (출제기준 안내, 출제위원 모집기능)

- 국가기술자격 통계 DB 제출 작업 지원

산출정보

수행계획서, 주간/월간 보고서, 2022년 웹서비스 운영 결과보고서

요구사항 고유번호

MPR-011

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

사업부서 홈페이지 운영, 유지관리 지원

요구사항 세부내용

❍ 대상 홈페이지

홈페이지명	URL	비고
게임이용자패널·자가진단	gameguide.kocca.kr
기능성게임종합포털	seriousgame.kocca.kr
이달의우수게임	bestgame.kocca.kr
우리동네캐릭터 홈페이지	ourcharacter.kocca.kr
콘텐츠성평등센터	bora.kocca.kr
(지역인프라) 업무관리시스템	www.kocca.kr/gamehubpms/main.do
모바일·VR 테스트베드 예약관리 페이지	gametestbed.kr

❍ (사업부서 홈페이지) 운영 및 유지관리

- 홈페이지 콘텐츠 현행화(콘텐츠 수급은 관련 사업팀에서 제공)

- 홈페이지 운영 지원

·행사 및 공지사항 팝업창 제작

·게시물 디자인 지원

- 홈페이지 내 시스템적 오류 및 문제 사항 수정

- 홈페이지 기능 개선

·조직변경 등 사용자 요구에 정보시스템의 정상적 운영을 위한 응용프로그램의 기능변경, 보완

- SSL 인증 갱신 및 본인확인 서비스 갱신(I-PIN, 휴대폰인증)

- 운영 및 설치환경 변경 시 대응 수정

- 개인정보보호 관련 위탁관리 수행

- 홈페이지 운영 보고

- IT인프라 유지보수, 하드웨어 및 소프트웨어 유지보수

- 일일점검 및 월 정기점검 실시 및 보고

- 기타 사업관련 요청사항 처리

- 전자정부 웹사이트 품질관리지침(행정안전부고시 제2021-19호) 제4조 웹사이트 품질관리 원칙 준수

❍ 게임이용자가진단 기능개선

- 브라우저(크롬 및 엣지) 각종 오류 수정

❍ 기능성게임종합포털 콘텐츠 현행화

- 기능성게임콘텐츠 제작지원작 업데이트 (21~22년 반영)

- 자료실 연구보고서 (원내 게임관련 연구자료 반영)

- 최신소식 (지원사업정보 / 행사정보 반영)

- 이달의 우수게임 중 기능성 부분 수상작(상/하반기) 반영

❍ 이달의 우수게임 사이트 개선 요청

- 첨부파일 일괄다운로드 오류 수정(일부만 다운, 파일명 오류 등)

❍ 우리동네캐릭터 홈페이지 리뉴얼 및 운영

- 커뮤니티 메뉴 내 ‘상담하기’탭 추가(상시 컨설팅 기능)

※ ‘상담하기’에 새 글 업로드 시 KOCCA 담당자에 알람 메일링(불가피하게 서비스 제공이 어려울 경우 삭제 가능)

- 대상 메뉴 내 ‘참가신청’ 탭 추가(참가지원 접수 기능)

- 22년도 행사일 이전 대상, 축제 메뉴 내 이미지 교체

❍ (지역인프라)업무관리시스템 “콘텐츠산업지역거점기관 업무관리시스템” 추가 제공

- 업무지원게시판, 사용자관리, 업무지원게시판 댓글 일괄다운로드 기능제공

※ 지역거점 기업육성센터 업무관리시스템과 동일구성으로 기능 제공

❍ 글로벌게임허브센터(업무관리시스템), 지역콘텐츠기업육성센터, 지역CKL업무관리시스템, 지역거점기관업무관리시스템

- 시스템 운영 및 기능 개선, 서버 등 유지관리

- 업무관리시스템內 지역거점기관(16개) 관리시스템페이지 구축

- 업무지원게시판, 사용자관리, 댓글 일괄다운로드 기능 등

- 시스템 불안정(게시글 등록시, 멈춤현상 발생)

- 삭제된 사용자에게도 메일링 (개선 필요)

- 업무지원 > 업무게시판 게시글 화면 ‘목록’ 버튼 추가

❍  모바일·VR 테스트베드 예약 시스템 이관 및 운영

- 2021년 신규 구축되는 모바일·VR 테스트베드 예약 시스템 이관 지원 및 시스템 운영(구축은 사업팀 별도 진행)

- 시스템 구축 인계 및 운영 (21.6월) / 구축은 별도 추진

- 모바일사이트 대체 → www.gametestbed.kr

- 관리자 권한 관리

･ 각 관리자별 수정 데이터 기록 관리 기능 추가 (접속 ID& IP, 수정이력 등)

･ 회의실 예약 관련으로 관리자 데이터 연람 권한 세부 조정 가능하도록 수정 필요

- 회의실 예약

･ 회의실 예약기능 추가

･ 회의실 관리자권한 부여시 타 데이터 연람 불가 필요

- 예약 및 기기 관리

･ 연체시 대여 불능 및 연체 알림 기능 추가 (연체 강조, 안내 팝업 등)

･ 장비별 대여 기록 열람 기능 추가

- 회원 관리 : 각 회원별 대여 기록 열람 기능 추가

- 공지사항 및 Q&A : 공지사항 팝업 안내 기능 추가

- 시설 설명 : 배경 사진 및 설명 변경 및 관리 기능 추가

산출정보

수행계획서, 주간/월간 보고서, 2022년 웹서비스 운영 보고서

요구사항 고유번호

MPR-012

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

사업부서 정보시스템 IT자원관리

요구사항 세부내용

❍ 대상 정보시스템

사업부서 시스템명	URL	비고
한국콘텐츠아카데미	edu.kocca.or.kr

❍ 정보인프라(H/W, S/W) 운영 및 유지관리

- SSL 및 본인인증 갱신

- 시스템 운영 모니터링 및 장애 대응

- 백업 및 복구지원

- 일일점검 및 월 정기점검 실시 및 보고

❍ 콘텐츠아카데미 서버 안정성 점검 (IP 21번)

* 클라우드로 교체 시기(23년도~) 확인

산출정보

수행계획서, 주간/월간 보고서, 2022년 운영 보고서

요구사항 고유번호

MPR-013

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

대중문화예술종합정보시스템

요구사항 세부내용

❍ 운영대상 시스템

업무시스템명	URL	비고
웹	http://ent.kocca.kr
모바일	http://ent.kocca.kr/MW/

❍ 사용자용(PC) 홈페이지 운영 및 유지관리

- 메뉴 수정 및 관리, 콘텐츠 업데이트(비정기)

- 상시 모니터링 및 발생오류, 불편사항에 대한 신속한 대응

※ 특히, 종사경력증명서 발급기능 안정적 지원

❍ 사용자용(모바일) 홈페이지 운영 및 유지관리

- 메뉴 수정 및 관리, 콘텐츠 업데이트(비정기)

- 상시 모니터링 및 발생오류, 불편사항에 대한 신속한 대응

❍ 관리자용 페이지(기능) 운영 및 유지관리

- 상시 모니터링 및 발생오류, 불편사항에 대한 신속한 대응

❍ 홈페이지 관리와 관련한 배너, 이미지, 팝업창 제작 및 교체 지원

❍ 전자정보프레임워크 기반의 시스템 유지관리 수행

❍ 수시 발생할 수 있는 데이터베이스 쿼리 요청에 대한 빠른 대응

❍ 데이터베이스의 모든 질의는 사용자가 요청하는 시간으로부터 5초 이내에 결과를 표출하여야 함

❍ 웹페이지의 화면 디스플레이는 사용자가 요청한 시간으로부터 5초 이내에 완전히 디스플레이 되어야 함(단, 임의의 선택 기준이 허용되는 대용량의 데이터에 대한 질의에는 적용되지 않음)

❍ 소양교육 페이지 신청 및 관리기능 구축 완료 및 안정화

❍ 시도·시군구(새올)행정정보시스템 대중문화예술기획업 정보연계

- 대량연계(대중문화예술기획업 등록기업 및 종사경력 보유자) 및 실시간연계 (종사경력 보유자) 구축 및 안정화

❍ 종사경력 신청접수 및 발급 관리기능, 등록교육/법정교육 기능 안정화

- 종사경력 발급관리 업무 프로세스 간소화 적용 등

- 등록교육/법정교육 관리기능 안정화 및 정보 현행화 등

❍ 사용자용(모바일) 홈페이지 운영 및 유지 관리

- 상담자문·신고 회원/비회원 신청기능 신규개발, 로그인 및 회원가입 기능 신규개발, 메뉴 수정 및 관리 등

산출정보

수행계획서, 완료보고서

요구사항 고유번호

MPR-014

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

CKL 기업지원센터

요구사항 세부내용

❍ 운영대상 시스템

업무시스템명	URL	비고
CKL 기업지원센터	venture.ckl.or.kr
	www.ckl.or.kr
	intranet.ckl.or.kr

❍ 시스템 운영 및 서버 유지 관리

❍ 시스템통계모니터링

❍ 일부취약기능개선/보완(인트라넷)

❍ 웹취약점점검및조치

❍ 주요공지문제작/게시(상시지원)

❍ CKL 기업지원센터 홈페이지 운영/유지보수

- 홈페이지 배경 이미지 변경

- 시설 예약 게시판 등 연중 수시 업데이트

- 메인배너 등 게시판 관리자 기능 운영(상시운영 및 수시 업데이트)

