제 안 요 청 서

예술의전당 전산시스템 통합유지보수 용역

2022년 04월

목    차

사업 개요

1. 추진배경 및 필요성	1

2. 사업개요	1

3. 대상장비	1

4. 추진방향 및 기대효과	1

5. 담당자	2

사업 추진 방안

1. 추진 목표	3

2. 추진 체계	3

3. 추진 일정	4

제안요청 내용

1. 제안요청 일반사항	5

2. 요구사항 요약	5

3. 유지관리 수행 요구사항	6

4. 유지관리 인력 요구사항	9

5. 보안 요구사항	10

6. 사업수행 품질 요구사항	11

7. 제약사항	14

8. 프로젝트 관리 요구사항	15

9. 프로젝트 지원 요구사항	17

제안서 작성 지침

1. 제안서 작성 방법	18

2. 작성 시 유의사항	18

3. 제안서 작성목차	19

4. 제안서 작성지침	20

수행기관 선정 방법

1. 입찰 참가 자격	22

2. 입찰 및 낙찰 방식	22

3. 제안서 평가방법	22

4. 협상자 선정방법	23

5. 기술성 평가기준	23

6. 제안서의 효력	25

7. 가격 평가 기준	25

8. 계약 유의사항	27

제안서 작성 및 제출

1. 제안서 제출	28

[붙임1 ~  5]

[서식1 ~ 11]

사 업 개 요

추진배경 및 필요성

가. 예술의전당 서버, 네트워크 장비, 보안장비 등 전산시스템의 체계적인 운용 및 유지관리

나. 정기적인 시스템 점검으로 발생 가능한 장애의 사전 예방 및 신속한 장애 복구를 통한 정보시스템 서비스의 안정성 제공

다. 정보보안 및 개인정보 유출 사고의 사전 예방 및 보안 침해사고 발생 시 신속한 대응

사 업 개 요

가. 사 업 명 : 2022년 예술의전당 전산시스템 통합유지보수 용역

나. 사업기간 : 2022. 06. 01 ~ 2022. 12.31.(7개월)

*본 사업의 예산은 명시된 사업기간 동안 사업을 진행하는 것을

기준으로 책정되었으며, 계약체결이 지연될 경우 실제 용역 착수

일로부터 정산하여 지급한다.
*2022년 예술의전당 클라우드 전환 사업과 관련하여 용역 기간 내에           클라우드로 전환되는 서버와 스토리지 및 네트워크의 계약금액을           재산정할 필요할 있을 경우, 협의하여 계약금액을 재산정한다.

*본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조           제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금           액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장           에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여 과업심의위원           회 개최를 요청할 수 있으며, 국가기관등의 장은 과업심의위원회           개최요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함

다. 사업범위

예술의전당 자산관리대장 및 망구성도 현행화

H/W(서버, 부대장비) 및 S/W(OS, DBMS 등)의 통합 유지보수 관리

보안 강화를 위한 현재 운용중인 장비 재배치 필수(랜선 라벨 부착 필요)

전문기술인력 지원을 통한 신속한 장애처리 및 장애분석을 통한 재발방지

대형 공연 예매 건에 대한 대처 계획, 모니터링 등 안정적인 운영 지원

시스템 관리, 장애예방 및 조치법 등 지속적인 사용자교육을 통한 기술이전

투입인력 중 1명이 주 1회 이상 상주 근무(예술의전당 전산실)

정전(철야)작업과 관련된 시스템 정전 시 안정화 완료까지 상주하여 대기

전산실 작업환경 변경, 보안점검 등 필요 시 현장 인력 지원

홈페이지 환경 개선을 위하 웹서버 이중화 관리 및 DB서버 이관(동 사업장)

계약기간 내 클라우드 전환 시에도 적극적으로 지원

라. 사업장소 : 예술의전당 전산실

마. 사업금액 : 약 110,700,000원

*대금 지급방식은 월별 운영보고서 검수 후 월별 대금 지급

대상 장비 : 붙임1 에 의함

추진방향 및 기대효과

전산실내 다양한 장비를 제조사별 분류 및 통합을 통하여 관리체계 정립

1) 예술의전당 자산관리대장 및 망구성도 현행화로 유지보수 및 운영 업무의 품질 향상

2) 정보시스템의 지속적인 개선 및 체계적 운영 관리로 효율성 제고

정기점검을 통한 장애예방 및 즉각적인 장애 처리로 단절 없는 서비스 제공

1) 무중단(24시간) 운영서비스 제공

2) 전산장비, 소프트웨어 등 분야별 기술력을 갖춘 전문 업체의 운영 관리를

통한 시스템 안정성 확보

다. 정보보안 및 개인정보 유출 사고의 예방 및 예술의전당 보안성 강화

담당자

계약관련 문의 : 경영지원부 권세정 과장 (02-580-1110)

사업관련 문의 : 기획조정부 박준기 대리 (02-580-1373)

사 업 추 진 방 안

추진목표

전산 시스템의 통합 유지관리를 통하여 유기적이고 체계적으로 관리함으로써 양질의 행정서비스 지원

주전산기 시스템의 24시간, 365일 안정적인 운영

정보보호 및 모니터링 체계 확립

예방점검 및 정기점검으로 시스템의 장애 발생률을 최소화하고 장애발생시 신속히 복구하여 사용자에게 안정적인 서비스 제공

시스템 관리 체계 수립을 통한 유지관리 업무의 효율성 향상

추진체계

			발주기관
			예술의전당
지원부서							사업수행자
기획조정부 전산실							계약상대자

구분	상세 내용
발주기관	사업 계획 심의 사업 발주 본 사업에 관여되어 있는 부서 지원
지원부서	사업 총괄 진행 본 사업과 관련된 사항의 관리, 감독 사업 수행 업무를 위한 기반환경 제공 사업 협력 지원 및 운용평가 기타 사업추진에 필요한 정책의 수립 등
사업수행자	제안요청서 내용에 따른 제안서 제출 과업내역에 따른 용역 수행 사업 추진에 따른 계약의 이행 장애대응 및 운영안정화 지원 산출물, 관리자 교육 및 기술이전 등

추진일정

분류	월 추진내용	4	5	6	7	8	9	10	11	12
발주	제안평가 및 업체선정
계약	유지보수 계약 체결
사업 착수	착수보고 및 사업수행계획서 제출
유지 보수	월별 유지보수 점검보고 및 산출물 제출
	상시 장애 모니터링 및 대응
완료 보고	완료보고 및 사업완료보고서 제출

※ 사업기간 : 2022. 06. 01 ~ 2022. 12.31.(7개월)

※ 추진일정은 “발주기관”과 “계약상대자”와 상호협의를 통해 변경할 수 있음

제 안 요 청 내 용

제안요청 일반사항

본 제안요청서는 “예술의전당 전산시스템 통합유지보수 용역” 에 대한 제안을 받기 위한 것으로 예술의전당의 요구사항을 충분히 검토 후 관련 내용이 반영 된 제안서를 작성하여 제시하여야 한다.

제안서에는 사업계획과 제안요청 제반사항에 대한 제안사의 추진전략, 추진체계, 추진계획 등을 구체적이고 명확하게 제시하여야 한다.

제안서에는 본 사업에 대한 이해 하에 구현방안이 제시되어야 하며, 본 제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있을 경우 추진방안과 제안업체의 역할을 명확히 제시하여야 한다.

본 사업의 효율적인 추진을 위하여 제안사는 예술의전당의 계약수행 과정에 계약이행 상황 등의 지도·감독에 대해 성실히 응하여야 하며 지적된 사항은 최단 시일 내에 성실히 보완하여야 한다.

