2011년 관광산업 정책

대국민 업무보고

2011. 2.22.(화)

문 화 체 육 관 광 부

관 광 산 업 국

	목 차

Ⅰ. 일반현황	1

Ⅱ. 관광정책의 성과와 과제	4

Ⅲ. 2011년 업무추진방향	5

Ⅳ. 2011년도 주요업무 추진계획	6

1. 외래관광객 1천만명 시대 조기 달성	7

2. 공정관광의 실현	11

3. 고부가가치 관광산업 육성	15

4. 강변 문화관광 개발	21

5. 관광 내수진작과 민간투자 촉진	23

Ⅴ. 현안사항	27

1. 관광품질 향상 및 환대서비스 제고	27

2. 수도권 지역 관광호텔 확충	29

3. 중국 관광객 만족도 제고	31

4. 강변 문화관광 개발	34

5. 관광산업 경쟁력 강화 규제개혁	35

6. 고부가가치 관광산업 육성	37

7. 구제역피해 지역관광 활성화	39

첨부 : 1. ‘11년도 관광부문 예산집행 계획	41

2. 관광진흥법령 개정 현황	42

3. 주요 관광통계	43

Ⅰ. 일반 현황

1. 주요임무

ㅇ 관광산업육성 정책, 관광진흥개발기금 운용, 남북관광, 관광복지 확대

ㅇ 권역별 관광개발계획, 각종 관광사업 육성, 관광(단)지 개발

ㅇ 외래관광객 유치, 국제기구 등 협력, 회의․전시(MICE)산업 육성

ㅇ 강변 문화 관광개발 및 환경친화적 관광개발

ㅇ 관광레저형 기업도시 육성, 새만금 관광개발 등

2. 조직 및 인원 (국장, 기획관, 5과 1팀(65명))

					관광산업국장
																		관광레저기획관
	관광 정책과				관광 진흥과				국제 관광과				녹색 관광과				관광레저도시과					새만금개발팀

3. 관장법률

법 률 명	목 적	주 요 내 용	비 고
관광기본법	ㅇ건전한 국민관광발전 도모	ㅇ관광진흥 방향과 시책	․제정: ‘75.12.31 ․현행: ‘07.12.21
관광진흥법	ㅇ관광여건을 조성하고 관광 자원을 개발하며 관광산업을 육성하여 관광진흥에 이바지	ㅇ관광사업, 관광사업자 단체 육성 및 관광종사원 자격 ㅇ관광지, 관광단지의 개발 ㅇ관광의 진흥 및 홍보 등	․제정 : ’75.12.31 ․현행: ‘10.05.31
관광진흥개발기금법	ㅇ관광산업 발전을 위한 관광기금 설치	ㅇ기금의 설치 및 재원 ㅇ기금의 관리 및 용도	․제정: ‘72.12.29 ․현행: ‘09.03.05
국제회의산업육성에관한법률	ㅇ국제회의 유치를 촉진 하고 국제회의산업 육성	ㅇ국제회의 유치․개최 지원 ㅇ국제회의산업 육성기반 조성	․제정: ’96.12.30 ․현행: ‘09.06.09
한국관광공사법	ㅇ관광공사를 설립하여 관광 진흥 사업 수행	ㅇ관광공사의 사무소, 자본금 ㅇ관광공사의 목적 사업	․제정: ‘62.04.24 ․현행: ‘09.03.05
기업도시개발 특별법	ㅇ민간기업 투자촉진을 통한 국가 균형발전 도모	ㅇ관광레저형 기업도시 조성(우리부) ㅇ산업교역형․지식기반형 기업도시 조성(국토부)	․제정: ‘04.12.31 ․현행: ‘10.03.31

4. 주요 기관․단체

단체명	설립근거	주요업무내용	정원/현원(명)	‘11년 예산(억원)
한국관광공사	한국관광공사법 (1962.4.24)	ㅇ국제관광 진흥 ㅇ국민관광 진흥 ㅇ관광자원 개발	544/609	2,134
그랜드코리아 레저(주)	상법 제288조 (2005.9.6)	ㅇ카지노 운영을 통한 외래관광객 유치, 외화획득 ㅇ카지노 산업의 국제경쟁력 제고	1,600/1,471	3,690
경북관광 개발공사	IBRD 차관협정서 관광단지개발촉진법 (1975.8.1)	ㅇ보문․감포관광단지 및 경북 북부 유교문화권 관광 자원개발을 통한 외래관광객 유치	90/80	361
한국관광협회 중앙회	관광진흥법 (1963.3.11)	ㅇ관광산업 진흥에 필요한 조사, 홍보 ㅇ관광종사원 교육과 사후관리 ㅇ회원의 공제사업	28/25	15

5. 예산 현황

□ 총  괄

(단위 : 백만원)

구 분	2010	2011	증감(’11-’10)
국고(균특포함)	319,418	379,802	60,384
기 금	566,439	541,881	△24,558
합 계	885,857	921,683	35,826

□ 국고 현황

(단위 : 백만원)

구 분	2010예산 (A)	2011예산 (B)	증 감 (B-A)	증감률 (%)
합 계	319,418	379,802	60,384	18.9
일반회계	7,319	7,798	479	6.5
ㅇ 관광진흥기반확충	2,924	875	△2,049	△70.1
ㅇ 외래관광객유치	1,722	1,753	31	1.8
ㅇ 관광레저도시육성	2,673	5,170	2,497	93.4
광특회계	312,099	372,004	59,905	19.2
ㅇ 관광진흥기반확충	312,099	372,004	59,905	19.2

□ 기금 현황(관광진흥개발기금)

(단위 : 백만원)

구 분	2010예산 (A)	2011예산 (B)	증 감 (B-A)	증감률 (%)
합 계	566,439	541,881	△24,558	△4.3
ㅇ 관광진흥기반확충	67,018	63,504	△3,514	△5.2
ㅇ 관광산업육성	95,201	78,784	△16,417	△17.2
ㅇ 외래관광객유치	190,578	186,464	△4,114	△2.2
ㅇ 관광산업육성(기금융자)	213,642	213,129	△513	△0.2

Ⅱ. 관광정책의 성과와 과제

1		그간의 성과

□ 외래관광객 235만명 추가 유치

ㅇ 중국관광객 비자서류 간소화(7종→2종, ‘09,7월), 복수비자 발급대상 확대(‘10.8.1, 중산층 유치) 등으로 중국관광객 대폭 증대

- ‘08년 117만명 → ’09년 134만명 → ‘10년 190만명

ㅇ ‘한국방문의 해’ 추진(2010~2012), 해외마케팅 강화

ㅇ 의료관광 유치․지원기관 기금 지원 등 의료관광 활성화

□ 관광산업 민자유치를 위한 제도개선

ㅇ 관광단지 조성기간 단축(37개월→10~13개월), 개발부담금․취등록세 감면

ㅇ 관광진흥개발기금 융자조건 개선 : 융자기간 확대, 이자율 인하 등

□ 세계 회의․전시(MICE)산업 중심국 부상(세계 11위, 아시아 3위)

ㅇ G20정상회의(2010), UNWTO총회(2011) 등 대규모 국제회의 유치

ㅇ 중국 바오젠그룹 1.5만명 인센티브 관광(‘11년) 등 3년간 103건 유치

□ 중국 시장에 대한 적극적 비자 절차 개선(법무부, 외교부 협조)

ㅇ 비자 선택권 확대를 위한 ‘2회 유효 복수비자(더블비자)’ 신설

ㅇ 가족단위 관광객 유치 확대를 위해 가족 인정범위 확대 등

2		개선․보완 과제

□ 관광산업의 민간투자 활성화

ㅇ 수도권 숙박시설 확충을 위한 규제완화

ㅇ 세제․금융지원 등 관광산업의 전략적 지원대책 강화

□ 범 정부적 관광산업 육성 협력체제 구축

ㅇ 항공, 해양, 농촌, 환경 등 유관부처와 관광산업 육성위한 전략적 협력강화

* 민․관 협의체(전경련, 상공회의소, 관계부처) 동시 운영

□ 중국 관광객 급증에 따른 수용태세 구축

ㅇ 중저가 숙박시설, 관광통역안내사, 음식, 안내체계 등

* 해외마케팅은 중국 등 중화권, 동남아시아 등 전략시장에 선택과 집중

Ⅲ. 2011년 업무추진방향

◈ 관광산업이 일자리 창출과 지역경제 활성화 등 우리 경제의 신 성장 동력으로 확실하게 역할 할 수 있도록 정책역량 집중

◈ 공정관광, 지속가능한 녹색관광 등 선진형 관광산업으로의 체질 개선

◈ 관광품질 관리, 현장중심, 규제완화․제도개선 추진

□ 외래관광객 1천만명 시대 조기 달성

ㅇ 중국관광객 적극 유치를 통해 외래관광객 1천만 시대 견인

- 2011년 960만명 유치(의지목표 : 1천만명으로 상향)