- 지역기업육성센터(9개), 지역CKL(15개) 사이트 연결 및 사업소개페이지

- 일부 취약기능개선/보완

- 인스타그램, 페이스북 업데이트 등 (공지사항 등록)

❍ CKL 인트라넷 운영/유지보수

- 인트라넷 회원(입주기업, 지원기관, 파트너즈 등) 관리

- 입주 기업 성과 관리 (매출, 투융자, 고용창출 등)

- 시설이용현황 관리 (시설, 장비, 공간, 기업 등 기간, 사용자별 서비스 현황 분석)

- 통계 관리 (방문인원, 제작지원시설(일자별/월별) 사용률, 휴무일 관리)

- 게시판 관리 등 연중 수시 업데이트 (공지, 보도자료, 비즈센터, 자료실 등)

- 시설예약 관리 등 연중 수시 업데이트

- 홈페이지 기능 업데이트 건 반영

❍ 홈페이지 운영 현황 및 운영 인프라(제작지원시설별 가동률) 통계 기능

산출정보

수행계획서, 완료보고서

요구사항 고유번호

MPR-015

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

컬처링 / 문화콘텐츠닷컴

요구사항 세부내용

❍ 운영대상 시스템

업무시스템명	URL	비고
컬처링	www.culturing.kr	종료안내 페이지 운영 (`22.9.15 종료)
문화콘텐츠닷컴	www.culturecontent.com	종료안내 페이지 운영 (`22.9.15 종료)

❍ 컬처링, 문화콘텐츠 닷컴 사이트 종료에 따른 DB 외장장치(HW 및 SW) 보관, 백업 업무 지원

❍ 문화원형 DB 특정 외장장치(H/W 및 S/W) 보관

❍ 과제DB 이관을 희망하는 기관에 대한 자료 전달(백업)업무

❍ IDC 정보제공 종료절차 지원 및 관련 관리 감독

❍ 이관·정보제공 종료결과 점검 및 후속조치(자원 재활용 등)

❍ 서비스 종료에 따른 서비스이용자 대상 안내 및 후속조치 (개인정보 삭제 등)

산출정보

수행계획서, 완료보고서

요구사항 고유번호

MPR-016

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

콘텐츠 가치평가 시스템

요구사항 세부내용

❍ 운영대상 시스템

업무시스템명	URL	비고
콘텐츠 가치평가 시스템	http://assess.kocca.kr	SSL인증

❍ 콘텐츠가치평가 시스템 운영 및 보수 관리

- 홈페이지 및 가치평가시스템 운용과 시스템 오류 및 불편사항 수정 관리

❍ 신청 및 관리자 페이지 UI/UX개선

❍ 보증용 콘텐츠가치평가시스템 개발

- 기업특화보증(기획, 제작, 사업화), 문화산업완성보증, K혁신성장보증, IP보증 등

❍ 신규 콘텐츠가치평가 모형 탑재 2개 장르(이러닝, 캐릭터)

- 콘텐츠가치평가를 위한 평가모형을 탑재, 모형관리 기능이 구현되도록 탄력적 설계

- 가치평가모형(등급/경제성) 버전별 평가지표를 검색, 추가, 수정, 삭제, 조합이 가능하도록 기능 제공

❍ 기존 탑재된 콘텐츠가치평가 모형 개선 2개 장르(게임, 애니메이션)

* 콘텐츠산업정보 및 보고서(리포팅툴)와 연동되도록 기능 구현

❍ 기타

- 평가점수에 따른 등급구간 수정 적용

- 등급평가-평가모형 수정 후 외부평가위원의 평가자료 백업기능(삭제 안내용 팝업)

- (신청내역) 개인정보보안 서류 업로드 화면 개발

- (평가보고서) 기 발간된 보고서(PT) 업로드 화면 개발

※ 세부적인 추가 개선사항은 협의를 통해 조정예정

산출정보

수행계획서, 요구사항정의서/추적서, WBS, ERD(논리/물리), 메뉴구조도, 사용자메뉴얼, 운영메뉴얼, 세부 제작콘텐츠 및 제작소스파일(이미지, PDF포함), 완료보고서(유지보수 계획포함)

요구사항 고유번호	MPR-017
요구사항 분류	유지관리수행 요구사항
요구사항 명칭	콘텐츠 가치평가 시스템(콘텐츠산업정보시스템)
요구사항 세부내용	❍ 콘텐츠산업정보시스템 유지보수 및 관리 - 시스템 오류 및 불편사항 수정 관리 - 영화(영진위), 공연(예경센터) 통합전산망 연계 관리 ❍ 기존 탑재 DB항목 표준화 및 통계정보 기획 - 게임ㆍ애니메이션: ’21년 연구용역 조사데이터 추가 - DB 정제와 장르별 분류 및 항목 표준화(카테고라이징 설계) - 정보 표출화면 설계 및 구현 * 전체 장르 산업정보 통합 분석(영화, 공연, 음악, 게임, 방송, 애니메이션) ❍ 신규 만화장르 콘텐츠산업정보 신규 개발 - 표준화→화면설계→page코딩→화면개발 ❍ 산업정보통계 시각화 고도화 개발(기탑재 및 신규탑재DB) - 구축된 산업정보 필드에서 통계정보로 활용 가능한 필드값 추출 및 시각화 기획 - 통계검색 및 시각화(표, 그림) 필수 - 시각화 솔루션 라이센스 연장 * 시각화 결과가 보고서(리포팅툴)에 연동되도록 기능 구현 ❍ DB분석 및 모델링을 위한 DA(data architect) 전담인력 필수 - 전산통계학, 통계학, 컴퓨터공학 등 관련학과 전공자로 5년 이상 관련분야* 유경력자(관련분야 석박사학위 소지자 등) * 관련분야 : DB 및 통계기획, 설계, 분석 및 구성 등 - 콘텐츠가치평가시스템 모형개발 및 DB연계 과업 필수 담당 ※ 세부적인 추가 개선사항은 협의를 통해 조정예정
산출정보	수행계획서, 요구사항정의서/추적서, WBS, ERD(논리/물리), 메뉴구조도, 사용자메뉴얼, 운영메뉴얼, 세부 제작콘텐츠 및 제작소스파일(이미지, PDF포함), 완료보고서(유지보수 계획포함)

요구사항 고유번호	MPR-018
요구사항 분류	유지관리수행 요구사항
요구사항 명칭	콘텐츠 가치평가 시스템(성과관리시스템)
요구사항 세부내용	❍ 성과관리시스템 유지보수 및 관리 - 시스템 오류 및 불편사항 수정 관리 ❍ 가치평가성과DB 입력 및 업데이트 - ’22년 콘텐츠가치평가 성과조사 연구용역 조사데이터 추가 ❍ 통계분석 기획(보고서 디자인 참조) - 프로젝트 신청정보에서 통계정보로 활용 가능한 필드값 추출 및 시각화 기획개발 - 투자 및 보증용 가치평가 결과 점수 Peer Group 비교 및 시각화 기획개발 - 통계검색 및 시각화(표, 그림) 필수 * 시각화 결과가 보고서(리포팅툴)에 연동되도록 기능 구현 ❍ 프로젝트 신청정보(DB) 입력/관리 인력 필수(헬프데스크 인력 활용 등) ※ 세부적인 추가 개선사항은 협의를 통해 조정예정
산출정보	수행계획서, 요구사항정의서/추적서, WBS, ERD(논리/물리), 메뉴구조도, 사용자메뉴얼, 운영메뉴얼, 세부 제작콘텐츠 및 제작소스파일(이미지, PDF포함), 완료보고서(유지보수 계획포함)

요구사항 고유번호

MPR-019

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

스토리움

요구사항 세부내용

❍ 운영대상 시스템

업무시스템명	URL	비고
스토리움	http://storyum.kr	SSL인증, 본인인증

❍ 스토리움 시스템 운영 및 개선

❍ 공고 등록 및 신청서 접수, 평가 관리 지원

- 진흥원 지원 및 모집 공고 요청 시 스토리움 공고문 등록

- 스토리움 접수 신청을 받는 공고 경우, 하단 업무 수행

․ 공고문 등록

․ 접수신청 화면 생성 및 진흥원 담당자 컨펌

․ 접수 완료 시 신청자 목록 진흥원 담당자 전달

❍ 진흥원 지원사업 / 공모사업 평가 지원

- 추천스토리 선정, 대한민국 스토리 공모대전 등 스토리움을 통해 진행되는 평가 시스템 관리 및 지원

- 심사위원 평가세팅, 평가점수 전달 등 평가 시 필요한 업무 지원

❍ 스토리움 추천스토리 및 스토리 컨설팅 지원

- 연 3회 이상 추천 스토리 선정 관련 업무 지원

- 추천 스토리 대상 목록 관리, 온라인 평가 지원, 추천 스토리 선정작 안내, 추천 스토리 선정작 이미지 배너 등록 등

❍ 스토리움 뉴스레터 HTML 제작 및 관리

- 스토리움 홍보 뉴스레터 제작

- 뉴스레터 세부 내용은 스토리움 관리 용역사가 작성

- 뉴스레터 관련 업무 진행사항

․ 디자인 작업, 디자인 html 작업, 스토리움 서버 html 업로드, 뉴스레터 html 경로 수정, 뉴스레터 html 관리용역사 전달

❍ 스토리움 게시판 운영 및 오류 수정

- 스토리움 내 페이지 총괄 운영

ㆍ 페이지 오류 발생 시 대응

- 스토리움 게시판 콘텐츠 업데이트

․ 공모전/지원사업 게시판 지속 업데이트, 작가 모집/교육자료 게시판 업데이트, 유용한 콘텐츠정보 및 스토리움 라이브 게시판 업데이트, 이벤트 게시판 업데이트, 성과페이지 업데이트 그 외 스토리움 게시판 관리