요구사항 요약

요구사항 구분		ID 부여	요구사항 수
유지관리 수행 요구사항	Maintenance Requirement	MAR	4
유지관리 인력 요구사항	Maintenance HR requirement	MHR	2
보안 요구사항	Security Requirement	SER	2
사업수행 품질 요구사항	Quality Requirement	QUR	5
제약사항	Constraint Requirement	COR	2
프로젝트 관리 요구사항	Project Mgmt. Requirement	PMR	5
프로젝트 지원 요구사항	Project Support Requirement	PSR	3
합계			23

※ 사업 내용이 변경될 경우 과업변경절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청 내용에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능

※ 제안업체는 제안요청서에 기술된 요구사항을 모두 포함하여 제안하되, 업무분석 단계에서 보다 창의적인 방법으로 요구사항을 해석하고 정제하여 사업에 반영하여야 함

유지관리 수행 요구사항

고유번호	MAR-001
명칭	장비 유지관리
분류	유지관리 수행 요구사항
세부 내용	○ 서버 등 주요장비 - 유지관리대상 장비에 대한 현황 및 이력, 변동정보 관리 방안 제시 - 정보시스템별 점검 방안 제시(대상시스템 : 홈페이지DB, 백업시스템, 통합스토리지, 네트워크, 보안시스템 등) ○ 부대장비 - 비상대응 방안 제시 (무정전전원장치 장애로 전원공급에 이상이 발생하거나, 항온항습기 장애로 전산실 온도가 설정온도를 유지할 수 없는 경우 등) ○ 장애예방활동 - 보안강화를 위한 현재 운용중인 장비 재배치 - 주요장비 및 부대장비에 대한 장애예방 및 성능 모니터링 방안, 결과 산출물 작성 방안 제시 - 대형 공연 예매 건에 대한 대처 계획 및 모니터링으로 장비 과부하 방지 - 반복적인 시스템 과부하 발생, 시스템 성능저하 등의 사유로 성능진단 요청 시 분석 후 개선방안 수립·이행 - 먼지로 인한 오작동 방지를 위한 전산실 청결 유지방안 제시

고유번호	MAR-002
명칭	S/W 유지관리
분류	유지관리 수행 요구사항
세부 내용	○ 장애예방 및 복구활동 - 주요 S/W(OS, DBMS, WAS)에 대한 정기 점검 방안 제시 - 장애예방 및 성능 모니터링, 결과 산출물 작성 방안 제시 - S/W 장애발생시 최단 시간에 복구 방안 제시 - S/W 장애에 대한 전문업체 기술지원 확보 방안제시 - 원제조사의 기술지원확약서 제출을 대신하여 장애발생시 원활한 처리가 이루어 질 수 있도록 조치 방안 제시(제조사 기술자격보유 등) ○ 장애발생에 대한 조치 지연 시 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제74조(지체상금)」을 적용하여 지체상금을 부과하고, 해당하는 금액을 월 유지관리비에서 공제함 ○ 장비 이전 및 설정변경에 따른 S/W의 재설치, 최신 버전 업그레이드, 패치작업이 있을 경우 시스템이 정상적으로 운영될 수 있도록 적극 지원

고유번호	MAR-003
명칭	협력 유지관리
분류	유지관리 수행 요구사항
세부 내용	○ 대상시스템에 대해 제조사, 개발사, 유지보수 업체에 역할 분담 및 협력 방안 제시 ○ 비상대응 방안 - 제조사의 기술지원 중단 시 하드웨어 및 소프트웨어 유지관리 방안

고유번호	MAR-004
명칭	산출물 기록관리
분류	유지관리 수행 요구사항
세부 내용	○ 시스템 명세, 데이터, 데이터 구조 등 내부 정보시스템문서 및 시스템 설치, 어플리케이션 사용법, 장애처리 등의 전산장비 운영 및 유지보수와 관련된 문서 작성 및 관리를 지원하며 사용자 Manual, 표준운영 절차 및 운영자 Manual을 제공 관리 ○ 장애발생 시 그 원인이 불명확할 경우 사업수행자는 그 원인을 규명하여야 하며, 장애신고 및 완료까지의 복구과정, 장애원인 및 복구결과를 즉시 예술의전당에 제출 및 기록 관리 ○ 모든 대상 시스템은 정기 또는 수시 예방점검 실시하여야 하며, 유지보수 대상 장비 및 S/W의 정상적인 운용과 장애발생의 사전예방을 위해 매월 1회 이상 정기예방점검을 실시하고 그 결과를 업체가 정한 양식(월간업무 보고서) 및 절차에 따라 정기적으로 제출

유지관리 인력 요구사항

고유번호	MHR-001
명칭	상주 인력
분류	유지관리 인력 요구사항
세부 내용	○ 장애 예방과 장애 발생 시 신속한 대응을 위하여 전담인력 투입 및 상주 -상주기간 : 주1회 담당자가 지정한 요일에 방문 근무(상주 근무) -자격요건 : Unix, Linux, Windows 서버 관리경력 5년 이상 ○ 주1회 상주자의 근무시간은 예술의전당의 주간 근무시간(09:00 ~ 18:00)과 동일하나, 근무시간 이후에도 비상 연락이 가능한 상태를 유지해야 하며 휴가 등의 공백 시 대체인력을 투입하여 운영해야 함 ○ 주1회 상주자는 예술의전당 보안규정을 준수하여야 함 ○ 주1회 상주자는 보안 및 정보자산 점검 등의 내부업무 발생 시 적극 지원 하여야 함 ○ 정전(철야)작업과 관련된 시스템 정전시 안정화 완료까지 상주하여 대기 ○ 예술의전당은 주1회 상주자의 능력이 부족하다고 인정될 경우, 교체를 요청 할 수 있으며 사업수행자는 이에 즉시 응해야 함 ○ 사업수행을 위한 작업 장소는 예술의전당에서 무상제공 한다.

고유번호	MHR-002
명칭	유지관리 인력
분류	유지관리 인력 요구사항
세부 내용	○ 투입인력은 아래인력을 포함하여 3명이상을 권장한다. - 관련 업무에 PM급 이상으로 참여 해본 인력 1명 이상 - 관련 업무 수행 시 주도적으로 총괄할 수 있는 인력 1명 이상 - 관련 업무 수행 시 기술적으로 숙련된 인력 1명 이상 ○ 투입 인력은 제안사가 추가로 계약금액 변동 없이 증원할 수 있음 ○ 사업 참여 시 참여인력은 자사 정규직 인력으로 구성해야 함 - 사업 참여인력 변경 시 사전에 반드시 발주기관의 승인을 받아야 함 - 채용예정 인력인 경우에는 별도로 이를 명기하고, 계약체결 전까지 채용을 완료해야 함 ○ 제안사는 본 계약과 관련하여 기술의 특성상 하도급이 필요한 경우 「소프트웨어산업진흥법」제20조의3, 같은법 시행규칙 제8조의 규정에 따라 발주기관의 사전승인을 얻어야 함(재하도급 불가). 단 하도급 비율은 50% 를 초과할 수 없음 ○ 제안사는 “행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축‧운영 지침(행정안전부 고시 제2021-3호, 2021.1.19) 제19조”에 따라 하도급 대금지급을 준수 하고, 소프트웨어산업진흥법 시행규칙 제14조 따라 하도급 계약 준수실태보고서를 작성․보고해야 함

보안 요구사항

고유번호	SER-001
명칭	인적·물리적 보안 대책 수립
분류	보안 요구사항
세부 내용	○ 용역수행 과정의 인적‧물리적 보안 대책 수립 - 용역인원은 용역과 관련하여 취득한 모든 자료를 대외비로 취급 - 예술의전당의 승인 없이는 절대로 외부에 유출 또는 다른 용도로 사용 금지 - 사업에 투입되는 모든 인력 및 단체에 대하여 보안서약서 청구 - 비밀 및 지정 문서는 보안성을 확보하기 위해 접근 권한을 차등 부여하여 관리 - 용역업체는 위 사항을 포함하여 자체 보안대책을 구체적으로 제시하여야 함.