ㅇ ‘한국방문의 해’ 해외마케팅, 회의전시․의료․쇼핑 등 고품격 고부가가치 관광상품 적극 개발

□ 공정관광으로 관광산업 체질 개선

ㅇ 저가덤핑, 쇼핑 강요 등 관광업계의 불공정 관행의 과감한 개선

ㅇ 지역사회문화 존중, 환경보존, 체험관광 등 여행문화의 질적 수준 향상

□ 관광을 통한 내수진작으로 지역관광 활성화

ㅇ 휴가문화 활성화로 국민관광 수요 확대 및 지역관광 인프라확충

ㅇ 관광산업 민간투자 촉진을 위한 규제완화 및 제도개선 지속 추진

□ 친서민 복지관광 지원 확대

ㅇ 여행바우처 대폭 확대 및 수요자 중심으로 제도개선

ㅇ 소외계층의 여행기회 제공을 위한 복지관광 프로그램 강화

□ 수변관광 본격 육성

ㅇ 수변관광 명품 문화관광 코스 개발

ㅇ 수변관광 관광안내 서비스 체계 구축

Ⅳ. 2011년 주요업무 추진계획

		목표				관광산업의 신 성장 동력화

5대 중점과제

	외래관광객 1천만명 시대 달성						공정관광의 실현						고부가가치 관광산업 육성				강변 문화관광 개발				관광내수 진작과 민간투자 촉진
1. 중국 관광객 대거 유치 2. 관광숙박 인프라 확충 3. 한국방문의 해 사업 강화 4. 전략시장 고소득자 유치						1. 관광산업의 체질 개선 2. 친서민복지관광 지원 확대 3. 지속가능한 녹색관광실현 4. 서민 친화적 관광환경 조성						1. 회의전시산업 (MICE)집중육성 2. 의료관광 본격화 3. 쇼핑천국 코리아 추진 4. 산업관광 활성화 5. 창조형 관광 콘텐츠확충				1. 강변 문화관광 인프라 구축 2. 강변에서 살아나는 문화예술과 콘텐츠 3. 강변 따라 펼쳐지는 생활체육				1. 휴가문화 활성화 2. 지역명소 관광상품 개발 3. 기업도시 등 대규모관광개발 투자 촉진 4. 민간투자 유도를 위한 규제완화 및 제도개선

중점과제1	외래관광객 1천만명 시대 조기 달성

이행과제1-1		중국관광객 대거 유치

□ 중국관광객 대상 다양한 관광상품 개발

ㅇ 지역 거점별 중국 관광객 선호 다양한 관광상품 개발

- 의료, 공연, 휴양, 녹색관광 등 다양한 상품개발 및 지역별 확산

- 전세기, 크루즈 활용 상품개발 강화(웨딩상품-제주/동계상품-강원 등)

- 청소년, 실버관광 등 세대별 맞춤형 관광상품 개발

ㅇ 중국관광객 유치 확대를 위한 적극적 관광마케팅

- 20~30대 대상 자유여행(FIT), 에어텔 상품 홍보 강화

* ‘한국 자유여행’ 브랜드 확산, 은련카드 공동 소비촉진 캠페인 실시 등

- 중국 2차 시장(청두, 우한 등 2-3급 도시) 대상 마케팅 강화

- 중국관광객 유치기반 조성을 위한 한․중간 3각 교류협력체계 구축

* 정부(관광장관회의), 지자체(시도관광국장회의), 민간(업계교류 심포지엄)

ㅇ 서울, 제주방문 중심의 중국관광객 지방분산

- 서울, 제주 외 부산(해양 및 쇼핑), 강원(동계상품), 대구(대구방문의 해 연계), 인천(실버관광) 등 지방분산 적극 유도

* 지방의 역사문화유산 활용, 항공노선의 지방분산 운항 유도 등

□ 안내서비스의 획기적 개선

ㅇ 관광통역안내사의 대폭 확충

- 자격시험제 전면 개선(문제은행식 등)을 통한 합격률 및 안내수준 제고

- 가이드 양성과정 신설 및 재교육 활성화로 가이드 자질 제고

ㅇ 관광안내 체계의 전면개편 추진

- 주요 관광지 대상 중국어 관광안내표지판 개선 지원

- 개별 자유여행객을 위한 맞춤형 관광안내 책자 발간 및 배포

- 이동통신 환경에 부응하는 스마트 관광안내 시행

* 스마트폰용 한국관광 홍보 어플리케이션 서비스 실시, QR코드 등

□ 중국관광객 전문식당 확충 및 서비스 제고

ㅇ 중국 단체관광객 전문 대형식당 개설 및 운영 지원 강화

- 관광업계 공동 출자, 설립 운영

- 민간운영 대형식당 개설 지원(융자)

ㅇ 중국 관광객 전문식당의 경쟁력 강화를 위한 지원

- 기 지정 외국인(중국) 전문식당 활성화 지원 및 추가지정 확대

- 시설 개보수 지원 및 중국어 메뉴판 보급 확대 등 서비스 편의 제고

ㅇ 수준 높은 한식 제공 및 차별화된 서비스로 음식 만족도 제고

이행과제1-2		관광숙박 인프라 획기적 확충

□ 수도권 지역 관광숙박시설 확충 기반 마련

ㅇ 수도권 중저가 관광숙박시설 확충 방안 강구

- 서울, 인천, 경기도 등 수도권 숙박시설  3만실 확충 방안 마련

* 감정가격 이하로 토지공급, 주택과 관광호텔 복합건축 허용, 용적률 인센티브 등

ㅇ 관광호텔 확충에 민간투자가 촉진될 수 있도록 관광호텔 복합개발 요건 완화, 세제 경감 등 제도개선 지속 추진

ㅇ 「관광숙박시설 확충지원 등에 관한 특별법」제정 지원으로 수도권 지역에 관광호텔이 확충될 수 있도록 민간 투자여건 조성

□ 지역 관광거점 고품격 숙박시설 확보

ㅇ 내외국인 관광객 급증지역과 대규모 국제행사 개최지역을 대상으로 저렴한 토지공급 등 해당지자체와 협의하여 맞춤형 인센티브 방안 강구

- F1 코리아그랑프리(영암), 해양박람회(여수), 2015유니버시아드(광주), 고도지역(경주․부여), 세계문화유산 지역(안동․경주) 등

□ 수도권지역에 대규모 관광복합시설 단지 조성 추진(쇼핑․회의․숙박시설 등)

ㅇ 서울 : 마곡지구, 잠실운동장 주변 등 한 곳을 외래관광객을 위한 대규모 관광숙박시설로 조성 및 회의전시 복합지구 지정

ㅇ 경기도 고양 : 관광호텔 4,010실, 테마파크, 쇼핑시설, 한류문화시설 등을 갖춘 고양관광문화단지(한류월드) 조기 준공 지원

□ 쾌적하고 저렴한 대체숙박시설 확충

ㅇ 고택․종택 등 전통한옥을 활용, 우리 고유의 생활문화를 체험할 수 있도록 시설개보수 및 체험프로그램 운영지원(72개소 추가)

ㅇ 우수숙박시설 지정 확대(290→400개소) 및 서비스 수준향상과 운영 지원

ㅇ 서울 등 대도시 지역에 ‘한국형 B&B(코리아 홈스테이)’ 도입 및 추진체계 구축(한국관광공사 주관)

이행과제1-3		‘한국방문의 해’사업 강화

□  특별 이벤트 개최 및 연계 마케팅 활성화

ㅇ 4대 특별이벤트 개최지원 및 이벤트 연계 우수관광상품 개발, 팸투어 실시

* 4대 이벤트 : 경주 한류드림페스티벌, 부산 불꽃축제, 전주 음식관광축제(기 추진) + 제주 올레길축제(신규 선정)

ㅇ 지방공항 신규 취항 노선, 저가․해외항공사, 전세기(중국) 등 항공사 연계 마케팅 확대

ㅇ 한국관광․문화소개 프로그램 제작, 외국TV 방영

* 한국관광/한식프로그램 ‘김치연대기’방영 : 미국 공영방송 PBS('11.6월~'13.6월)

ㅇ 중국․일본․동남아 등 시장별 특성을 감안한 맞춤형 마케팅 강화

* 중국 : 인센티브 관광객 적극 유치, 크루즈 상품 개발 및 홍보

* 일본 : 일본 대형 여행사(JTB․KNT 등)와 공동 지방관광 상품개발, 온라인 마케팅 대폭 확대 등

* 동남아 : 베트남․인도네시아․필리핀 등 고성장 시장에 집중 마케팅

□ 외래관광객 유치 인센티브 확대

ㅇ 개별관광객 대상 무료셔틀버스 확대, 지방 주요관광지 방문 기념스탬프 연계

ㅇ 1박 더하기(3+1, 4+1) 등 숙박 혜택 지속 확대

□ 외래관광객 손님맞이 환대서비스 개선

ㅇ 6대 접점(출입국, 교통, 쇼핑, 숙박, 음식점, 안내소) 종사자 및 지자체 유관부서 공무원 교육 확대

* 정례 및 대형이벤트(대구육상선수권 대회, F1 등) 계기 특별교육 실시

ㅇ 일반국민 대상 환대서비스 캠페인(TV, 인터넷광고, 이메일링 서비스 등), 대학생 서포터즈(미소국가대표) 운영 및 대국민 공모전(UCC, 포스터, 표어 등) 지속 실시

ㅇ 청소년 글로벌 에티켓 교육(EBS 연계) 및 한국 문화관광 민간 외교관 양성 아카데미 운영(VANK 공동)

□ 코리아 서포터즈 육성

ㅇ 한국관광 구전홍보 100만명 네트워크 구축 「글로벌 서포터즈」육성

- 소셜미디어를 활용한 글로벌 한국관광 서포터즈 네트워크 확산

ㅇ 한국유학생, 한국근무 외국인 등 친 한국 네트워크

- 각계 인사 및 주한 외국인 참여, 지자체 방문행사 개최

* 한국관광서포터즈 가입 2,148명, 참여지자체 39개

ㅇ 관광공사, 코트라 등 해외 지사 적극 활용

이행과제1-4		전략시장별 고소득자 적극 유치

□ 전략시장 고소득자 적극 유치

ㅇ 주요 전략시장의 고소득자에 대한 맞춤형 관광마케팅 추진

- 중국 대도시 지역의 20~30대 화이트칼라 및 전문직여성 대상 홍보 강화

- 도쿄TV 등 언론매체 연계 TV특집 프로그램 제작(역사문화탐방상품 개발)