❍ 스토리움 시스템 관련 CS 대응 / 서비스 데스크 운영

- 스토리움 시스템 관련 CS 대응 인력 배치, 문의 전화 증가 예상 시, 서비스 대응 지연 최소화 방안 마련 및 시행

- 시스템 기준정보 오류, 사용미숙 등에서 오는 사용자 응대 및 모니터링

- 문의글, 전화 등을 통한 시스템 사용 방법 문의 시, 사용자 문제점 해결 지원

❍ 스토리움 관련 디자인 제작

- 스토리움 게시글 관련 배너 이미지 제작 및 등록

❍ 스토리움 관련 기타 요구 업무

- 스토리움 스토리 간 고유번호 동기화, 추가개발, 배너 등록 등

※ 세부적이고 추가적인 개선사항은 협의를 통해 조정 예정

❍ 스토리움 공모전 등 지원사업 / 평가 지원

❍ 스토리움 뉴스레터 및 홍보물 HTML제작

❍ 스토리움CS대응

❍ 사용자및관리자페이지보완및기능고도화

- 스토리움 메인 관리자

- 선정작 검색 기능

- 개인정보 재동의, 투고 시스템, 성과관리페이지, 추천스토리 컨설팅 화면 등

❍ 작가이력관리페이지개발

❍ 스토리움본인인증단계축소

❍ 대한민국콘텐츠대상-스토리부문심사지원및오류개선

❍ 그외발생하는오류확인및기능개선

❍ 웹취약점점검및조치

산출정보

수행계획서, 완료보고서

요구사항 고유번호

MPR-020

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

콘텐츠성평등센터, 공정상생센터 익명제보시스템

요구사항 세부내용

❍ 운영대상 시스템

업무시스템명	URL	비고
콘텐츠성평등센터	http://bora.kocca.kr	SSL, 본인인증
공정상생센터 익명제보시스템	https://www.kocca.kr/cop/contents.do?menuNo=203871

❍ 콘텐츠성평등센터 시스템 운영 및 개선

- 사용자용 홈페이지 디자인 및 기능 개선 :  메뉴 수정 및 신규 페이지 추가, 메인페이지 수정 및 관리

❍ 사용자용 홈페이지 관리와 관련한 배너, 이미지, 팝업창 제작 및 교체 지원(연중 수시업데이트 필요)

[콘텐츠성평등센터]

❍ 콘텐츠성평등센터 사용자용 홈페이지 교육신청 기능 개선 및 안정화

❍ 콘텐츠성평등센터홈페이지배너제작등유지보수

❍ 콘텐츠 성평등센터 보라 홈페이지 유지보수

- 교육신청 페이지 및　처리결과 통계 기능 개선 등

- 홈페이지 배너 제작 등 유지보수 등

[공정상생센터 익명제보시스템]

❍ (KOCCA홈페이지내)콘텐츠공정상생센터익명제보시스템운영및유지보수

❍ 콘텐츠공정상생센터 유지보수

- 상반기내 센터소개 변경 예정

산출정보

수행계획서, 완료보고서

요구사항 고유번호	MPR-021
요구사항 분류	유지관리수행 요구사항
요구사항 명칭	공공데이터 품질 개선 및 운영관리
요구사항 세부내용	❍ 데이터 표준화 및 메타데이터 관리 - 표준데이터사전, 데이터베이스, 테이블 및 컬럼정의서 등에 대한 현행화 및 정비 - 메타데이터 및 품질관리 현행화, 데이터 검증 규칙 및 데이터 정비 ❍ 공공데이터 품질관리 수준평가 실시 - 선정된 데이터베이스에 대해 품질관리시스템을 이용 품질진단 실시 ※ 품질관리시스템의 데이터표준에 부적합데이터의 경우 품질관리 시스템 내 데이터 품질진단기준을 올바르게 재정의하여 데이터 진단 ❍ 공공데이터 실무 수행을 위한 담당자 교육(기본, 심화) 실시 각1회 ❍ 신규 데이터 발굴 및 개방 - 원내 정보시스템 대상 비정형데이터, 비공개데이터에 대한 분석을 통하여 추가적으로 개방 가능한 데이터를 발굴하고 개방시 표준화 가이드에 따라 표준화 적용 - 개방데이터의 제공주기 적정성 점검하고 주기적으로 데이터 최신성을 유지 ❍ 결함 보완 및 수정 - 정보시스템 내 비정상적인 데이터값, 널값 등 부적합정보 에러 수정
산출정보	수행계획서, 데이터품질관리 및 표준화 관련 산출물, 완료보고서

요구사항 고유번호

MPR-022

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 명칭

비대면 업무시스템 개선 및 운영 (`21년도 구축 화상회의시스템 포함)

요구사항 세부내용

❍ 비대면 업무시스템 개선

기존 화상회의 시스템
본원	다자간 회의 서버, SMP 라이센스 등
분원	AV 관련 기타 잡자재

업무시스템명	URL	비고
화상회의시스템	meeting.kocca.kr

❍ 통합제어 시스템 유지관리

❍ 비대면 업무시스템 유지보수

- 장애, 불편사항 등의 서비스 대응 지원

- 유지보수 및 대응 인력 배치

- H/W 및 S/W 유지 관리

❍ 시스템 개선 및 컨설팅

- 시스템 개선 운영 방안 및 컨설팅 업무 지원

❍ 시스템 연계 지원

- 타 시스템 또는 S/W와 연계 필요시 제반 기술 지원

- 연관 S/W 업데이트 (비정기)

❍ 기존 구축/운영중인 (구)화상회의 시스템과의 원활한 연동기능 보장

❍ 비대면 업무시스템 기술 지원 및 솔루션 점검

- 시스템 운영 제반 기술지원 수행

- 다자간회의 서버 및 비대면 업무 수행 솔루션 운영 관리

❍ 로그기록 및 통계 DB 기능 제공

- 영상회의시간, 참여자 인원수 등

❍ 관련 시스템에 대한 최신 업데이트 수행

- HW, SW, NW의 OS 및 펌웨어

❍ 보안 취약점 발견시 즉각적인 보완조치 시행

- 국정원, 문체부 사이버안전센터 등을 통해 공지되는 보안취약점 조치

❍ 운영 관련 라이선스 갱신

- 라이선스 기간 종료 발생시 사용연한 갱신

산출정보

수행계획서, 완료보고서

❍ 유지보수 인력 요구사항 (MHR, Maintenance Human Requirement)

요구사항 고유번호

MHR-001

요구사항 분류

유지보수 인력 요구사항

요구사항 명칭

사업수행 투입 인력 요구사항

요구사항

세부내용

담당업무		상주 인력수			비고
구분		상주인력 총계	나주본원	서울분원
PM(총괄)		1	1
업무 시스템	그룹웨어(전자결재, 메일)	4	4
	ERP
	사업관리시스템
	CTRD	4	4
웹서비스	기획	2	2
	디자인	1	1
	퍼블리셔	1	1
	디자인/퍼블리셔	1	1
	개발	4	4
	개발(스토리움)	1	1
	개발(가치평가센터)	2.5	2.5
인프라	서버	1	1
	망분리	1	1
	네트워크, 보안	1	1
	단말(PC 등) 지원	2	1	1
헬프데스크		1	1
총 계		27.5	26.5	1

❍ 정보시스템 운영 및 유지관리 총괄(PM)은 운영 유지 사업관리 경험 4년 이상 경력 보유 및 JSP, ASP, JAVA 등으로 7년 이상 프로그램 개발 경력이 있는 인력으로 투입하여야 하며, 주사업자 소속으로 재직 중인 정규직 직원을 PM으로 제안하여야 함

❍ 업무시스템 운영 인력 중 1명 이상은 SW개발 및 유지보수 경력 7년 이상으로 제안하여야 하며, 1명은 ERP시스템 구축/운영 경험자 또는 회계 관련 지식보유자로 구성하여야 함

❍ 웹서비스 개발 관련 인력은 JSP, ASP, JAVA 관련 최소 3년 이상 경력자로 구성하여야 함, 기획 인력은 5년 이상 경력자여야 함

❍ 스토리움/가치평가센터 개발 전담 인력은 각 1명 구성

❍ 가치평가센터 신규 모형탑재 다수에 따른 디자인/퍼블리싱 전담 인력 1명 구성

❍ 가치평가센터 DB모형 설계 및 가치평가모형 전담 인력 1명 구성(MPR-017 참조)

- 프로젝트 신청정보(DB) 입력/관리 인력 필수(MPR-018 참조)

❍ 본 사업 투입인력의 50% 이상은 주사업자 또는 공동수급업체의 소속직원으로 구성하고, 전체 투입인력의 30% 이상은 주사업자의 소속 직원으로 구성하여야 함

❍ 안정적 운영 및 유지관리를 위한 투입인력 관리

- 투입인력은 전원 발주처에서 상주하여 업무하는 것을 기본으로 하되 나주 본원 / 서울 분원에서 근무를 할 수 있음

- 지리적 여건(나주/서울)에 따른 사업기간 중 투입인력의 유출 방지 및 최소화 대책 등 안정적 인력 관리

❍ 수행사(투입인력)는 동일인(同一人)을 본 사업 또는 타 사업에 중복으로 투입하여서는 아니된다.(단, 상주인력에 한함)