고유번호	SER-002
명칭	보안 규정 및 원칙 준수
분류	보안 요구사항
세부 내용	○ 보안대책이 국가정보원 및 예술의전당의 자체 보안대책과 상이할 경우 보안대책을 수정 요구할 수 있으며 이를 이행하여야 한다. ○ 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물에 대한 소유권은 예술의전당에 있으며, 사업수행 완료 즉시 예술의전당에 반환하여야 하고 본 사업과 관련하여 취득한 모든 정보는 일체 유출 또는 누설하여서는 안 된다. ○ 본 보안준수사항을 위반하여 발생하는 모든 민ㆍ형사상 책임 및 그에 따른 유ㆍ무형의 손해배상을 전적으로 책임져야 한다. ○ 예술의전당의 정보보호 정책, 지침 및 매뉴얼을 준수. ○ 예술의전당의 접근통제 절차 준수. ○ 예술의전당은 계약서의 보안사항을 준수하고 있는지를 감사할 권한을 가지며 감사 시 필요한 근거자료를 제공하고 현장 실사에 적극 협조. ○ 업무수행을 위하여 제공된 내부 자료에 대해 복사 및 외부반출을 할 수 없으며 업무 완료 후 예술의전당에 반환해야 됨. ○ USB 등의 보조기억매체는 사용할 수 없음. 다만, 불가피한 경우 승인 후 사용할 수 있음. ○ 유지관리 용역 종료 시에는 보안확약서 제출. ○ 유지관리 용역 수행인원에 대한 신원조회 요청 시 협조해야하며, 신원조회에 필요한 구비서류를 제출.

사업수행 품질 요구사항

고유번호	QUR-001
명칭	전산장비 현행화
분류	사업수행 품질 요구사항
세부 내용	○ 사업수행자는 전산장비의 현황을 관리하고 매월 현황도 제출 - 현황도에는 장비 위치 및 IP주소 , 패스워드 등을 포함 - 서버, 스토리지, 백업장비, 네트워크, 응용프로그램, 패키지S/W, DB 등 정보자원의 현행정보 목록 관리 - 내부 시스템의 연계정보 및 유지보수 구성에 수반되는 시스템의 정보를 이력으로 관리 - 정보자원의 성능/용량/장애/구성 변경 관리 ○ 부품교체나 신규장비 도입, 이전 설치, 네트워크 재구성 등 변동사항이 있을 경우에도 현행화 하여 관리

고유번호	QUR-002
명칭	전산장비 유지관리
분류	사업수행 품질 요구사항
세부 내용	○ 효율적인 전산장비 운영을 위하여 전산장비(네트워크, 서버, 보안장비 포함) 재구성 등 예술의전당의 요청이 있을 경우 각 부문의 지원 방안을 제시하며 인력/자재/부품/장비 등 관련 자재를 충분히 확보하고 필요시 교체 ○ 사업수행자에서는 H/W, S/W에 대한 최신의 정보를 제공하여야 하며 H/W 확장 시 기술지원과 S/W의 업그레이드(패치 포함)를 지원해야 함 ○ 사업수행자는 장애처리 및 정기예방점검 중 부품교체 시에는 정품을 원칙으로 하고 부품수급이 어려울 경우 동일종목의 최상품으로 교체하여야 하며 장애처리 완료보고서 및 예방점검 결과보고 시 이를 확인할 수 있어야 함 ○ 교체된 H/W부품을 유지보수 장소에서 반출하는 경우, 반드시 예술의전당의 보안 검토를 받아야 함

고유번호	QUR-003
명칭	전산장비 운영 및 장애복구 시간
분류	사업수행 품질 요구사항
세부 내용	○ 유지보수의 대상 시스템은 24시간 최적 상태 운영 및 휴일, 공휴일, 업무 시간에 관계없이 유지보수 업무를 수행하여야 함 ○ 전산장비에 대하여 매일 24시간 모니터링 할 수 있어야 하며, 시스템 장애 발생 시 평일 근무시간뿐만 아니라 저녁시간 또는 공휴일에도 관련 H/W 및 S/W업체의 지원이 가능하여야 한다. ○ 장애접수 또는 장애복구 요청 후 2시간 이내에 현장에 도착해야하고, 도착시간 기준으로 4시간 이내 복구 완료해야 함 ○ 장애복구 완료 후 24시간 이내에 동일 장애가 재발하는 경우에는 최초 요청시각으로부터 장애가 계속된 것으로 간주함

고유번호

QUR-004

명칭

전산장비 점검항목

분류

사업수행 품질 요구사항

세부

내용

○ 하드웨어 정기점검 시 아래 항목 필히 포함

항목	표기내역	설명
CPU 사용율	사용율%	CPU별 사용율 및 비정상 프로세스 확인 : 사용율이 70%이상일 경우 보고 후 성능계획 및 조치
디스크 사용율	사용량/ 전체량 (사용율%)	전체 디스크(파티션 별)에 대해 개별 사용율 명기 : 사용율이 80%이상일 경우 보고 후 성능계획 및 조치
메모리 사용율	사용량 최대/ 전체량 (사용율%)	전체 메모리사용율과 비정상메모리 점유 프로세스 점검 : 사용율이 70%이상일 경우 보고 후 성능계획 및 조치
보안 패치	버전정보	O/S 및 중요 어플리케이션 최신보안패치
시간 동기화	실행시간	시스템 시각을 현재 시간확인 및 설정
시스템 로그점검	에러 로그 발생, 커널 에러 및 원인	시스템 로그 등 분석을 통한 시스템 비정상 동작 점검과 장애예방
보안 로그점검	비정상 접속 계정 및 IP	비정상 사용자 접속로그 점검 : 권한상승(SU) 로그의 분석을 통한 침해사고 예방

고유번호	QUR-005
명칭	장애대응 및 백업 절차
분류	사업수행 품질 요구사항
세부 내용	○ 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련해야 함 ○ 사업수행자는 전산장비가 정상상태로 복구가 불가능하다고 판단될 경우 정상가동시까지 동종 기기로 대체하여 안정적인 시스템 운영을 보장

제약사항

고유번호	COR-001
명칭	계약의 변경 및 해지
분류	제약사항
세부 내용	○ 예술의전당과 사업수행자 쌍방은 어느 일방의 계약 위반 또는 계약상의 제반 업무 이행을 태만히 하거나, 의무를 이행함에 있어 소정의 성과를 기대하기 곤란하다고 판단될 경우, 서면으로 이의 시정을 요구할 수 있고, 2회 이상 서면통지와 최초 서면통지 후 30일 이내 시정요구 사항이 시정 되지 아니할 시 계약해지 통보 후 본 계약을 해지할 수 있다. ○ 예술의전당과 유지관리대상 변경 등으로 인해 계약 변동사유가 발생하였을 경우 예술의전당의 요구에 의하여 사업수행자와 변경 계약할 수 있으며, 유지보수 대상이 증가 혹은 축소할 경우 산출된 유지보수 금액에 낙찰율을 적용한 금액으로 반영한다.

고유번호	COR-002
명칭	책임의 한계 및 손해 배상
분류	제약사항
세부 내용	○ 다음 각 항의 사항에 대하여 고장이 발생할 시 사업수행자는 책임지지 아니하며 부품원가로 정비 보수하고 그 비용은 예술의전당이 부담한다. - 천재지변, 화재, 홍수, 불가항력적인 사고로 인한 고장 및 훼손 - 예술의전당 임의의 수리□부품교체(소모품제외)로 인한 고장 및 훼손 ○ 특별한 사유없이 지정된 처리시간 내에 정비보수를 완료치 못하는 경우 사업수행자는 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제90조 및 관련법에 따라 지연배상금을 납부하여야 한다. ○ 사업수행자는 예술의전당에서 운영 중인 정보시스템의 자료를 손□망실하여 복구하지 못하였을 경우 그에 따른 모든 유□무형의 손해배상 책임을 진다.

프로젝트 관리 요구사항

고유번호	PMR-001
명칭	추진 조직 및 역할
분류	프로젝트 관리 요구사항
세부 내용	○ 유지관리 대상 장비의 효율적인 운영·관리·보수를 위한 조직 및 역할을 구체적으로 제시하여야 한다. ○ 예술의전당과 사업수행자의 역할 분담과 책임에 대하여 상세히 기술하여야 한다.