- 최근 한류열풍이 부는 러시아, 아랍, 중남미 등 신흥국가를 대상으로 고소득자 유치 위한 맞춤형 마케팅 실시

* 무슬림 관광객을 위한 수용태세 (할랄음식, 기도실 등) 적극 개선

ㅇ ‘한국여행상품의 고품격’ 이미지 홍보

- 업계 설명회, 언론사 및 주요 타겟 고객 대상으로 모객광고 등 공격적인 마케팅 실시

- 제2의 레일크루즈 ‘해랑’('10년 일본이 인정한 최고 한국명품여행상품) 사례개발

□ 동남아 등 신흥시장에 대한 비자발급 절차 간소화

ㅇ 인센티브 단체 및 개별 여행객 대상 비자발급절차 획기적 개선

ㅇ 비자발급 담당인력/지역 확대 및 급행비자 발급제도 신설 검토

* 외래객 1천만명 조기 유치를 위한 관광시장 외연 확대 및 환승 관광객 시장 등 틈새시장 개척을 위한 비자제도 개선

중점과제2	공정관광 실현

이행과제2-1		관광산업의 체질개선

□ 공정관광의 제도적 기반 마련

ㅇ 저가 덤핑 여행상품의 제재 근거 마련

- 여행업법을 제정하여 쇼핑 강요행위를 금지하는 등 저가 덤핑여행상품 근절 추진

* 소비자에게 불이익을 주는 행위를 불공정 거래로 규정하고 위반시 행정적, 자율적 제재방안 신설

ㅇ 관광분야 불공정 거래관행 개선

- 항공사․특급호텔과 여행사간 불합리한 거래관행 해소 협의체 운영

ㅇ 우수 여행상품 지원 강화

- 여행업체간 협의 통해 정상 여행상품 출시 유도

- 우수 여행상품에 대한 해외 광고비 지원 방안 강구

- 저가 덤핑 여행상품 퇴출위한 국제 공조방안 강구

* 중국․동남아 국가 등 정부간 협력 강화

□ 공정관광 문화 확산

ㅇ 지역경제․자연과 문화를 보전하는데 기여하는 공정여행 확산

- 학습여행, 체험관광 등 공정여행의 확산

* 지역물품 구매, 지역문화 존중, 지역관광 개발에 주민 참여 확대 등

- 자연문화유산 보전하는 지속가능한 책임관광 실현

* 에너지절약, 탄소배출 절감 등 환경에 부정적 영향 최소화하는 녹색관광

ㅇ 관광업계 경영진, 가이드, 소비자 행태 개선

- 현지가이드 고용, 적정임금 보상 등 여행사대표, 가이드, 소비자 교육 확대

* 가격비교만으로 여행상품 선택하는 여행자 인식개선을 위한 캠페인 지속

- 여행정보센터 통해 공정여행 관련 다양한 정보 제공

이행과제2-2		친서민 복지관광 지원 확대

□ 취약계층 여행복지사업인‘여행 바우처’대폭 확대

ㅇ 기초생활수급자 및 차상위 계층, 저소득 근로자 등 취약계층 지원 확대

- 장애인, 다문화, 조손가정 대상 다양하고 수준높은 여행기회 제공

* 1인당 10만원 → 15만원, 1만1천여명 → 4만5천여명

ㅇ 여행상품 정보 제공 강화 등 수혜자 중심으로 지원 개선

□ 장애인의 관광여건 개선

ㅇ 장애인 접근성, 이용가능 시설의 정보 제공 강화

- 관광지 등 편의시설 실태조사, 관광안내정보 음성․점자 서비스 제공

ㅇ 장애인․노약자의 관광접근성 제고를 위한 장애없는 관광시설(Barrier Free) 확대

ㅇ 휠체어 이용 장애인의 관광편의 위한 관광버스 개조 지원(3대)

이행과제2-3		지속가능한 녹색관광 실현

□ 자연친화적인 생태녹색관광 육성

ㅇ 생태관광 10대 모델사업 지속추진

- 생태관광지 기본․실시계획 수립(‘11.3월) 및 기반시설 정비(’11.4~)

- 관광지, 여행상품 대상 생태관광 ‘인증제’ 추진(환경부 공동)

ㅇ 생태관광 홍보마케팅 강화

- 홍보영상물 제작 및 안내체계 자료 마련

* 생태관광객 대상 ‘생태관광헌장’ 공포(‘11.5월, 습지의 날 계기, 환경부와 공동)

□ 관광산업의 탄소배출 감소 및 기후변화 적응전략 본격 시행

ㅇ 관광산업 탄소배출량 관리체제 구축 및 시범 실시

- 대형 업체(호텔, 리조트, 테마공원 등) 대상「탄소배출 감소 협의체」구성

* ‘관광산업 온실가스 인벤토리 표준 모델’ 구축 완료(‘11. 4월 예정) 후 관광업체 탄소배출량 측정

ㅇ 저 탄소 녹색관광 매뉴얼 개발․보급

- 에너지절약형 관광시설 매뉴얼(3월), 친 환경 관광안내체계 개발, 공공시설 디자인 가이드라인 지속 보급

ㅇ 일반 여행자 대상 ‘녹색관광 생활화’ 캠페인 전개

- 여행활동의 탄소발자국 자가 측정시스템 개발, 탄소포인트제 도입방안 마련, 저탄소 여행(기차와 자전거 연계) 이벤트 및 상품개발(코레일 등 협조)

ㅇ 녹색관광 인력 양성 및 녹색일자리 창출 방안 마련

- 생태녹색관광 이해 제고 및 인력 양성을 위한 ‘생태녹색관광   아카데미 시범 운영’(‘11년 2개 지자체와 연계 시범 실시)

* 정기적 인력양성(위탁교육) 및 실제 관광지 배치를 통한 실질적 효과 유도

□ 자연유산과 전통문화 자원의 국제적 인증 지원

ㅇ 유네스코 세계자연유산 추가 지정으로 명품관광 자원화

- DMZ 및 울릉도(독도) 지정을 위해 홍보영상물 제작(6개국어) 및 배포

* 재외문화원․관광공사 해외지사 활용 국제기구(UNWTO 등)에 홍보 강화

ㅇ 세계문화유산 등 전통 문화관광 자원 국제인증 지속 추진

- 경주 양동․안동 하회마을 외에 국내 문화유산의 세계문화유산 지정 확대

이행과제2-4		서민친화적 관광환경 조성

□ 국민 내수관광 활성화 유도

ㅇ 쾌적하고 저렴한 가족단위 관광숙박시설인 국민여가캠핑장 조성 지원(6개소 신규)

ㅇ 국내 여행상품 개발․홍보 지원으로 생활관광 촉진

- ‘이달의 가볼만한 곳’, ‘지역축제’와 연계 ‘이달의 추천여행상품’ 선정․홍보 지원

- ‘내나라 먼저 여행!’ 국제 경쟁력있는 우수 국내여행상품 개발

- 여행상품 ‘온라인시장’ 운영(‘11.2.18 개장)으로 여행사․여행업계 간 또는  여행상품 정보제공 및 거래 활성화

ㅇ 청소년 교육여행 및 가족여행 활성화

- 역사전통, 문화예술, 과학탐구 등 학교 교과과정과 연계한 우수 여행 프로그램 발굴 및 청소년 체험 지원

- 가족단위 여행 적합 여행코스 발굴 및 체험행사 실시(약 4천가족)

ㅇ 지역관광과의 연계․협력을 통한 지역관광 활성화 방안 모색

- 교통․숙박․문화․지역 여행상품․축제․관광상품을 통합한 ‘한국관광통합이용권’ 운영(할인, 포인트 적립 등 혜택 부여)

* 지역할인 및 가맹점 확대(2011년 상반기, 경남, 울산, 강원, 제주 등)

중점과제3	고부가가치 관광산업 육성

이행과제3-1		회의전시산업(MICE) 집중 육성

□ 2011년 회의전시산업 목표

ㅇ 국제회의 개최순위 세계 10위권 진입(UIA 기준, ‘09년 11위)

ㅇ 회의․전시 참가 외국인 60만명 유치(‘09년 45만명)

ㅇ 외국인 1천명이상 대형 회의․전시 22건 개최(‘10년 18건)

□ 아시아의 회의전시 중심지로 구축

ㅇ 대형 회의전시 유치․개최 지원

- 아태지역 허벌라이프 유니버시티(1만명, 9월), 중국 바오젠 인센티브(1.5만명, 10월), 독일 여행업협회 총회(1천명, 11월) 등 대형 회의․이벤트 유치 및 개최 지원

- 제19차 UNWTO총회 개최(‘11. 10월), 제6회 한중일 관광장관회의(’11. 5월)

ㅇ 성장 잠재력 높은 ‘한국 대표 브랜드 컨벤션’ 발굴․육성

- 한국의 강점 분야인 스포츠, 정보기술, 의학, 원전, 녹색성장 등을 대상으로 대표 컨벤션 발굴, 국제화

ㅇ 민간 중심의 회의전시 육성 협의체(Korea MICE Alliance) 운영 활성화

* 관광공사, 업계, 해외와의 협력강화로 회의전시 편의제공 및 시너지 효과 제고

ㅇ ‘회의전시 복합지구 지정’, ‘우수 국제회의 지정’ 등「국제회의산업육성법」 전면 개정을 통해 회의산업 경쟁력 제고

* 강승규 의원 대표발의(‘10.11.21)