※ 계약업체(‘21년 사업 수행업체) 인력 중복 투입 사실이 밝혀지게 되는 경우, 중복인원 각각에 대하여 아래의 위약금을 부과함 (사업이 종료되기 전까지 유효)

o 위약금 산출식

= (중복인원 IT직무별 1일 평균임금) × 21.0일 × 年數

☞ 1일 평균임금 : 한국소프트웨어산업협회 적용 - SW기술자 평균임금기준

☞ 월 평균 근무일수 21.0일을 적용

☞ 연수(年數) : 장기계속계약의 경우 2배를 적용

❍ 투입인력의 자격 및 경력사항 등 중요한 내용이 허위로 밝혀지는 경우 진흥원은 계약파기, 손해배상청구 등 필요한 조치를 할 수 있음

❍ 인력 변경 요청시 해당자의 자격 및 경력현황을 제출하여 함

❍ 본 사업수행에 필요한 해당 기술 분야에서 충분한 경험과 기술을 가진 인력을 투입해야 함

❍ 수행사는 기술능력 부족, 근무태도 불량, 보안규정 위반 등으로 진흥원 사업에서 교체 등의 이력이 있는 인력에 대해서는 사전에 진흥원에 요청하여 확인한 후 투입인력에서 제외하여야 함

- 또한, 진흥원은 투입된 인력이 업무수행에 적절하지 못하다고 판단 될 경우 교체를 요구할 수 있으며, 사업자는 이 경우 특별한 사유가 없는 한 14일 이내에 동급 이상의 인력으로 교체하여야 함

산출정보

수행계획서, 완료보고서, 투입입력 계획 및 실적, 증빙서류

요구사항 고유번호	MHR-002
요구사항 분류	유지보수 인력 요구사항
요구사항 명칭	투입인력의 교체 및 근무조건 등
요구사항 세부내용	❍ 상주인력을 부득이하게 교체할 경우 진흥원이 제시한 경력 및 자격조건 이상을 만족하는 인력으로 선정하여 14일전까지 교체사유와 인적사항을 진흥원에 제출하여 승인을 받아야 하며, 최소 2주 이상의 업무 인수·인계 기간을 두고, 인수인계기간 동안 교체 인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 않음 - 유지보수 상주요원 교체 시 업무에 공백이 없도록 인수인계하는 방안 및 결과 제시 ❍ 사업수행 인력의 출·퇴근, 휴가, 출장 등 인사복무에 관한 사항은 진흥원의 관련 규정을 준용하는 것을 원칙으로 하되, 본 사업 수행 용역에 지장을 초래하지 않는 경우 상호 협의하여 조정할 수 있음 ❍ 휴가, 연차는 업무상 차질이 없는 상황에서 주관담당의 사전허가 득한 후 사용 가능 ❍ 수행사는 유지보수 상주인력이 교육, 특수사항(출산휴가, 병가 등) 등의 사유로 3일 이상 유지보수업무를 수행할 수 없는 경우 진흥원에 미리 통보하고 유지보수 업무수행에 차질이 없도록 대체 인력 투입 등 필요한 조치를 취하여야 함 ❍ 상주인력의 근무시간은 평일 9:00~18:00 가 원칙이나, 진흥원 요청 시 서비스점검, 장애조치, 신규장비 설치, 유지보수 작업 등의 수행을 위하여 조기출근, 야간 및 휴일근무, 야간 당직을 이행하여야 함 - 휴일근무 또는 야간 당직 시 필요에 따라 대체휴가 실시 ❍ 상주근무자의 근로조건은 근로기준법 등 노동관계법령을 따르되, 잔무 처리로 소요되는 야근 수당 등 연장 및 휴일 근로에 대해서는 계약업체의 부담으로 함 ❍ 비상연락체계 가동 - 계약상대자는 원활한 유지보수를 위하여 유지보수 요원의 비상연락망을 구축 운영하여야 함 - 야간 및 공휴일 장에에 대비하여 24시간 무중단 비상대응체계가 수립되어야 함 - 계약상대자는 유지보수를 위한 조직표와 비상연락망의 내용 변동 시 변동 내용을 신속히 발주자에게 서면, 구두, 전화 등으로 통보하고 서류를 제출하여야 함
산출정보	수행계획서, 완료보고서, 인수인계방안 및 결과서, 비상연락망

요구사항 고유번호	MHR-003
요구사항 분류	유지보수 인력 요구사항
요구사항 명칭	하도급과 공동수급에 대한 지침준수
요구사항 세부내용	❍ 공동수급을 허용하며, 공동수급업체 구성원은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 저촉되지 않아야 함. - 구성원별 계약 참여 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 함 ❍ 본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」제51조 및 「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」(과학기술정보통신부 고시)의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 ❍ 수행사는 본사업의 전부 또는 일부를 제3의 사업자에게 하도급 하는 경우 [하도급 관리지침]을 준수하여야 함 - 「하도급 관리지침」외에 【법률근거 : 소프트웨어 진흥법, 소프트웨어사업 하도급 계약의 적정성 판단기준 등】 준수 - 위 지침에 첨부된 하도급 지급비율 명세서, 정보화사업 하도급 수행계획서 제출 - 전체 사업금액의 50%를 초과하여 하도급 할 수 없음 ※ ｢소프트웨어 진흥법」 제51조 - 본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는 경우, 「소프트웨어 진흥법」제 51조 제6항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야 하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함 ❍ 본 사업수행과 관련하여 원칙적으로 재하도급은 금지하나, 사업의 안정적인 수행에 필요하다고 판단될 시에는 진흥원의 승인 후 실시할 수 있다. ❍ 투입인력 변경사항 발생 시 진흥원 담당자와 사전협의 및 승인을 받아야 하며 문서에 의해 교체하여야 함 ❍ 공동계약의 경우 공동수급 구성원 중 정당한 이유 없이 공동계약이행계획서에 따라 실제 계약에 참여하지 아니하는 구성원은 부정당업자로 제재조치 등 입찰참가자격을 제한함
산출정보	하도급 지급비율 명세서, 하도급 수행계획서 등

❍ 시스템 장비구성 요구사항(Equipment Composition Requirement)

요구사항 고유번호	ECR-001
요구사항 분류	시스템 장비구성 요구사항
요구사항 명칭	시스템 장비 등 구성요건
요구사항 세부내용	❍ 보안적합성 검증이 필수인 정보보호제품은 CC인증 획득제품이어야 함 ❍ 국정원 사전 보안적합성 인증이 필요한 장비(H/W, S/W)는 유형에 따라 ‘CC인증’ 또는 ‘보안기능확인서’를 획득한 제품이어야 함(발급받은 인증서(보안기능 확인서)는 도입 시점에서 유효하여야 함) ❍ 구성하는 장비는 국제․국가․표준 규격을 준수하는 제품이어야 함 ❍ 과업내용서 상의 규격은 시스템 구축을 위한 최소한의 요구조건이며, 동 규격에서 명시하지 않은 사항에 대해서는 국제 공인 규격을 준수하는 제품이어야 함 ❍ 제조사 정품이어야 함 ❍ 향후 관련 장비의 확장 및 타 장비와 연계 시 호환성이 보장되어야 함 ❍ 도입되는 모든 장비(H/W, S/W)는 안정성이 확인된 최신기종이어야 하며, 만일 1년 이내 단종 되는 제품을 도입할 경우 이의를 제기하여 동종 이상의 제품을 납품토록 할 예정임 ❍ 도입되는 모든 장비(H/W, S/W)는 장비 납품, 시스템 자원 배치, 어플리케이션 설치 등 최종적인 시스템 오픈까지 수반되는 각종 시스템작업 관련 인력, 비용을 수행업체가 부담하도록 함 ❍ 구성하는 장비(H/W, S/W)에 대하여 제조사 및 공급사의 정품확인서/기술지원 확약서를 납품 시에 제출해야 함 ❍ 개인정보보호법 준수에 유의해야 함 ❍ 보안장비는 국가ㆍ공공기관 정보보호제품 도입기준을 준수 ❍ 국가기관 망 분리 구축 가이드 및 국가 공공기관 업무망과 인터넷 간 안전한 자료전송 보안가이드라인 준수 ❍ 시스템 구축 시 적용되는 솔루션은 CC인증 및 GS인증을 득한 제품을 선택해야 하며, 사용이 불가피한 상황일 경우에는 발주자의 승인을 득한 후 사용해야 함 ❍ CC인증의 경우 해당제품군의 CC인증 및 최소등급 이상을 획득한 제품이어야 함 ❍ CC인증 획득을 요하는 장비는 인증서 사본을 설치결과서에 포함하여 제출해야함 ❍ 시스템 사양에 대한 변경 시 승인 후 설치 ❍ 사용자(PC) 원격지원솔루션 업그레이드 및 라이선스 추가 - 현재 운영중인 원격지원솔루션(Helpcom)의 기능향상을 위한 신규버전 구입 및 라이선스 추가 확보(1copy)
산출정보	설치계획서, 설치결과서, 기술지원확약서

