2020년 신입사원 채용 대행 용역

과업내용서

2020. 1. 8

인사팀

I. 과업개요

□ 과업명칭 : 2020년 신입사원 채용 대행 용역

□ 과업목적

ㅇ 한국관광공사의 신입사원 채용업무 전반을 대행, 채용업무의 공정성과 효율성을 확보하고자 함

ㅇ NCS(국가직무능력표준) 기반의 채용시스템에 따라 직무능력 및 공사 인재상에 적합한 역량을 갖춘 우수한 직원 선발

□ 과업범위

ㅇ 신입사원 채용 대행(선발 예정인원 : 약 30명 내외)

- 채용 시스템 구축 및 운영, 채용공고․홍보, 지원서 접수

- 서류전형 / 필기전형 / 면접전형 대행

- 합격자 발표, 증빙서류 검증 등

<신입사원 채용 프로세스>

서류전형 (약 3000명 지원)	⇨	필기전형 (약 2000명 응시)	⇨	1차 면접 (146명 대상)	⇨	2차 면접 (73명 대상)	⇨	최종합격 (증빙 검증 및 발표)

※ 전형별 응시규모는 예상 인원으로, 변동될 수 있음

□ 사업예산 : 금 158,666,000원(일금 일억오천팔백육십육만육천원) * VAT 포함

□ 과업기간

ㅇ 계약일로부터‘20년 신입사원 채용 종료시까지

- 용역계약 : ‘20. 1~2월

- 채용공고 : ‘20. 2월말

- 최종입사 : ‘20. 4월말 ~ 5월초

Ⅱ. 과업 세부내용

1. 지원서 접수 및 홍보

□ 온라인 채용 시스템 구축 및 운영

ㅇ 공사 전용 채용 사이트를 개설/운영

- NCS 기반 입사지원서, 자기소개서 등 필요 양식을 채용 사이트에 반영

* 공공기관 블라인드 채용 가이드라인 준수

- 입사지원과 동시에 수험번호 부여(수험표 출력기능 탑재)

-‘개인정보 수집 및 이용에 관한 동의서’제공 및 접수 확인

- 접수현황 조회, 지원서 검색 및 조회 등이 가능한 관리자 페이지 구축

ㅇ 전형 단계별 합격자 발표(전자메일 및 SMS 발송)

ㅇ 모바일 접속 가능, 기타 정확성 및 이용 편의성을 위한 기능

ㅇ 공지사항 게시, FAQ/QnA 신속한 대응 및 관리 등

□ 채용 콜센터 설치 및 운영

ㅇ 채용 기간에 발생하는 전형 및 시스템 사용법 문의 응대

- 대표번호 개설, 통화내역 녹음, 관련 내용 정리 후 결과 제출

구 분	운영회선	운영시간
채용 콜센터	2~3개 내외	09:00 ~ 18:00

* 회선, 운영시간, 주요 FAQ, 답변내용 등은 공사와 사전협의하여 결정

□ 채용공고(15일 이상) 및 홍보

ㅇ 채용 공고문 작성(디자인 포함) 및 채용공고 실시

ㅇ 원서접수 실시 및 종료 시까지 채용공고 관리

- 접수 종료 후 지체 없이 최종 접수 결과 보고

ㅇ 온‧오프라인을 통한 채용공고 홍보

- 채용사이트(방문자수 기준 1~2위) 1개사 홍보, 각 대학 취업센터, 취업카페 및 SNS 등 다양한 채널 활용 홍보

- 대행사 홈페이지 내 온라인 배너 광고 게시 등

2. 서류전형

□ 공사가 제시하는 서류전형 기준에 따라 서류전형 대행

ㅇ 공통 및 부문별 지원 자격 확인

ㅇ 서류전형 적부 심사

- 오류사항 기재, 자기소개서 불성실 기재*를 확인하여 적부 심사

* 미입력, 글자수 부족, 동일어 반복, 의미없는 문구 기재를 통한 글자수 채우기, 자기소개 및 역량기술서 각 문항에 동일내용 반복 등

- 유사 업무를 경험한 숙련된 인력 다수 투입

ㅇ 서류전형 합격자 명단 제출

3. 필기전형

□ 필기전형 문제 출제

ㅇ ① NCS 직업기초능력시험평가 최종 40문항

② 직무능력평가(경영학/경제학/회계학/전산학) 각 40문항 시험 문제 출제

* 최종 문항 대비 1.5배수 문항(60개) 출제 및 최종 40문항 선정

* 최종 출제방식, 과목, 문항수, 난이도 및 시험시간 등은 공사와 사전 협의

- 공사가 제시하는 보안 유지 방법을 준수하면서 교수진에 문제은행 출제 의뢰(교수진은 반드시 공사의 사전 확인을 받아야 하고 공사에서 부적격으로 판단할 경우 대체 교수를 확보해야 하며 각 과목별로 2명씩의 출제교수를 확보)