□ G20 후속조치

ㅇ 개도국 동반성장을 위한 지원과 쌍방향 교류 추진으로 국가 위상 제고

- UNWTO 지속관광빈곤퇴치(ST-EP)재단을 통해 저개발국의 관광수공예 개발 등 프로젝트 시행

* 2010년 T.20 관광장관회의시, 가나에 관광안내판 30만불 지원 MOU 체결

ㅇ G20 관광상품 개발

- 정상회의 개최지(박물관, 코엑스), 영부인 방문지(창덕궁, 리움), 경복궁 야간개방, 각종 기념품 및 음식 등 활용

이행과제3-2		의료관광 본격화

□ 2011년 의료관광 목표

ㅇ  의료관광객 11만명 유치(‘10년도 8만명)

ㅇ  관광수익 300억원, 생산유발효과 7천7백억원, 취업유발효과 2천7백여명 목표

ㅇ  진료과목(의료관광상품)의 다양화, 지방의료관광 균형발전 도모

□ 의료관광 상품개발, 수용요건 개선

ㅇ  의료관광 상품 개발(30여개) 및 해외 홍보마케팅 전개

- 피부미용, 성형, 건강검진 등 국가별 수요에 맞는 상품개발 및 광고

- 해외언론 취재지원, 팸투어, 국제행사연계 홍보, 국제 컨퍼런스 개최 등

ㅇ  원스톱 서비스 등 수용여건 개선

- 원스톱 서비스 시스템 구축․운영, 매뉴얼개발, 협의체 운영 등

ㅇ  한방 의료관광 육성 지원

- 한방체험프로그램 확대 운영 등 글로벌 한방코리아 이미지 구축

□ 전문인력 양성

ㅇ  의료관광 전문인력 양성 교육기관 평가제도 도입 및 국가기술자격증 도입 추진(문화부․복지부 공동)

이행과제3-3		쇼핑천국 코리아 추진

□ 코리아그랜드 세일 강화

ㅇ 코리아그랜드세일(한국방문의해 연계)을 통한 ‘쇼핑한국’ 이미지 구축

ㅇ 참여업체 확대, 경품(Big Chance) 제공 및 해외카드사 연계 마케팅 강화

ㅇ 해외 여행사, 항공사, 카드사 등과 함께 ‘한국관광통합이용권’(Korea Pass 카드) 판매와 연계, 코리아그랜드 세일 홍보

* 서울(‘10.12월초), 부산(’11.1월) 통합이용권 시범 출시

□ 쇼핑인프라 확충

ㅇ 시내 면세점 설치 지역 확대 및 사전․사후 면세제도 운영 활성화

ㅇ 대형 명품아울렛의 관광지화를 위한 정책지원방안 적극 강구

* 아울렛 내 관광안내소 및 관광안내표지 설치, 면세 절차 간소화 등

□ 쇼핑만족도 제고

ㅇ 쇼핑만족도 제고를 위한 쇼핑인증제 도입

- 시범사업 추진(‘10), 인증업체대상 및 범위 확대(’11~12), 전면 시행(‘13 이후)

* ‘11년 전국 관광특구 내 쇼핑점 280여개, ’12년 전국 쇼핑점 500여개로 확대

ㅇ 쇼핑편의 제고를 위한 쇼핑 도우미 배치

ㅇ 주요 관광지 및 쇼핑명소에 중국어(간자체), 일어 병기 시범사업 추진

이행과제3-4		산업관광 활성화

□ 정보통신, 조선, 철강, 자동차 등 산업시설의 관광상품화

ㅇ 지자체 및 기업 연계 ‘산업관광’ 시범사업 추진

- 모델코스 개발, 전문인력(통역 등), 물품(기념품․홍보자료) 지원 등 산업관광 본격 육성

* 산업관광협의체 운영(문화부, 지경부, 전경련, 관광공사, 코트라 등)

ㅇ 고급 비즈니스 방문객을 위한 맞춤형 고급관광프로그램 육성

- 차별화되고 고급화된 산업 관광상품 개발 및 제공

□ 산업관광 인프라 조성

ㅇ 산업관광의 랜드마크가 될 수 있는 최첨단 산업전시관 조성방안 강구

ㅇ 중장기적으로 홍보관․박물관․테마파크 건립 지원(장기저리 융자 등)

이행과제3-5		창조형 관광콘텐츠 확충

□ 한류관광 등 융․복합 관광상품 육성

ㅇ 한국 대표 영화․드라마의 관광자원화

- 한국 대표 영화․드라마의 스마트폰 앱 개발 및 다국어 서비스

* 일본어, 중국어뿐만 아니라 동남아 주요 한류국가 대상으로 서비스 확대

ㅇ 공연관광 활성화를 위한 상설공연 육성 및 지원

- 외래관광객 대상 고품격 공연 콘텐츠 발굴․육성 및 상설공연화

ㅇ 신 한류 확산지역에 대한 관광안내 서비스 확대

- 중동, 중앙아시아 등 최근 확장되고 있는 한류지역에 관광정보 서비스 지원

ㅇ 해외영화의 한국 내 촬영지원으로 한국관광 마케팅 효과 극대화

ㅇ 미래수요 반영한 관광상품(휴양형․실버형․치유형 관광 등) 육성

□ 고품격 스포츠 관광자원의 육성

ㅇ 골프 관광산업 활성화

- 해외 골프수요의 국내 전환과 중국인 골프관광객 유치

ㅇ F1 대회 맞춤형 관광상품 개발

- F1 계기 고품격 관광상품 개발( F1 + 일반관광상품, F1 + 골프상품 등)

- 전략적 마케팅, 숙박․교통․관광프로그램 확충으로 외래객 적극유치

ㅇ 승마 대중화 추진

- 어린이 승마교실 육성 등 승마의 저변 확대

* 저소득층 어린이, 다문화 가정 지원

ㅇ 수상레포츠․해양관광 인프라 확충

- 카누, 윈드서핑, 카약 등 무동력 레포츠 관련 시설․인력의 확충

* 일반․청소년 대상 프로그램 육성 및 안전교육 실시

- 수질, 경관 등 자연조건 우수한 곳에 리조트형 마리나 개발(국토부 협조)

ㅇ 항공레포츠 육성

- 지방공항 활용 스카이다이빙 동호회 활성화 및 주변국 관광객 유치

□ 한국형 산티아고 가는 길 육성

ㅇ 해파랑길을 세계적인 해안도보 명소로 육성(동해안 탐방로 688km)

- 탐방로 운영 지자체․민간에 스토리텔링, 안내판설치, 체험프로그램 운영 지원

ㅇ 삼남대로(410km), 10대 가람길 등 이야기가 있는 문화 생태탐방로 확충

ㅇ 길 주변 나들가게, 민박 지원으로 지역소득 창출

- 나들가게를 길 안내․홍보 파트너 및 쉼터로 육성

ㅇ 지역 역사․문학과 융․복합된 길 문화 콘텐츠 창출

- 역사, 문학, 공공미술과 융․복합된 길문화 콘텐츠 창출로 관광상품화

ㅇ 장애인 트레일 조성, 길 위의 나눔행사로 공정관광 실현

□ 한국형 슬로시티 관광모델 육성

ㅇ 전통문화 보존 지역 및 생태녹색관광 자원이 풍부한 지역을 중심으로 특성화 추진

- 자연환경과 풍속, 토산품, 건축양식, 전통풍수 등 생활전통미가 잘 보존된 향토마을 관광자원화

* 연구용역을 통한 기본계획 수립(‘11.3), 공청회 및 자치단체 의견수렴(’11.4), 지역실사 및 선정(‘11.6~)

ㅇ 슬로시티 인증제도 개선

- 슬로시티 지자체 협의회 활성화로 슬로시티 사업 혁신

* 슬로시티 인증 지역(8개) : 전남 신안, 담양, 장흥, 완도, 경남 하동, 충남 예산, 경기 남양주, 전북 전주

- 슬로시티 특화 관광상품 개발

* 천일염, 생태자원, 슬로푸드 등 지역 특성상품 개발

□ 폐선철로, 간이역 등 유휴자원의 관광상품화

ㅇ 폐선철로 활용 녹색관광지 조성

- 북한강(가평~춘천), 낙동강(김해), 한강 두물머리(팔당 인근) 대상 폐선철도를 레일바이크, 친환경 녹색관광지로 조성

ㅇ 소규모 간이역을 리모델링하여 인근 관광자원과 연계

- 채만식 문학관 및 군산 근대문화유산과 연계 개발(군산 임피역)

- 녹색관광열차 연계 간이역․철도사 기념물 보존, 관광자원화(군위 화본역)

ㅇ 폐광지역과 주변 관광자원 연계하는 관광상품 지속 개발

- 폐광촌 문화원형의 보전과 관광자원화 추진

* 태백 광산역사체험촌, 삼척 농산촌 체험마을, 정선 삼탄광산 아트밸리․안경다리 등

□ 고궁․세계유산 활용 관광상품 개발

ㅇ 고궁 야간개방 확대 등 고궁과 세계유산을 활용한 관광상품 개발 및 홍보

- 창덕궁 달빛 기행, 덕수궁 야간공연의 확대 시행

ㅇ 조명시설 및 건축미가 있는 문화유산의 야간 관람프로그램 개발

ㅇ 세계유산 관광활성화 프로그램 운영

- 전국 각지의 세계문화유산 연계 관광상품 개발 및 홍보

중점과제4	강변 문화관광개발로 국민 여가활동 수요에 부응

이행과제4-1		강변 문화관광권 인프라 조성

□ 강변 문화관광권 개발 선도사업 착수

ㅇ 강변 문화관광권 개발계획에 의거, 10대 선도사업 및 15대 특화사업 연차적으로 지속 추진할 계획

- 강변 문화공간 조성의 창의적 발전 및 촉매 역할을 담당할 대표지역 5개 선도사업 추진

- 선도사업 지역 착수보고회를 통해 지역의견 수렴 및 반영

* △한강 목계나루 문화마을 조성 △금강 녹색바이오 관광지대 조성 △영산강 역사문화체험 전통뱃길 조성 △낙동강 신 나루 문화지대 및 레포츠구역 조성