고유번호	PMR-002
명칭	소통 및 협의방안
분류	프로젝트 관리 요구사항
세부 내용	○ 사업수행자는 유지관리 시 연계기관(타 사업) 간 원활한 업무협의 진행 방안을 제시하여야 한다. ○ 사업수행자는 제조사 또는 공인 파트너사, 원개발사와의 원활한 소통 및 기술지원 방안에 대해 자세히 기술해야 한다.

고유번호

PMR-003

명칭

사업보고 및 산출물

분류

프로젝트 관리 요구사항

세부

내용

단계	구분	주요내용	시 기
사업 착수	착수 보고	-과업수행계획서 (추진일정, 조직역할, 범위 등)	계약 후 10일이내
중간 보고	자원현황보고	-전산시스템 자원현황 분석 보고서 (전체시스템 현황도 포함)	착수 후 2개월 이내
정기 보고	월간 보고서	-기간별주요 업무내역 정기보고 내역 (정기점검보고서/예방점검보고서) -인력변동현황 -주요 의사결정 및 협의사항 -문제점 및 대응방안	매월
	주간 보고서		매주
중간 보고	성능분석보고	-주요전산시스템 성능분석 보고 자료 (DB서버, DBMS 등)	완료 전 2개월이내
사업 완료	완료 보고	-사업수행 결과보고서	사업 종료시
비정기 보고	수시 보고	-장애요소, 위험요소 및 장애처리내역 등의 긴급 사항에 대한 수시보고	수시

※ 사업착수단계에서는 상기 사업수행계획서와 기타 사업수행에 필요한 제반서류를 제출

프로젝트 지원 요구사항

고유번호	PSR-001
명칭	기술 및 교육지원
분류	프로젝트 지원 요구사항
세부 내용	○ 사업수행자, 서버 제조 및 납품업체 등에서 개설하는 교육정보를 예술의전당에 제공하며, 그 중 예술의전당에서 요청하는 교육지원 ○ H/W 및 S/W 무상 업그레이드 등 시스템에 대한 제반정보 및 기술 지원을 예술의전당에 제공하며, 시스템의 효율적인 운영을 위한 기술 자문 ○ 서버 관리자에 대한 교육 훈련 방안을 상세히 제시하고 관리자가 요청 시 교육지원

고유번호	PSR-002
명칭	이전설치
분류	프로젝트 지원 요구사항
세부 내용	○ 발주자가 공간재조정, 환경정비, 보안장비 도입 등의 이유로 전산실 내에서 이전 설치를 요청하는 경우 사업수행자는 장비이전설치 및 네트워크 재구성을 무상으로 지원하여야 함.(전산실 외로 이전 시에는 이전 비용을 협의 후 유상 처리 한다) ○ 이전 및 환경재설정 후 대상시스템의 운영 및 기타 시스템 간 연동 운영에 이상이 없도록 하여야 함

고유번호	PSR-003
명칭	인수인계
분류	프로젝트 지원 요구사항
세부 내용	○ 사업수행자는 계약기간 종료 시 차기 계약사로 선정된 사업자가 동 용역 업무를 차질 없이 수행할 수 있도록 유지보수 업무 수행에 필요한 중요사항을 인계 및 방안을 제시하여야 한다. ○ 사업수행자는 계약기간 종료 후 차기년도 계약자에게 유지보수 용역 전반에 관한 사항을 인계하여 업무의 공백이 없도록 조치하여야 한다.

제 안 서 작 성 지 침(권장사항)

제안서 작성 방법

제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있음

제안서는 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성지침을 준용하여 각각 세분하여 누락 없이 작성하고, 제안업체가 작성목차를 추가하여 작성할 수 있음

제안요청서의 요구항목들이 제안서의 어느 부분에 기술되었는지 알 수 있도록 참조표 <별지7호 서식>를 제시하여야 함

제안서는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대하여는 약어표와 간단한 설명을 기술

제안서 내용은 가급적 200페이지(양면 100장) 이내로 작성

작성 시 유의 사항

제안서의 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있는 관련증빙서류를 첨부하여야 하며, 그 내용이 허위로 확인될 경우 또는 입증요구에 응하지 않거나, 입증하지 못하는 경우 평가대상에서 제외

제출된 제안서의 기재 내용은 실제 사실과 일치하여야 하며, 발주기관의 요청이 없는 한 수정, 삭제 또는 대체할 수 없음

제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 이 경우 입찰참가자는 이에 응하여야 함

제안서의 내용 중 ‘~ 할 수 있다’, ‘~ 고려하고 있다’, ‘~ 가능한 것으로 본다’, ‘~라고 생각한다’ 등 모호한 표현은 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

제안서 작성목차

	Ⅰ. 제안개요 – 제안의 특징 및 장점, 다른 제안사와의 차별성 부각
	Ⅱ. 전략 및 방법론 – 사업이해 및 추진전략
	Ⅲ. 기술 및 기능
	1. 컨설팅 요구사항 – 업무프로세스 분석/사업계획 수립
	2. 시스템 요구사항 – 시스템 성능 최적화 및 개선, 지원 방안
	3. 보안 및 데이터 관리 - 시스템 보안 표준 적용 및 검증 방안
	Ⅳ. 프로젝트 관리
	1. 예방점검 방안 (정기 / 수시 / 특별)
	2. 관리방법론 – 자원현행화/점검방안/산출물관리/장애처리방안/복합장애 대응 방안
	3. 관리역량 – PM 능력 제시/조직체계구성/제조사 지원 활용 방안
	4. 추진일정계획 – 세부활동 도출 및 중간목표 제시
	Ⅴ. 프로젝트 지원
	1. 품질보증 방안 – 시스템의 안정적 운영을 위한 기술지원 방안
	2. 교육훈련 및 기술이전 방안 - 수요기관 담당자에 대한 교육 훈련 및 기술 이전 계획
	3. 기밀보안 - 보안관리 체계 및 대책
	4. 비상대책 – 백업․복구대책/비상사태 대응 방안

제안서 작성지침

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 제안개요
1. 제안사 일반현황	제안사의 일반현황 및 주요 연혁, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발 등) 매출액, 유사사업실적 등을 명료하게 제시하여야 한다. [별지 1, 2호 서식] - 본 사업과 관련이 있는 3년 이내의 유사사업실적 제시 - 신용평가 기관의 신용평가 등급
2. 제안사의 조직 및 인원	제안사(공동수급인 경우 모두)의 조직 및 기술인력 보유현황을 제시하여야 한다. [별지 3호 서식]
3. 수행조직 및 업무 분장	본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야 한다.[별지 4호 서식] - 공동수급업체가 있을 경우 협력관계 및 역할 제시
4. 투입인력 및 이력사항	본 사업을 수행할 투입인력(PM, PL, 주요 기술자 등)에 대한 이력사항을 제시하여야 한다.[별지 5, 6호 서식] - 공동수급체의 인력만 기재 - 성명, 소속, 해당분야근무경력, 보유 자격증 현황, 본사업 참여임무, 근무경력 및 기술경력, 최근 3년간 주요경력 ※ 단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제시하지 말 것 ※ 제안요청 내용과 연관 없는 불필요한 학력사항이나, 자격사항은 배재
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업이해도	해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술.
2. 추진전략	사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시
Ⅲ. 기술 및 기능
1.컨설팅요구사항	- 법령･제도, IT 조직 분석, 업무 프로세스 분석 등의 현황 분석 방안 - 사업계획 수립, 정보화 전략 수립 방안
2.시스템 요구사항	- 유지관리 수행방안, 시스템(장비) 최적화 및 개선 방안 - 시스템 성능 최적화 방안, 서비스 수준 개선방안(상용 소프트웨어 패치 등)
3. 보안 및 데이터 관리	과업수행 시 보안관리 방안, 시스템 보안표준 적용 및 구현방안, 데이터 에러처리 및 정확도 검증 방안을 구체적으로 기술
Ⅳ. 프로젝트 관리
1.예방점검 방안	- 정기점검, 수시점검, 특별점검 방안 - 장애처리 방안, 장애유형별 대응방안
2. 관리방법론	- 사업관리 방안(진도관리, 범위관리, 위험관리, 의사소통관리, 업무보고방안 등) - 위험관리 방안 및 비상대응체계의 적정성 ․ 다수의 인력 이탈 및 변동 시 대응방안의 적정성 ․ 장애 시 비상대응체계 및 긴급투입인력의 구체성 - 자원 현행화 등 자원관리 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법
3. 관리역량	- 프로젝트 관리자(PM)의 프로젝트 관리 역량 제시 - 유지관리조직 체계 및 구성 설명, 협력사 및 제조사 지원조직 활용 방안 제시 - 인력 상주 계획, 인력관리 방안, 전문업체 협력방안
4. 추진일정계획	사업수행에 필요한 사항에 대해 일정별로 상세히 기술
Ⅴ. 프로젝트 지원
1. 품질보증 및 기술지원방안	- 품질보증 절차 및 수행 방안 - 제안사 전문기술지원조직 기술지원방안, 최신 기술정보 제공 방안 - 제조사 및 전문업체 기술지원 방안
2. 교육훈련 및 기술이전방안	서버관리자, 일반관리자 등 대상자별로 구분하여 교육훈련방안 및 기술 이전 계획 제시
3. 기밀보안	기밀보안 체계 및 대책, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책 제시
4. 비상대책	안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 대책 및 비상사태방안을 제시
5. 기타	기타 유지관리에 필요한 추가 제안 내용 기술