- 공사의 직무기술서를 반영하여 평가 타당성을 높이고, 타기관, 참고서 등의 기출 문항과 중복되지 않도록 검수 철저

- 문항오류, 복수정답 등 출제오류가 발생하지 않도록 검수

* 공사와 공동으로 검수

ㅇ 시험지·답안지 인쇄/납품 및 보안관리 준수

- 시험 문제지, 답안지(OMR 카드)를 공사가 요구한 수량만큼 인쇄(보안이 확보된 인쇄소에서 인쇄

* 인쇄 도중 발생한 파지도 별도 보관

* 문제지 문항수와 답안지 형식 일치 여부 반드시 확인

- 문제지/답안지를 포장하여 봉인된 상태로 보안 금고에 보관

- 시험 당일 고사장으로 운송하고 공사 직원 입회 하에 봉인 해제

□ 필기전형 고사장 확보

ㅇ 필기전형을 위한 장소 확보 : 응시인원 및 접근성 등을 고려하여 적정한 장소 임차(공사와 사전 협의)

- 1개 고사장에 30명 이내로 응시자 배치

- 필기전형 장소 임차 비용은 용역금액에 포함됨

- 고사장에 전형 1일 전까지 현수막, 안내문 부착

□ 필기전형 시험 실시

ㅇ 감독관 진행요원 배치

- 고사장별 감독관 2인 배치(정·부)를 원칙으로 하되, 고사장 규모에 따라 배치 인원 수 조정

- 감독관 및 진행요원 대상 사전 교육 실시

- 복도/출입문 통제/안내 등 진행요원 배치 및 질서 관리

ㅇ 시험 실시

- 필기시험 문제지 및 답안지 수량 확인 후 배포

- 문제지 및 답안지 수거, 수거 수량 확인 후 봉인조치(문제지 유출이 없도록 주의 철저)

ㅇ 채용 종료 후 필기시험 관련 자료 공사 반환 혹은 공사 입회하에 폐기

□ 채점 관리

ㅇ 전산 채점(OMR 리딩) 후 오류검증(표본 샘플링, 수기 채점 등)

ㅇ 시험일로부터 3일 이내에 채점 완료(사전 협의)

ㅇ 공사가 제시하는 가산점 정책, 난이도 편차 조정 방식에 따라 최종 점수 및 합격자 사정을 완료하여 공사로 통보

□ 필기전형 합격자 발표

ㅇ 발표 문구 및 방법은 공사와 사전 협의

ㅇ 채용 홈페이지를 통한 지원자별 합격여부 확인

ㅇ 휴대전화 SMS, 이메일을 통한 개인별 결과 통보

ㅇ 합격자 대상 면접전형 관련사항 안내

4. 면접전형

□ 면접방식 계획 수립 및 문항 제작

ㅇ 면접 총괄 진행계획 수립

ㅇ 1차 면접 및 2차 면접 평가 가이드라인 및 평가표 제작

ㅇ 1차 면접 문항(공사와 사전 협의하여 조정)

- 발표면접 문항 2건

- 직무/경험면접 문항 1 set (평가 항목별 최소 3문항 이상, IT부문 포함)

- 외국어 면접 계획수립 및 문항 개발(1차 면접 대상 전원 영어면접)

ㅇ 2차 면접 문항(공사와 사전 협의하여 조정)

- 기본문항 1set (평가 항목별 최소 3문항 이상)

- 자기소개서 기반 개별문항

□ 면접전형 관련 고사장 확보 및 현장 진행 등

ㅇ 1차 면접전형을 위한 장소 확보 : 응시인원 및 접근성 등을 고려하여 적정한 장소 임차(공사와 사전 협의)