- 강 주변의 지역 향토문화, 역사(문화재), 경관, 자연자원 등을 종합하는 다양한 프로그램 발굴

*목계 별신제, 갈대창작교실, 갈대축제, 에너지제로 야영축제, 수상문화프로그램 등

□ 강변 「사진찍기 좋은 곳」조성 및 스마트 폰 안내체계 구축

ㅇ 강변 주요지역에 사진 찍기 좋은 녹색관광 명소 조성

- 새롭게 조성되는 수변공간을 생태․문화․역사를 대표하는 경관명소로 조성하여, 강 살리기 사업의 가시적 성과 부각

- 표준모델 개발과 지자체 공모를 통해 친환경적 녹색명소 조성

* 개소당 5천만원(국비) 지원, ‘11년 20개소 내․외 조성 → 100개 확대

- 명소 조성을 기념한 사진 공모 및 사진전 개최(4대강 순회 사진전)

ㅇ ‘녹색관광 종합 홈페이지’(www.녹색관광.kr, 3월 구축)와 연계, 수변 관광정보 모바일 서비스 실시(‘11년 상반기)

- 강변 관광정보 데이터 베이스화(현재 5천건→1만건 목표)

- ‘우리 강 100배 즐기기(가칭)’ 축제․이벤트 일정표 등록

이행과제4-2		강변에서 살아나는 문화예술과 콘텐츠

□‘문화․예술이 흐르는 우리 강’프로그램

ㅇ 강 주변 문화예술 시설, 공연장 등 활용, ‘강가의 가을 축제’ 개최

- 문화예술에 대한 이해와 체험기회 확대

ㅇ 강과 인문학을 접목한 탐방프로그램 운영

- ‘길 위의 인문학’ 프로그램에 포함, 강의 역사성 및 가치 재조명

□ 강변‘10대 명품 관광상품’개발 및 체험행사

ㅇ 나루터, 문화재, 템플스테이 등 수변 관광자원의 패키지 상품화

- 스마트 관광안내 체계 구축, 전문여행사 지원 등

- 강변 문화생태 탐방로, 4대강 거점지역, 보 등 4대강 성과물과 인근 관광지를 아우르는 체류형(1박2일, 2박3일 등) 여행상품 개발

ㅇ 생태공원, 보 등 준공 계기 내외신 프레스 및 팸 투어 추진 등 홍보 병행

□ 강별 스토리텔링 및 영상콘텐츠 체계화

ㅇ 나루, 풍류, 향토문화, 인문학 등을 이용한 다양한 「우리 강 테마관광 프로그램」발굴

- 대학생과 전문가로 구분하여 공모, 대학생 참여기회 확대

- 수상 작품집 발간 및 문화공연, 등 부대행사 마련

ㅇ 3D 영상콘텐츠 제작을 통한 주변 문화․관광자원 홍보

이행과제4-3		강변 따라 펼쳐지는 생활체육

□ 강변을 따라 펼쳐지는 각종 스포츠 대회 개최

ㅇ「투르 드 코리아 2011」(국제대회) 개최, 전문가․동호인 및 일반시민이 참여하는 전국 스포츠 이벤트

- 낙동강 구미에서 전야제․개막식을 개최하고, 주요 거점지역을 거쳐 서울에서 폐회

ㅇ 강변 인프라 활용 국내 최초「철인 3종 경기대회」개최

- 여주 강천보 준공을 계기로 강변 인프라 홍보 기회로 활용

ㅇ 아마추어 야구․축구 경기를 강변 체육시설에서 개최

- 생활체육 전국 야구대회 및 종목별 동호인클럽 리그전․왕중왕전 개최

강 살리기 성과물 활용 전국단위 행사 개최

ㅇ 가람길 체험 국민축제 개최로 걷기문화 확산

- 강변 경관 우수 가람길(생태탐방로, 시범관광코스) 등 선정

- 전 국민이 가람길을 체험할 수 있는 기회를 제공

- 분기별 공식행사 개최 시 문화행사와 연계하여 축제 분위기 조성

중점과제5	관광 내수진작과 민간 투자 촉진

이행과제5-1		휴가문화 활성화

□ 휴가문화 선진화로 관광수요 확대

ㅇ 공무원 및 근로자의 연가 사용률 제고 방안 강구

- 부처별 연가사용 실적 평가 및 순위 공표

- 휴가문화 우수기업 포상 확대 및 관련기업 홍보 강화

ㅇ 공무원 연가보상제 개편 검토

이행과제5-2		지역명소 관광상품 개발

□ 으뜸명소 연계 지역별 대표 상품 개발

ㅇ 관광자원성․시장성 뛰어난 ‘으뜸명소’를 지역발전 핵심거점으로 육성

- 사업전략, 인적․물적 인프라, 관광프로그램, 홍보․마케팅 등 맞춤형 패키지로 지원(으뜸명소 8개소 선정)

ㅇ 지역별 경쟁력 있는 콘텐츠 활용, 패키지 상품 개발(30여개)

- 예) 전주음식+한옥체험+템플스테이+제주/서울 쇼핑(4박5일 등)

문경도자기체험+다도+영주․안동 유교문화+부산 쇼핑( 3박4일 등)

□ 광역권 관광개발사업의 지속 추진으로 지역경제 활성화

ㅇ ‘12여수엑스포 대비, 남해안 해양관광 클러스터 조성

- 고하도 이충무공 역사테마파크 등 12개 사업

* 순천만 국제습지센터를 건립, ‘12여수엑스포 부제관으로 활용

ㅇ 지리산권 광역관광개발사업 추진

- 지리산허브밸리조성(남원), 산수유테마파크 조성(구례) 등 15개 사업

ㅇ 서해안권 광역관광개발사업 추진

- 소설아리랑 기행벨트(김제), 불갑사지구 정비(영광) 등 10개 사업

ㅇ 동해안권 광역관광개발사업 추진

- 기장도예촌 조성(기장), 구룡포 근대역사문화거리 조성(포항) 등 9개 사업

ㅇ DMZ 일원 관광활성화 사업 추진

- DMZ 스토리텔링 콘텐츠 구축, 10경 10미 관광상품 개발 추진

- DMZ 통합 브랜드 보급사업 등 홍보마케팅 추진

ㅇ 3대문화권 문화생태 관광기반조성사업 추진

- 세계유교선비문화공원 조성(안동, 봉화) 등 21개 사업

* 체계적․효율적 관광자원 개발을 위한 여건 조성

․ 국가관광개발정보 통합관리체계 구축(’11~’12년)

․ 지역 관광자원 개발사업 예산 편성 및 관리 내실화 방안 연구

이행과제5-3		기업도시 등 대규모 관광개발 투자 촉진

□ 기업투자 적극유치(세제지원, 투자 설명회 등)로 관광레저도시 개발 활성화

ㅇ 기업도시 개발사업을 본격적으로 추진, 정착단계로 진입

- 태안 : 1단계(골프장, 콘도) 착공, 진입로공사 준공 등

- 영암․해남 : 실시계획 승인, 기공식, 홍보관 개관 등

* 무주 : 개발구역 지정해제에 따른 다각적인 지원방안 추진

ㅇ 민간투자 확대를 위한 지속적인 제도개선(기도법 등 개정) 및 재정지원

- 민자시설 분양률 상향 조정(50 → 60%) 및 개발지연 방지 제도보완

- SOC 재정지원 확대방안(진입로→ 상․하수도 시설 등) 추진

ㅇ 개발사업 촉진을 위한 현장위주의 행정지원 시스템 개선

- 지원협의체(주민, 시행사, 지자체, 문화부) 운영으로 신속한 민원해결

- 사업공정 공개 등을 통한 기업도시 간 경쟁시스템 도입

- 기업도시 해외홍보 브로슈어(영어, 일어, 중국어) 제작․배포(해외 문화원 등)

□ 새만금 관광개발 및 관광객 수용여건 마련

ㅇ 새만금 방문 관광객 수용여건 마련

- 새만금 문화관광 콘텐츠 발굴 및 사업화방안 마련(‘11.4월)

* 새만금 전래이야기 발굴, 지역특화 축제소재 발굴, 기념품 및 연계 관광상품 개발

- 문화공연 등 관광객에게 볼거리 제공(‘11.4월~10월)

ㅇ 새만금 관광개발 사업 전략 수립

- ‘새만금 종합개발계획’ 확정(‘11.3월),ꡐ새만금 문화관광 전략ꡑ수립(‘11.5월)

* 개발사업시행자 지정(‘11년 하반기) 후 매립공사 추진(’12년부터)

이행과제5-4		민간투자 유도를 위한 규제완화 및 제도개선

□ 민간투자 활성화를 위한 관광개발 사업 규제 완화

ㅇ 관광(단)지 내 도입가능 시설 확대로 민간투자 촉진

- 현 허용행위 열거방식(Positive)에서 금지행위 열거방식(Negative)으로 전환(관광진흥법 하위법령 개정, ‘11년 상반기)

ㅇ 관광단지 개발시 국유지 임대료 50% 감면 등(관광진흥법 하위법령 개정)