수 행 기 관 선 정 방 법

입찰 참가자격 : 소프트웨어사업자(컴퓨터관련 서비스) 업종 등록자,

직접생산증명서(정보시스템유지관리서비스)소지자,

대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자 참여 제한

*본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한

입찰 및 낙찰방식

입찰방식 : 일반경쟁입찰, 공동이행 허용

낙찰자 결정방식 : 협상에 의한 계약 체결

근거규정 :  국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』 제43조 및 제43조의2   “협상에 의한 계약체결기준”『기획재정부 계약예규 제538호, 2021.3.28. 적용

3. 제안서 평가방법

가. 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 산출

나. 종합평가점수 = 기술능력 평가점수(90%) + 입찰가격 평가점수(10%)

다. 동점 시 처리방침

1) 종합평가점수가 동점인 경우 기술능력 평가점수가 높은 업체를 선정

2) 기술평가점수도 동일한 경우 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에           서 점수가 높은 업체 선정

라. 기술평가

‘협상에 의한 계약체결 기준’에 따라 제안서의 기술능력평가는 8인 이상으로 구성된 제안서평가위원회를 통해 평가

기술평가는 『조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준』에 의함.

각 항목별 평가배점과 방법은 5.『기술성평가기준』에 의함

제안서 평가내용과 결과 관련 서류는 공개하지 않음

평가위원의 실명은 공개하지 않는 것을 원칙으로 하며, 제안업체는 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없음

4. 협상자 선정방법

가. 협상적격자 선정 및 협상 순서

1) 기술평가 점수(90점)의 일정비율(85%) 이상인 자를 협상적격자로 선정

2) 협상순서는 종합평가점수의 고득점 순에 의하여 결정

3) 동점자일 경우 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선위자로 정함

4) 기술능력 평가 점수도 동일한 경우에는 (계약예규) 협상에 의한 계약체결기준 제 8조에 따라 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은자를 우선순위자로 결정

5) 우선 협상대상자와 협상이 결렬되면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차 순위 협상적격자와 협상을 실시

6) 협상적격자와 협상순위가 결정된 경우에는 서면 또는 유선으로 통보하며, 협상부적격자에게는 통보를 생략한다

나. 협상방법 및 기준

1) 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상 실시

2) 입찰자격이 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격)을 초과하는 자는 협상적격자에서 제외

3) 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

4) 제안서 평가결과는 공개하나, 평가위원의 실명은 비공개

5. 기술성 평가기준

정량적 평가기준(10점)

평가항목	평가요소	배점
객관적인 자료 증빙	목적달성을 위한 기술, 품질 등의 객관적인 자료 증빙	5
제안사의 안정성과 적정성	신용평가등급에 의한 경영상태	5
정량적 평가 합계		10

※붙임3 기준에 의함

정성적 평가기준(80점) (필수)

평가부문	평가항목	평가요소	배점
전략 및 방법론 (4)	사업의 이해도	-사업의 특성 및 목표 이해도, 제안개요 제시	2
	추진전략	-추진 전략의 타당성과 창의성 -업무 수행 시 위험요소 식별 여부 및 대응 방안에 대한 적정성	2
기술 및 기능 (6)	컨설팅 요구사항	-업무프로세서 분석의 정확도 -사업계획 수립 방안의 구체성	2
	시스템 요구사항 유지관리 수행방안	-유지관리 수행방안, 시스템(장비) 최적화 및 개선 방안의 적정성 -서비스 수준 개선방안(상용 소프트웨어 패치 등)의 적정성	2
	시스템 요구사항 성능관리방안	-시스템 성능 최적화 방안, 정보시스템 용량관리 방안	2
프로젝트관리부문 (20)	예방점검방안	-정기점검, 수시점검, 특별점검 방안의 적정성 -장애처리 방안, 장애유형별 대응방안의 적정성	5
	관리방법론	-사업관리 방안 (진도관리, 범위관리, 위험관리, 의사소통관리, 업무보고방안 등) -위험관리 방안 및 비상대응체계의 적정성 ㆍ 다수의 인력 이탈 및 변동 시 대응방안의 적정성 ㆍ 장애 시 비상대응체계 및 긴급투입인력의 구체성 -자원 현행화 등 자원관리 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법의 적정성	3
	관리역량	-PM의 사업관리 실적 및 경험 능력 제시 -유지관리 사업의 조직체계 구성의 적정성 및 협력사, 제조사 지원 조직 활용의 적정성	7
	일정계획	-사업 수행의 세부 활동 도출 및 중간목표 제시	5
프로젝트 지원부문 (25)	품질보증 및 기술지원 방안	-품질보증 절차 및 수행 방안 -제안사 전문기술지원조직 기술지원방안, 최신 기술정보 제공 방안 -제조사 및 전문업체 기술지원 방안	5
	교육훈련 및 기술이전 방안	-신기술 습득 및 역량 강화 지원, 교육장 확보 방안 (신기술 세미나, 교육지원 등) -수요기관 특성을 고려한 교육훈련 계획 수립의 적정성 -수요기관 운영자의 기술 수준 향상을 위한 기술 이전 계획 수립의 적정성	5
	기밀보안	-사업 수행 시 보안관리 체계의 적정성 및 대책의 신뢰성	5
	비상대책	-안정적 운영을 위한 백업/복구 대책 -제조사의 기술지원 중단 시 하드웨어 및 소프트웨어의 유지관리 방안 -안전관리 및 비상사태 대응 방안의 적절성	5
	업무연속성 대책	-업무연속성 사항에 대한 적절성과 효과성	5
클라우드 전환지원 (25)	IT자산 파악	-예술의전당 IT자산 현행화 및 클라우드 전환 대상 적합성 분석 -워크로드별 서버명, 모델명, EOS, 개발언어, 프레임워크 등	10
	MSP협력	-MSP의 요구사항 지원 및 협력 -클라우드 전환시점 시 위험요소 식별 및 대응방안 제시	10
	정보자원 재활용	-전환대상이 아닌 정보자원의 재배치 -장비 재활용 및 처리 방안 만련	5
정성적 평가 합계			80

6. 제안서의 효력

계약서는 용역계약서, 용역계약특수조건, 협상조건, 제안요청서, 제안서, 용역계약일반조건으로 구성되며, 상기의 순으로 효력을 가짐. 만일, 위에서 명시되지 않은 계약사항은 협의와 합의에 따르되, 일치하지 않을 경우 관계법령과 통상 사례에 따라 처리함

예술의전당이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

제출된 제안서의 내용은 예술의전당이 요청하지 않는 한 변경불가

7. 가격평가 기준

- 조달청 기준에 따름. (입찰공고서 참고)

8. 계약 유의사항

제안서 인력은 수급업체의 자사인력으로 구성함

1) 채용예정 인력인 경우에는 별도로 이를 명기하고, 계약체결 전까지 반드시

채용을 완료하여야 함

2) 적법한 파견근로자는 자사인력으로 간주하나, 원 소속사를 반드시 명기함

3) 모든 핵심인력은 한국소프트웨어산업협회 발행 SW기술자 경력증명서 또는  경력을 증빙할 수 있는 서류를 제출하여야 함

4) 하도급 관련 내용은 아래를 따라야 함

① 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 계약체결 시 「소프트웨어사          업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별지 제7호서식 ‘소프트웨어사          업 하도급 계획서’를 제출하여야 함

②본 사업은 기술성 평가 시 '하도급계획적정성‘을 평가항목에 포함하는         사업으로 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 별지 제4호서식 소프트         웨어사업 하도급 계획 적정성 확인서’를 제출해야 함

③하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감         독에 관한 지침」의 별표 3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라         적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계         약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조         건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그         사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음

제안서 평가는 조달청의 평가기준에 의하여 평가한다.