요구사항 고유번호

ECR-002

요구사항 분류

시스템 장비구성 요구사항

요구사항 명칭

보안취약(기술지원 종료) OS의 업그레이드

요구사항 세부내용

❍ 기 운영중인 Windows Server 2008의 OS 교체 진행

- 대상장비 : 5대

※ Windows Server 2008에 설치･운영중인 해당 솔루션의 업그레이드 수행

번호	서비스	서버 모델명	기존 OS	비고
1	NetBackup	VMware	Windows Server 2008 Ent	-
2	대량메일 (넷피온)	X3650	Windows Server 2008 R2 Std	브라우저(크롬,엣지) 호환성을 위한 해당 솔루션 업그레이드 포함
3	자산관리 매체제어	X3650	Windows Server 2008 R2 Std	DLP 솔루션(킹스정보통신) 업그레이드 포함
4	HELPCOM	X3650	Windows Server 2000	ECR-001에 내용 참조
5	OAK WEB/WAS	HP ProLiant DL380 G5	Windows Server 2008 Std	DL380 G5 윈도우즈2019 설치불가 타 서버로 이전하며 OS 교체

산출정보

설치계획서, 설치결과서, 설치된 OS의 정품 라이선스

요구사항 고유번호	ECR-003
요구사항 분류	시스템 장비구성 요구사항
요구사항 명칭	통합스토리지 저장용량 증설
요구사항 세부내용	❍ 디스크 어레이 저장용량 증설 : 15TB 이상 증설 - SAS 1.2TB * 24EA ❍ 기존 운영중인 스토리지(NetApp FAS8200)와 호환 ❍ 스토리지 운영에 필요한 라이선스 포함 ❍ 스토리지 셋업에 필요한 케이블 등 제반시설 제공
산출정보	설치계획서, 설치결과서, 납품확인서, 기술지원확약서

요구사항 고유번호	ECR-004
요구사항 분류	시스템 장비구성 요구사항
요구사항 명칭	검색엔진
요구사항 세부내용	❍ 수집기능 - 다양한 DBMS(Oracle, MS-SQL, Mysql, Tibero 등)와의 연동을 통한 수집 지원 - 다양한 File Type(BLOB, URL, Local, File server 등) 수집 지원 ❍ 색인기능 - 유니코드 색인 지원 - 형태소 분석을 통한 자연어, 키워드, N-gram 방식 색인 지원 - FTSE(Full Text Search Engine) 방식 지원 (첨부문서 포함) - 다양한 유형의 파일 포맷 지원 : HWP, PDF, XLS, PPT, WORD, HTML, XML, 압축파일 내 문서 등 ❍ 검색기능 - 동의어, 유의어, 사용자지정 키워드 기반 확장된 검색결과 제공 - 사용자가 지정한 필드(필드 제목, 작성자, 기간, 사용자 정의 등)별 검색 필터링 지원 - 보안유지를 위해 특정 IP대역에 대해서만 검색 허용 기능 제공 ❍ 관리기능 - 검색 로그분석 및 통계기능 제공 - OS와 독립적인 연/월/주/일별 자동 스케줄링 및 수동(강제) 관리기능 제공 - 사용자 권한별 관리시스템 접근제어 기능 지원 ❍ 조달청 쇼핑몰(나라장터 종합쇼핑몰)에 등록된 제품으로 제조사가 직접 기술지원이 가능할 것
산출정보	설치계획서, 설치결과서, 납품확인서, 기술지원확약서

요구사항 고유번호	ECR-005
요구사항 분류	시스템 장비구성 요구사항
요구사항 명칭	국회업무관리시스템 브라우저 호환성 지원
요구사항 세부내용	❍ 국회업무관리시스템 - 브라우저(크롬 및 엣지) 호환성 강화 (MS 익스플로러 지원중단에 따른 조치) 및 기존 DB 마이그레이션 등 전환 *MS 익스플로러 지원 중단 전 완료 ❍ 견적서 확인 필요 - 크롬/엣지 지원을 위해서는 신규 버전으로의 Upgrade 필요할 수 있음 *구버전의 경우 익스플로러만을 지원
산출정보	설치계획서, 설치결과서, 납품확인서, 기술지원확약서

요구사항 고유번호	ECR-006
요구사항 분류	시스템 장비구성 요구사항
요구사항 명칭	지능형 클라우드 업무환경 (Ni-Cloud) 이용 지원
요구사항 세부내용	❍ 한국지능정보사회진흥원(구 한국정보화진흥원)이 제공하는 클라우드 업무환경 지원시스템(Ni-Cloud) 이용을 위한 접속환경 제공 - 라이선스 및 인프라 이용계약 체결 (100 user) * 라이선스 (사용자포털&ESN, 클라우드저장소, 웹오피스) * 보안장비운영 및 관제(VPN/망연계) ☞ 1년 연간 라이선스 확보
산출정보

❍ 기능 요구사항(System Function Requirement)

요구사항 고유번호	SFR-001-001
요구사항 분류	CTRD 운영 및 고도화
요구사항 명칭	데이터 마이그레이션
요구사항 세부내용	□ 수요조사 데이터 마이그레이션 □ R&D 기관 통합 관련 데이터 마이그레이션 (스포츠, 관광, 저작권) - 전자결재이관 (저작권위, 체육진흥공단) 전자결재문서 데이터 migration 작업 등
산출정보	완료보고서, CTRD 개선 산출물

요구사항 고유번호	SFR-001-002
요구사항 분류	CTRD 운영 및 고도화
요구사항 명칭	시스템 기능 안정화
요구사항 세부내용	□ 시스템 오류 수정 - 과제기획, 공고/접수, 평가관리, 협약체결, 수행관리, 기술료 관리, 성과관리, 평가위원 관리, 창작연구소, 통계/현황, 관리자기능, 고객센터 등 사업관리자, 외부 사용자 전메뉴 - 조회, 검색, 작성, 저장, 수정 등 시스템 전기능 - 데이터 검증 절차 추가 □ 웹 표준에 따른 호환성 개선 □ CTRD 내부 기능 오류 및 개선 사항 상시 지원
산출정보	완료보고서, CTRD 개선 산출물

요구사항 고유번호	SFR-001-003
요구사항 분류	CTRD 운영 및 고도화
요구사항 명칭	외부시스템 연계 개선
요구사항 세부내용	□ 이지바로 연계 기능 - 이지바로 연계 항목 개선 및 안정화 (2022년 변경사항 반영) - 연계 내역 관리 기능(재연계, 수정, 삭제 등) - 이지바로 연계 상시모니터링 및 오류수정 □ NTIS 연계 기능 - NTIS 연계 항목 개선 및 안정화 (2022년 변경사항 반영) - 2022년 NTIS 연계 데이터 품질(정량, 정성) 평가 대응 - NTIS 연계 상시모니터링 및 오류수정 □ 범부처 통합 과제지원시스템(IRIS) 연계 지원
산출정보	완료보고서, CTRD 개선 산출물

요구사항 고유번호	SFR-002-001
요구사항 분류	CTRD 고도화
요구사항 명칭	국가연구개발혁신법 개정사항 시스템 적용
요구사항 세부내용	□ 평가 기능 - 평가 사전 검토 (신청자격 및 참여제한) 기능 - 평가위원 섭외 ARS 연계 기능(원내 섭외 프로그램 연동) - 특별평가 기능 (내/외부사용자) - 평가 결과 공지 기능 (홈페이지 및 이메일 발송) □ 심의 기능 - 일반심의, 장비 심의 위원회 기능 (내/외부사용자) □ 협약 기능 - 다년도 과제 협약 관리 기능 - 수정계획서, 협약계획서, 진행계획서 기능 통합 - 협약 및 협약변경 정보 등록 및 수정 기능 (기관 정보, 연구자, 기관별 연구비) - 협약 변경 세부항목 관리 기능 - 협약 변경 시 변경협약서 생성 및 이력관리 기능 □ 과제 관리 기능 - 단계평가, 최종평가에 따른 관리 기능(중단, 제재 등) - 과제 관리 내역 엑셀 다운로드 기능 □ 성과 관리 기능 - 성과활용보고서 양식에 따른 성과등록/관리 기능 - 성과 통계 현황(리스트, 그래프) 출력 기능
산출정보	완료보고서, CTRD 개선 산출물

요구사항 고유번호	SFR-002-002
요구사항 분류	CTRD 고도화
요구사항 명칭	평가위원 관리기능 개선
요구사항 세부내용	□ 평가위원 관리 목록 화면 성능 개선 □ 평가위원 리포트 기능 개선 (항목 등)
산출정보	완료보고서, CTRD 개선 산출물

요구사항 고유번호	SFR-002-003
요구사항 분류	CTRD 고도화
요구사항 명칭	통계/현황 기능 개선
요구사항 세부내용	□ 과제현황 통계/현황 기능 개선
산출정보	완료보고서, CTRD 개선 산출물

요구사항 고유번호	SFR-002-004
요구사항 분류	CTRD 고도화
요구사항 명칭	기타 시스템 관련 개선 수정 및 보안 취약점 점검
요구사항 세부내용	□ 시스템 산출물 보완(ERD, 프로그램 명세서, 매뉴얼 등) □ 시스템 미사용 메뉴 정리 □ 웹 보안 표준기구(The Open Web Application Security Project) 10대 웹 취약점(OWASP Top 10), 국가사이버안전센터 홈페이지 보안관리 매뉴얼 및 홈페이지 SW(웹) 개발보안 가이드에 명시되어 있는 취약점을 고려하여 기능개선 사항에 내재된 보안취약점 결함 제거 □ 데이터베이스 및 시스템 내 첨부파일 주기적 점검 및 백업 □ 시스템 로그파일의 모니터링 및 주기적 백업 □ 개인정보보호법 및 관련 법령·규정에 따라 시스템에서 수집, 처리하는 개인정보의 통제 및 접근제한 관리 □ 정부 개인정보보호 지침에 맞는 시스템 운영 및 보완 □ 기 도입된 H/W 및 S/W의 운영·유지보수 지원 □ 과업 추진에 따른 중간, 결과보고 실시(일정 별도 협의)
산출정보	완료보고서, CTRD 개선 산출물