□ 관광사업자의 경영여건 개선을 위한 제도 도입

ㅇ 관광산업 민간투자 환경 개선을 위한 관광산업펀드 도입

ㅇ 관광진흥기금의 소모성 경비지원 지양 및 생산적인 투․융자 지원강화

- 재원확충 방안 강구

ㅇ 관광서비스 연구개발(R&D), 관광벤처 활성화로 관광의 미래동력 발굴

Ⅴ. 현안사항

1		관광품질 향상 및 환대서비스 제고

추진배경

관광산업 경쟁력 강화를 위해 외래관광객 유치 확대 등 양적 성장 정책과 동시에, 관광의 기본인 숙박․음식 등에서의 서비스 개선을 통한 관광만족도 제고 필요

- 방문객들이 ‘친절하다’, ‘대접받았다’는 느낌을 갖게 될 경우 재 방문 및 추천을 통한 신규 방문객 창출 가능

현황 : 한국방문의해위원회, 관광협회, 공사 등에서 개별 사업 추진

‘2010~2012 한국방문의해’ 사업의 일환으로 환대서비스의 개선을 위한 캠페인 전개(한국방문의해 위원회)

- 외국인 맞이 범국민 환대서비스 개선을 위해 라디오 및 TV방송프로그램 제작 등 캠페인 전개

- 글로벌에티켓 홍보를 위해 윤리교육 교재 배포, 공익광고 실시, 스마트폰 앱 개발 등

관광접점별 종사자 대상 환대서비스 교육(방문위/관광협회 중앙회)

- 출입국, 교통, 쇼핑, 숙박, 음식점, 관광안내소 등 관광업 종사자 및 지자체 관련기관 공무원 대상 교육

- 접점별 맞춤형 환대서비스 표준매뉴얼, 핸드북, 리플릿 확산

우리나라 관광의 가장 큰 문제점으로 지적되고 있는 언어소통 문제 개선을 위해 외국어 안내표지 제작 배포(관광협회 중앙회)

- 명동 관광특구 및 전국 관광안내소 대상 언어표지 부착 확산

- 코레일 연계 언어표지 배지 제작 및 배포

향후 추진계획 : 환대서비스 개선 운동본부 설립, 추진

환대서비스 개선 범국민 운동본부 출범

- 목적 : 내외국인 관광객을 위한 환대서비스 개선 사업 효과적 추진

- 추진전략 및 중점사업

목표		행동(실천)하는 환대
추진 전략		적극적 동참 유도		실천의지 함양		지속적인 물리적 환경개선		전략적 추진체계 구축
(대상)		국민		업계		공항		운동본부 참여기관
중점 사업		‧외국인 환대의 달인 캠페인 ‧미소국가대표운영 ‧언론 및 지자체 연계 캠페인 ‧대한민국 미소파도 타기 ‧언어표지 홍보 ‧외국인친구사귀기 ‧청소년 환대서비스 교육		‧환대서비스 교육 ‧서비스매뉴얼 배포 ‧실천포스터 배포 ‧서비스 실천강령 제작		‧입국심사대 개선 ‧입국장 분위기 개선		‧유관 기관과의 협력을 통해 효율적인 사업 추진 -한국관광협회중앙회 -한국방문의해위원회 -문화체육관광부 -한국관광공사 -인천공항공사 -코레일 -택시운송사업조합 -한국음식업중앙회 -대한상공회의소 등

추진일정

- 사업발굴, 추진체계, 재원조달 등 구체적인 운동본부 체계 마련을 위한 관련기관․단체 합동 준비 TFT 운영(~2월 3주)

- 범국민 운동 추진을 위한 비전 선포식

* 환대서비스 실천 대표기관 MOU체결 : 한국방문의해위원회, 한국관광공사, 코레일, 한국음식업중앙회, 전국교통단체 총연합 등

- 환대서비스 개선 운동본부 출범(3월 중)

- 접점별, 지역별 현장 활동 지속 전개

2		수도권 지역 관광호텔 확충

추진배경

국내 관광호텔은 약 690개 74,900실로 서울지역은 약 14,000여실 부족한 것으로 추정되고, 외래관광객 1천만명 방한시 약 16,500여실 부족할 것으로 예상됨

관광호텔 부족문제를 해소하기 위해서는 민간투자가 활성화 되어야 하나 서울지역의 높은 토지매입비 등 관광호텔 건립 시 투자비용 대비 수익이 낮아 민간투자가 저조함

관광숙박시설 확충 지원방안

ꊱ 수도권 관광숙박시설 3만실 확충(현재 33,163실 → 64,170실)

수도권에 건립 중인 관광호텔 조기 준공 및 투자계획 중인 시설 조기 착공 지원 (19,356실)

- 호텔업 사업계획 승인 후 추진 중인 수도권지역 69개 호텔 8,297실 조기 준공 지원

- 서울역 국제교류단지(호텔 855실 포함) 개발사업 등 투자계획 중인 26개소 관광호텔 11,059실 조기 착공 지원

관광숙박복합시설단지 조성 등 대규모 프로젝트사업 추진 지원

- 서울시 관광복합시설단지(MICE 복합지구 및 대규모 관광호텔) 조성 추진 (호텔 3,000실)

- 고양관광문화단지(한류월드) 관광호텔 4,010실 확충

- 인천국제공항 국제업무지역(IBC-Ⅱ) 개발사업 추진(호텔 3,000실)

ꊲ 관광호텔 확충 민간투자 여건조성을 제도개선

관광호텔 복합개발 요건 완화

- 관광진흥법 따른 관광호텔은 상업지역에서 주택과 복합건축이 허용되도록 국토해양부 “주택건설기준 등에 관한 규정” 개정

도시개발계획에 관광숙박시설 확충계획 포함

- 일정규모 이상의 수도권 재개발지구 및 신도시 개발 시 개발계획에 관광숙박시설 유치와 배치계획이 포함되도록 도시개발 업무지침에 반영

관광호텔을 주거․교육환경 저해시설에서 제외

- 관광진흥법에 의한 관광호텔이 주거, 교육 등 주변 환경에 부적합한 시설에서 제외되도록 “건축법” 관련법령 개정

관광호텔 토지를 감정가격이하 공급대상에 포함

- 감정가격 이하로 토지를 공급할 수 있는 시설에 일정규모 이상의 관광진흥법에 따른 호텔업을 포함하도록 “도시개발법시행령” 개정

관광호텔의 교통유발계수 조정으로 교통유발부담금 인하

- 1~3등급 중저가 관광호텔에 한하여 교통유발계수를 일반 숙박시설과 동일하게 적용되도록 “도시교통정비촉진법” 개정

관광단지 내 민간사업자의 관광숙박시설 건립 시 세제감면

- 관광단지에서 토지를 공급받아 투자하는 사업자에 대한 취․등록세 감면 협의 추진

향후계획

관광숙박시설 확충 지원 등에 관한 특별법 제정으로 관광호텔 건립절차 간소화 등 관광호텔 신규확충을 위한 획기적 여건 마련

신축중인 관광호텔 추진과정의 문제점을 파악하여 조기에 준공될 수 있도록 맞춤형 지원서비스 제공체계 운영

도시개발법시행령 개정 등 민간투자 촉진을 위한 제도개선 ’11. 6말까지 완료 추진

관광진흥개발기금 융자규모 확대, 대출기간 연장, 금리인하 등 관광숙박시설 확충 금융지원방안 마련

3		중국 관광객 만족도 제고

추진배경 및 필요성

중국 경제 및 관광시장의 무한한 성장 잠재력

- 2010년 GDP 5.9조 달러로 세계 2위 경제대국으로 발돋움

- 2009년 해외출국 중국인은 4,766만명(연 18% 성장세 유지)

* UNWTO는 2020년 중국인 해외관광객을 1억 명(세계 4위)으로 추정

세계 제일의 관광소비대국으로 부상한 중국

- ‘10년 연말세일 기간 영국에서의 쇼핑액만 10억 파운드(15.4억불)

- ‘09년 방한중국인의 총지출($1,558)은 외래객 전체($1,224) 보다 높음

주변 경쟁국의 적극적 중국관광객 유치 전략

- 일본은 중국 중산층 유치확대를 위해 개별비자 발급기준 완화(‘10.7.1~)

* 연 수입 25만 위안(340만엔) 이상에서 6만 위안(82만엔) 이상

- 싱가포르는 중국관광객 유치 확대를 위해 카지노장 적극 개장

- 미국도 중국 전역에서 비자발급을 허용하는 등 중국관광객 유치 강화

현황 및 문제점

서울, 인천, 경기 등 수도권 숙박시설의 절대적 부족

중국어 가이드 수 및 자질부족으로 중국관광객의 한국관광 불편

입에 맞지 않고 비싼 가격 등 음식이 한국여행 불편사항 2위(33.7%)