계약의 체결 및 이행에 관하여는 『협상에 의한 계약체결 기준』제14조의 규정에 의하여 서면 통보한 협상결과와 『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법시행령·시행규칙』 과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따름

제 안 서 작 성 및 제 출

제안서 제출

제안서 제출 기한 및 장소 : 입찰공고문 참고

제출서류 : 입찰공고서 참고

제출방법 : 입찰공고서 참고

[붙임 1] : 유지보수 대상장비

분류	구분	품명	취득년도
(구) 홈페이지 서버	H/W	Enterprise E3500	2002
	H/W	Enterprise E450	2002
	H/W	홈페이지 서버, V880	2003
(구) MIS 서버	H/W	MIS 서버, SUN V880, Oracle DB 포함	2004
	S/W	MIS MW, Tmax JEUS, WEBTOB	2004
(구)매표시스템 (현)홈페이지서버	H/W	통합스토리지 Hitachi USP-V	2009
	H/W	SAN Switch	2009
	H/W	HBA	2009
	H/W	Sun Enterprise V490	2009
	S/W	홈페이지 DB, Oracle	2009
	H/W	Sun Enterprise V490	2009
	S/W	TMAX JEUS 5.0 * 2식	2009
	S/W	HA솔루션, EMC Auto Start	2009
	S/W	TMAX JEUS, WEBTOBE * 2식	2009
	S/W	HA솔루션, EMC Auto Start	2009
	S/W	Oracle 11G(40User)	2010
	H/W	홈페이지서버, T4-1 * 2식	2014
백업시스템	H/W	Quantum PX502	2007
	S/W	VERITAS NetBackup 5	2007
	H/W	Quantum DXi3500	2010
백업시스템	S/W	Backup Xcelerator V3	2018.12
	H/W	Uni RB228	2018.12
	H/W	V9060Pro VTL	2018.12
네트워크 장비	H/W	L2 스위치, Cisco Catalyst 2960	2009
	H/W	L4 스위치, Nortel NAS2208E	2009
	H/W	L4 스위치, Alteon 4024	2019
	H/W	L3 스위치, Cisco Catalyst 3560G	2010
	H/W	L3 스위치, Cisco Catalyst 3560G	2010
	H/W	L3 스위치, Cisco Catalyst 3560G	2010
	H/W	백본스위치, Cisco Cat 4500-E	2012
	H/W	L2 스위치, Cisco C2960S	2014
	H/W	L2 스위치, Cisco C2960S	2014
	H/W	L2 스위치, Cisco C2960S	2014
	H/W	L2 스위치, Cisco C2960S	2014
보안시스템	S/W	D'Amo V2	2009
	S/W	D'Amo 5~6Core(S/W)	2017
	H/W	방화벽, SECUI MF2 2100	2015
	H/W	방화벽, SECUI MF2 2100	2015
	H/W	웹방화벽, Penta WAPPLESECURITY 1200	2015
보안시스템	H/W	IPS, SECUI MFI 2100	2016
	H/W	WIPS, AIRTMS M50, S650	2016
	S/W	ChakraMax 2.0	2016
	H/W	SmartXFilter PL 1500	2017
	H/W	WEEDS BlackBox Suite v2.0	2018.6
	S/W	AnLab EMS	2020
	H/W	Genians NAC v5.0 550-node	2021.4
	H/W	CHAEWOOL UTMP V3.0 400-node	2021.4
	H/W	Litech SECUprint 400-node	2021.4
	H/W	AXGATE VPN	2020.12
	H/W	스팸스나이퍼	2020
서예관 아카이브	H/W	스토리지 Oracle ZFS Storage ZS5-2	2017
	H/W	서버 Oracle Fujitsu M10-1 * 2대	2017
	H/W	스위치 Oracle ES1-24 * 2대	2017
	H/W	SAN스위치 CISCO MDS 9148S * 2대	2017
	S/W	DBMS Oracle standard Edition Ⅱ	2017
	기타	RACK : Sun Rack II 1242 (전용 랙)	2017

[붙임 2] - 삭제

제조사 또는 공급사 기술지원 확약시 제출 목록 (삭제)

[붙임 3]

정량적 평가분야 세부기준

가. 유지관리 이행실적 평가

평가등급	평점
100% 이상	배점의 100%
70% 이상∼100% 미만	배점의 90%
40% 이상∼70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%

* 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

[주]

1. 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 따로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다.  이 경우 입찰공고일에 이행완료 된 실적도 평가에 포함하나, 입찰공고일 다음날부터 이행완료된 자료는 평가에서 제외한다.

2. 등급구간별 평점은 제9조제8항제1호에 따라 부여한다.

3. 등급구간 및 구간별 평점은 위 표에 의하며, 필요하다고 인정되는 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다.

4. 실적 인정 범위와 제9조제8항제3호 나목 및 다목에 따라 실적평가를 제외하는 경우 실적평가 제외기준은 제안요청서에 정하되, 제안요청서에 정하되, 수행실적은 제5호에 따라 제출된 실적을 기준으로 평가한다.

5. 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 별지 제15호서식의 수행실적 총괄표와 다음 각 목에 따른 별지 제16호서식 또는 그에 준한 수행실적증명서 등을 제출하여야 한다.

가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서

나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한  수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함

다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서

라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증명자료 첨부를 생략할 수 있음

마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다.

6. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) {(A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…}에 대한 점수

7. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당계약을 이행할 출자 또는 분담업체의 실적으로 평가하며 6호의 평가방법에 따라 평가한다.

8. 합병, 분할, 사업양수도가 있는 경우 다음 각 호에 따라 실적을 평가한다. 이 경우 입찰자는 합병 전ㆍ분할 전ㆍ사업양도 업체의 실적증빙서류를 제출하여야 한다.

가. 합병 : 소멸 업체의 실적을 존속 또는 신설 업체의 실적에 합산하여 평가

나. 분할 : 분할 전 업체의 실적을 권리ㆍ의무를 승계한 업체의 실적에 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다.

다. 사업양수도 : 사업양도인의 실적을 사업양수인의 실적으로 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다.

나. 제안사의 안정성과 적정성 평가

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사  또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

[붙임 4]

용역계약 일반조건

제1조 (목적)

본 계약의 목적은 “계약상대자”가 “발주처”에 대하여 제목과 같은 유지 보수 용역서비스를 제공하고 “발주처”는 그 대가를 지급함에 있어 필요한 당사자간 권리의무와 책임등 기타 기본적인 사항을 정함에 있다.

제2조 (유지보수의 대상)

1. “계약상대자”는 “발주처”에게 제공하는 유지보수용역의 대상 시스템 및 업무는 <제안요청서>와 같다.

2. 본 유지보수 계약기간 중 “발주처”의 필요에 의해 유지보수용역의 대상 시스템 및 업무를 제외 또는 추가할 경우에는 당사자간의 별도 협의에 의하여 정하는 바에 따른다.