요구사항 고유번호	SFR-003
요구사항 분류	e-감사시스템 고도화
요구사항 명칭	e-감사시스템 고도화
요구사항 세부내용	❍ `21년 신규 도입된 영상회의시스템의 안정적 운영을 위한 제반 고도화 작업 진행 - 기존 구축/운영중인 화상회의 시스템과의 연동기능 제공 ❍ (검색엔진) 도입 - 게시된 내용 및 첨부문서 본문도 통합검색 가능하여야 함 - e-감사 데이터는 e-감사 시스템 내에서만 검색되어야 함 - e-감사 데이터 색인 추가 여부, 검색어 관리 등 기능지원 ❍ (저장공간) 확보 - e-감사시스템의 구축과 관련하여 첨부자료 용량에 제한을 두지 않음에 따라 저장공간 확보 필요 - 기존 통합스토리지의 할당공간 외에 추가적인 저장 여력 확보 필요 ❍ (고도화 및 유지보수) - 계약 모니터링 시나리오 발굴 및 구축(ERP 등 관련 시스템 연계 고려) ※ 규정기간 내 업무처리 여부, 필수서류 누락, 부적정 수의계약 등 - 사업관리시스템 모니터링 시나리오 발굴 및 구축(관련 시스템 연계 고려) ※ 규정기간 내 미정산, 필수서류 누락 등 - 인사 관련 모니터링 시나리오 발굴 및 구축(ERP 등 관련 시스템 연계 고려) ※ 출장, 근태 데이터 분석 등 - 예방 모니터링 시나리오 발굴 및 구축(알림 등) - 청렴 마일리지 자동부여, 설문 고도화, 감사서한 자동발송 등 - 신고기능(홈페이지 통합 신고기능 연계) ❍ e-감사시스템 내에서 문서작성/편집을 위한 웹한글기안기 도입
산출정보	기능정의서

❍ 보안 요구사항(Security Requirement)

요구사항 고유번호

SER-001

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

사업 수행과 관련된 일반적인 보안 요구사항

요구사항 세부내용

□ 본 사업과 관련하여 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행중은 물론 사업완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료 시에는 완전 폐기 또는 반납해야함

□ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업수행계획서에 자료·장비·네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리책임을 부담하기 위한 대표자 명의 보안서약서 제출

- 사업 수행사는 사업 착수 시 용역 계약과 별도로 자체 보안대책 강구사항의 비밀정보의 범위, 보안 준수사항, 위반 시 손해배상 책임, 지적재산권 문제, 자료의 반환 등의 내용이 포함된 비밀유지계약을 체결해야 하며 하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님

□ 사업자는 사업수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 수립하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 제76조에 따라 부정당 업체 제재조치를 받을 수 있음

< 누출금지 정보 >

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」 제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」 제4조에 따른 비밀 및 ｢보안업무규정 시행규칙｣ 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

□ 보안책임자 및 담당자 역할

- 사업장 운영 및 과업참여자 자료관리 등 보안관리계획 수립

- 정기적인 보안점검 실시 및 보안관리대장을 비치하여 운영

- 보안상 중요한 정보화문서(공문, 출력물, 책자 등)는 중요도에 따라 분류하여 시건장치가 있는 함에 보관관리

- 진흥원 외의 다른 기관의 보안에 관한 심사 및 검증 시 진흥원과 협의하여 사전에 필요한 조치 수행

- 용역사업 시작 전 과업참여자에 대한 비밀유지의무 준수 등의 교육을 실시

- 과업참여자가 교체되는 경우, PC포맷 등 사업관련 자료의 외부유출을 방지하기 위한 조치 수행 후 보고서 제출, 담당자 확인

□ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리 위탁계약서, 개인정보 위탁보안서약서, 개인정보 취급 관리대장 제출 및 변경 관리

- 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안 교육 실시

□ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

□ 본 사업의 “자체 보안대책 강구사항”(보안서약 후 열람)을 준수하여 사업 수행 및 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야 함

□ 재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화정보 백업센터로 소산백업의 구체적 협의ㆍ추진

□ 산출물 인수·인계 관리 사항

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

□ 원격지 개발 및 유지보수 사항

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호․통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

산출정보

보안관리계획, 보안서약서(대표자, 참여인력), 비밀유지계약서, 보안관리대장, 보안교육결과보고서, 개인정보취급관리대장, 개인정보 처리 위탁계약서, 개인정보 위탁보안서약서, 자료 미보유확약서

요구사항 고유번호	SER-002
요구사항 분류	보안 요구사항
요구사항 명칭	사업 수행과 관련된 관리적 보안 요구사항
요구사항 세부내용	❍ 인적, 물적 자원에 대한 보안정책을 적용하여 관리하여야 함 ❍ 외부 인력을 포함한 사업 수행 인력을 대상으로 보안교육 실시 및 보안서약서 작성 등 보안관리를 철저히 하여야 함 ❍ 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에라도 비밀 보안을 준수하여야 함 ❍ 진흥원에서 제공한 자료 및 정보는 진흥원의 사전 승인 없이는 다른 기관에 제공할 수 없음 ❍ 해킹, 바이러스 등으로 서비스 중단사태 발생에 대한 긴급조치 방법을 제시하고 복구를 적극 수행하여야 하며, 사전 대처요령을 수립 운영함으로써 침해사고가 일어나지 아니하도록 사전보안 방안을 제시하여야 함
산출정보	정보보안관리지침

요구사항 고유번호	SER-003
요구사항 분류	보안 요구사항
요구사항 명칭	사업 수행과 관련된 물리적 보안 요구사항
요구사항 세부내용	❍ 프로젝트 사무실, 중요장비 설치장소에 대한 출입보안을 실시하여야 함 ❍ 생성된 문서는 별도의 시건장치가 된 곳에 안전하게 보관하여야 함 ❍ 폐기되는 문서는 안전한 방법으로 폐기되도록 하여야 함 ❍ 사업 수행을 위하여 필요한 작업 장소는 진흥원에서 제공하며, 설비 및 기타 작업환경은 수행업체와 협의 후 구비함 ❍ 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무 장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 수행업체가가 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관은 우선 검토함 ❍ 다만, 발주기관에서는 수행업체가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 ❍ 사무실·장비에 대한 보안관리 - 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련 - 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출/반입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록 - 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용 ❍ 상주인력에 대해서는 정보보안 S/W(바이러스 백신, 보조기억매체제어 등) 설치를 통해 우리기관 직원과 동일한 수준의 보안 통제를 적용하여야 함 ❍ 원내 주요시설에 대한 도청 여부 점검을 위한 도청탐지활동 실시 (연 1회) - 대상 : (본원) 대회의실, 원장실, 부원장실, 상임감사실 (분원) 원장실, 부원장실, 상임감사실
산출정보	출입자관리대장

요구사항 고유번호	SER-004
요구사항 분류	보안 요구사항
요구사항 명칭	사업 수행과 관련된 기술적 보안 요구사항
요구사항 세부내용	❍ 내부정보 유출방지 시스템을 통해 용역업체의 직원에 대한 보안통제가 가능하도록 대책을 기술하여야한다. ❍ 소스 프로그램의 안전성을 고려해서 개발하여야 한다. - 개발보안지침에 마련된 절차 및 방법에 따라 개발 - 투입인력은 한국인터넷진흥원 주관 SW 개발보안 교육을 이수하거나 수행사 자체적으로 개발보안 교육을 실시한 후 개발에 투입 ❍ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부 고시 제2019-69호, 2019.8.23.)에 따라 주요 취약점을 개발단계에서부터 제거하여야 한다. ❍ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 한다. - (사업) 개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 제출(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 정보화담당관실로 제출) - (운영) 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저 - 취약점 점검결과는 대외비로 관리 - 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관 보안담당자에게 반드시 확인받아야 함 ❍ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 한다. ❍ 업무시스템(VPN, 그룹웨어, 전자메일) 격접속에 대한 보안기능 강화 - VPN 접속시 기존 ID/PW 방식 외에 2차인증(문자 또는 OTP인증) 절차 구현 - 업무포털 접속시 내･외부 모두 2차인증(OTP) 절차 구현 ☞ 현재 외부메일(kmail)에 적용되는 2차인증과 동일한 방식의 인증절차 구현
산출정보	보안교육결과보고

요구사항 고유번호	SER-005
요구사항 분류	보안 요구사항
요구사항 명칭	보안지침 검증
요구사항 세부내용	□ 사업 전반에 걸쳐 진흥원의 정보보안 지침 및 국가정보보안 기본지침을 수용해야 함 □ 납품된 S/W는 국가정보원의 「국가정보보안 기본지침」에 의거하여 국가정보원의 보안적합성 검증을 필한 제품을 도입해야 함. 단, 사업기간 중 국가정보원의 보안적합성 검증 통과제품도 포함함 (솔루션 도입이 없을 경우 해당 안됨)
산출정보	보안관리 산출물

요구사항 고유번호

SER-006

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

개인정보 처리 및 암호화

요구사항 세부내용

□ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

□ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함.(최소 1년 보관, 다만 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관)

<필수 관리 항목>

• ID : 개인정보취급자 식별정보

• 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자IP 주소 : 접속자 정보

• 처리한 정보주체 정보 : 정보주체 식별정보(계정, 회원번호 등)