언어소통 불편과 중국어안내표지 부족 및 인삼판매장 등에 치우친 단체쇼핑 위주와 자유쇼핑 시간 부족으로 쇼핑관광만족도 저하

고부가 관광상품 부족, 저가 덤핑상품 만연(약 70~80%) 등에 의한 불만족스런 여행서비스로 방한여행만족도 저하 초래

향후 추진계획

【안내서비스의 획기적 개선】

관광통역안내사 확충, 자질제고 및 처우개선

- 시험과목 조정 및 출제내용의 실용화 등 자격시험 개선을 통한 가이드 확충

- 가이드 양성과정 신설 및 재교육과정 활성화로 가이드 자질 제고

- 가이드 등급제(Pool), 산재보험 가입 등 추진

관광안내 체계의 전면개편 추진

- 주요 관광지 대상 중국어 관광안내표지판 개선 및 확대 지원

- 개별자유여행객을 위한 맞춤형 관광안내 책자 발간 및 배포

- 이동통신 환경에 부응하는 스마트 관광안내 시행

* 스마트폰용 한국관광 홍보 어플리케이션 서비스 실시, QR코드 등

【중국관광객 전문식당 확충 및 서비스 제고】

중국 단체관광객 전문 대형식당 개설 및 운영 지원 강화

- 관광업계 공동출자, 설립 운영 유도

- 민간운영 대형식당 개설 지원(융자) 및 시설 인테리어비 지원 확대

중국 관광객 전문식당의 경쟁력 강화를 위한 지원

- 기 지정 외국인(중국) 전문식당 활성화 지원 및 추가지정 확대

- 시설 개보수 지원 및 중국어 메뉴판 보급 확대 등 서비스 편의 제고

수준 높은 한식 제공 및 차별화된 서비스로 음식 만족도 제고

【중국관광객 대상 다양한 관광상품 개발】

지역 거점별 중국 관광객 선호 다양한 관광상품 개발

- 의료, 공연, 휴양, 녹색관광 등 다양한 상품개발 및 지역별 확산

- 전세기, 크루즈 활용 상품개발 강화(웨딩상품-제주/동계상품-강원 등)

- 청소년, 실버관광 등 계층별 맞춤형 관광상품 개발

서울, 제주방문 중심의 중국관광객 지방분산

- 부산(해양/쇼핑), 강원(동계), 대구(방문의해), 인천(실버관광) 등

* 지방의 역사문화유산 활용, 항공노선의 지방분산 운항 유도 등

- ‘한국방문의 해’ 연계 지방상품 개발, 지자체 전략상품 및 단체유치 지원

중국관광객 유치 확대를 위한 적극적 관광마케팅

- 20~30대 계층 대상 자유여행(FIT), 에어텔 상품 홍보 강화

*‘한국 자유여행’브랜드 확산, 은련카드 공동 소비촉진 캠페인 실시 등

- 중국 2차 시장 지역(成都, 武漢, 西安 등) 대상 홍보마케팅 강화

* 1인당 GDP 4천불, 총인구 1천만명 이상의 내륙 2-3급의 고소비가능 도시

4		강변 문화관광 개발

□ 추진배경

치수를 넘어 문화여가의 공간으로 강 활용에 대한 국민적 수요 충족

- 보, 생태공원, 자전거도로, 수변 체육시설 등 강변 인프라 활용 및 이용활성화

- 다양한 프로그램 발굴 및 국민적 열망에 부응하는 범정부적 사업 발굴

지속가능한 고품격 수변관광 개발을 통한 삶의 질 향상

- 문화예술․체육․관광 등 분야별 이벤트, 축제, 전국 규모 행사개최 등 사업성과 체감기회 제공

□ 향후계획

새로 조성된 수변공간 활용 문화 관광․레저 본격 추진

- 국민이 함께 하는 문화관광 프로그램

- 강변에서 즐기는 레저스포츠

- 생태자원을 활용한 수변 녹색체험

ㅇ 강변 문화예술 시설, 공연장 등을 활용한 강가의 가을축제 개최

ㅇ 강과 관련된 문학작품 무대를 찾는 인문학 탐방프로그램 운영

ㅇ 투르 드 코리아 2011, 철인3종 경기개최 등 수변 체육 활성화

ㅇ 사진 찍기 좋은 녹색명소, 문화생태 탐방로 조성 및 가람길 체험 국민축제 개최를 통한 도보여행 문화 확산

ㅇ 강 문화유산 3D영상콘텐츠 공모․제작, 테마관광 프로그램 공모 등

ㅇ 강별 스토리텔링 책자 발간, 강 문화 포럼 개최

5		관광산업 경쟁력 강화 규제개혁

추진배경

수요창출, 관광투자 증대 및 가시적 성과와 연결되는 현장중심의 규제개선 추진

관광산업 진흥에 걸림돌이 되는 규제․제도를 과감히 개선하여 신 성장동력으로서의 관광산업 육성을 위한 획기적 제도개선 전략 모색

《 관광산업 규제완화․ 제도개선 TF 운영 추진경과》

* ‘관광산업규제완화․제도개선 TF’ 전체회의 개최

- 일시/장소 : ‘11.1.18(화) 15시~16시30분/1차관 회의실

- 참석자 : TF장(조현재 관광산업국장, 4개 분과 등 총 15인 이내)

- 내용 : 업계, 관광협회, 문화관광연구원, 관광공사, 각 분과별 의견수렴,

총 30건 제도개선 과제 발굴

* ‘관광산업규제완화․제도개선 TF’ 분과별 회의 개최

- 분과회의 8회 개최, 제도개선을 위한 세부 추진일정 수립

주요 정비내용

관광객 만족도 향상 등 품질제고를 위한 수용태세(비자, 숙박,  안내체계, 교통 등) 개선과 타 산업 대비 불리한 세제․제도 개선

ㅇ 현재내용: 동남아관광객 대상 비자절차 번잡, 숙박시설 부족, 중국인 대비 관광통역안내사 등 안내체계 미흡

⇒ 개선내용: 동남아관광객 비자절차 간소화, 숙박시설 확충을 위한 제도개선, 안내체계 확충 및 서비스 수준 업그레이드 등

□ 세부 제도개선 과제

관광수요 창출 및 관광산업 경쟁력 강화(총 6건)

- 관광진흥개발기금 운영 개선 및 융자 재원 확대

- 신용카드 수수료율 인하

- 시내면세점 설치기준 완화

- 초․중․고 재량휴업 활성화, 연가보상 제도 개선

호텔 ․ 관광단지 등 민간투자 여건 개선(총 8건)

- 관광(단)지내 휴양형 주거시설 도입

- 학교주변 호텔설치 규제 완화

- 주택과 관광호텔의 복합건축 허용

- 일정 규모 이상 개발계획에 관광숙박시설 계획 포함

- 감정 가격 이하로 관광호텔 토지 공급

- 관광호텔의 교통 유발 부담금 경감

- 외국인 전용 카지노에 대한 사업정지 처분을 과징금으로 대체

외래관광객 1천만명 유치 수용태세 개선(총 12건)

- 동남아 지역 비자제도 개선

- 중국인 전담여행사 제도 개선

- 여행상품 및 여행사에 대한 소비자 여행평가제 실시

- 크루즈 관광객 입국심사 간소화

- 한자어, 일어 안내표지판 확대, 관광통역안내사 시험제도 개선

- 회의․전시산업 유치 인센티브 제공 등

관광레저도시 활성화(총 4건)

- 관광레저형 기업도시내 시행사 직접사용 가능 토지율 20% 하향

- 외국인 부동산 투자 영주권 제도 적용지대 확대

- 기업도시내 예산지원 확대 규정(개발구역→수정) 명확화 등

□ 향후계획

‘11.2월~ : 관계부처 등 협의추진

‘11.3월~ : 법령 등 개정 추진

6		고부가가치 관광산업 육성

추진배경

저가 상품 위주의 인바운드 단체 관광을 타개하고, 고부가가치를 창출하는 관광산업으로 전환

※ 고급관광, 문화관광 등 고부가 관광에 집중

‘11년도 문화부 업무계획 보고(’10. 12. 17)

현황

회의․전시(MICE)산업을 신 성장 동력산업으로 선정, 육성대책 수립(‘09.1)

* ‘회의․전시산업 발전방안’ 수립․보고(‘10.6, 국가경쟁력강화위원회)

의료관광 등 고부가가치 관광육성 여건 조성

* 외국인환자 유치 근거마련(의료법 개정, ‘10.5월) 의료관광 유치․지원기관 기금 지원 근거 마련(관광진흥법 개정, ’10.9월)

추진계획

【회의․전시 산업】

대형 인센티브․기업회의 유치를 위해 시장조사(5개 지역) 및 광고(20개 지역), MICE 로드쇼(6개 도시) 및 유력인사 팸투어(10회) 등 전략적 마케팅

* 바오젠 등 대형 인센티브 관련 ‘11년 인센티브 관광 지원 TF(1~10월)’에서 문화예술 행사․관광 프로그램, 유력인사 초청 등 지원 방안 협의 및 실행

회의․전시, 호텔․항공․쇼핑업계 등으로 구성된 MICE육성협의회를 활용, MICE 카드 활성화 및 MICE 유치 정보제공 등 협력

「MICE 복합지구」도입으로 전시․회의시설 주변에 숙박․오락․업무 기능 등 고부가가치 시설 집적화 유도

* 복합지구 도입 등을 포함한 ‘국제회의산업 육성법 전부개정법률안’ 발의(’10.11, 강승규 의원 대표발의)

【의료관광】

한국 의료관광 해외 홍보 사업(일본, 중국, 극동러시아, 몽골, 중앙아시아, 동남아시아 주요시장 홍보 강화)

‘나눔 의료관광’ 특집 해외 유력 방송매체 활용 의료관광 프로그램 제작․방영(중동 LBC / 11.5)

국내 의료관광 수용여건 개선 지원(국제의료관광코디네이터 육성, 다문화가정 활용 전문인력 양성 교육 / 2회 100명)

한방 의료관광 활성화 지원(한방의료관광 상품개발 및 수용여건 개선)

【쇼핑관광】

우수 쇼핑점 인증업체(120개 / ‘10.12.29 선정) 공동마케팅('11. 1～)

고객만족도 조사 및 최우수 매장 선정, 시상(‘11년 하반기～)

우수 쇼핑점 인증업체 2차 추가 선정(180여개 / ‘11. 9)