제3조 (대금 지급방법)

1. “계약상대자”는 월 유지보수 대금을 매달 말일까지 “발주처”에게 청구하고, “발주처”는 청구서 발행일로부터 14일 이내에 “계약상대자” 지정계좌에 현금으로 지급한다.

2. 동조 1항은 “발주처”가 실제 지불한 지급조건에 따라 조정될 수 있다.

제4조 (지체상금)

1. “발주처”는 “계약상대자”가 제5조의 시간을 초과할 시 시간당 명세표에 기록된 월정비단가의 1/720씩을 지체상금으로 월 정비료에서 공제한다.

2. 다음 각 호에 해당하는 사유로 인하여 이행지체가 있는 때에는 그 사유에 해당하는 일수만큼은 “계약상대자”가 지체 책임을 지지 아니한다.

1) “발주처”의 귀책사유 또는 천재지변 등과 같은 불가항력적 사유에 의한 경우

2) 기타 “발주처”와 “계약상대자” 양 당사자가 인정하여 사전에 합의 한 경우

제5조(용역의 방법)

1. 시스템의 관리 : “계약상대자”는 본 계약에 의하여 별첨 기재에 의한 시스템의 관리와 관련된 제반 업무를 성실하게 지원하여야 한다.

2. 장비 등 물품의 정비보수

1) “계약상대자”는 “발주처” 또는 “최종사용자”의 고장통보가 있을 시, 2시간 이내에 현장에 복구인력을 투입하여야 하며, 4시간이내 정상 가동을 원칙으로 한다.

2) 정기점검은 월 1회 실행하며, 갑에게 점검결과를 리포트로 제출한다.

제6조 (지원인력 관리 및 협조사항)

1. “발주처”는 시스템의 정상적인 가동을 위하여 적절한 환경상태를 유지하여 제공하며, “계약상대자”의 기술지원을 하는 유지보수 요원들은 “발주처”의 통제 하에 시스템에 접근하는 것을 원칙으로 한다.

2. 시스템 관리 및 정비보수시간은 평일 및 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지로 한다. 다만, 긴급하게 시스템의 관리 및 장비의 정비 보수를 필요로 하는 경우에는 시스템의 정상가동을 위해 즉시 유지보수 요원을 현장에 투입하여야 한다.

제7조 (시스템 이전 설치)

1. 본 계약에 명시된 유지보수 대상 시스템의 전부 또는 일부를 다른 장소로 이전 설치할 경우에는 “발주처”는 사전에 “계약상대자”에게 통보하고, “계약상대자”는 이 과정을 지원하여야 한다.

2. 시스템 이전과 관련하여 소요되는 비용은 “발주처”와 “계약상대자” 상호 협의하여 부담하도록 한다.

제8조 (보고 및 교육)

1. “발주처”는 시스템 유지보수 용역 수행과 관련한 사항에 대하여 “계약상대자”에게 보고 및 관련 자료제출을 요청할 수 있으며, “계약상대자”는 이에 응하여야 한다.

2. “발주처”는 시스템 유지보수 및 운영에 필요한 교육 및 지술지원 등을 “계약상대자”에게 요청할 수 있으며, “계약상대자”는 이에 응하여야 한다.

제9조 (계약의 해제 및 해지)

1. 양 당사자중 일방에게 다음 각 항에 해당하는 사유가 발생할 때에는 그 일방은 상대방에 대하여 기한의 이익을 상실하며, 상대방은 본 계약을 해약할 수 있다.

1) “계약상대자”의 용역수행이 위탁용역 내역서의 내용대로 진행되지 않거나 “계약상대자”가 용역수행을 소홀히 하여 계약기간 내에 용역을 완성할 가능성이 없다고 “발주처”가 판단했을 경우

2) “발주처” 또는 “계약상대자”가 계약 조건을 위반하는 경우

3) 당사자 일방이 중요 재산의 양도, 압류, 가처분 또는 유가증권의 부도 또는 회사 정리, 파산, 화의신청 등 기타 그 신용에 위험이 있다고 인정되는 경우

2. 위 1항 1), 2)에 해당하는 사유 발생으로 계약을 해지하고자 하는 경우에는 상대방에게 30일 이내에 서면으로 시정을 요구하고, 기한 내에 적절한 조치가 이루어지지 않을 경우에는 본 계약을 해지 할 수 있다.

3. “계약상대자”의 귀책사유로 본 계약을 중도 해지하는 경우 “발주처”는 “계약상대자”에 대하여 피해 정도에 따라 기 지급된 용역대금의 일부 또는 전부의 반환을 요구할 수 있으며, 이와는 별도로 “발주처”는 “계약상대자”에게 손해배상을 청구할 수 있다.

제10조 (기밀유지)

1. “계약상대자”는 본 계약체결 및 이행으로 인하여 취득한 “발주처”에 대한 모든 정보를 비밀로 취급하여야 하며, “발주처”의 사전 서면동의 없이는 제 3 자 또는 외부에 공개하거나 제공하지 못한다.

2. 계약종료 또는 해지 시 “계약상대자”는 “발주처”가 제공한 각종 기술정보와 자료물 등을 “발주처”에게 즉시 반환하여야 하며, 제 1항의 의무는 본 계약 종료 및 해지 후에도 존속한다.

3. “계약상대자”는 본 조항을 위반하여 “발주처”에게 손해가 발생하는 경우 이를 보상하여야 한다.

제11조 (일반사항)

1. 본 계약은 계약 일반조건 및 별첨 부속문서, 쌍방간에 서면 합의된 “발주처”의 요구사항 및 세부지침 등으로 전체계약을 구성하며 “계약상대자”는 이를 준수하여야 한다.

2. 계약 체결당시 예측할 수 없었던 현저하고 명백한 사정 변경이 있어, 계약대로 이행하는 것이 적절하지 않다고 인정될 경우 “발주처”와 “계약상대자”는 별도 협의에 의하여 계약기간 용역의 대가, 용역의 내용 등을 서면합의로 변경할 수 있다.

3. “계약상대자”는 본 용역을 수행하기 위해 사용하는 제반경비는 계약금액에 포함되어 있는 것으로 한다.

제12조 (해석 및 관할법원)

1. 본 계약에서 정하지 아니한 사항이나 본 계약내용 해석에 이의가 있을 경우에는 당사자간의 별도 합의 또는 관련법규에 의한다.

2. 본 계약과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우에는 서울지방법원 또는 “발주처” 소재지 법원을 관할법원으로 한다.

제13조 (별도협약의 체결)

본 계약에 명시하지 않은 사항에 관하여 별도의 협약을 맺을 수 있으며 이는 본 계약과 동일한 효력을 지닌다.

청 렴 이 행 각 서

◎ 계 약 명 :

◎ 계약금액 : 일금 원정 (￦ - / 부가가치세 포함)

예술의전당(이하 “발주자”)과 [업체명] (이하 “계약상대자”)는 “발

주자”가 발주한 용역계약을 “계약상대자”가 시행함에 있어 아래의 사항을 준수하고 이를 위반할 경우는 어떠한 책임도 질 것을 확인합니다.

- “발주자”는 “계약상대자”에게 금전, 물품, 향응 등을 요구하거나 제공받지 않는다.

- “발주자”는 계약내용에 명시된 사항 외 추가적인 요구 등 부당한 요구를 하지 않는다.

- “발주자”는 특정업체로 하도급을 요구하거나 인력채용을 강요하지 않는다.

- “계약상대자”는 사업의 편의를 위해 “발주자”에게 금전, 물품, 향응 제공 등을 하지 않는다.

- “계약상대자”는 하도급 업체에게 금품요구, 대금 지급지연 등 부당한 행위를 하지 않는다.

- 위 사항 외에도 “발주자”와 “계약상대자”는 정상적인 계약이행에 지장을 초래하는
어떠한 행위도 하지 않는다.

위 사항을 확인합니다.