- 1차 면접 약 146명 예상 (2차는 공사 본사 진행)

- 1차 면접전형 장소 임차 비용은 용역금액에 포함됨

ㅇ 면접평가시스템 제공 및 운영(1차, 2차 면접 공통)

- 면접위원이 전산 혹은 온라인 시스템을 통해 평가점수를 입력하고, 결과가 자동 집계될 수 있도록 시스템 설계·제공(노트북 대여 포함)

ㅇ 면접전형 진행관리(1차, 2차 면접 공통)

- 면접자료 및 수험표 명찰 제작, 면접장 세팅, 발표면접 준비실 세팅 등

- 현장에 현수막, 안내문 부착하고 진행요원 배치하여 원활한 전형 진행

- 정수기, 음료, 다과 등 지원자를 위한 편의 제공

- 본인 확인, 면접 수당 지급 등 (지원자 면접 수당은 공사에서 지출)

□ 전문 외부면접관 파견

ㅇ 외부 면접관 섭외 기준 등에 대하여 공사와 사전 협의

ㅇ 프로필 자료 제출, 보안각서 및 서약서 징구, 면접비 지출

- 1차 면접 : 전문면접관 12명

- 외국어 면접 : 전문면접관 6명

- 2차 면접 : 전문면접관 6명      * 면접관 인원은 추후 조정

□ 채용 면접관 교육

ㅇ 대상 : 1차, 2차 면접 내부 면접관

ㅇ 내용 : 블라인드 채용의 이해, 면접관 소양, 각 면접방식별 가이드라인, 모의면접 등

ㅇ 교육횟수 : 1차 면접교육 2회, 2차 면접교육 1회

□ 1차, 2차 면접 전형 합격자 발표

ㅇ 발표 문구 및 방법은 공사와 사전 협의

ㅇ 채용 홈페이지를 통한 지원자별 합격여부 확인

ㅇ 휴대전화 SMS, 이메일을 통한 개인별 결과 통보

ㅇ 합격자 대상 증빙서류 제출 및 신체검사 등 향후 일정 공지

5. 증빙서류 검증 및 합격자 발표

□ 2차 면접 합격자 대상 증빙서류 제출 요구 및 검증 실시

ㅇ 공인 어학성적 등 지원서에 기입된 자료에 대해 공인기관을 통해 진위여부를 확인하고 그 결과를 공사에 통보

□ 최종 합격자 발표

ㅇ 신체검사 등 최종 확인 완료 후 최종 합격자 발표(온라인, 휴대전화, 이메일)

* 공사와 문구 협의

6. 기타사항

□ 일반관리 업무 등

ㅇ 채용 진행상황을 공사와 수시로 공유하고 지속 개선

ㅇ 공사에서 현황 및 통계 등 관련 보고를 요청할 경우 지체없이 응해야 함

ㅇ 절차가 종료된 후에는 지원자 데이터 등 생성된 자료 일체를 CD 혹은 보안 USB에 저장하여 제출

ㅇ 채용 과정에서 발생된 각종 문서류 등은 공사에 반환하거나 공사 입회 하에 폐기

ㅇ 불가피한 사정으로 일정이나 절차를 별경할 경우 공사와 긴밀히 협의

ㅇ 과업수행사는 수행 과정에서 기밀누설, 금품수수, 불공정진행 또는 관리소홀 등으로 사회적 물의를 야기하는 경우 일체의 민형사상 책임을 짐

ㅇ 과업에 관여하는 과업수행사 직원은 전원 보안각서를 제출해야 함

ㅇ 본 과업지시서에 제시된 사항은 과업수행사 임의로 해석할 수 없으며, 내용이 불분명하거나 명시되지 아니한 사항은 공사의 해석에 따름

ㅇ 과업내용에 포함되지 아니한 사항이라도 채용 절차 진행을 위해 필요 시 조정 가능하며 이에 성실히 응하여야 함

ㅇ 과업 수행에 있어 지적재산권 등 제3자의 권리를 침해하는 일이 없어야 하며 침해 사례 발생 시에는 공사를 면책시키고 과업수행사가 책임을 져야 함

ㅇ 과업 수행 과정에서 생산되는 자료 일체는 공사의 소유이며 공사의 승인 없이 제3자에게 제공하거나 과업 수행 목적 외로 사용할 수 없음