매장모니터링, 종사원교육 등을 통한 쇼핑만족도 제고(‘11년 하반기～)

시내면세점 설치 확대 및 사전․사후 면세제도 운영 활성화(‘11년～)

【한류관광】

한류드림페스티벌(9월, 경주), 인천 한류관광마케팅 콘서트(8월), 한국알리미프로젝트(연중), K-POP 방한상품「The M-Wave 해외 쇼케이스」(1월 /호주) 및 「The M-Wave 특별콘서트」개최(대만, 5월 예정)

한류스타를 활용한 스타마케팅으로 한류관광객 유치(류시원, 배용준 등)

【공연관광】

R-16 비보이세계대회(9월) 및 2011공연관광축제(9월) 개최

새로운 넌버벌 퍼포먼스 발굴(연 1개) 및 뮤지컬 등의 신규 공연상품화 추진

가을 공연축제 연계 추진을 통해 아시아 공연축제화(공연관광축제, 서울국제공연예술제, 아시아송페스티벌, 세계국립극장페스티벌, 서울세계무용축제 등)

공연 해외온라인예약시스템 활성화 및 공연 통합 쿠폰북 발행 등

7		구제역 피해 지역관광 활성화

피해 상황

겨울철 대표 축제 및 연말연시 해맞이 행사 취소

- 화천산천어축제, 태백산눈꽃축제 등 13개 시․도 80여건 행사 취소

* 취소된 행사 중 조사에 의한 방문객 5만 이상, 축제 24건의 직접적 피해액만 1600여억 원에 달함

구제역 확산방지 위한 통행제한으로 지역관광객 방문 감소

- 지역 유명관광지 입장객수 감소율 48%, 지역 관광숙박시설 이용객수 감소율 21%에 달함

* 국민여행실태조사의 월별 관광객수에 기초한 피해규모 추정시, 12월부터 2월 현재까지 8,027억원의 국내관광객 소비지출 감소

국내 계절 관광상품 및 지역축제 연계상품 판매 대폭 감소

* 구석구석 지정 여행사 전년 동기 대비 50% 이상 상품 판매 감소(1개 업체당 2800여만원)

지원 대책

‘내나라 여행박람회’ 개최(2.24~27/코엑스)를 통한 지역관광 활성화 계기 마련

‘으뜸명소’ 등 지역 대표 관광상품 지원 강화

- ‘으뜸명소’ 선정된 8개지역 대표 관광지에 맞춤형 패키지 지원

지역관광 활성화 홍보 및 캠페인 본격 추진

- 국민인식 개선 공익광고, TV광고, 지역별․테마별 대표 여행상품 소개  등

- 관광객을 위한 이벤트 및 관광지 무료개방 실시

- 분위기 활성화를 위한 공연예술 프로그램․스포츠 행사 개최

구제역 피해 관광업체 대상 관광진흥개발기금 특별융자 시행(100억원, ‘11.2월 공고)

재해로 인한 축제 피해 보상 및 위기관리 매뉴얼 마련

- 자연재해로 인해 우리부 지원 축제 연기․취소시 전년도 실적으로 대체 평가

- 축제 준비를 위해 기 집행된 예산의 경우 국가부담비율에 따라 지원 검토

판매활로가 막힌 지자체 특산품 판매 지원

- 구제역 피해 지역 특산품 직거래 장터 운영(1.26~27: 서울광장/2.28~3.1:청계천)

- 지자체 특산품 판매 정보 종합, 온라인 장터 운영(www.oneclick.or.kr)

《첨부》

1		‘11년도 관광부문 예산 집행계획

□‘11년 관광부문 예산집행계획 총괄

ㅇ 관광부문 예산 : 9,217억원(‘10대비 4%증)

- 국고(일반․광특회계) 3,798억, 관광기금 5,419억

(단위 : 백만원)

사업명	‘11년 예산	집행시기
		1/4		2/4		3/4		4/4
							누계 (%)
									누계 (%)
					누계 (%)
			누계 (%)
합 계	921,683	163,818	17.8	354,852	56.3	220,753	80.2	182,260	100
▪국고	379,802	36,824	9.7	182,900	57.9	94,931	82.8	65,147	100
ꋻ일반회계	7,798	2,264	29.0	2,843	65.5	1,537	85.2	1,154	100
ꋻ광특회계	372,004	34,560	9.3	180,057	57.7	93,394	82.8	63,993	100
▪관광기금	541,881	126,994	23.4	171,952	55.2	125,822	78.4	117,113	100

□‘11년 관광부문 예산집행 방침

ㅇ ‘11년 상반기 재정 조기 집행 목표 달성(관광부문 56.3%)

ㅇ 2011년도 예산 및 기금운용계획 집행지침, 보조금 관련 법규 등 철저 준수 시행

ㅇ 한국관광공사 보조금 관리업무의 효율화를 위해 통합집행

- 5개 총괄사업 단위로 구분, 일괄 교부 및 집행․정산(1,248억원)

* 5개 총괄사업 : 관광진흥기반 확충, 관광산업 육성, 외래관광객 유치, 고부가 관광산업 육성(회의전시, 의료), 공사운영 지원

* ‘10년 교부․정산 총 141회(83개 세부사업) → ’11년 최소 10회(34개 내역사업)

< 첨부 >

2		관광진흥법안 개정 현황

관광진흥법(대안) 및 관광기금법 법사위 회부(‘10.12.3)

구 분	제출(발의)일	주 요 내 용
정부안 (1차)	‘09.11.27	ㅇ관광숙박업 객실 위탁경영 근거 ㅇ국외여행인솔자 등록 및 자격증 발급, 민간위탁 근거 ㅇ관광종사원 의무교육 폐지
정부안 (2차)	‘10.01.15	ㅇ관광(단)지 지정 시 문화부장관과의 사전협의절차 ㅇ관광단지 개발사업 실효제도 ㅇ관광(단)지 조성계획 승인시 인․허가 의제 확대 ㅇ관광특구 활성화를 위한 특례 적용 확대
정부안 (3차)	‘10.06.11	ㅇ관광(단)지 개발시 국․공유지 임대료 감면 ㅇ관광기금 납부금 및 관광(단)지 건설부담금 이의신청 ㅇ유기시설 및 유기기구 안전성 검사기능 지방 이양
이달곤 의원	‘08.12.16	ㅇ카지노업 및 유원시설업 조건부 영업허가 이행기한의 범위(시행령→법으로 격상)
홍사덕 의원	'09.09.16	ㅇ문화관광해설사 양성․운영계획 수립․시행 ㅇ문화관광해설사 양성프로그램 및 교육과정 인증제 도입
송훈석 의원	'09.12.28	ㅇ여행지 안전정보 변경 시에도 여행자에게 관련정보 제공
정부안 (기금법)	‘10. 9.17	ㅇ출국납부금 이의신청 절차 ㅇ관광진흥개발기금 대여금 취소 및 회수 근거

의원입법안

ㅇ 관광(단)지내 휴양형 주거시설 도입 근거 마련(‘11.1.7 허원제의원 관광진흥법 개정안 대표발의)

- 관광지 또는 관광단지의 관리․운영 및 기능 활성화에 필요한 지원시설에 주거시설 등을 포함

* 관광지등은 총 지정면적이 50만 제곱미터 이상, 가용 토지 면적의 10퍼센트 이내(가용토지면적은 도로․공원 등 공공․보전용지의 토지를 제외)

* 주택의 종류는 단독 또는 공동주택(4층이하, 아파트제외)으로 주택법에 따른 분양 절차에 따라 공급하도록 함

ㅇ 관광숙박시설 확충지원 등에 관한 특별법 발의 예정(조윤선의원)

< 첨부 >

3		주요관광 통계

□ 한국관광 현주소(2009년)

구 분	외래관광객	국민해외관광객	관광수입	관광지출
세 계	29위	18위	26위	17위
아 시 아	6위	4위	8위	5위

* 자료 :  UNWTO, World Tourism Barometer Vol 7, No. 2(2009.6) 및 Vol 8, No. 3(2010.10)

□ 관광산업의 경제적 기여도(2010년)

구 분	GDP 비중	고용 기여	투 자	정부지출
세 계	9.6%	10.9%	9.4%	3.8%
한 국	7.5%	8.5%	7.3%	2.6%

* 자료：Travel & Tourism Economic Impact 2010(WTTC, 2010)

□ 연도별 관광동향

구 분	2006	2007	2008	2009	2010
외래객 입국 <천 명>	6,155 (2.2)	6,448 (4.8)	6,891 (6.9)	7,818 (13.4)	8,800 (12.5)
내국인 출국 <천 명>	11,610 (15.2)	13,325 (14.8)	11,996 (-10.0)	9,494 (-20.9)	12,488 (31.5)
관광수입 <백 만 달러>	5,760 (-0.6)	6,094 (5.8)	9,719 (59.5)	9,782 (0.7)	9,728 (-0.6)
관광지출 <백 만 달러>	14,336 (19.2)	16,950 (8.2)	14,581 (-14)	11,040 (-24.3)	13,185 (19.4)
관광수지 <백 만 달러>	-8,576	-10,856	-4,861	-1,258	-3,458

* 자료 : 관광지식정보시스템(한국문화관광연구원)

□ 관광사업체 현황

여행업	관광 숙박업	관광객 이용 시설업	관광편의 시설업	국제회의업	카지노업	유원 시설업	계
11,974	856	209	2,627	256	17	235	16,093

□ 관광숙박업 등록현황

구 분	계	관광호텔	수상 관광호텔	가족호텔	전통호텔	휴양콘도
업체수	856	630	-	54	1	171
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