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

□ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

□ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

산출정보

개인정보처리 결과보고서

❍ 품질 요구사항(Quality Requirement)

요구사항 고유번호	QUR-001
요구사항 분류	품질 요구사항
요구사항 명칭	서비스수준협약(SLA) 체계 적용
요구사항 세부내용	❍ 사업의 서비스 수준을 향상시키기 위하여 서비스 수준협약(SLA)을 적용함 ❍ SLA 평가지표 목표 제시 및 운영수준을 제시 - SLA 평가지표, 서비스 수준, 평가기준을 제시하고 적용 및 개선 방안을 제시 - SLA 기반 운영 서비스에 대한 평가 및 품질관리 방안 제공 ❍ SLA 평가방법 제시 - SLA지표 평가방법을 제시해야 함 ❍ SLA 평가지표 및 평가방법은 제안 내용과 발주자가 제시한 내용을 반영하여 최종 협의·결정
산출정보	SLA 협약서, SLA보고서

요구사항 고유번호	QUR-002
요구사항 분류	품질 요구사항
요구사항 명칭	품질보증방안
요구사항 세부내용	❍ 품질보증을 위한 보증절차, 보증내용, 보증방법, 보증시기, 보안방안, 보증조직 등에 대한 계획을 제시하여야 함 - 사업의 성공적인 완료를 위하여 세부적인 품질보증계획을 수립하여야 함
산출정보	품질점검보고서

❍ 제약사항 (Constraints)

요구사항 고유번호	COR-001
요구사항 분류	제약사항
요구사항 명칭	지식재산권 등에 대한 법적 책임과 소유 및 양도
요구사항 세부내용	❍ 모든 산출물과 결과물은 지식재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성‧개발해야 하며, 지식재산권과 관련된 문제 발생 시 수행사가 모든 책임을 짐 ❍ 수행사가 계약을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권 등을 침해하여 발주기관을 상대로 손해배상 청구소송이 제기되면 수행사가 제반사항에 대해 모든 책임을 짐 ❍ 수행사가 도입한 개발도구, 업무설계서, 솔루션 등은 상거래 상 또는 법적으로 하자가 없어야 하며, 이를 위반한 경우 수행사의 책임으로 발주기관의 어떠한 조치에도 이의를 제기할 수 없음 ❍ 본 사업수행에 따른 결과물의 지식재산권은 한국콘텐츠진흥원과 수행사에 공동 귀속됨 ❍ 단, 성과품 및 산출물에 따라 특수성을 고려하여 상호 협의에 의하여 따로 정할 수 있으며, 국가안전, 국방, 개인정보, 정보보안 등 관련 법령이나 규정에 의하여 공개나 공유가 허용되지 않는 경우에는 해당규정을 우선 따름을 원칙으로 함 ❍ 수행사는 해당 산출물을 제3자에게 양도하는 등 지식재산권을 처분할 수 없음 ❍ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우 사업자는 주관기관과의 별도 협의를 통해 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용·수익을 취할 수 있음 ❍ 조달청 지침 “일반용역계약특수조건” 제14조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다 하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 수행사는 배상 및 모든 책임을 짐 ❍ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「정보보안기본지침」 제36조 제1항에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용을 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대 표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제76조 제1항 제3호 및 「지방계약법」 제92조 제2항 제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보	위탁용역계약서

❍ 프로젝트관리 요구사항(Project Management Requirement)

요구사항 고유번호	PMR-001
요구사항 분류	프로젝트관리 요구사항
요구사항 명칭	프로젝트 수행에 따른 변화관리 요구사항
요구사항 세부내용	❍ 일정지연, 품질저하에 따르는 예산초과 등 리스크 발생을 사전에 예방하고 발생 시 사후 대처방안을 제시하여야 한다. ❍ 사업 추진과정에서 발생하는 산출물의 종류 및 내역을 각 추진 단계별로 제출방법 및 부수와 함께 제시하여야 한다. - 각종 산출물의 경우 진흥원의 이해가 쉽도록 구성내용 등에 관하여 협의하여 작성 ❍ 본 사업 수행절차의 체계적 관리 및 공정관리 등을 위한 방법론을 단계별로 제시하여야 한다. ❍ 신규 사업 추진에 따른 업무환경 변화에 따른 지속적인 교육실시 ❍ 정기(주간·월간 보고 등) 또는 비정기적으로 수행하는 보고체계 등에 대한 계획을 제시하여야 한다. ❍ 사업 및 업무와 관련한 현황을 진흥원이 요구할 때 제공하여야 한다. ❍ 진흥원은 요청한 내용 외에 본 사업에 반드시 필요하다고 판단되는 사항을 추가로 제시할 수 있다. ❍ 과업내용서에 기재된 사업내용, 추진일정 등은 계획사항으로 진흥원의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 특별한 사유가 없을 시 진흥원의 요구사항을 반영하여야 한다. ❍ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제 50조 에 따라 계약당사자가 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있음
산출정보	주간/월간보고, 위험관리계획서

요구사항 고유번호	PMR-002
요구사항 분류	프로젝트관리 요구사항
요구사항 명칭	업무보고 등 일정관리 및 의사소통 관리
요구사항 세부내용	❍ 수행사는 사업 수행 시 효율적인 업무관리를 위하여 정기(매일․매주․매월 등) 또는 비정기(진흥원의 요청 등)적으로 사업수행 상황을 보고하여야 한다. - 정기보고 : 주간보고,월간보고,정기점검일지, 중간보고(통합 및 시스템별), 결과보고 등 (양식은 협의) - 비정기 보고 : 사업 수행 과정에서 필요에 의해 요구되는 보고 ❍ 수행사는 진흥원의 운영지원 요청사항에 대하여 일자별, 업무별로 구체적인 업무 추진사항을 기록 관리하여야 하며 진흥원의 제출 요구 시 제출하여야 한다. ❍ 수행사는 사업 수행과 관련하여 일정의 조정이 필요한 경우에는 지체없이 진흥원에 보고하여 승인을 받아야 하고, 기타 사업 수행과 관련하여 발생하는 주요사항에 관하여 지체 없이 보고하여야 한다. ❍ 수행사는 원격회의 또는 비대면 회의를 위한 장비를 구성 운영하여야 함
산출정보	일일점검일지, 주간/월간업무보고서, 성능점검보고서 등

요구사항 고유번호	PMR-003
요구사항 분류	프로젝트관리 요구사항
요구사항 명칭	사업의 안정적 운영을 위한 위험관리 요구사항
요구사항 세부내용	❍ 각종 침해사고 예방대책 및 서비스중단 사태 발생에 대한 긴급조치, 복구방법 등의 보안대책을 제시하여야 한다. ❍ 수행사는 프로그램 적용 시 오류발생 등 중요한 장애는 발생즉시 보고/대응하는 방안을 제시하여야 한다. ❍ 수행사는 장애 예방대책 및 비상사태 발생 시에 대한 비상 연락체계, 근무체계 등을 포함한 대응방안을 제안하여야 한다.(평일 근무 시간 뿐만 아니라, 근무 외 시간 및 공휴일 포함) ❍ 프로그램 오류에 따른 시스템 장애, 시스템다운 등에 대한 대처방안을 제시하여야 한다. ❍ 수행사는 운용상의 장애가 발생하지 아니하도록 응용S/W 사전점검방안, 비상근무 방안을 제시하여야 한다. ❍ 수행사는 파업, 태업, 협력업체 도산 등에 대비하여 개발 부문별 긴급 대응 전략을 제시하여야 한다. ❍ 수행사는 발생된 오류에 대하여 동일한 유형의 오류 재발 방지대책을 제시하여야 한다. ❍ 장애조치 완료 후에 처리사항에 대한 철저한 기록관리를 수행하여야 한다.
산출정보

요구사항 고유번호

PMR-004

요구사항 분류

프로젝트관리 요구사항

요구사항 명칭

산출물 관련 요구사항

요구사항 세부내용

❍ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 문서관리 등 프로젝트 관리 방법론에 대한 체계적인 사업관리 방안을 제시하여야 함

❍ 운영 및 유지보수 사업을 통한 산출물을 망실 없이 관리하여야 하며 특히 전산파일로 관리되는 중요산출물은 이중으로 백업 관리하여야 한다.

* 관리 산출물 종류

구분	관리 산출물 내역
일반산출물	착수보고, 주간보고, 월간보고, 중간보고, 결과보고, 보안서약서, 회의록 등
유지보수운영산출물	수행계획서, 지침 및 표준, 완료보고서 등
구축 산출물	구축계획서, 단계별 산출물, 완료보고서 등
관리방법	전산파일로 관리되는 리스트 및 관리방법은 진흥원과 협의하여 결정

❍ 관리 산출물에 대한 통합, 신설 등이 필요할 경우 진흥원과 협의하여 조정할 수 있다.

❍ 수행사는 사업완료 후 완료보고서 등 각종 보고 자료를 파일의 형태로 제출하여야 한다.