년     월     일

발 주 처	:	예술의전당	사장	유 인 택	(인)
계약상대자	:		대표		(인)

[붙임 5] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

보안서약서

보안서약서
제안자	회사명	회사명		법인등록번호		법인등록번호
	주소	주소		전화번호		전화번호
	대표자	대표자		생년월일		생년월일
본인은 예술의전당에서 시행하는 “예술의전당 전산시스템 통합유지보수 용역”의 제안서를 제출함에 있어 본 제안과 관련된 제반사항을 반드시 준수하고 보안유지에 최선을 다할 것이며, 만일 이를 소홀히 하여 발생되는 모든 사항에 대하여 예술의전당의 어떤 조치에도 이의를 제기하지 않을 것임을 서약합니다.
2021년 서약월월 서약일 일
서약자			서약자성명		인(사용인감)
예술의전당 사장 귀중

확약서

확 약 서

○ 입찰 건명 : “예술의전당 전산시스템 통합유지보수 용역”

본인은 기술제안서의 제반사항을 사실에 근거하여 작성하였고, 이에 따른 법률적, 재정적, 행정적 책임을 감수하겠습니다. 또한 본 사업의 사업자 선정방식 및 제안요청서의 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기간의 방침 등에 이의가 없음을 확약하며 어떠한 법적 이의를 제기하지 않겠습니다.

그리고 본 입찰과 관련하여 평가위원과 평가방법 및 평가기준에 따른 결과에 대해서도 어떠한 이의를 제기하지 않겠습니다.

확약연도년     월월 일    일

회 사 명	회사명
사업자등록번호	사업자등록번호
주 소	주소
대 표 자	대표자성명	(인)

예술의전당 귀중

제안서 표지

접수 번호
		사업수행 제안서
사업명 : “예술의전당 전산시스템 통합유지보수 용역”
		주 소 :
		상 호 :
		대표자 :		(인)
		예술의전당 귀중

일반현황 및 연혁

회 사 명		회사명	대 표 자		대표자
사 업 분 야		사업분야
주 소		주소
전 화 번 호		전화번호
회 사 설 립 년 도		연도년 월월	종 업 원 수	종업원수		명
해 당 부 문 종 사 기간		연도년 월월 ~ 연도년 월월 (연년 개월개월)
주요연혁

업무수행 조직 및 인원 현황

※ 본 사업을 수행하기 위한 기술·운영 조직 및 인원 현황 작성

※ 기술조직 및 운영 조직 분리 작성

□ 업무수행 조직 및 인원

부서명	업무	부서장	인원

□ 업무 수행 조직도 (예시)

			사업관리자
H/W 부분			S/W 부분			기타부대장비

※ 부문별 책임업체 및 담당기술자를 명시

※ H/W부문은 각 제조사별로 책임업체와 유지보수책임자를 명시

※ 위 서식은 필요에 의해 변경할 수 있음

핵심인력 총괄표

구 분	성 명	직위	담당업무	최종학력 (학교명)	해당분야 업무경력
상주	홍길동	부장(PM)	프로젝트 총괄	대졸 (무진대학교)	15년 6개월

※ 핵심인력은 반드시 본 사업에 투입 가능한 인력으로 구성하여야 하며, 개인별 보유자격 및 경력사항의 허위작성이 판명될 경우, 평가 후라도 계약업체 선정을 무효화함.

개인별 이력사항

핵심인력 개인별 경력사항 확인서
성 명			소 속			직 위			생년월일
최종학력		학교명			졸업년도			전 공
해당분야 업무경력		년 월 ~ 년 월 ( 년 개월)
기술등급
해 당 분 야 경 력 사 항
공공기관→상장회사 순으로 작성

주요 사업수행 실적(총괄표)

용 역 실 적
번 호	용 역 명	용 역 개 요	연도	계약금액	발 주 처	구분	비 고
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
1. 구분 : 전산 시스템 유지보수(서버, DB, 스토리지, 네트워크, 백업, 보안장비 등) 2. 하도급 실적은 표기 불가 3. 사업수행 실적증명서 또는 계약서+세금계산서를 증빙으로 제출 4. [서식9] 의 사업수행 실적증명원 수와 동일 해야 함

사업수행 실적증명원

신청인	기관·업체명			대 표 자
	영업소재지			전화번호
	사업자번호
	증명서용도
	제 출 처
이행 실적 (계약 및 용역 내용)	계 약 명				구분		정보시스템 개발, 시스템개선
	관련URL	http://			결제기능				포함 / 미포함
	계약번호	계약일자	계약금액			발 주 처
증명 발급 기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명	(인)		전화번호
	주 소			팩스번호
	발급부서			담 당 자

※ 용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 및 기준 등이 조건에 부합되는 실적에 한함.

※ 이행실적란은 기재 후 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 함.

※ 별도의 실적증명원이 있을 경우 본 양식 이외의 양식으로 대체 가능하나, 위의 내용이 포함되어 있어야 함.

※ 공공기관 이외의 실적인 경우 증빙자료(세금계산서 및 계약서 등)를 첨부하여야 함.

질의서

질 의 서
발송일시	2021년 월 월 일일
업 체 명	업체명		대표자	대표자	(인)
담 당 자	부서	부서명	직위	직위
	성명	성명	(인)
연 락 처	전화	전화	FAX	FAX
제안요청서 page	제안요청서 페이지
질의내용	* FAX(02-587-5841)로 전송 후 반드시 전화(02-580-1110)로 접수여부 확인 바랍니다.
예술의전당 계약담당관 귀하

기술적용계획표

[○] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	2022년 예술의전당 전산시스템 통합유지보수용역
작성일	2022.04.

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.			○
세부 기술 지침
관련규정		ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	○
		ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침	○
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1		○
	- XHTML 1.0					○
	- XML 1.0, XSL 1.0					○
	- ECMAScript 3rd					○
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)		○
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					○
서비스 전달 프로토콜	IPv4		○
	IPv6					○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0		○
	- UDDI v3					○
	- RESTful					○
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0					○
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0					○
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0		○
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0					○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.			○
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.			○
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310		○
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323		○
	- SIP		○
	- Megaco(H.248)						○
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0		○
	- UNIX		○
	- Windows Server		○
	- Linux		○
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android		○
	- IOS		○
	- Windows Phone						○
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS		○
	- ORDBMS						○
	- OODBMS						○
	- MMDBMS						○
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000						○
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크		○

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			○
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			○
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.			○
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침		○
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01		○
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1		○
	- ASP.net					○
	- PHP			○
	- 기타 ( )					○
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C		○
	- C++		○
	- Java		○
	- C#		○
	- 기타 ( )					○
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0					○
	- SOAP 1.2					○
	ｏ 문자셋 - EUC-KR		○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		○
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.		○
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.		○
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법	○
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼	○
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)	○
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품	○
	- SSO제품	○
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품	○
	- 문서 암호화 제품(DRM)등	○
	- 메일 암호화 제품	○
	- 구간 암호화 제품	○
	- 키보드 암호화 제품	○
	- 하드웨어 보안 토큰	○
	- DB암호화 제품	○
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품	○
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부	○
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단	○
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)	○
	- 통합보안관리	○
	- 웹 응용프로그램 침입차단	○
	- DDos 대응	○
	- 인터넷 전화 보안	○
	- 무선침입방지	○
	- 무선랜 인증						○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)	○
	- 네트워크 접근통제	○
	- 네트워크 자료유출방지	○
	- 망간 자료전송	○
	- 안티 바이러스	○
	- 가상화(PC 또는 서버)	○
	- 패치관리	○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)	○
	- 스팸메일 차단	○
	- 서버 접근통제	○
	- DB접근 통제	○
	- 스마트카드			○
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)	○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)	○
	- 소스코드 보안약점 분석도구	○
	- 스마트폰 보안관리						○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부	○
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)	○
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인	○
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증	○
	- 암호지원	○
	- 정보 흐름 통제	○
	- 보안 관리	○
	- 자체 시험	○
	- 접근 통제	○
	- 전송데이터 보호	○
	- 감사 기록	○
	- 기타 제품별 특화기능	○
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공	○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)	○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)	○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공	○

※ 최신 기준은 ‘국가정보원 홈페이지 참조