산출정보

요구사항 고유번호	PMR-005
요구사항 분류	프로젝트관리 요구사항
요구사항 명칭	시스템 운영자 매뉴얼 작성
요구사항 세부내용	❍ 시스템 운영자 매뉴얼 내 다음 내용이 포함되어야 함 - 전체 시스템 구성도 - 시스템 실행 방법 및 구성 항목(H/W, S/W 등) 항목에 대한 설정 방법 - 로그 확인 및 통계분석 방법 - 장애발생 시 조치방법 및 사용법 등
산출정보	시스템 운영자 메뉴얼

❍ 프로젝트지원 요구사항(Project Support Requirement)

요구사항 고유번호	PSR-001
요구사항 분류	프로젝트지원 요구사항
요구사항 명칭	서비스 성능테스트
요구사항 세부내용	❍ 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 주요서비스를 대상으로 성능 테스트를 수행하고 테스트 결과서를 제출하여야 한다. ※ 주요서비스는 추후 진흥원과 협의하여 조정 가능함 - 테스트 결과에 따라 서버 재배치, 응용프로그램 개선 등을 수행 - 성능 및 부하에 대한 상시점검을 실시한다. ❍ DB 성능을 최적화하여 운영할 수 있도록 주기적으로 DB 성능 개선 및 SQL 튜닝을 실시하여야 한다.
산출정보

요구사항 고유번호	PSR-002
요구사항 분류	프로젝트지원 요구사항
요구사항 명칭	장애대책 및 재난복구계획 수립
요구사항 세부내용	❍ 시스템 운영 시 발생될 수 있는 문제의 조기 발견 및 즉각적인 장애처리를 위해서 장애요소를 유형별로 구분하여 장애대책을 수립하여야 한다. ❍ 핵심 정보시스템 자산 식별 및 비용대비 효과적인 복구전략 수립을 위하여 업무영향분석(BIA) 수행 및 업무별 RTO, RPO 수립 후 재난복구계획을 수립하여야 한다. ❍ 자료의 파손, 변질, 분실 등에 대비하기 위하여 백업 및 복구기능을 포함한 시스템 재난복구 계획을 수립하여야 한다. ❍ 응용프로그램 오류 또는 운영상의 문제로 인해 서비스 제공에 차질이 예상되거나 발생한 경우, 장애사실을 인지한 후로부터 (장애등급기준) 서비스를 정상화하여야 한다. ❍ 장애발생에 대한 조치 지연 시 ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙｣의 지체상금을 부과한다. ❍ 유지보수 사업자 과실로 장애가 발생하여 유발되는 직접경비는 유지보수 사업자가 보상하여야 한다.
산출정보	재난복구매뉴얼

요구사항 고유번호	PSR-003
요구사항 분류	프로젝트지원 요구사항
요구사항 명칭	하자보수 요건
요구사항 세부내용	❍ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제60조 따라 검수완료일로부터 1년 간 하자보수 책임이 있다. - 하자보수이행증권 ❍ 하자보수 대상 및 범위는 사업 수행 시 납품한 하드웨어, 시스템 SW 및 개발 구축한 응용 SW에 한함 ❍ 수행사는 본 프로젝트 완료 후 시스템의 지속적인 발전 및 안정성 있는 유지를 위해 하자보수 계획을 제시하여야 하며, 개발관련 하자보수 인력은 개발에 참여한 인력으로 한다. ❍ 하자보수 이외의 기능개선, 사업방법의 개선 등에 대한 유상유지관리 및 재개발은 별도의 계약체결을 통해 추진함.
산출정보

요구사항 고유번호	PSR-004
요구사항 분류	프로젝트지원 요구사항
요구사항 명칭	시스템 운영 및 유지보수 관련 기술이전 및 인계인수
요구사항 세부내용	❍ 수행사는 시스템 운영 및 유지보수와 관련된 기술이전 및 기술지원계획을 구체적으로 제시하여야 한다.(제조사 등 전문업체의 구체적인 기술협력방안 및 기술지원확약서 제시) - 프로젝트 수행과 관련하여 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과 기술 이전방법 등에 대한 계획을 제시하여야 한다. ❍ 분야별 담당요원에 의한 제반운영이 가능하도록 부문별 주요 핵심사항을 지적하고, 사업추진 과정에서 생산된 모든 문서, 산출물, 매뉴얼, 적용기술 등이 체계적으로 이전되었음을 운영담당자로부터 확인받아야 한다. ❍ 수행사는 최신 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응하여야 한다. ❍ 수행사는 요청 시, 해당 시스템에 대한 사양과 운영에 관한 기술을 지원하여야 한다. ❍ 수행사는 사업착수 및 종료에 따른 혼란을 방지하기 위해 구체적인 인계인수 방안을 제시하여야 한다. - 사업 착수 시 원활한 사업 추진 및 시스템 안정화를 위해 인력 투입 등에 대한 효율적인 인수 방안 제시 - 사업 종료 시 차년도 사업자가 즉시 유지보수 업무를 수행할 수 있도록 체계적인 업무 인계 방안 제시
산출정보	업무인수인계확인서

요구사항 고유번호	PSR-005
요구사항 분류	프로젝트지원 요구사항
요구사항 명칭	정보기술 아키텍처 현행화 방안 제시
요구사항 세부내용	□ 정보기술 아키텍처 현행화 방안 제시 - 수행 기간 동안 전담인력을 지정하여 동 사업과 관련되어 수정 변경이 발생하는 정보기술 아키텍처의 진화 관리 및 현행화 작업 수행 - 수행사는 본 용역 결과를 EA 산출물로 작성하여 범정부 EA포털 시스템에 등록한 후 검수 담당자에 확인을 받아야 함 - 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제46조에 따른 SW사업정보 데이터 제출 대상으로, ‘SW사업정보 저장소 정보시스템(www.spir.or.kr)’에 사업 관련 정보를 등록하여야 함 - 소프트웨어 사업정보 데이터(사업계약정보 및 FP(Function Point, 기능 점수))는 사업 관리자(PM)가 작성하며, 발주기관의 최종 승인을 득한 후 2회(착수, 종료)에 걸쳐 제출하여야 함
산출정보

요구사항 고유번호	PSR-006
요구사항 분류	프로젝트지원 요구사항
요구사항 명칭	근무환경조성
요구사항 세부내용	□ 상주인력의 근무시간은 진흥원의 근무시간을 기준으로 하며, 일요일, 공휴일 및 진흥원의 휴일은 휴무임 - 단, 긴급한 경우와 수행사의 작업지연이나 사유로 인해 근무 외 시간 및 휴일에 작업이 이루어질 경우 그러하지 아니함 □ 상주근무자를 위한 장소 및 책상, 의자, 책장, 캐비넷 등 필요한 집기 및 비품은 진흥원에서 기본 제공하나, 위탁운영에 필요한 업무용 PC, 소프트웨어, 소모품, 추가 변경 비품 등은 수행사에서 확보하여야 함 - 정품 소프트웨어 사용 - 근무장소 기 구축된 에어컨(상주업체 별도 구축)에 대한 인수인계 수행 □ 수행사 인력 출장 비용은 수행사에서 부담함
산출정보	완료보고서

요구사항 고유번호	PSR-007
요구사항 분류	프로젝트지원 요구사항
요구사항 명칭	교육 및 기술지원
요구사항 세부내용	□ 위탁운영 인력 및 진흥원 담당자에 대한 교육훈련, 조직, 방법, 내용, 일정 등 지원 방안을 제시 ❍ 본원, 분원 모든 구축대상 거점 방문 교육 또는 원격 교육을 지원해야 함 □ 업무의 개선 및 효율화, 트러블 슈팅 등 본 사업과 관련된 기술지원을 요청할 경우 전문 기술지원 조직에 의한 기술지원을 수행하여야 함 □ 유지관리 대상 장비의 운영 및 장애 처리 등에 대한 지침서를 작성하고 이에 대한 교육 실시방안 제시 □ 정보화 사업 담당자의 정보화 업무와 관련한 자격증 취득 교육, 집체교육 등 요청 시 교육과 자젹증 취득에 필요한 사항 및 비용 등을 지원하여야 함 □ 발주사 전직원 대상 개인정보보호 및 정보보안 교육을 제공하여야 함 - 개인정보보호 및 정보보안교육 : 전직원 대상 연 1회 이상 - 개인정보보호교육 : 개인정보보호담당자 대상 연 1회 이상 □ 교육은 해당 분야 관련 전문가를 통해 진행하여야 하며, 구체적인 교육 내용 등은 별도 협의하여 정함
산출정보	교육계획서, 교육결과서

요구사항 고유번호	PSR-008
요구사항 분류	프로젝트지원 요구사항
요구사항 명칭	공공문화정보 통합관리시스템 연계 및 활성화 지원
요구사항 세부내용	□ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <공공문화정보 통합관리시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함 - 문화체육관광부 정보화업무 규정(훈령405호) 준수 - 공공문화정보 통합관리시스템 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원 □ 연계대상 DB 테이블 스키마, DB 코드값, 데이터수집 query 설정 등 제반사항 안내 및 기술지원 □ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함 - 문화체육관광부 정보화업무 규정(훈령405호) 준수 - 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제 2019-6호, 2019.1.31) 준수 - 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원 □ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내 ※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함
산출정보

요구사항 고유번호	PSR-009
요구사항 분류	컨설팅 요구사항
요구사항 명칭	정보화전략계획 (ISP) 현횅화 작업
요구사항 세부내용	□ 2021년 수립된 ISP전략에 대한 현행화 작업 추진 - 정부 정보화 전략 변화/추가 여부, 우리원 내부 정보화 환경의 변화요소 등을 반영한 기존 ISP의 현행화 작업 진행 ☞ 2021년 ISP에서 도출된 “미래모델” 및 “이행방안”에 대해 내/외부 환경변화요소를 반영하여 세부내용 현행화
산출정보	정보화전략계획(ISP) 현행화 내역서, 작업결과서